CHIUSO: [a causa dell'inattività del segnalatore]: Slot Bunny - Problema di mancato pagamento

Ho scoperto Slot Bunny per caso. Ho visto un interessante bonus sul deposito che offriva il 100% dell'importo depositato senza requisiti di scommessa. Ho contattato l'assistenza clienti tramite chat per chiedere se fossi idoneo a utilizzare il bonus. Mi hanno risposto di sì. Mi hanno informato che non potevo usufruire di alcun bonus gratuito sul loro sito. Non ho usufruito di giri gratuiti o bonus gratuiti. Ho depositato 60 USD tramite TRX. Ho giocato fino a raggiungere 420 USD e ho inviato i documenti KYC per poter prelevare. Mi hanno rifiutato la richiesta. Inizialmente mi hanno detto che provenivo da un paese soggetto a restrizioni. In seguito mi hanno detto che avevo violato le loro regole giocando a un gioco soggetto a restrizioni. Quindi i soldi sono stati annullati. Uno dei giochi a cui ho giocato era Plinko, che credo fosse escluso dal mio bonus attivo. Ma il gioco era nella categoria slot. In realtà è la stessa cosa. Solo la grafica e le animazioni sono diverse. Qualcuno sa dirmi se Plinko dovrebbe essere considerato una slot o qualcos'altro? E in quale categoria dovrebbe essere? Il casinò si è comportato in modo corretto con la sua decisione?

Importo contestato: 420$

Casinò: Slot Bunny

Case #: 4209

Ciao amnart4art ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Ti informiamo che al momento questo marchio non è presente nel nostro catalogo, ma cercheremo di contattarli.

Per comprendere meglio il suo caso, potrebbe fornirci maggiori dettagli su queste informazioni?

• Si è trattato di un bonus gradito?
• Hai controllato i termini e le condizioni del bonus? C'erano giochi con restrizioni?
• Vi preghiamo di inviarci uno screenshot del bonus tramite messaggio privato , poiché non riusciamo a trovarlo sul loro sito web.

In base ai loro Termini: " 6.4 Giurisdizioni idonee al bonus: ai giocatori provenienti dai seguenti paesi non è consentito riscattare o prelevare bonus di benvenuto, bonus senza deposito in denaro gratuito o bonus sul deposito: ... Thailandia ..."

Vi preghiamo inoltre di inviarci uno screenshot della vostra comunicazione con il casinò relativa al rifiuto del vostro prelievo.

Una volta ricevuta la tua risposta e forniti tutti i dettagli necessari, saremo in grado di esaminare a fondo il tuo caso.

Ciao amnart4art ,

Potreste farci sapere se avete ancora bisogno del nostro aiuto?

In tal caso, vi preghiamo di fornirci maggiori dettagli in modo da potervi assistere al meglio.

Ciao amnart4art ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta da parte tua, considereremo il tuo caso n. 4209 CHIUSO per inattività del mittente.

Tuttavia, se hai ancora bisogno del nostro aiuto, ti preghiamo di comunicarcelo tramite messaggio privato e riapriremo il caso.