RISOLTO: Casino Cromwell €1017 impossibile prelevare

Ho iniziato a giocare a questo casinò l'11 febbraio 2019. All'inizio tutto funzionava bene, il gameplay era buono, mi piaceva il layout e ho anche ottenuto alcune belle vincite.

Ora che il saldo del mio casinò è pari a € 1017, vorrei ritirare i miei fondi ed è qui che iniziano i problemi.

Ho provato a contattare questo casinò via e-mail e chat, finora ho ricevuto 1 e-mail dall'assistenza che mi diceva di fornire loro una copia della carta d'identità.

Ora, quando ho inviato loro e-mail, tutte le e-mail vengono restituite a causa di un errore di consegna

(support@cromwellcasino.com banking@cromwellcasino.com pagamenti@cromwellcasino.com)

Ho compilato più volte il modulo di prelievo sul loro sito desktop, ma non ho ricevuto alcuna conferma.

Ho allegato alcuni screenshot per mostrare di cosa sto parlando.

Mi aiuti per favore :)

Ciao uraganoz89,

Chiederemo al rappresentante del casinò di esaminare il tuo account. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao Tania,

Prima di tutto, grazie per il vostro supporto!

Per quanto riguarda Casino Cromwell, il loro sito è offline da ieri..

Grazie per le informazioni, controlleremo con il rappresentante del casinò cosa è successo.

@hurricanez89

Solo un aggiornamento: un altro promemoria è stato inviato al casinò. Speriamo che questa volta rispondano.

Il mio account sembra essere bloccato/disabilitato ora...

@hurricanez89 - Stiamo ancora aspettando la loro risposta. Chiederemo loro nuovamente di consigliarci sul tuo caso.

Ciao uraganoz89,

Abbiamo appena ricevuto risposta dal casinò e ci hanno informato che il tuo account è stato bannato a causa dell'apertura di più account. Inoltre, ci hanno fornito le prove che dimostrano che hai effettivamente aperto più di un conto. Poiché ciò è considerato una violazione dei loro T&C, hanno chiuso il tuo account.

Si prega di tenere presente i seguenti termini: "Il Casinò si riserva il diritto di squalificare le vincite nel caso in cui si verifichino i seguenti eventi:
Più di un conto attivo presso il Casinò (salvo previa approvazione da parte della direzione)".

Non appena ci sono state fornite le prove necessarie, contrassegneremo questo caso come Risolto.

Tania, grazie per il tuo aiuto!

Sono tutte stronzate, dato che gioco solo con un indirizzo e-mail. Li ho invece contattati con un altro indirizzo email! Potete fornirmi la prova inviata da questo casinò fraudolento?

Ciao uraganoz89,

Prego. Sfortunatamente, la prova fornita dal casinò non è destinata ad essere condivisa pubblicamente, tuttavia, le prove mostrano chiaramente che è stato aperto più di un conto con gli stessi dettagli come: nome completo, numero di telefono, indirizzo IP (e una lettera di differenza quando arriva all'indirizzo email utilizzato).

LOL, sul serio?

Ciò significa che il casinò manipola e fornisce informazioni false. Contatterò le autorità riguardo questo casinò. È incredibile che esistano casinò così fraudolenti!

Tieni presente che non è nostra abitudine condividere pubblicamente le informazioni del sistema interno del casinò sul nostro forum. Inoltre, per motivi di privacy e sicurezza, questo tipo di informazioni non dovrebbe essere condiviso pubblicamente, qui o su qualsiasi altro forum.
A causa di una prova valida fornita, è stato dimostrato che il tuo caso costituisce una violazione dei loro Termini e Condizioni e non ci sono ulteriori passaggi che possiamo intraprendere per assisterti.
Possiamo solo consigliare, per riferimento futuro, di leggere attentamente i Termini e condizioni prima di giocare in un determinato casinò.

Vorrei ricevere le prove inviate via posta, poiché sto contattando le autorità per questa brutta commedia.

Grazie per tutto il vostro aiuto :)

@hurricanez89 - Il rappresentante del casinò ha confermato che ti invierà anche un'e-mail con i dettagli relativi al tuo caso.