Bookmaker Casino - Email promozionali

Il mio nome utente è ***

Sono ufficialmente arrivato a un punto morto con la gestione del bookmaker. Sono stato completamente ignorato dal servizio clienti su ogni canale: email, chat, tutto. Negli ultimi tre mesi ho depositato oltre 200.000 dollari e più di 45.000 dollari solo nell'ultima settimana , eppure il trattamento che ricevo è inaccettabile.

Continui a evitare di aggiungere le mie commissioni di deposito, nonostante ogni cliente dovrebbe ricevere il 4% sui depositi . Oltre a ciò, ti rifiuti ripetutamente di applicare i bonus associati alle email promozionali che mi invii. Effettuo depositi in base a quelle promozioni, solo per vederti poi rifiutare.

Ho chiesto – cinque volte in due mesi – di essere escluso dalle email promozionali se non intendete rispettarle. Ogni volta mi viene detto che lo farò. Eppure le email continuano a arrivare e non viene rispettato nulla.

Sono al limite. A questo punto, ho la sensazione che ci sia di mezzo una forma di discriminazione. Sono stato inspiegabilmente associato a un altro giocatore del mio condominio, nonostante avessi verificato la mia identità e non avessi assolutamente alcun legame con lui. Questo è oltremodo offensivo e del tutto ingiustificato.

Sono stufa di questo trattamento, stufa di essere ignorata e stufa della palese mancanza di professionalità. John ha ignorato ogni email e voglio delle risposte. Voglio che la situazione venga risolta immediatamente.

Ciao broadways206 ,

Si prega di notare che le email promozionali inviate dai casinò sono solitamente campagne automatizzate a livello di sistema, inviate a tutti i giocatori registrati e non personalizzate. Per questo motivo, si consiglia sempre di contattare l'assistenza clienti prima di effettuare qualsiasi deposito legato a una promozione, per assicurarsi che il proprio account sia idoneo ed evitare incomprensioni di questo tipo in futuro.

Per quanto riguarda le email, dovresti trovare un'opzione per annullare l'iscrizione. Una volta cliccata, non dovresti più ricevere email promozionali.

Al momento, non sembra trattarsi di un problema specifico o chiaramente definito che possiamo risolvere direttamente, ma comprendiamo perfettamente la tua frustrazione. Se lo desideri, possiamo contattare il rappresentante del casinò e richiedere una spiegazione ufficiale in merito al tuo account e alle preoccupazioni che hai sollevato. Contattaci e procederemo.

Grazie.

Ho cancellato l'iscrizione. Inoltre, mi è stato promesso che le mie commissioni sarebbero state coperte, ma non l'hanno fatto. Vorrei parlare con John L. perché ho effettuato depositi per oltre 150.000 dollari negli ultimi 3 mesi e continuo a ricevere pubblicità ingannevole e bugie. Ho screenshot delle promozioni, ho chiesto di cancellarmi più di 5 volte (il loro staff mi ha confermato che non riceverò più email), e ho email del loro staff che affermano che accrediteranno le commissioni per i depositi in criptovalute.

Nonostante sia un giocatore VIP, continuo a essere truffato senza motivo e preso in giro. Continuano a insultarmi e a cercare di insultarmi con altri nomi. Mi hanno chiamato "bancomat da quattro soldi". Il responsabile è John L e voglio parlare con lui. A questo punto, il modo in cui mi stanno trattando deve essere reso pubblico, perché non è accettabile.

ciao, cosa succede?

Caro broadways206 ,

Innanzitutto, grazie per aver condiviso la tua esperienza sul forum. Comprendiamo che questa situazione sia molto frustrante.

Tuttavia, non è del tutto chiaro quale assistenza specifica ci stai richiedendo.

Se desideri parlare con un membro specifico dello staff del casinò (ad esempio John L), dovrai contattare direttamente il casinò, poiché non possiamo organizzare questo per te.

Sentiti libero di fornire screenshot di qualsiasi conversazione con l'assistenza del casinò in cui ritieni di essere stato maltrattato o insultato. Potremo quindi inoltrarli al rappresentante del casinò per segnalargli il problema.

Grazie.

Cosa non è chiaro? Vorrei assistenza su quanto sopra. Ho speso 150.000 dollari e vengo bocciato da qualsiasi offerta. Quando mi disiscrivo, continuo a ricevere email e promozioni. Poi faccio un deposito e non lo accettano. Mi hanno anche detto che avrebbero accettato le commissioni, ma non le accettano. Per essere un giocatore VIP, vengo insultato, mentito e imbrogliato.

Voglio che le mie commissioni siano coperte e che mi venga fornita assistenza per far sì che le promozioni pubblicizzate e promesse vengano rispettate.

Perché devo continuare ad aspettare ogni giorno una risposta che non va in nessuna direzione?

Vi scrivo in qualità di giocatore VIP che deposita oltre $50.000 al mese e ha depositato oltre $200.000 da settembre . Nonostante questo livello di gioco, continuo a riscontrare ripetuti problemi che rimangono irrisolti.

Continuo a ricevere email promozionali e offerte che il bookmaker si rifiuta di accettare. Ho annullato l'iscrizione più volte e i vostri agenti mi hanno ripetutamente assicurato che non avrei più ricevuto queste email, eppure continuano a riceverle e, quando chiedo spiegazioni, mi viene detto che non verranno accettate. Questo è inaccettabile.

Inoltre, il vostro team ha precedentemente dichiarato, sia in chat che via email, che le mie commissioni sarebbero state coperte, ma quando arriva il momento, non lo sono. Le email rimangono senza risposta e l'unica parte dell'esperienza che sembra funzionare regolarmente è l'accettazione dei miei depositi.

In qualità di titolare di un account VIP verificato, mi aspetto che il mio account sia configurato correttamente per ricevere i bonus, le promozioni e la copertura delle commissioni appropriati , proprio come gli altri giocatori . Invece, vengo ripetutamente chiamato con i nomi di altri giocatori e mi vengono fornite informazioni contrastanti, nonostante la mia identità sia già stata verificata.

Questi problemi persistenti devono essere affrontati immediatamente. Voglio che il mio account venga sistemato, che i miei vantaggi VIP vengano applicati correttamente e che vengano messe fine alle promozioni ingannevoli e agli impegni non rispettati. Se questa situazione persiste, non avrò altra scelta che segnalare il problema.

Mi aspetto una risoluzione rapida e completa.

Ciao broadways206 ,

Si prega di notare che non possiamo imporre direttamente al casinò di onorare promozioni, bonus o commissioni di copertura. Tuttavia, inoltreremo tutte le informazioni che hai condiviso qui al rappresentante del casinò.

Una volta ricevuta una loro risposta, vi aggiorneremo su eventuali chiarimenti o feedback che ci forniranno.

Grazie per la pazienza