my friend I had some problem,i deposit £36 casinoheaven and I got 36 %100 bonus,wager requment was 40x,i met wager requment,that time my balance was about £170,they withdraw 140 ,my new balance was 36 again,i didn't understand nothing their promotion,its not sense to get %100 bonus then,read now pls if someone understand pls write
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You are being connected to 'Adrian'.
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Adrian: Hello
Adrian: How may I help you today?
you: hii adrian
you: when I playing last night 140 has been withdraw from my account
you: whats that?
Adrian: May I please have your full name, username and email address?
you:xxxxxxxxx
you: xxxxxxxxxxx
Adrian: Thanks Cenk
you: xxxxxxxxx@hotmail.com
Adrian: We have sent you an email about this.
you: yes
you: ididnt understand
Adrian: What exactly?
you: you say max amount 250
you: I had £170
you: that time 140 has been withdraw
Adrian: No, you made a deposit for 36.77 Euro.
you: my balance was 36
Adrian: Any amount of bonus money above the original bonus amount received will be removed from the players account when the bonus becomes withdrawable.
you: yes
Adrian: So how can I help?
you: just sc pls
you: how %100 bonus working?
Adrian: If you deposit 100 Euro
Adrian: You receive 100 E bonus
Adrian: You need to wager 40x100 to make the amount withdrawable.
Adrian: After you make the wager, the amount will become 100 if the amount is over 100.
Adrian: It can be 101 or 789988.5
Adrian: When the wagering requirement are complete.
Adrian: You will have the bonus amount available.
Adrian: Makes sense?
you: not sense sorry
Adrian: Please read the terms and conditions of the bonus.
you: I deposit 36
you: you gave 36
you: and you taking 140
Adrian: Sir, as I have mentioned, Any amount of bonus money above the original bonus amount received will be removed from the players account when the bonus becomes withdrawable.
you: ok
you: where is 140?
Adrian: If your bonus is 36, you can have max 36 after the bonus requirements are met.
Adrian: It was removed
you: I played many casinos I haven't seen in my life like that
you: if I met wager requment my max cash out was 250
Adrian: If you deposit 250 yes
Adrian: But you did not
Adrian: You deposited 36.
you: i will tell you someting
you: why i ll take your bonus then?
you: where is the sense here
you: i would play with my money
Adrian: Because we offer you the chance you play again
Adrian: After you lost your deposit
Adrian: An additional amount equal to your deposit.
you: i didn't lost my depsoit
Adrian: That you can win.
you: my balance was 260
Adrian: I`m not sure you understand.
Adrian: You deposited
Adrian: 36.77 Euro
Adrian: Which you have lost.
Adrian: Then you started playing with the bonus money.
Adrian: When you made the requirement of the bonus
you: mr adrian
Adrian: 36.77 Euro bonus became withdrawable. The extra 144.84 E was removed as the amount was above the deposit amount.
Adrian: Then you wagered the 36.77 Euro.
you: it should like that
you: when players deposit 36 they get 36 %100 bonus and they met wager requment after wager requment they can max cash out 250
you: you shouldn't withdraw any money from their account
you: i m not playing first time online casino
Adrian: Can you please read what I have wrote in the email and the chat?
you: i have been playing for 10 years
Adrian: Any amount of bonus money above the original bonus amount received will be removed from the players account when the bonus becomes withdrawable.
Adrian: This is from the Terms and Conditions of the bonus that you chose.
you: this not sense to get %100 bonus then mr adrian
Adrian: Any amount of bonus money(144.84 Euro) above the original bonus amount (36.77 Euro )received will be removed from the players account when the bonus becomes withdrawable.
you: don't you understand
you: i m member to latestcasinobonus website i ll talk with my friend
Adrian: No one has had any issues with the bonus so far.
you: anyway
you: thanks
Adrian: Ok
Adrian: Is there anything else I can help you with at the moment?
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- at Sep 21, 14, 08:27:11 AM
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tradotto con 
amico mio, ho avuto qualche problema, ho depositato £ 36 casinoheaven e ho ricevuto il 36% di bonus del 100, il requisito di scommessa era 40x, ho soddisfatto il requisito di scommessa, quella volta il mio saldo era di circa £ 170, hanno ritirato 140, il mio nuovo saldo era di nuovo 36, non ho capito niente della loro promozione, non ha senso ottenere un bonus del 100% allora, leggi ora, per favore se qualcuno capisce, scrivi
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Adriano: Ciao
Adrian: Come posso aiutarti oggi?
tu: ciao Adriano
tu: quando ho giocato ieri sera, sono stati prelevati 140 dal mio conto
tu: cos'è quello?
Adrian: Posso avere il tuo nome completo, nome utente e indirizzo email?
tu:xxxxxxxxx
tu: xxxxxxxxxxxx
Adrian: Grazie Cenk
tu: xxxxxxxxx@hotmail.com
Adrian: Ti abbiamo inviato un'e-mail a riguardo.
tu si
tu: non ho capito
Adrian: Cosa esattamente?
tu: dici importo massimo 250
tu: Avevo £ 170
tu: quella volta 140 è stato ritirato
Adrian: No, hai effettuato un deposito per 36,77 Euro.
tu: il mio saldo era 36
Adrian: Qualsiasi importo di bonus in denaro superiore all'importo del bonus originale ricevuto verrà rimosso dal conto del giocatore quando il bonus sarà ritirabile.
tu si
Adrian: Allora come posso aiutarti?
tu: solo sc, per favore
tu: come funziona il bonus del 100%?
Adrian: Se depositi 100 euro
Adrian: Ricevi 100 E bonus
Adrian: Devi scommettere 40x100 per rendere prelevabile l'importo.
Adrian: Dopo aver effettuato la scommessa, l'importo diventerà 100 se l'importo è superiore a 100.
Adrian: Può essere 101 o 789988,5
Adrian: Quando i requisiti di scommessa saranno completati.
Adrian: Avrai a disposizione l'importo del bonus.
Adrian: Ha senso?
tu: non hai senso, scusa
Adrian: Per favore leggi i termini e le condizioni del bonus.
tu: deposito 36
tu: hai dato 36
tu: e tu ne prendi 140
Adrian: Signore, come ho già detto, qualsiasi importo di bonus in denaro superiore all'importo del bonus originale ricevuto verrà rimosso dal conto del giocatore quando il bonus sarà ritirabile.
sì ok
tu: dov'è 140?
Adrian: Se il tuo bonus è 36, puoi averne un massimo di 36 dopo aver soddisfatto i requisiti del bonus.
Adrian: È stato rimosso
tu: Ho giocato a molti casinò che non avevo mai visto in vita mia in questo modo
tu: se soddisfacevo i requisiti di scommessa, il mio incasso massimo sarebbe stato di 250
Adrian: Se depositi 250 sì
Adrian: Ma non l'hai fatto
Adrian: Ne hai depositati 36.
tu: ti dirò una cosa
tu: perché allora prendo il tuo bonus?
tu: che senso ha qui?
tu: giocherei con i miei soldi
Adrian: Perché ti offriamo la possibilità di giocare di nuovo
Adrian: Dopo che hai perso il deposito
Adrian: Un importo aggiuntivo pari al tuo deposito.
tu: non ho perso il mio depsoit
Adrian: Che puoi vincere.
tu: il mio saldo era 260
Adrian: Non sono sicuro che tu capisca.
Adrian: Hai depositato
Adriano: 36,77 Euro
Adrian: Che hai perso.
Adrian: Poi hai iniziato a giocare con i soldi bonus.
Adrian: Quando hai richiesto il bonus
tu: signor Adrian
Adrian: il bonus di 36,77 euro è diventato prelevabile. I 144,84 E extra sono stati rimossi poiché l'importo era superiore all'importo del deposito.
Adrian: Allora hai scommesso 36,77 euro.
tu: dovrebbe piacere
tu: quando i giocatori depositano 36, ricevono il 36% di bonus del 100 e hanno soddisfatto i requisiti di scommessa dopo i requisiti di scommessa possono incassare al massimo 250
tu: non dovresti prelevare denaro dal loro conto
tu: non sto giocando al casinò online per la prima volta
Adrian: Puoi leggere quello che ho scritto nell'e-mail e nella chat?
tu: gioco da 10 anni
Adrian: Qualsiasi importo di bonus in denaro superiore all'importo del bonus originale ricevuto verrà rimosso dal conto del giocatore quando il bonus sarà ritirabile.
Adrian: Questo è tratto dai Termini e Condizioni del bonus che hai scelto.
tu: allora non ha senso ottenere il bonus del 100%, signor Adrian
Adrian: Qualsiasi importo di bonus in denaro (144,84 euro) superiore all'importo del bonus originale (36,77 euro) ricevuto verrà rimosso dal conto del giocatore quando il bonus sarà ritirabile.
tu: non capisci
tu: sono membro del sito web latestcasinobonus, parlerò con il mio amico
Adrian: Finora nessuno ha avuto problemi con il bonus.
tu: comunque
tu: grazie
Adriano: ok
Adrian: C'è qualcos'altro con cui posso aiutarti in questo momento? -
- Risposta da
- JohnnyK
- at Sep 22, 14, 05:27:58 AM
-
Forum admin
30868
I have checked the Terms and Conditions for this and sadly it says: "Any amount of bonus money above the original bonus amount received will be removed from the players account when the bonus becomes withdrawable." So that's what happened, I'm afraid there's nothing you can do about it.
Ho controllato i Termini e Condizioni e purtroppo dice: "Qualsiasi importo di bonus in denaro superiore all'importo del bonus originale ricevuto verrà rimosso dal conto del giocatore quando il bonus sarà ritirabile." Quindi è quello che è successo, temo che non ci possa fare niente.
-
- Risposta da
- bewbush
- at Sep 23, 14, 07:04:52 PM
-
Full Member
176
thanks jonny for reply,problem is I deposit £36, bonus was %100,i started with £72,when I was playin my balance was about £170 and that time system did withdraw about £140 and I started again with £36,i spoked with costumer service I been told that they got 140 from my balance I started again with £36 of their bonus,and I asked them these bonus is not sense because you giving me £36 and in the game you taking back,so where is the sense here now,normally when players get bonus 1 they try to meeting wager requment after that they can continue to playing if they want they can withdraw money(limited max cash out or unlimit max cash out),question is here why I played with bonus then?i would play with my money,it was going to be very easy then,think now,you put 100 play with 200,you are meeting with wager requment and you completing wager requment after that they their money back and you continue to play with same balance again with 100 where is the sense here,,when I spoke with them,i asked them this bonus what for?i have been told that this bonus for help costumer,how?if you understand me can you explain me pls I m not sure maybe I m wrong
grazie Jonny per la risposta, il problema è che ho depositato £ 36, il bonus era% 100, ho iniziato con £ 72, quando stavo giocando il mio saldo era di circa £ 170 e quel sistema temporale ha prelevato circa £ 140 e ho ricominciato con £ 36, ho parlato con il servizio clienti mi è stato detto che hanno ricevuto 140 dal mio saldo ho ricominciato con £ 36 del loro bonus e ho chiesto loro che questo bonus non ha senso perché mi dai £ 36 e nel gioco li riprendi indietro, quindi dove è il senso qui adesso, normalmente quando i giocatori ottengono il bonus 1 cercano di soddisfare i requisiti di scommessa, dopodiché possono continuare a giocare se vogliono possono prelevare denaro (incasso massimo limitato o incasso massimo illimitato), la domanda è questa: perché ho giocato con il bonus allora? Giocherei con i miei soldi, sarebbe stato molto facile allora, pensa ora, metti 100 e giochi con 200, stai soddisfacendo il requisito di scommessa e completi il requisito di scommessa, dopodiché ti restituiranno i soldi e tu continuerai per giocare di nuovo con lo stesso equilibrio con 100 che senso ha qui, quando ho parlato con loro, ho chiesto loro questo bonus a che scopo? Mi è stato detto che questo bonus aiuta il cliente, come? Se mi capisci puoi spiegarmelo per favore, non sono sicuro, forse mi sbaglio
-
- Risposta da
- blueday
- at Sep 23, 14, 07:33:26 PM
-
Almighty Member
37999
Grazie per questo messaggio da:
Hi bewbush,
I've removed your sensitive information from your post. You should never post your full name and email address for your own safety.
As to your problem, it looks like taking the bonus was just a waste of time. The only thing it did give you was some extra play money.
You deposited 36, they gave you 36. Anything you won with the bonus becomes theirs once you have made the playthrough. So had you won it up to 2000, they would have taken 1964 from you and left you with your deposit of 36. This bonus was literally a waste of your time.
Be sure to always read the terms of a bonus chip before you make a deposit - this will save you heartache like this afterwards.
As Johnny rightly says, there is nothing that you can do except don't deposit there with a bonus.
You need to look for bonuses that are cashable.Ciao bewbush,
Ho rimosso le tue informazioni sensibili dal tuo post. Non dovresti mai pubblicare il tuo nome completo e indirizzo email per la tua sicurezza.
Per quanto riguarda il tuo problema, sembra che prendere il bonus sia stata solo una perdita di tempo. L'unica cosa che ti dava era qualche soldo extra.
Hai depositato 36, te ne hanno dati 36. Tutto ciò che hai vinto con il bonus diventa loro una volta completato il gioco. Quindi se avessi vinto fino a 2000, ti avrebbero preso 1964 e ti avrebbero lasciato con il tuo deposito di 36. Questo bonus è stato letteralmente una perdita di tempo.
Assicurati di leggere sempre i termini del bonus chip prima di effettuare un deposito: questo ti risparmierà dolori come questo in seguito.
Come dice giustamente Johnny, non puoi fare altro che non depositare lì con un bonus.
Devi cercare bonus incassabili. -
- Risposta da
- bewbush
- at Sep 24, 14, 08:16:18 AM
-
Full Member
176
yes you are right,i waste my time,,i didn't know,
sì, hai ragione, ho perso tempo, non lo sapevo
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- Risposta da
- Cat50
- at Sep 24, 14, 06:39:53 PM
-
Superstar Member
6648
Grazie per questo messaggio da:
Casino Heaven needs to change their name to casino hell (o) for that very devilishly bad bonus. It was a total waste of time even playing that bonus.I wonder what genius came up with that little beaut
I wish you luck in the future and please read the terms carefully.Casino Heaven deve cambiare il proprio nome in casino hell (o) per quel bonus diabolicamente pessimo. È stata una totale perdita di tempo anche solo giocare a quel bonus. Mi chiedo quale genio abbia inventato quella piccola bellezza
Ti auguro buona fortuna per il futuro e ti preghiamo di leggere attentamente i termini. -
- Risposta da
- Bitspender
- at Sep 24, 14, 07:20:44 PM
-
Super Hero
1354
If what is said is true. That casino should be rogued and warning signs placed throughout. This is a crime that they are committing.
Se quello che viene detto è vero. Quel casinò dovrebbe essere derubato e i segnali di avvertimento dovrebbero essere posizionati ovunque. Questo è un crimine che stanno commettendo.
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