Hi i played almost 2 days ago for the first time on casino adrenaline and i won. I tried to cash out but i was told by support that i need to wait about 1 hour for a manager to come approve the cash out and nothing else so i said ok. After hours and i went back to the casino asking if the manager is there and why i am not paid. That's when they decide to tell me i need to verify my account as the previous time support never mentionned that. So i send my documents and i am waiting but nothing. I go back to support and ask what is happening, i am told that verification takes up to 5 days (that's when i made my review here). I was raging as they made me wait all night to 6am before i myself had to go again after them to be told i needed to verify as they never told me or contacted me in any way to tell me i needed to verify my account. Support replied and said they had verified my account and were sorry for the trouble. So i go see the casino and i am told the cash out request was received and should be processed shortly just be patient. So ok let's wait again but then after the whole day (today) i go back to casino and ask why their "instant withdrawal" isn't done after the whole day. That's when for the 3rd time they bring another reason for delaying, this time they says a player must wait 24 hours after being verified before they can process a cash out (so im verified, all is done, why that stupid 24h extra wait? Don't forget the usual verification time take 5 days, so they make you wait 5 days to verify then make you wait 24h more!?). But we are friday now and the 24h delay will end in a few hours.
Let me guess now, for the 4th time in a row they will delay me and say the cashout wasn't processed because they didn't have time and since it's friday evening the manager is off for the week-end so i have to wait next week? Seriously it's bitcoin deposit and cash out, small amounts so why all this bullshit? Why make players wait 5 days + 24h+ whatever else for a cash out other than being a simple payment delay system to make new players that won on the welcome offer reverse and lose? Already many casinos use that system and this one is a small casino that would have a lot to gain from doing that. Anyway at this point i consider this an attempt at making me lose by not paying and making up reasons and delaying stupid amount of time. Also, i talked to support 2-3 times about my cash out the very first hour after i requested it and never they mentionned i needed to verify up to the next day. I had to chase them to be told that, so if i didn't chase them, when would have they told me about documents? Seriously the industry have been going downhill quite strongly in the past months and other twitch streamers and friends/viewers all agree something is going on and many of my friends have quit already so they are killing their own industry by doing that.
Ciao, ho giocato quasi 2 giorni fa per la prima volta su Casino Adrenaline e ho vinto. Ho provato a incassare, ma l'assistenza mi ha detto che dovevo aspettare circa 1 ora prima che un manager approvasse l'incasso e nient'altro, quindi ho detto ok. Dopo ore sono tornato al casinò chiedendo se il manager è lì e perché non sono stato pagato. È allora che decidono di dirmi che devo verificare il mio account poiché il supporto precedente non lo aveva mai menzionato. Quindi invio i miei documenti e aspetto ma niente. Torno all'assistenza e chiedo cosa sta succedendo, mi viene detto che la verifica richiede fino a 5 giorni (è allora che ho fatto la mia recensione qui). Ero infuriato perché mi hanno fatto aspettare tutta la notte fino alle 6 del mattino prima che io stesso dovessi andare di nuovo a cercarli per dirmi che dovevo verificare perché non me lo hanno mai detto o contattato in alcun modo per dirmi che dovevo verificare il mio account. L'assistenza ha risposto dicendo di aver verificato il mio account e di essere dispiaciuta per il problema. Quindi vado a vedere il casinò e mi viene detto che la richiesta di prelievo è stata ricevuta e dovrebbe essere elaborata a breve, sii paziente. Quindi ok aspettiamo ancora, ma poi dopo l'intera giornata (oggi) torno al casinò e chiedo perché il loro "prelievo istantaneo" non viene effettuato dopo l'intera giornata. Questo è quando per la terza volta portano un altro motivo per ritardare, questa volta dicono che un giocatore deve attendere 24 ore dopo essere stato verificato prima di poter elaborare un prelievo (quindi sono verificato, tutto è fatto, perché quelle stupide 24 ore di attesa extra? Non non dimenticare che il normale tempo di verifica richiede 5 giorni, quindi ti fanno aspettare 5 giorni per verificare e poi ti fanno aspettare altre 24 ore!?). Ma ormai siamo venerdì e il ritardo di 24 ore finirà tra poche ore.
Fammi indovinare ora, per la quarta volta consecutiva mi ritarderanno e diranno che il prelievo non è stato elaborato perché non avevano tempo e dato che è venerdì sera il manager è libero per il fine settimana, quindi devo aspettare la prossima settimana? Sul serio si tratta di depositi e incassi di bitcoin, piccole somme, quindi perché tutte queste stronzate? Perché far aspettare ai giocatori 5 giorni + 24 ore + qualsiasi altra cosa per un prelievo oltre ad essere un semplice sistema di ritardo del pagamento per far sì che i nuovi giocatori che hanno vinto con l'offerta di benvenuto si invertano e perdano? Già molti casinò utilizzano questo sistema e questo è un piccolo casinò che avrebbe molto da guadagnare dal farlo. Comunque a questo punto lo considero un tentativo di farmi perdere non pagando, inventando motivazioni e ritardando stupide quantità di tempo. Inoltre, ho parlato con l'assistenza 2-3 volte del mio prelievo già dalla prima ora dopo averlo richiesto e non hanno mai menzionato che dovevo verificare fino al giorno successivo. Ho dovuto inseguirli per sentirmelo dire, quindi se non li avessi inseguiti, quando mi avrebbero parlato dei documenti? Seriamente, il settore è andato in forte declino negli ultimi mesi e altri streamer e amici/spettatori di Twitch sono tutti d'accordo che sta succedendo qualcosa e molti dei miei amici se ne sono già andati, quindi stanno uccidendo il loro stesso settore in questo modo.
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