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I was told if I deposit $250 that there was no restrictions on game play and no max on withdraws. I was also told that if I lose my deposit then I would receive 100% cashback. I was told 0x playthrough on my deposit and 1x playthrough on the cashback
Importo contestato: 1303.76$
Casinò: Boombet.mobi
Case #: 3841
Mi è stato detto che se avessi depositato 250$ non ci sarebbero state restrizioni di gioco né limiti massimi di prelievo. Mi è stato anche detto che se avessi perso il mio deposito avrei ricevuto il 100% di cashback. Mi è stato detto che il playthrough sul mio deposito era pari a 0x e il playthrough sul cashback era pari a 1x.
Importo contestato: 1303.76$
Casinò: Boombet.mobi
Case #: 3841
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I wasn't told about any restrictions until after I won. Read the chat I provided before and after depositing. I was lied to!
Non mi è stata comunicata alcuna restrizione finché non ho vinto. Leggi la chat che ho aperto prima e dopo il deposito. Mi hanno mentito!
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This is the chat I had before and after making a deposit with boombet.
Questa è la conversazione che ho avuto prima e dopo aver effettuato un deposito su boombet.
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Boombet support says they have nothing to do with withdrawals. That it is handled by Rival. I requested a $500 withdraw via Bitcoin approx. 10 hrs ago in their cashier as $500 is their limit for withdraws even though I was told before making my deposit there was no max on withdrawals. You can read for yourself in the chat I included in my complaint. Bitcoin is supposed to allow for quick withdrawls and I have never had any delay at any other casino ever using Bitcoin. So even though boombet support says they have nothing to do with withdrawals that would mean that Rival is not responding to my withdrawl request? Either way I am told that an acct. Manager will reply within 48 hrs yet I am also told no one is available like a manager because it's the weekend. Well getting a response in 48 hrs would still mean it's the weekend so I don't understand their logic? They have no problem taking my money for a deposit though and the Bitcoin limit on deposits is $2000 but for withdrawal it's $500. Boombet says this is Rivals terms! I don't understand how this casino has been allowed to operate for so many years and get away with this kind of B.S.! Boombet tells players there is no max on withdraws yet they don't control withdraws Rival does. Boombet say no max on withdrawals yet there is a $500 max withdrawl restriction on every withdrawal method they offer! So my withdrawl request of $500 even though I won $1300 is not being processed by anyone at this point at boombet or Rival since it's the weekend and they say no one is available! In the chat before I decided to make a deposit the support agent is telling me to start my weekend off right by depositing and taking advantage of their money back offer if the house wins and she says she hopes I win big! Seems like the house wins whether you win or lose!
L'assistenza di Boombet afferma di non avere nulla a che fare con i prelievi. Che sono gestiti da Rival. Ho richiesto un prelievo di 500 $ tramite Bitcoin circa 10 ore fa nella loro cassa, poiché 500 $ è il loro limite per i prelievi, anche se prima di effettuare il deposito mi era stato detto che non c'era un limite massimo per i prelievi. Puoi leggerlo tu stesso nella chat che ho incluso nel mio reclamo. Bitcoin dovrebbe consentire prelievi rapidi e non ho mai avuto ritardi in nessun altro casinò che utilizzasse Bitcoin. Quindi, anche se l'assistenza di Boombet afferma di non avere nulla a che fare con i prelievi, ciò significherebbe che Rival non sta rispondendo alla mia richiesta di prelievo? In ogni caso, mi è stato detto che un responsabile del conto risponderà entro 48 ore, ma mi è stato anche detto che non c'è nessuno disponibile come responsabile perché è il fine settimana. Beh, ricevere una risposta entro 48 ore significherebbe comunque che è il fine settimana, quindi non capisco la loro logica? Non hanno problemi a prendere i miei soldi per un deposito, e il limite di Bitcoin sui depositi è di 2000 $, ma per il prelievo è di 500 $. Boombet dice che questi sono i termini di Rivals! Non capisco come a questo casinò sia stato permesso di operare per così tanti anni e di farla franca con questo tipo di stronzate! Boombet dice ai giocatori che non c'è un limite massimo sui prelievi, eppure non controllano i prelievi, cosa che fa Rival. Boombet dice che non c'è un limite massimo sui prelievi, eppure c'è un limite massimo di prelievo di 500 $ su ogni metodo di prelievo che offrono! Quindi la mia richiesta di prelievo di 500 $, nonostante ne abbia vinti 1300, non è stata elaborata da nessuno in questo momento su Boombet o Rival, dato che è fine settimana e dicono che non c'è nessuno disponibile! Nella chat prima che decidessi di effettuare un deposito, l'agente di supporto mi dice di iniziare bene il mio weekend depositando e approfittando della loro offerta di rimborso in caso di vittoria del banco e dice che spera che io vinca alla grande! Sembra che il banco vinca, che tu vinca o perda!
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Hello chuckdolanjr,
Welcome to our forum!
First of all, please note that BoomBet Casino is placed on our Warning list:
Due to predatory and player-unfriendly terms and conditions Boombet has been placed on our warning list. This brand is linked to CrazyWinners brand and Bestpaypartner casino group which includes 21Grand, Play2win and Eurofortune.
Also, according to their T&C:
11. A bonus equal to or greater than 200% that has been claimed with any deposit, will be subject to a max cashout of 10x the deposit amount.
1. All and any free bonuses and deposit bonuses cannot be withdrawn from the Casino, and are meant to enhance game time only. Upon withdrawal, the bonus amounts will be deducted by the Casino before the withdrawal is sent.
2. All bonus money will be removed at the point of cash out, bonus money is money that can be used to help generate winnings but cannot be withdrawn as part of the winnings. The bonus will be treated as 'Non-Withdrawable' and will not be reissued to your account but deducted from the winnings by the casinos withdrawal manager during the payout process. Cashback money is also 'Non-Withdrawable' and the casino reserves the right to deduct cashback money from a players' pending withdrawal.
13. In case a player has finished / played down, his wager requirement , the casino holds the right to adjust balance to the maximum withdrawal amount allowed and clear any extra balance.
Based on the information available, the casino appears to be acting in accordance with its published rules.
Your withdrawal request of $500 has not been denied, and it falls within the casino’s stated withdrawal limits. Processing times of up to 48 hours, especially over weekends, are considered standard.
At this stage, we do not see evidence of a Terms & Conditions violation or a wrongful denial of winnings. The situation appears to be related to standard withdrawal limits and processing time rather than a refusal to pay.
We kindly ask you to allow the stated processing timeframe to pass and to keep this thread updated should there be any changes on your end or if further assistance is needed.
Thank you for your cooperation and understanding.
Ciao chuckdolanjr ,
Benvenuti nel nostro forum!
Innanzitutto, ti preghiamo di notare che BoomBet Casino è inserito nella nostra lista di avvertenze:
A causa di termini e condizioni predatori e poco favorevoli ai giocatori, Boombet è stato inserito nella nostra lista di avvertimenti. Questo marchio è collegato al marchio CrazyWinners e al gruppo di casinò Bestpaypartner, che include 21Grand, Play2win ed Eurofortune.
Inoltre, secondo i loro T&C:
11. Un bonus pari o superiore al 200% richiesto con qualsiasi deposito sarà soggetto a un prelievo massimo pari a 10 volte l'importo del deposito.
1. Tutti i bonus gratuiti e i bonus di deposito non possono essere prelevati dal Casinò e sono destinati esclusivamente a migliorare il tempo di gioco. Al momento del prelievo, l'importo del bonus verrà detratto dal Casinò prima dell'invio del prelievo.
2. Tutto il denaro bonus verrà rimosso al momento del prelievo. Il denaro bonus è denaro che può essere utilizzato per generare vincite, ma non può essere prelevato come parte delle vincite stesse. Il bonus sarà considerato "Non Prelevabile" e non verrà riemesso sul tuo conto, ma detratto dalle vincite dal responsabile dei prelievi del casinò durante la procedura di pagamento. Anche il denaro cashback è "Non Prelevabile" e il casinò si riserva il diritto di detrarre il denaro cashback dal prelievo in sospeso di un giocatore.
13. Nel caso in cui un giocatore abbia terminato/giocato fino al raggiungimento del requisito di scommessa, il casinò si riserva il diritto di adeguare il saldo all'importo massimo di prelievo consentito e di cancellare qualsiasi saldo extra.
In base alle informazioni disponibili, il casinò sembra agire in conformità con le regole pubblicate.
La tua richiesta di prelievo di $500 non è stata rifiutata e rientra nei limiti di prelievo indicati dal casinò. Tempi di elaborazione fino a 48 ore, soprattutto nei fine settimana, sono considerati standard.
Al momento, non riscontriamo alcuna violazione dei Termini e Condizioni o un rifiuto ingiusto di vincite. La situazione sembra essere correlata ai limiti di prelievo standard e ai tempi di elaborazione, piuttosto che a un rifiuto di pagamento.
Vi chiediamo gentilmente di attendere i tempi di elaborazione indicati e di tenere aggiornata questa discussione qualora dovessero verificarsi cambiamenti da parte vostra o se fosse necessaria ulteriore assistenza.
Grazie per la collaborazione e la comprensione.
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This casino is not holding up to what I was told by support before I deposited, read the chat I provided as proof. I was told no max withdraw on my deposit. Even when you contact their support they will tell there is no max withdraw as they told me. Then when you want to withdraw more than $500 which they say Is Rivals restriction they told me a VIP manager has to make it happen and that I would be contacted in 48 hrs. So I waited 50+ hrs and contacted support again and was told they promise I will hear from the manager on Tuesday of this week. Tuesday passed and I contacted support again and now I'm told all vip managers are really busy because of the New years holiday which I believe is tomorrow so that makes no sense. Then I'm told they will be in on Friday this week but now they can't tell me when I will be contacted but it will be soon. Now this is just to authorize a larger deposit which they say no max on withdraws. Just to authorize what I was told and I have proof of. And you say this casino is following the rules? How about me providing all docs at their request only to have my $500 withdraw request sit there for 3 days until I cancelled it? It's a Bitcoin withdraw I provided all docs they requested. They acknowledge those docs and said they are all good. So what's the holdup? I will tell you what they said now. That banks have been closed for the holidays so that's why my withdraw request is being delayed! I have the whole chat from before I deposited through today. They haven't done one thing they said to me, they promised me before I deposited when I asked them all the rules of my deposit. I asked them what are the terms for my deposit and I was told everything I told you and I even asked them twice to explain those terms to me before I deposit. And I even have the chat that shows what I was told by support before I deposited and after. Yet you say this casino is in the right? Wow! Tell me what did I do wrong?
Questo casinò non sta rispettando le informazioni che mi ha fornito l'assistenza prima di depositare, leggi la chat che ho fornito come prova. Mi è stato detto che non c'è un limite massimo di prelievo sul mio deposito. Anche quando contatti l'assistenza, ti dicono che non c'è un limite massimo di prelievo, come mi hanno detto. Poi, quando voglio prelevare più di 500 $, che dicono essere una restrizione Rivals, mi hanno detto che un responsabile VIP deve farlo e che sarei stato contattato entro 48 ore. Quindi ho aspettato più di 50 ore e ho contattato di nuovo l'assistenza, che mi ha promesso di contattarlo martedì di questa settimana. Martedì è passato e ho contattato di nuovo l'assistenza, ma ora mi dicono che tutti i responsabili VIP sono molto impegnati a causa delle vacanze di Capodanno, che credo siano domani, quindi non ha senso. Poi mi hanno detto che saranno venerdì di questa settimana, ma ora non possono dirmi quando mi contatteranno, anche se sarà presto. Ora, questo serve solo per autorizzare un deposito più grande, per il quale dicono che non c'è un limite massimo di prelievo. Solo per autorizzare ciò che mi è stato detto e di cui ho la prova. E dici che questo casinò segue le regole? Che ne dici se fornissi tutti i documenti su loro richiesta solo per vedere la mia richiesta di prelievo di 500 $ ferma per 3 giorni finché non la annullassi? È un prelievo di Bitcoin, ho fornito tutti i documenti richiesti. Hanno riconosciuto quei documenti e hanno detto che sono tutti a posto. Quindi qual è il problema? Ti dirò cosa hanno detto ora. Che le banche sono state chiuse per le vacanze, ecco perché la mia richiesta di prelievo è in ritardo! Ho tutta la chat da prima del deposito fino a oggi. Non hanno fatto nulla di quello che mi hanno detto, mi hanno promesso prima che depositassi quando ho chiesto loro tutte le regole del mio deposito. Ho chiesto loro quali sono i termini del mio deposito e mi è stato detto tutto quello che ho detto a te e ho persino chiesto loro due volte di spiegarmi quei termini prima di depositare. E ho persino la chat che mostra cosa mi è stato detto dall'assistenza prima e dopo il deposito. Eppure dici che questo casinò ha ragione? Wow! Dimmi cosa ho sbagliato?
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Not to authorize a larger deposit but a withdraw. Which they say there is no max withdraw but their 3rd party processor has a limit of 500 that's why a manager needs to contact me. Well if a manager needs to contact me just to say I can withdraw more than 500 it shouldn't take over a week to do what they said to me when they took my money! Now if that is someone operating within the rules I would say no one else operates like this otherwise they don't operate!
Non per autorizzare un deposito più grande, ma un prelievo. Dicono che non c'è un limite massimo di prelievo, ma il loro processore di terze parti ha un limite di 500, ecco perché un responsabile deve contattarmi. Beh, se un responsabile deve contattarmi solo per dirmi che posso prelevare più di 500, non dovrebbe volerci più di una settimana per fare quello che mi ha detto quando mi ha prelevato i soldi! Ora, se si tratta di qualcuno che opera nel rispetto delle regole, direi che nessun altro opera in questo modo, altrimenti non operano!
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And if the casinos terms are a $500 limit on withdraws and a $250 min deposit then why was I told no max withdraws and if you contact them you will be told the same thing!
E se i termini del casinò prevedono un limite di $ 500 sui prelievi e un deposito minimo di $ 250, perché mi è stato detto che non ci sono prelievi massimi e se li contatti ti verrà detta la stessa cosa!
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And I didn't know you guys even existed or boombets warning until the problem occured otherwise I wouldn't have deposited! Them telling me bank holidays are effecting withdraws from their bank, oh really, funny how those same holidays don't them taking peoples deposits do they? Nope they sure don't! Only effects withdraws! Amazing how that works!
E non sapevo nemmeno che esisteste o che Boombets vi avvisasse finché non si è verificato il problema, altrimenti non avrei depositato! Mi dicono che i giorni festivi influenzano i prelievi dalla loro banca, oh davvero, è buffo come quegli stessi giorni festivi non prendano i depositi delle persone, vero? No, di certo non lo fanno! Influiscono solo sui prelievi! Incredibile come funziona!
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There was 0 x requirement on my $250 deposit and no max on withdraws, that is what I was told and I have the chat as proof!
Il requisito per il mio deposito di 250 $ era 0 x e non c'era alcun limite massimo per i prelievi, questo è ciò che mi è stato detto e ho la chat come prova!
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If they don't honor what they said and told me that's called bait and switch and Fraud and Deception, all punishable by serious prison time so I'm not sure where you learned from but I would get a refund!
Se non rispettano ciò che hanno detto e mi hanno detto, si chiama escamotage, frode e inganno, tutti punibili con una seria pena detentiva, quindi non so da dove tu abbia imparato, ma vorrei ottenere un rimborso!
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Here is the whole chat I had with support before and after depositing. You should read it cause it's a special promo that I was offered. And which I agreed to make a deposit based on that special offer as you will see when you read the chat! Here is the whole chat...
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© 2025 Boombet
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:23 AM
Hello. I received an email saying you were giving me some credits to play with
Britney
Dec 26, 2025, 10:23 AM
has joined the conversation.
Britney
Dec 26, 2025, 10:23 AM
Hey there
Britney
Dec 26, 2025, 10:23 AM
VIP department has credited $10 chips
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:23 AM
Ty
Britney
Dec 26, 2025, 10:23 AM
We can also apply a special promotion for your deposit as well
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:23 AM
Like
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:24 AM
?????
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:25 AM
Special promo?
Britney
Dec 26, 2025, 10:26 AM
Deposit bonus
Britney
Dec 26, 2025, 10:26 AM
You can start your weekend early and get 100% match cashback if the house wins
Britney
Dec 26, 2025, 10:26 AM
Plus 10% more from deposit to deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:26 AM
110%, 120% cashback and it will go up from deposit to deposit
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:27 AM
Restrictions?
Britney
Dec 26, 2025, 10:27 AM
1x wagering, bonus amount not cashable
Britney
Dec 26, 2025, 10:27 AM
250 deposit minimum, no max cashout
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:27 AM
No game restrictions?
Britney
Dec 26, 2025, 10:27 AM
Deposit $500, get 15% more from deposit to deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:27 AM
No game restrictions, you play all games
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:28 AM
Ok let me think about it
Britney
Dec 26, 2025, 10:28 AM
Here's what we can do, for Crypto $500 deposit I can let you start with 125% cashback if the house wins
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:28 AM
Ok let me get back to you in a few
Britney
Dec 26, 2025, 10:28 AM
Sure, take your time, you're the boss here
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:36 AM
So if I deposit 250 I get a 15% on top of it with no restrictions except 15% is not withdrawable. Also if I lose my deposit then I get 100% match back bonus not withdrawable but no limit withdraw on winnings?
Britney
Dec 26, 2025, 10:37 AM
One moment please
Britney
Dec 26, 2025, 10:38 AM
Here’s how it works:
Britney
Dec 26, 2025, 10:38 AM
Deposit $250 and get +10% extra, or deposit $500 and get +15% extra (the extra increases from deposit to deposit).
Britney
Dec 26, 2025, 10:38 AM
The bonus itself isn’t withdrawable, but all winnings from it are, with 1x wagering only and no game restrictions.
Britney
Dec 26, 2025, 10:38 AM
Cashback is added only if the house win, it’s 100% cashback, not withdrawable itself, but winnings from cashback are withdrawable, with no max cashout limit.
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:39 AM
What's the playthrough on the cashback
Britney
Dec 26, 2025, 10:39 AM
1x playtrough, 0x on deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:39 AM
When you deposit and start playing with it, you have 0x
Britney
Dec 26, 2025, 10:40 AM
If you lose, we add cashback and it has 1x wagering only
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:40 AM
Ok set it up and I will do it
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:40 AM
Please
Britney
Dec 26, 2025, 10:41 AM
No need for setting up, you can already make a deposit, play any game, hope you win big
Britney
Dec 26, 2025, 10:41 AM
If the house wins, comeback to live chat, ask for the cashback, and we will credit it
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:41 AM
Ok thanks
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:46 AM
I completed the deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:47 AM
Let's give it few minutes please
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:51 AM
It's confirmed
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:53 AM
Can you add the 10%
Britney
Dec 26, 2025, 10:53 AM
10% will be added on the next deposit Charles, you start with 100% and on the next deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:53 AM
If the house wins, you get 110% cashback
Britney
Dec 26, 2025, 10:53 AM
So 10% extra
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:54 AM
You didn't say that earlier
Britney
Dec 26, 2025, 10:55 AM
I’ll make an exception for you this time and add the 10% now.
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:55 AM
You said deposit 250 and get 10% extra
Britney
Dec 26, 2025, 10:55 AM
Please keep in mind for the future that the extra percentage increases from deposit to deposit. Thanks for your understanding, and good luck
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:55 AM
So nothing else changes right
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:55 AM
The playthrough is still 0x
Britney
Dec 26, 2025, 10:56 AM
Correct, on $275 that you have now it has 0x
Britney
Dec 26, 2025, 10:56 AM
If the house wins, I will apply $250 back with 1x wagering
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:56 AM
Ok
Britney
Dec 26, 2025, 10:56 AM
And from there it will go up by 10%, but that 10% gets added with the cashback, not on the deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:57 AM
I made an exception this time, we don't want to mix up the rules
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:09 PM
Hello
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:10 PM
Hello
Carol
Dec 26, 2025, 2:10 PM
has joined the conversation.
Carol
Dec 26, 2025, 2:11 PM
Hello there :) good to see you, hope you're doing good!
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:11 PM
Not really
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:11 PM
I was told earlier no max withdraw
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:11 PM
But then I see 500 as the max
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:13 PM
Why is that?
Carol
Dec 26, 2025, 2:14 PM
that limit is automatically set by our system provider RIVAL therefore I'll go ahead and send an email to VIIP department for them to take care of it
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:14 PM
How long does that take
Carol
Dec 26, 2025, 2:15 PM
when escalating something to a different department we need to allow up to 48 hours (because of the weekend)
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:15 PM
No way
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:16 PM
I was told no max withdraw if I deposited 250
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:16 PM
I'm not waiting 48 hrs
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:16 PM
That's bs
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:17 PM
You guys are liars
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:17 PM
I play other places and don't have a problem with rival
Carol
Dec 26, 2025, 2:18 PM
I'm sorry about that, as mentioned there's a system limit which is added automatically by the system provider
Carol
Dec 26, 2025, 2:18 PM
and it was now forwarded to the account manager
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:18 PM
Then why was I told differently
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:18 PM
Sorry doesn't cut it!
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:19 PM
I want to talk to a manager now
Carol
Dec 26, 2025, 2:20 PM
there;s no max cash out on the deposit you've done.. there's a limit in the system and the acc manager is the one that will take care of it
Carol
Dec 26, 2025, 2:20 PM
there's no one available today Chales for obvious reasons.
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:21 PM
It's Friday. And I should've been told that when I made the deposit
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:21 PM
I will be reporting this everywhere on the net!
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:23 PM
What a scam
Carol
Dec 26, 2025, 2:23 PM
there;s no max cash out on the deposit you've done.. there's a limit in the system and the acc manager is the one that will take care of it
Carol
Dec 26, 2025, 2:23 PM
as mentioned
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:24 PM
It wasn't mentioned when you took my money
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:25 PM
You don't even offer a way to withdraw more than 500
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:26 PM
So it's not a rival problem it's a your problem!
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:27 PM
Is it 500 a day?
Carol
Dec 26, 2025, 2:28 PM
Unfortunately, we do not have access to withdrawal information/ folder therefore I will need to send an email on your behalf to the account manager and they'll check everything for you and get back to you alright?
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:28 PM
You don't even know the withdraw rules?
Carol
Dec 26, 2025, 2:29 PM
we do not deal with withdrawals as mentioned at the beginning of the chat
Guest335549359
Dec 26, 2025, 11:04 PM
Hello
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:45 AM
Hello
Skylar
Dec 27, 2025, 10:45 AM
has joined the conversation.
Skylar
Dec 27, 2025, 10:45 AM
Hello, Charles! Hope you're well
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:46 AM
Not really
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:46 AM
Tried to make a withdraw and it's not processing?
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:47 AM
Via bitcoin
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:48 AM
Can you help
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:49 AM
Are you there
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:50 AM
Can I speak with a manager
Skylar
Dec 27, 2025, 10:50 AM
One moment please
Skylar
Dec 27, 2025, 10:50 AM
It's pending as I can see
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:51 AM
It's been pending for almost 24 hrs
Skylar
Dec 27, 2025, 10:52 AM
Usually it takes some time. Unfortunately, I do not have access to the specific details as only our management team handles these queries.
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:52 AM
Well can I speak with management
Skylar
Dec 27, 2025, 10:53 AM
I will send an inquiry to account manager to contact you regrading it
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:53 AM
You guys did that yesterday and I haven't heard anything
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:54 AM
I was told no max withdrawls
Skylar
Dec 27, 2025, 10:54 AM
I've notified account manager again.
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:54 AM
Well why wouldn't they be contacting me?
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:55 AM
So anybody who wins something has to go through this?
Skylar
Dec 27, 2025, 10:55 AM
You will get notified at the first opportunity, Charles.
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:56 AM
Again it's been almost 24 hrs
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:57 AM
Bitcoin transactions are supposed to happen quick
Skylar
Dec 27, 2025, 10:58 AM
Unfortunately, I do not have access to the specific details. You will be contacted via email regarding this
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:58 AM
Regarding trying to withdraw winnings?
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:59 AM
This makes no sense!
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:59 AM
You took my 250 deposit and I want it back
dolmanator
Dec 27, 2025, 11:00 AM
This isn't right!
Skylar
Dec 27, 2025, 11:00 AM
Charles, I'm not involved in the reviewing process but trying my best to help.
Skylar
Dec 27, 2025, 11:01 AM
You will be notified as soon as possible, The inquiry has been sent.
dolmanator
Dec 27, 2025, 11:01 AM
But the inquiry was sent almost 24 hrs ago as well
dolmanator
Dec 27, 2025, 11:02 AM
A manager should be on top of this
dolmanator
Dec 27, 2025, 11:03 AM
Can you send me a copy of the chat?
Skylar
Dec 27, 2025, 11:04 AM
You can request a copy, when you close the chat, an option should be there
dolmanator
Dec 27, 2025, 11:11 AM
I didn't see one
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:49 AM
Hello
Britney
Dec 29, 2025, 8:49 AM
has joined the conversation.
Britney
Dec 29, 2025, 8:49 AM
Hi, hope you're doing well, how may I assist you?
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:50 AM
Wondering what's up with my withdraw request?
Britney
Dec 29, 2025, 8:50 AM
You need to send your verification documents, and the VIP team will review and verify them.
Britney
Dec 29, 2025, 8:50 AM
ID, Utility bill
Britney
Dec 29, 2025, 8:51 AM
Send them to support@boombetcasinos.com
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:51 AM
For a Bitcoin withdraw?
Britney
Dec 29, 2025, 8:52 AM
Correct, ID and the Utility bill is required
Britney
Dec 29, 2025, 8:53 AM
If you don’t have a utility bill, you can also send a bank statement or any official document showing your name and address.
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:53 AM
How recent?
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:54 AM
Can it be a screenshot?
Britney
Dec 29, 2025, 8:55 AM
The document should be recent, usually within the last 3 months. A screenshot is not accepted; it must be an official document.
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:55 AM
All my bills are online
Britney
Dec 29, 2025, 8:56 AM
Since all your bills are online, you can send them to our support email and we will take care of the verification for you.
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:56 AM
A picture of my bill?
Britney
Dec 29, 2025, 8:56 AM
Yes, you can take a picture of your online bill or download it as a PDF and send it to our support email for verification.
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:58 AM
Why wasn't I told this 3 days ago?
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:59 AM
Once I send how long does it take to verify?
Britney
Dec 29, 2025, 9:00 AM
I understand, sorry for the delay in information. Once you send the documents, verification usually takes up to 3 business days, but I’ll try to get them verified for you as soon as possible.
dolmanator
Dec 29, 2025, 9:55 AM
Hello did you receive my docs?
dolmanator
Dec 29, 2025, 9:56 AM
And does that work?
Britney
Dec 29, 2025, 9:56 AM
The vip department will let me know
Britney
Dec 29, 2025, 9:56 AM
I'll check with them
dolmanator
Dec 29, 2025, 9:57 AM
Sent them 40 mins ago
dolmanator
Dec 29, 2025, 10:56 AM
Did you get the docs?
Britney
Dec 29, 2025, 10:57 AM
Checking again
dolmanator
Dec 29, 2025, 10:57 AM
Also I have been waiting to hear from a manager about the amount of my withdraw request I was told one would contact me twice now and nothing?
Britney
Dec 29, 2025, 10:59 AM
The managers were not available over the weekend. I’ll make sure they get back to you tomorrow regarding the withdrawal amount.
dolmanator
Dec 29, 2025, 11:00 AM
Ok. Just want to be sure you received my docs and you accept them?
Britney
Dec 29, 2025, 11:01 AM
I don’t see the documents on my end yet, I need a few minutes to check again. In the meantime, please try sending them again to support@boombetcasinos.com and we’ll take care of it.
dolmanator
Dec 29, 2025, 11:02 AM
That's where I sent them
dolmanator
Dec 29, 2025, 11:02 AM
I will send again
dolmanator
Dec 29, 2025, 11:05 AM
I received an error when sending to the email you provided!
Britney
Dec 29, 2025, 11:06 AM
Try this one
Britney
Dec 29, 2025, 11:06 AM
documents@boombet.email
dolmanator
2:49 PM
Hello
Carol
2:49 PM
has joined the conversation.
dolmanator
2:49 PM
Hi
Carol
2:49 PM
Hello there :) good to see you, hope you're doing good!
dolmanator
2:50 PM
Could be. I have been waiting since Friday to hear from a manager about making a larger withdrawal because I was told there was no Max withdrawal on my last deposit
dolmanator
2:50 PM
I was told that a manager had to do this
dolmanator
2:51 PM
I have been told three separate times that I would be contacted and I haven't been
dolmanator
2:51 PM
I sent in all my documents to verify at your request
Carol
2:52 PM
Charles, we the cs agents do not deal with withdrawals as mentioned the other day... If you were told you'll get an answer from vip you will of course.. due to the holidays these days might be some delay here and there
Carol
2:52 PM
but you will get an answer
Carol
2:52 PM
I do not see any withdrawal request for now though
dolmanator
2:53 PM
Yes because I don't want to make a $500 withdrawal
dolmanator
2:53 PM
I was told on Friday to 8:48 hours and that I would hear from a VIP manager
dolmanator
2:53 PM
Then I was told that on Monday I would hear from them guaranteed by Tuesday and I didn't hear from them
dolmanator
2:53 PM
And the same thing on Wednesday
Carol
2:53 PM
did you submit the documents that you were requested?
dolmanator
2:54 PM
Yes I did
Carol
2:54 PM
where did you send it to? cause I do not see you replied to the email you recieved from acc manager
dolmanator
2:54 PM
I sent the documents to the email provided you can check the chat
dolmanator
2:56 PM
Documents@boombet.email
dolmanator
2:56 PM
Support@boombet.com
dolmanator
2:56 PM
I have replied to every email I received
Carol
2:56 PM
let me check if I can find anything just a moment please
dolmanator
2:57 PM
I sent the docs twice
dolmanator
2:57 PM
To both emails
dolmanator
2:57 PM
Got an error on the support email address
dolmanator
2:58 PM
And was told to send to the documents email address
Carol
2:59 PM
I can see they updated the account with the documents
dolmanator
2:59 PM
Will it be a problem if I send from my other email address
dolmanator
2:59 PM
Ok
Carol
2:59 PM
so VIP should see that when they come to work on Friday
dolmanator
3:00 PM
Why haven't they contacted me yet
dolmanator
3:00 PM
Were they off all week?
Carol
3:00 PM
due to the holidays they are a bit behind answering everryones queries but they will answer you, nothing to worry about
dolmanator
3:01 PM
Ok well you did tell me 48 hrs on friday
Carol
3:01 PM
yes, business hours
dolmanator
3:01 PM
Then on Monday I was promised to hear from them on tuesday
Carol
3:02 PM
Charles, as mentioned due to the holidays they are a bit behind answering all the customers...
Carol
3:02 PM
so you will hear from them
dolmanator
3:02 PM
When?
Carol
3:02 PM
as soon as they can
Carol
3:03 PM
do not have an exact time or date
dolmanator
3:03 PM
So they haven't had time for me since Friday
dolmanator
3:03 PM
Well that's very poor customer support
dolmanator
3:03 PM
From somebody I give my money to
dolmanator
3:03 PM
Well then why was I told I would hear from them in 48 hours and then why was I told I would hear from them on Tuesday
Carol
3:04 PM
Charles, they will get back to you.
dolmanator
3:04 PM
Even my withdrawn request for 500 has been sitting there for 3 days until I canceled it today
dolmanator
3:05 PM
I was promised all these things for my deposit I made the deposit and now I'm just getting the runaround
dolmanator
3:06 PM
Do you guys have a toll free phone number
Carol
3:07 PM
you're not getting runaround.. you need to understand that we're in the middle of the end of the years holidays
Carol
3:07 PM
and there are a lot of days off/ bank holidays and more..
Carol
3:07 PM
so yes, they might take a little longer to answer
Carol
3:07 PM
but thye will
dolmanator
3:07 PM
There's no Bitcoin holidays
Carol
3:07 PM
the withdrawals are sent from our banks.. so yes there are holidays
dolmanator
3:08 PM
Okay whatever banks have been open Monday Tuesday and Wednesday of this week
dolmanator
3:09 PM
Plus I was told that you guys don't even handle withdrawals that it's handled by rival
dolmanator
3:10 PM
All those things added up it seem like I'm getting the runaround
dolmanator
3:10 PM
Plus you guys are the only ones on the internet that have a delay in getting a Bitcoin withdrawal
dolmanator
3:11 PM
And I can't even get a response from a VIP manager
dolmanator
3:12 PM
My experience sure won't help your reviews
dolmanator
3:13 PM
So I'll just sit and wait because I won't hear from them on Friday because like I was told last Friday it's the weekend so I guess I'll be looking for an email from them maybe on Monday yeah maybe Tuesday who knows whenever they get around to it
Carol
3:13 PM
as mentioned new years holidays are delaying the answers
Carol
3:13 PM
but you will contacted
dolmanator
3:14 PM
Last Friday was not New Year's holidays
dolmanator
3:14 PM
The only holiday for New Year's is Thursday January 1st
dolmanator
3:14 PM
For everybody in the United States
dolmanator
3:16 PM
And your VIPs are working on Friday so if there was going to be any holiday after New Year's or involving New years it would be Thursday Friday and on Saturday and Sunday would be off.
Ecco l'intera chat che ho avuto con l'assistenza clienti prima e dopo il deposito. Dovresti leggerla perché si tratta di una promozione speciale che mi è stata offerta. E in base a quell'offerta speciale ho accettato di effettuare un deposito, come vedrai leggendo la chat! Ecco l'intera chat...
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© 2025 Boombet
dolmanatore
26 dicembre 2025, 10:23
Ciao. Ho ricevuto un'e-mail in cui mi dicevi che mi avresti dato dei crediti con cui giocare
Britney
26 dicembre 2025, 10:23
si è unito alla conversazione.
Britney
26 dicembre 2025, 10:23
Ehilà
Britney
26 dicembre 2025, 10:23
Il reparto VIP ha accreditato fiches da 10$
dolmanatore
26 dicembre 2025, 10:23
Grazie
Britney
26 dicembre 2025, 10:23
Possiamo anche applicare una promozione speciale per il tuo deposito
dolmanatore
26 dicembre 2025, 10:23
Come
dolmanatore
26 dicembre 2025, 10:24
?????
dolmanatore
26 dicembre 2025, 10:25
Promozione speciale?
Britney
26 dicembre 2025, 10:26
Bonus di deposito
Britney
26 dicembre 2025, 10:26
Puoi iniziare il tuo weekend in anticipo e ottenere un rimborso del 100% se la casa vince
Britney
26 dicembre 2025, 10:26
Più il 10% in più da deposito a deposito
Britney
26 dicembre 2025, 10:26
Cashback del 110%, 120% e aumenterà da deposito a deposito
dolmanatore
26 dicembre 2025, 10:27
Restrizioni?
Britney
26 dicembre 2025, 10:27
Scommessa 1x, importo bonus non riscattabile
Britney
26 dicembre 2025, 10:27
Deposito minimo di 250, nessun prelievo massimo
dolmanatore
26 dicembre 2025, 10:27
Nessuna restrizione di gioco?
Britney
26 dicembre 2025, 10:27
Deposita $500, ottieni il 15% in più da un deposito all'altro
Britney
26 dicembre 2025, 10:27
Nessuna restrizione di gioco, puoi giocare a tutti i giochi
dolmanatore
26 dicembre 2025, 10:28
Ok, lasciami pensarci
Britney
26 dicembre 2025, 10:28
Ecco cosa possiamo fare, per un deposito di Crypto $ 500 posso farti iniziare con il 125% di cashback se la casa vince
dolmanatore
26 dicembre 2025, 10:28
Ok, ti risponderò tra qualche minuto.
Britney
26 dicembre 2025, 10:28
Certo, prenditi il tuo tempo, qui sei tu il capo
dolmanatore
26 dicembre 2025, 10:36
Quindi se deposito 250 ricevo un bonus del 15% senza restrizioni, tranne che il 15% non è prelevabile. Inoltre, se perdo il mio deposito, ricevo un bonus del 100% non prelevabile, ma senza limiti di prelievo sulle vincite?
Britney
26 dicembre 2025, 10:37
Un attimo per favore
Britney
26 dicembre 2025, 10:38
Ecco come funziona:
Britney
26 dicembre 2025, 10:38
Deposita $250 e ricevi un extra del +10%, oppure deposita $500 e ricevi un extra del +15% (l'extra aumenta di deposito in deposito).
Britney
26 dicembre 2025, 10:38
Il bonus in sé non è prelevabile, ma tutte le vincite da esso derivanti sì, con una scommessa pari solo a 1x e senza restrizioni di gioco.
Britney
26 dicembre 2025, 10:38
Il cashback viene aggiunto solo se la casa vince, è un cashback del 100% e non è prelevabile, ma le vincite derivanti dal cashback sono prelevabili, senza un limite massimo di prelievo.
dolmanatore
26 dicembre 2025, 10:39
Qual è il playthrough per il cashback?
Britney
26 dicembre 2025, 10:39
1x playtrough, 0x sul deposito
Britney
26 dicembre 2025, 10:39
Quando depositi e inizi a giocare, hai 0x
Britney
26 dicembre 2025, 10:40
Se perdi, aggiungiamo il cashback e la scommessa è solo 1x
dolmanatore
26 dicembre 2025, 10:40
Ok, impostalo e lo farò
dolmanatore
26 dicembre 2025, 10:40
Per favore
Britney
26 dicembre 2025, 10:41
Non c'è bisogno di configurazione, puoi già effettuare un deposito, giocare a qualsiasi gioco, sperare di vincere alla grande
Britney
26 dicembre 2025, 10:41
Se la casa vince, torna alla chat live, chiedi il cashback e noi lo accrediteremo
dolmanatore
26 dicembre 2025, 10:41
Ok grazie
dolmanatore
26 dicembre 2025, 10:46
Ho completato il deposito
Britney
26 dicembre 2025, 10:47
Diamogli qualche minuto per favore
dolmanatore
26 dicembre 2025, 10:51
È confermato
dolmanatore
26 dicembre 2025, 10:53
Puoi aggiungere il 10%
Britney
26 dicembre 2025, 10:53
Il 10% verrà aggiunto al prossimo deposito Charles, inizi con il 100% e al prossimo deposito
Britney
26 dicembre 2025, 10:53
Se la casa vince, ricevi il 110% di cashback
Britney
26 dicembre 2025, 10:53
Quindi il 10% in più
dolmanatore
26 dicembre 2025, 10:54
Non l'hai detto prima
Britney
26 dicembre 2025, 10:55
Questa volta farò un'eccezione per te e aggiungerò subito il 10%.
dolmanatore
26 dicembre 2025, 10:55
Hai detto di depositare 250 e ottenere il 10% in più
Britney
26 dicembre 2025, 10:55
Si prega di tenere presente che la percentuale aggiuntiva aumenta da deposito a deposito. Grazie per la comprensione e buona fortuna.
dolmanatore
26 dicembre 2025, 10:55
Quindi non cambia nient'altro, giusto?
dolmanatore
26 dicembre 2025, 10:55
Il playthrough è ancora 0x
Britney
26 dicembre 2025, 10:56
Esatto, sui 275 $ che hai ora ha 0x
Britney
26 dicembre 2025, 10:56
Se la casa vince, applicherò $ 250 indietro con una scommessa 1x
dolmanatore
26 dicembre 2025, 10:56
OK
Britney
26 dicembre 2025, 10:56
E da lì salirà del 10%, ma quel 10% verrà aggiunto con il cashback, non sul deposito
Britney
26 dicembre 2025, 10:57
Questa volta ho fatto un'eccezione, non vogliamo confondere le regole
dolmanatore
26 dicembre 2025, 14:09
Ciao
dolmanatore
26 dicembre 2025, 14:10
Ciao
Carol
26 dicembre 2025, 14:10
si è unito alla conversazione.
Carol
26 dicembre 2025, 14:11
Ciao :) è bello vederti, spero che tu stia bene!
dolmanatore
26 dicembre 2025, 14:11
Non proprio
dolmanatore
26 dicembre 2025, 14:11
Mi è stato detto prima che non c'è un prelievo massimo
dolmanatore
26 dicembre 2025, 14:11
Ma poi vedo 500 come il massimo
dolmanatore
26 dicembre 2025, 14:13
Perché?
Carol
26 dicembre 2025, 14:14
quel limite è impostato automaticamente dal nostro fornitore di sistema RIVAL, quindi andrò avanti e invierò un'e-mail al dipartimento VIIP affinché se ne occupino
dolmanatore
26 dicembre 2025, 14:14
Quanto tempo ci vuole?
Carol
26 dicembre 2025, 14:15
quando si inoltra una segnalazione a un altro reparto, dobbiamo attendere fino a 48 ore (a causa del fine settimana)
dolmanatore
26 dicembre 2025, 14:15
Non c'è modo
dolmanatore
26 dicembre 2025, 14:16
Mi è stato detto che non c'è un prelievo massimo se deposito 250
dolmanatore
26 dicembre 2025, 14:16
Non aspetto 48 ore
dolmanatore
26 dicembre 2025, 14:16
Questa è una stronzata
dolmanatore
26 dicembre 2025, 14:17
Voi ragazzi siete bugiardi
dolmanatore
26 dicembre 2025, 14:17
Io gioco in altri posti e non ho problemi con la rivale
Carol
26 dicembre 2025, 14:18
Mi dispiace, come detto c'è un limite di sistema che viene aggiunto automaticamente dal fornitore del sistema
Carol
26 dicembre 2025, 14:18
e ora è stato inoltrato al responsabile dell'account
dolmanatore
26 dicembre 2025, 14:18
Allora perché mi è stato detto diversamente?
dolmanatore
26 dicembre 2025, 14:18
Scusa, non basta!
dolmanatore
26 dicembre 2025, 14:19
Voglio parlare con un responsabile adesso
Carol
26 dicembre 2025, 14:20
non c'è un prelievo massimo sul deposito che hai effettuato... c'è un limite nel sistema e il gestore del conto è colui che se ne occuperà
Carol
26 dicembre 2025, 14:20
oggi non c'è nessuno disponibile Chales per ovvie ragioni.
dolmanatore
26 dicembre 2025, 14:21
È venerdì. E avrei dovuto dirmelo quando ho effettuato il deposito.
dolmanatore
26 dicembre 2025, 14:21
Lo segnalerò ovunque in rete!
dolmanatore
26 dicembre 2025, 14:23
Che truffa
Carol
26 dicembre 2025, 14:23
non c'è un prelievo massimo sul deposito che hai effettuato... c'è un limite nel sistema e il gestore del conto è colui che se ne occuperà
Carol
26 dicembre 2025, 14:23
come menzionato
dolmanatore
26 dicembre 2025, 14:24
Non è stato menzionato quando hai preso i miei soldi
dolmanatore
26 dicembre 2025, 14:25
Non offri nemmeno un modo per prelevare più di 500
dolmanatore
26 dicembre 2025, 14:26
Quindi non è un problema del rivale, è un tuo problema!
dolmanatore
26 dicembre 2025, 14:27
Sono 500 al giorno?
Carol
26 dicembre 2025, 14:28
Purtroppo non abbiamo accesso alle informazioni/cartella sui prelievi, quindi dovrò inviare un'e-mail per tuo conto al responsabile dell'account, che controllerà tutto per te e ti risponderà, va bene?
dolmanatore
26 dicembre 2025, 14:28
Non conosci nemmeno le regole sui prelievi?
Carol
26 dicembre 2025, 14:29
non ci occupiamo di prelievi come accennato all'inizio della chat
Ospite335549359
26 dicembre 2025, 23:04
Ciao
dolmanatore
27 dicembre 2025, 10:45
Ciao
Skylar
27 dicembre 2025, 10:45
si è unito alla conversazione.
Skylar
27 dicembre 2025, 10:45
Ciao Charles! Spero che tu stia bene.
dolmanatore
27 dicembre 2025, 10:46
Non proprio
dolmanatore
27 dicembre 2025, 10:46
Hai provato a effettuare un prelievo ma non è stato elaborato?
dolmanatore
27 dicembre 2025, 10:47
Tramite bitcoin
dolmanatore
27 dicembre 2025, 10:48
Puoi aiutare?
dolmanatore
27 dicembre 2025, 10:49
Sei qui
dolmanatore
27 dicembre 2025, 10:50
Posso parlare con un responsabile?
Skylar
27 dicembre 2025, 10:50
Un attimo per favore
Skylar
27 dicembre 2025, 10:50
È in sospeso, come posso vedere
dolmanatore
27 dicembre 2025, 10:51
È in sospeso da quasi 24 ore
Skylar
27 dicembre 2025, 10:52
Di solito ci vuole un po' di tempo. Purtroppo non ho accesso ai dettagli specifici, poiché solo il nostro team di gestione gestisce queste richieste.
dolmanatore
27 dicembre 2025, 10:52
Bene, posso parlare con la direzione?
Skylar
27 dicembre 2025, 10:53
Invierò una richiesta al responsabile dell'account per contattarti e rivalutarla
dolmanatore
27 dicembre 2025, 10:53
L'avete fatto ieri e non ho sentito niente
dolmanatore
27 dicembre 2025, 10:54
Mi è stato detto che non ci sono prelievi massimi
Skylar
27 dicembre 2025, 10:54
Ho avvisato nuovamente il responsabile dell'account.
dolmanatore
27 dicembre 2025, 10:54
Beh, perché non mi avrebbero contattato?
dolmanatore
27 dicembre 2025, 10:55
Quindi chiunque vinca qualcosa deve passare attraverso questo?
Skylar
27 dicembre 2025, 10:55
Verrai avvisato alla prima occasione, Charles.
dolmanatore
27 dicembre 2025, 10:56
Di nuovo sono passate quasi 24 ore
dolmanatore
27 dicembre 2025, 10:57
Le transazioni Bitcoin dovrebbero avvenire rapidamente
Skylar
27 dicembre 2025, 10:58
Purtroppo non ho accesso ai dettagli specifici. Verrai contattato via e-mail in merito.
dolmanatore
27 dicembre 2025, 10:58
Per quanto riguarda il tentativo di prelevare le vincite?
dolmanatore
27 dicembre 2025, 10:59
Questo non ha senso!
dolmanatore
27 dicembre 2025, 10:59
Hai preso il mio deposito di 250 e lo voglio indietro
dolmanatore
27 dicembre 2025, 11:00
Questo non è giusto!
Skylar
27 dicembre 2025, 11:00
Charles, non sono coinvolto nel processo di revisione, ma faccio del mio meglio per aiutarti.
Skylar
27 dicembre 2025, 11:01
Verrai avvisato il prima possibile. La richiesta è stata inviata.
dolmanatore
27 dicembre 2025, 11:01
Ma la richiesta è stata inviata anche quasi 24 ore fa
dolmanatore
27 dicembre 2025, 11:02
Un manager dovrebbe essere al top di tutto
dolmanatore
27 dicembre 2025, 11:03
Puoi inviarmi una copia della chat?
Skylar
27 dicembre 2025, 11:04
Puoi richiedere una copia, quando chiudi la chat, dovrebbe esserci un'opzione
dolmanatore
27 dicembre 2025, 11:11
Non ne ho visto uno
dolmanatore
29 dicembre 2025, 8:49
Ciao
Britney
29 dicembre 2025, 8:49
si è unito alla conversazione.
Britney
29 dicembre 2025, 8:49
Ciao, spero che tu stia bene, come posso aiutarti?
dolmanatore
29 dicembre 2025, 8:50
Vuoi sapere cosa succede con la mia richiesta di prelievo?
Britney
29 dicembre 2025, 8:50
Devi inviare i tuoi documenti di verifica, che il team VIP esaminerà e verificherà.
Britney
29 dicembre 2025, 8:50
Documento d'identità, bolletta
Britney
29 dicembre 2025, 8:51
Inviali a support@boombetcasinos.com
dolmanatore
29 dicembre 2025, 8:51
Per un prelievo di Bitcoin?
Britney
29 dicembre 2025, 8:52
Corretto, è richiesto un documento d'identità e la bolletta delle utenze
Britney
29 dicembre 2025, 8:53
Se non hai una bolletta, puoi anche inviare un estratto conto bancario o qualsiasi documento ufficiale che riporti il tuo nome e indirizzo.
dolmanatore
29 dicembre 2025, 8:53
Quanto recente?
dolmanatore
29 dicembre 2025, 8:54
Può essere uno screenshot?
Britney
29 dicembre 2025, 8:55
Il documento deve essere recente, solitamente risalente agli ultimi 3 mesi. Non si accettano screenshot; deve trattarsi di un documento ufficiale.
dolmanatore
29 dicembre 2025, 8:55
Tutte le mie fatture sono online
Britney
29 dicembre 2025, 8:56
Poiché tutte le tue fatture sono online, puoi inviarle alla nostra e-mail di supporto e noi ci occuperemo della verifica per te.
dolmanatore
29 dicembre 2025, 8:56
Una foto della mia bolletta?
Britney
29 dicembre 2025, 8:56
Sì, puoi scattare una foto della tua fattura online o scaricarla in formato PDF e inviarla alla nostra email di supporto per la verifica.
dolmanatore
29 dicembre 2025, 8:58
Perché non me l'hanno detto 3 giorni fa?
dolmanatore
29 dicembre 2025, 8:59
Una volta effettuato l'invio, quanto tempo ci vuole per la verifica?
Britney
29 dicembre 2025, 9:00
Capisco, mi scuso per il ritardo nelle informazioni. Una volta inviati i documenti, la verifica richiede solitamente fino a 3 giorni lavorativi, ma cercherò di farli verificare il prima possibile.
dolmanatore
29 dicembre 2025, 9:55
Ciao, hai ricevuto i miei documenti?
dolmanatore
29 dicembre 2025, 9:56
E funziona?
Britney
29 dicembre 2025, 9:56
Il reparto VIP mi farà sapere
Britney
29 dicembre 2025, 9:56
Controllerò con loro
dolmanatore
29 dicembre 2025, 9:57
Inviato 40 minuti fa
dolmanatore
29 dicembre 2025, 10:56
Hai ricevuto i documenti?
Britney
29 dicembre 2025, 10:57
Controllo di nuovo
dolmanatore
29 dicembre 2025, 10:57
Inoltre, ho aspettato di ricevere notizie da un responsabile in merito all'importo della mia richiesta di prelievo. Mi è stato detto che mi avrebbero contattato due volte, ma niente?
Britney
29 dicembre 2025, 10:59
I gestori non sono stati disponibili durante il fine settimana. Mi assicurerò che ti contattino domani per comunicarti l'importo del prelievo.
dolmanatore
29 dicembre 2025, 11:00
Ok. Voglio solo essere sicuro che tu abbia ricevuto i miei documenti e che li accetti?
Britney
29 dicembre 2025, 11:01
Non vedo ancora i documenti, ho bisogno di qualche minuto per ricontrollarli. Nel frattempo, prova a inviarli di nuovo a support@boombetcasinos.com e ce ne occuperemo noi.
dolmanatore
29 dicembre 2025, 11:02
Ecco dove li ho mandati
dolmanatore
29 dicembre 2025, 11:02
Lo invierò di nuovo
dolmanatore
29 dicembre 2025, 11:05
Ho ricevuto un errore durante l'invio all'indirizzo email che hai fornito!
Britney
29 dicembre 2025, 11:06
Prova questo
Britney
29 dicembre 2025, 11:06
documenti@boombet.email
dolmanatore
14:49
Ciao
Carol
14:49
si è unito alla conversazione.
dolmanatore
14:49
CIAO
Carol
14:49
Ciao :) è bello vederti, spero che tu stia bene!
dolmanatore
14:50
Potrebbe essere. Aspetto da venerdì di sentire un responsabile riguardo a un prelievo più consistente perché mi è stato detto che non c'era alcun prelievo massimo sul mio ultimo deposito.
dolmanatore
14:50
Mi è stato detto che un manager doveva farlo
dolmanatore
14:51
Mi è stato detto tre volte separate che sarei stato contattato e non sono stato
dolmanatore
14:51
Ho inviato tutti i miei documenti per verificare su tua richiesta
Carol
14:52
Charles, noi agenti del CS non ci occupiamo di prelievi come accennato l'altro giorno... Se ti è stato detto che riceverai una risposta da VIP, ovviamente la riceverai... a causa delle festività in questi giorni potrebbero esserci dei ritardi qua e là
Carol
14:52
ma otterrai una risposta
Carol
14:52
Per ora non vedo alcuna richiesta di prelievo
dolmanatore
14:53
Sì, perché non voglio effettuare un prelievo di $ 500
dolmanatore
14:53
Mi è stato detto venerdì alle 8:48 e che avrei sentito un responsabile VIP
dolmanatore
14:53
Poi mi è stato detto che lunedì avrei avuto loro notizie garantite entro martedì e non ho avuto loro notizie
dolmanatore
14:53
E la stessa cosa mercoledì
Carol
14:53
hai presentato i documenti che ti sono stati richiesti?
dolmanatore
14:54
Sì, l'ho fatto
Carol
14:54
dove l'hai inviato? perché non vedo che hai risposto all'email che hai ricevuto dal responsabile dell'account
dolmanatore
14:54
Ho inviato i documenti all'indirizzo email fornito, puoi controllare la chat
dolmanatore
14:56
Documenti@boombet.email
dolmanatore
14:56
Support@boombet.com
dolmanatore
14:56
Ho risposto a tutte le email che ho ricevuto
Carol
14:56
lasciami controllare se riesco a trovare qualcosa, solo un attimo per favore
dolmanatore
14:57
Ho inviato i documenti due volte
dolmanatore
14:57
A entrambe le email
dolmanatore
14:57
Ho ricevuto un errore sull'indirizzo email di supporto
dolmanatore
14:58
E mi è stato detto di inviare i documenti all'indirizzo email
Carol
14:59
Vedo che hanno aggiornato l'account con i documenti
dolmanatore
14:59
Sarà un problema se invio dal mio altro indirizzo email?
dolmanatore
14:59
OK
Carol
14:59
quindi i VIP dovrebbero vederlo quando vengono a lavorare venerdì
dolmanatore
15:00
Perché non mi hanno ancora contattato?
dolmanatore
15:00
Sono stati assenti tutta la settimana?
Carol
15:00
a causa delle vacanze sono un po' in ritardo nel rispondere alle domande di tutti, ma ti risponderanno, niente di cui preoccuparsi
dolmanatore
15:01
Ok, beh, me l'hai detto 48 ore fa, venerdì.
Carol
15:01
sì, orario di lavoro
dolmanatore
15:01
Poi lunedì mi è stato promesso che avrei avuto loro notizie martedì
Carol
15:02
Charles, come ho già detto, a causa delle festività sono un po' in ritardo nel rispondere a tutti i clienti...
Carol
15:02
così avrai loro notizie
dolmanatore
15:02
Quando?
Carol
15:02
non appena possibile
Carol
15:03
non hanno un'ora o una data esatta
dolmanatore
15:03
Quindi non hanno avuto tempo per me da venerdì
dolmanatore
15:03
Beh, questo è un pessimo supporto clienti.
dolmanatore
15:03
Da qualcuno a cui do i miei soldi
dolmanatore
15:03
Bene, allora perché mi è stato detto che avrei avuto loro notizie entro 48 ore e poi perché mi è stato detto che avrei avuto loro notizie martedì?
Carol
15:04
Charles, ti contatteranno.
dolmanatore
15:04
Anche la mia richiesta ritirata di 500 è rimasta lì per 3 giorni finché non l'ho annullata oggi
dolmanatore
15:05
Mi erano state promesse tutte queste cose per il mio deposito, ho effettuato il deposito e ora mi stanno solo prendendo in giro
dolmanatore
15:06
Avete un numero di telefono verde?
Carol
15:07
non ti lascerai prendere in giro... devi capire che siamo nel bel mezzo delle vacanze di fine anno
Carol
15:07
e ci sono molti giorni liberi/festivi e altro ancora..
Carol
15:07
quindi sì, potrebbero impiegare un po' più di tempo per rispondere
Carol
15:07
ma la tua volontà
dolmanatore
15:07
Non ci sono festività Bitcoin
Carol
15:07
i prelievi vengono inviati dalle nostre banche.. quindi sì, ci sono giorni festivi
dolmanatore
15:08
Ok, tutte le banche sono state aperte lunedì, martedì e mercoledì di questa settimana
dolmanatore
15:09
Inoltre mi è stato detto che voi ragazzi non gestite nemmeno i prelievi, che sono gestiti dalla rivale
dolmanatore
15:10
Sommando tutte queste cose, sembra che io stia prendendo in giro
dolmanatore
15:10
Inoltre, voi siete gli unici su internet che hanno un ritardo nel ricevere un prelievo di Bitcoin
dolmanatore
15:11
E non riesco nemmeno a ottenere una risposta da un responsabile VIP
dolmanatore
15:12
La mia esperienza non aiuterà di certo le tue recensioni
dolmanatore
15:13
Quindi starò seduto e aspetterò perché non avrò loro notizie venerdì perché, come mi è stato detto venerdì scorso, è il fine settimana, quindi immagino che cercherò una loro email, forse lunedì sì, forse martedì, chissà quando avranno tempo.
Carol
15:13
come detto le vacanze di capodanno stanno ritardando le risposte
Carol
15:13
ma sarai contattato
dolmanatore
15:14
Venerdì scorso non era festa di Capodanno
dolmanatore
15:14
L'unico giorno festivo per il Capodanno è giovedì 1 gennaio
dolmanatore
15:14
Per tutti negli Stati Uniti
dolmanatore
15:16
E i tuoi VIP lavorano il venerdì, quindi se ci fosse una festività dopo Capodanno o che coinvolga Capodanno, sarebbe giovedì e venerdì, mentre sabato e domenica sarebbero liberi.
Moderatore
5675
Hello chuckdolanjr,
Could you please let us know if there has been any progress since then? Specifically:
Thank you.
Ciao chuckdolanjr ,
Potresti farci sapere se ci sono stati progressi da allora? Nello specifico:
Grazie.
Moderatore
5675
Hello chuckdolanjr,
Could you please let us know if you have seen our response and if your withdrawal has been processed?
Thank you.
Ciao chuckdolanjr ,
Potresti farci sapere se hai visto la nostra risposta e se il tuo prelievo è stato elaborato?
Grazie.
Moderatore
5675
Since we haven’t heard back from the member chuckdolanjr, and considering the nature of the case (a pending withdrawal within the casino’s stated timeframe), we will mark Case #3841 as resolved for now.
If the member contacts us again, we will reopen the complaint if needed.
Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro chuckdolanjr e considerando la natura del caso (un prelievo in sospeso entro i tempi stabiliti dal casinò), per ora contrassegneremo il caso n. 3841 come risolto.
Se il membro ci contatta nuovamente, riapriremo il reclamo, se necessario.
Gli LCB Awards tornano ufficialmente nel 2025! Dal lancio dei nostri primi Awards nel 2022, questo evento è diventato una delle tradizioni annuali più entusiasmanti della nostra community, un...
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Ciao LCB'ers! Ancora una volta, vorremmo conoscere la tua opinione.
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