RISOLTO: Blitz-lock del conto del casinò e furto di 200 euro

Ciao caro. Voglio raccontarti una situazione molto brutta per me, e voglio anche chiederti di aiutarmi a risolverla, è che mi sono iscritto al casinò blitz? e mi hanno dato un bonus di 10 euro, ho iniziato a giocare e ho potuto giocare tutta la scommessa per questo bonus, e vincere comunque 200 euro, dopo la vincita ho inviato tutti i documenti che mi erano richiesti, e dopo un po' ho ho ricevuto una lettera in cui mi diceva che avevo bisogno di ulteriori documenti, li ho inviati di nuovo
ma il giorno dopo non sono riuscito ad entrare nel mio profilo di gioco, perché ero bloccato, ed è stato inviato un messaggio per posta (che era bloccato), ho provato a scoprire il motivo del mio blocco e non ho pagato € 200 vinti , ma ho solo ricevuto, cito che il tuo account è bloccato per sempre, e questa è la nostra decisione finale, ma il motivo non è stato spiegato, semplicemente non può essere, e da questo ho concluso che il casinò è una truffa e mi sono appropriato dei soldi della mia vincita . per risolvere questo problema per me, vi ringrazio molto, grazie a tutti!

il mio login è nel casinò liona19

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi, liona1212. Il casinò non ha indicato alcun motivo rilevante per la chiusura del tuo account?

Ci metteremo in contatto con loro e indagheremo ulteriormente sulla questione. Cercheremo di scoprire il motivo per cui hanno chiuso il tuo account. Spero che avremo le risposte. Tenervi aggiornati.

Sì, il casinò non mi ha fornito alcuna informazione, mi ha semplicemente inviato un messaggio informandomi che il mio account era bloccato e questa è la decisione finale, ma voglio assicurarti che ho giocato onestamente e non ho infranto la regola
Grazie mille per il tuo aiuto.

È semplicemente scortese quando un casinò chiude il tuo conto e non fornisce al cliente il motivo della chiusura del conto. Potrebbe essere qualsiasi cosa, paese con restrizioni, termini del bonus infranti, ecc. Ma penso che si tratti di un paese con restrizioni, ma vedremo.

Abbiamo inviato loro un'e-mail e abbiamo chiesto spiegazioni. Spero che ci risponderanno. Tenervi aggiornati.

Ciao Ilona,

In qualità di manager affiliato di MyCasinoShare, che gestisce gli affiliati di Blitz, mi sono preso la responsabilità di informare Blitz del tuo messaggio e di chiedere loro ulteriori informazioni.

Niente di personale, ma l'Ucraina è contrassegnata come un paese nella lista grigia in molti casinò. Ciò richiede l'autenticazione completa entro 90 giorni. Ciò non significa ovviamente che gli ucraini non possano giocare o prelevare denaro, ma saranno monitorati molto più da vicino.

Quando hai richiesto il prelievo, non avevi effettuato alcun deposito precedente e il nome del conto bancario non corrispondeva al nome del tuo conto giocatore, quindi hanno considerato il tuo conto giocatore utilizzato da una terza parte. Ciò è in violazione dei loro T&C, di cui ti hanno avvisato anche via e-mail e hanno proceduto con la sospensione del tuo account giocatore, che è la procedura normale.

Ciao, grazie mille per la tua risposta, sono pronto a fornirti eventuali documenti che confermino la mia identità, per la verifica del mio account

Non sono sicuro che ritorneranno sulla loro decisione, ma farò del mio meglio per risolvere qualcosa.

Appena avrò novità vi farò sapere.

Grazie mille, te ne sarò molto grato.

Ciao Liona, potresti per favore dirmi chi è il titolare del conto bancario nei tuoi confronti?

Buongiorno, l'intestatario del conto bancario è mio marito, posso fornirvi anche eventuali suoi documenti, per verifica, in modo che non pensiate che io sia un impostore.

Ciao Liona, non è questione se penso che tu sia un truffatore o no, è una procedura standard che devono mantenere per tutti :)

Ma se è davvero tuo marito, sono sicura di poterli convincere.

Potresti per favore inviare quanto segue a marketing@blitz.be:

- una copia del passaporto/carta d'identità (fronte e retro se necessario)
- una prova di indirizzo attuale. Questo è un documento ufficiale che mostra il suo nome (o meglio entrambi i vostri nomi), indirizzo e una data non più vecchia di 3 mesi.
- una copia della sua carta di credito

Cerca di procurarti queste copie in inglese se puoi, non parlano molto bene l'ucraino e non vorrebbero che le rifiutassero perché non sanno leggerlo, è anche obbligatorio.

Ho inviato tutti i documenti di mio marito al tuo indirizzo email.

Ciao Liona, grazie per questo.

Avrò ancora bisogno dei seguenti documenti:

- Una prova del tuo indirizzo, perché quello che penso tu abbia inviato come prova è 1. Completamente in russo e non parliamo russo, deve essere in inglese e ufficiale, e 2. è più vecchio di 3 mesi (qualsiasi tipo di fattura ufficiale indicante nome, indirizzo e data non più vecchia di 3 mesi va bene)
- Una copia della carta bancaria di tuo marito.

Solo con i documenti rimanenti posso provare a risolvere la questione per te.

Ciao, il fatto è che tali documenti non ci vengono forniti in inglese, li abbiamo solo in russo.

Ehi Liona, quello di tuo marito è in parte in inglese, se puoi fornirmene uno simile...

Vuoi dire darti il mio passaporto?

Se sì, allora ho un passaporto vecchio stile, ed è solo in ucraino, e mio marito ha un passaporto nuovo, ed è in parte in ucraino e in parte in inglese.

No no, una prova del tuo indirizzo. Un documento/fattura ufficiale con il tuo nome, indirizzo e data (non più vecchia di 3 mesi), in inglese.

E una copia della carta bancaria di tuo marito relativa al conto su cui hai richiesto il prelievo, visto che è il suo conto bancario che stai utilizzando.

Ti ho appena inviato i documenti, puoi controllarli? L'ho inviato correttamente?

Questo è un buon documento di indirizzo, ma vedo già che il tuo indirizzo è diverso da quello di tuo marito, perché? In effetti ti sembra di vivere a 300 km di distanza?

Spiega per favore. Puoi capire che non mi rivolgerò a Blitz per risolvere questo problema per te se non sei onesto con me.

Inoltre mi serve ancora una copia della carta bancaria di tuo marito.

Viviamo insieme, ma abbiamo indirizzi di registrazione diversi e la distanza tra i nostri insediamenti è di 20 chilometri, non 300, Ha una carta bancaria virtuale, può essere utilizzata solo su Internet, ti ho inviato una copia della carta.

Ciao deaglebiggy, ti sei già dimenticato di me? È possibile risolvere il mio problema oppure no?

Ti ho inviato la mia patente di guida, è parzialmente in inglese, ti chiedo di aiutarmi a ottenere le mie vincite, ti sono molto grato.

Ciao Liona, farò del mio meglio per convincerli, ma devo dire che sei sposato ma non hai lo stesso cognome, non hai lo stesso indirizzo, non hai/usa la tua banca conto... questi sono tutti segnali d'allarme per i casinò, quindi non sono troppo ottimista riguardo al risultato.

Vi terrò aggiornati

Ci sono aggiornamenti su questo caso?

Ciao, purtroppo non c'è niente, nessuno mi ha contattato e il mio account è rimasto bloccato.

Ho inviato tutti i pezzi a Blitz, aspetto la loro risposta.

Parli del diavolo... ho appena ricevuto risposta.

Come avevo previsto, ci sono molti segnali d'allarme sulla tua situazione e sono riluttanti ad accettarlo.

Puoi inviare la prova che sei effettivamente sposata con lui? Perché al momento nulla di quello che hai fornito lo dimostra.

Inoltre, mostrami la prova del tuo conto bancario, perché non hai usato quello?

Vedi cosa intendo con bandiere rosse?

Posso fare una foto con lui (selfie) dove terremo in mano i nostri passaporti, non c'è conferma ufficiale.

Ciao Liona,

Mi dispiace ma questo non aiuta affatto il tuo caso, se non puoi nemmeno dimostrare di essere effettivamente sposato.

Ho ricevuto da loro le seguenti informazioni:
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Beh, ad essere onesti, il nostro punto di vista, basato sui T&C, è sempre lo stesso.

La decisione è facilmente difendibile con i seguenti punti:

6.4.B. Responsabilità del Giocatore
… Il Giocatore si asterrà dall'utilizzare qualsiasi mezzo di pagamento o il conto utente di un terzo o di un altro Giocatore, anche con il consenso di quest'ultimo…

8. Sanzioni per inosservanza del Contratto o delle leggi vigenti

BLITZ si riserva il diritto, in caso di mancato rispetto del Contratto o delle leggi in vigore da parte del Giocatore, di sospendere o chiudere l'account utente del Giocatore, senza preavviso o risarcimento.

Tra i fattori considerati inadempimento di un obbligo e che giustificano la sospensione o la chiusura dell'account utente figurano:

- il mancato rispetto dei termini e delle condizioni di registrazione; in particolare, nel caso in cui i termini e le condizioni di registrazione non siano/non siano più rispettati, o le informazioni fornite dal Giocatore non siano o non siano più accurate/veritiere/complete/aggiornate.
-…
Questi non sono stati rispettati, quindi abbiamo il pieno diritto di rifiutare il ritiro.

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Quindi mi dispiace, ci ho provato, ma la loro decisione è definitiva. Se la tua storia fosse stata credibile avresti potuto avere un caso, ma considerando tutti i fatti, devo essere d'accordo con loro.