RISOLTO: Il pagamento della polizza classica del casinò non è riuscito

Ho depositato due volte su Casino Classic il 12 maggio 20 USD utilizzando il pagamento Poli, ma uno dei miei pagamenti non è mai apparso sul mio conto, è passato quasi un mese e ancora non è apparso nulla nella mia banca o nel mio casinò dall'ultima volta che ho avuto notizie erano il 2 giugno. È chiaramente uscito dalla mia banca

Ciao Hayley Oneill ,

Potresti comunicarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato ? Non appena avremo queste informazioni contatteremo tempestivamente il rappresentante del casinò e vedremo se possono rimborsarti i soldi persi.

Ciao Hayley Oneill ,

Abbiamo ricevuto il tuo nome utente del casinò e abbiamo contattato il rappresentante del casinò. Tieniti aggiornato su questo thread del forum per gli aggiornamenti!

Ciao, mi chiedevo solo se hai avuto fortuna con Casino Classic

Ciao Hayley Oneill ,

Sfortunatamente non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, sono passati 4 giorni da quando gli abbiamo inviato un messaggio. Li abbiamo contattati di nuovo. Speriamo che rispondano questa settimana! Tieniti aggiornato qui!

Grazie mille, apprezzo anche la risposta rapida.

Ciao Hayley Oneill ,

Il rappresentante del casinò ha risposto e questo è ciò che hanno detto:

"L'estratto conto che il giocatore ci ha inviato mostrava solo la transazione andata a buon fine. Non c'erano altre transazioni lì.

Potresti chiedere al giocatore di inoltrarmi uno screenshot che mostri entrambe le transazioni separate? Possono anche inoltrarlo a te e poi tu a me, se è più semplice."

Potresti condividere i tuoi screenshot? Sentiti libero di contattarci tramite la casella di posta privata e ti forniremo l'e-mail dei rappresentanti del casinò in modo che tu possa fornire loro gli screenshot di cui hanno bisogno.

Grazie.

Non so come inviare tramite messaggi lol

Puoi inviare altri screenshot se mi mandi un messaggio, semplicemente non vuoi che i miei dettagli siano pubblici lol 🙂

Ehi, stavo solo controllando per vedere se hai sentito qualcosa che ho inviato messaggi settimanalmente e il casinò mi sta ignorando ora, per favore aiutami

Ciao Hayley Oneill ,

Sentiti libero di inviarci gli screenshot richiesti dal rappresentante del casinò tramite messaggio privato . Grazie!

Ciao Hayley Oneill ,

Abbiamo ricevuto i tuoi screenshot tramite messaggio privato e contatteremo il rappresentante del casinò per vedere se il problema può essere risolto. Tieniti aggiornato su questo thread del forum per un aggiornamento.

Ciao Hayley Oneill ,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato e questo è ciò che hanno detto:

"La questione è stata inoltrata al nostro Responsabile per la seconda volta, poiché inizialmente ci hanno informato che la transazione in questione non era andata a buon fine e che i fondi avrebbero dovuto ritornare sul conto del cliente.

Poiché il cliente afferma di non aver ricevuto i fondi sul proprio conto, il problema è stato nuovamente inoltrato al processore. Stiamo ancora aspettando la loro risposta.

Il cliente è stato informato dell'esito in quel momento. L'abbiamo anche informata che la ricontatteremo non appena avremo ricevuto una risposta dal responsabile del trattamento dopo la seconda escalation."

Grazie mille per il tuo aiuto qui, lo apprezzo davvero. Adesso aspetto solo un esito positivo. 😌

Ciao Hayley Oneill,

Ci sono aggiornamenti riguardo al tuo caso?

Ehi, è tutto risolto, grazie per il tuo aiuto con la situazione, so che non avrei risolto la situazione senza di te 😊

Ciao Hayley Oneill ,

Novità fantastiche! Grazie per averci fatto sapere! Contrassegneremo questo caso come RISOLTO! Woohoo!

Sono così felice che questo sia stato risolto, non ho lamentele su questo casinò, mi è sempre piaciuto giocarci e un ottimo processo di prelievo