This is just crazy - I cannot verify my account. It has been more than month and I cannot get in touch with this casino. I sent them the docs they required over a month ago and after this I have written them emails trying to figure out why they wouldn’t verify my account. This is the only way I can actually contact them since they do not have the live chat. But this is just not working, so I am really not happy about this. How could this take so long and when i will finally be able to get my money...
RISOLTO: Impossibile verificare i miei documenti su BetSwagger, il casinò non comunica!
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Ultimo messaggio
fatto 6 anni fa fa da
MelissaN
- Iniziato da
- Dicesurfer
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- Iniziato da
- Dicesurfer
- di Sep 10, 18, 06:04:32 AM
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È semplicemente pazzesco: non riesco a verificare il mio account. È passato più di un mese e non riesco a mettermi in contatto con questo casinò. Ho inviato loro i documenti richiesti più di un mese fa e successivamente ho scritto loro delle e-mail cercando di capire perché non avrebbero verificato il mio account. Questo è l'unico modo in cui posso effettivamente contattarli poiché non hanno la chat dal vivo. Ma questo semplicemente non funziona, quindi non ne sono davvero felice. Come è potuto durare così tanto tempo e quando finalmente potrò recuperare i miei soldi...
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- Risposta da
- MelissaN
- di Sep 10, 18, 07:19:07 AM
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Membro Almighty
15546
Sorry to hear about the issue you're having with the verification, Dicesurfer. We'll get in touch with the casino and try to find out what the issue is and why they don't reply to your emails. Could you please private message me your casino username?
Mi dispiace apprendere del problema che stai riscontrando con la verifica, Dicesurfer. Ci metteremo in contatto con il casinò e cercheremo di scoprire qual è il problema e perché non rispondono alle tue e-mail. Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò?
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- Risposta da
- MelissaN
- di Sep 14, 18, 06:57:43 AM
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Membro Almighty
15546
Just to let you know that I've received your username and the casino is going to be notified. Keep you posted.
Volevo solo farti sapere che ho ricevuto il tuo nome utente e che il casinò verrà informato. Tenervi aggiornati.
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- Risposta da
- MelissaN
- di Sep 18, 18, 04:28:47 AM
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Membro Almighty
15546
@Dicesurfer - just to let you know that we are still waiting on the casino's feedback. We sent another reminder. Keep you posted.
@Dicesurfer - solo per farti sapere che stiamo ancora aspettando il feedback del casinò. Abbiamo inviato un altro promemoria. Tenervi aggiornati.
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- Risposta da
- MelissaN
- di Sep 18, 18, 09:29:05 AM
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Membro Almighty
15546
Grazie da:
We finally got a reply from the casino rep, he was on vacation. So he advised us that your payout is pending and it should be settled this week. Please let us know as soon as the money hit your account.
Finalmente abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò, era in vacanza. Quindi ci ha informato che il tuo pagamento è in sospeso e dovrebbe essere saldato questa settimana. Per favore, faccelo sapere non appena il denaro arriva sul tuo conto.
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- Risposta da
- Dicesurfer
- di Oct 01, 18, 09:07:16 AM
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Nuovo Arrivato
13
Hey
Thanks! I will try to make the withdrawal and as soon as I get the money I will write here.
Best,
Dicesurfer
EHI
Grazie! Proverò a fare il prelievo e appena avrò i soldi scriverò qui.
Migliore,
Dicesurfer
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- Risposta da
- MelissaN
- di Oct 01, 18, 02:59:59 PM
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Membro Almighty
15546
Dicesurfer wrote:
Hey
Thanks! I will try to make the withdrawal and as soon as I get the money I will write here.
Best,
Dicesurfer
Please do. Thanks.
Dicesurfer ha scritto:EHI
Grazie! Proverò a fare il prelievo e appena avrò i soldi scriverò qui.
Migliore,
Dicesurfer
Per favore fallo. Grazie.
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- Risposta da
- Dicesurfer
- di Oct 08, 18, 10:34:45 AM
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Nuovo Arrivato
13
I am not receiving the money. Actually am completely ignored by the casino...
Non ricevo i soldi. In realtà sono completamente ignorato dal casinò...
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- Risposta da
- MelissaN
- di Oct 08, 18, 03:19:06 PM
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Membro Almighty
15546
They are ignoring our emails as well. We keep on sending reminders, they promised they'd help us sort out the issues but still nothing. We'll send them another reminder.
Thanks for letting us know.
Stanno ignorando anche le nostre e-mail. Continuiamo a inviare solleciti, ci hanno promesso che ci avrebbero aiutato a risolvere i problemi ma ancora niente. Invieremo loro un altro promemoria.
Grazie per averci fatto sapere.
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- Risposta da
- MelissaN
- di Oct 30, 18, 12:41:14 PM
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Membro Almighty
15546
@Dicesurfer - could you please confirm once you get the payment from the casino? They informed us that they paid you out.
@Dicesurfer: potresti confermare una volta ricevuto il pagamento dal casinò? Ci hanno informato che ti hanno pagato.
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- Risposta da
- Dicesurfer
- di Nov 02, 18, 06:25:08 AM
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Nuovo Arrivato
13
Hey!
My account is still not verified. So, no I did not get any money.
EHI!
Il mio account non è ancora verificato. Quindi no, non ho ricevuto soldi.
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- Risposta da
- MelissaN
- di Nov 02, 18, 07:18:19 AM
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Membro Almighty
15546
Thanks for letting us know. We'll check with them why it's still haven't been verified.
Dicesurfer ha scritto:EHI!
Il mio account non è ancora verificato. Quindi no, non ho ricevuto soldi.
Grazie per averci fatto sapere. Verificheremo con loro il motivo per cui non è stato ancora verificato.
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- Risposta da
- MelissaN
- di Jan 11, 19, 08:51:36 AM
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Membro Almighty
15546
Since we haven't heard from the casino regarding this case we consider it as unresolved.
Poiché non abbiamo avuto notizie dal casinò in merito a questo caso, lo consideriamo irrisolto.
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- Risposta da
- Dicesurfer
- di Feb 01, 19, 03:57:28 AM
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Nuovo Arrivato
13
Grazie da:
I already got my money! Everything is okay.
Thanks!
Ho già ricevuto i miei soldi! Tutto bene.
Grazie!
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Banned
- Risposta da
- Mojo Jojo
- di Feb 01, 19, 04:13:14 AM
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Super Hero
1212
Great to hear that, enjoy your winnings and I hope this issue won't be repeated, think twice before playing here again.
È bello saperlo, goditi le tue vincite e spero che questo problema non si ripeta, pensaci due volte prima di giocare di nuovo qui.
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- Risposta da
- MelissaN
- di Feb 01, 19, 04:22:08 AM
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Membro Almighty
15546
Great news. Thanks for letting us know.
Grandi notizie. Grazie per averci fatto sapere.
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