yeah i run the 23 free through and ended up with 200 max i could withdraw was 100 fair enough,it say in their rules you dont need to provide id if you use skrill etc so i put 10 into create a gateway to withdraw my 100 they now say they need passport or drivers licence which i have neither,i sent them a copy of my birth certificate and also sent an email to them but all i get is an automated reply,have i lost my tenner or is there anything else i can do please help
casinoluckywin
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blueday
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sì, ho eseguito i 23 passaggi gratuiti e mi sono ritrovato con un massimo di 200 che potevo ritirare era 100 abbastanza giusto, dice nelle loro regole che non è necessario fornire un ID se usi Skrill ecc. quindi ho messo 10 per creare un gateway per ritirare i miei 100 ora dicono che hanno bisogno del passaporto o della patente di guida che non ho nessuno dei due, ho inviato loro una copia del mio certificato di nascita e ho anche inviato loro un'e-mail ma tutto quello che ricevo è una risposta automatica, ho perso i miei dieci soldi o c'è qualcos'altro che posso per favore aiutatemi
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- blueday
- at Sep 03, 13, 03:20:53 AM
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yeah i run the 23 free through and ended up with 200 max i could withdraw was 100 fair enough,it say in their rules you dont need to provide id if you use skrill etc so i put 10 into create a gateway to withdraw my 100 they now say they need passport or drivers licence which i have neither,i sent them a copy of my birth certificate and also sent an email to them but all i get is an automated reply,have i lost my tenner or is there anything else i can do please help
Hi Graham and welcome to the forum.
Having looked at the T & C for the free cash, I can't see that you have done anything wrong at all. Looking at the General T & C, I note it says the following "If you fail to comply with any security request within 5 business days, Company reserves the right to void any winnings in your account.". Check your spam box/inbox for any messages you may have missed.
I suggest making a complaint to them asap if you've received no reply at all from them.
sì, ho eseguito i 23 passaggi gratuiti e mi sono ritrovato con un massimo di 200 che potevo ritirare era 100 abbastanza giusto, dice nelle loro regole che non è necessario fornire un ID se usi Skrill ecc. quindi ho messo 10 per creare un gateway per ritirare i miei 100 ora dicono che hanno bisogno del passaporto o della patente di guida che non ho nessuno dei due, ho inviato loro una copia del mio certificato di nascita e ho anche inviato loro un'e-mail ma tutto quello che ricevo è una risposta automatica, ho perso i miei dieci soldi o c'è qualcos'altro che posso per favore aiutatemi
Ciao Graham e benvenuto nel forum.
Dopo aver esaminato i termini e le condizioni per il denaro gratuito, non vedo che tu abbia fatto qualcosa di sbagliato. Osservando i T&C generali, noto che dice quanto segue: "Se non rispetti qualsiasi richiesta di sicurezza entro 5 giorni lavorativi, la Società si riserva il diritto di annullare qualsiasi vincita sul tuo account.". Controlla la tua casella di spam/posta in arrivo per eventuali messaggi che potresti aver perso.
Suggerisco di presentare un reclamo al più presto se non hai ricevuto alcuna risposta da loro.
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