RISOLTO: BonusBlitz

Ok, quindi ho utilizzato il bonus Claim50 che dovrebbe essere $ 50,00 gratuiti per giocare, anche il prelievo massimo è di $ 50,00 una volta soddisfatto il play-thru. Alla fine sono arrivato a $ 745,04 quando all'improvviso il mio saldo è passato da $ 745,04 a $ 0,04 istantaneamente da un giro all'altro stavo scommettendo solo $ 1,00. Quindi ho provato a contattare l'assistenza clienti tramite chat dal vivo ma era impossibile. Quindi ho inviato un'e-mail chiedendo cosa fosse successo. Apparentemente hanno qualcosa chiamato "inversione del coupon" quando raggiungi il massimo incasso, prende immediatamente qualcosa oltre i $ 50,00 indietro, il che non ha senso, voglio dire che stavo ancora giocando d'azzardo. Ma nel mio caso hanno preso tutto tranne 0,04 centesimi. Non mi hanno nemmeno lasciato i $ 50,00 a cui avevo diritto, quando ho detto che facevano sembrare che avessi semplicemente giocato quei soldi che assolutamente non avevo. La persona con cui ho scambiato e-mail è stata estremamente scortese senza motivo. Bonusblitz è una truffa!

Ciao Ezmeralda ,

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo verificare cosa sta succedendo con la tua promozione contattando il rappresentante del casinò?

Grazie in anticipo.

Ciao Ezmeralda,

Ci auguriamo che tu stia bene e che ti stia godendo la giornata.

Tieni presente che abbiamo esaminato il tuo account e il problema che hai descritto. L'evento che hai riscontrato e che ti è stato spiegato dal nostro team del Servizio Clienti è uno Storno del Coupon. Questa azione ha luogo nel momento in cui finisci di giocare con il tuo bonus soddisfacendo i requisiti di gioco. In quel momento, il sistema stesso imposta il tuo saldo al limite massimo di incasso del bonus con cui stai giocando. Questa azione è spiegata nei Termini e Condizioni e presenta il normale comportamento del sistema.
Comprendiamo che potrebbe verificarsi all'improvviso, tuttavia, ciò dipenderebbe esclusivamente dalla velocità effettiva con cui stai giocando.
Dal tuo account, vediamo che il tuo saldo è stato impostato sull'importo corretto di $ 50,00 e da quel momento hai continuato a giocare e purtroppo hai perso tutto il saldo.

Sebbene non si siano verificate irregolarità, abbiamo comunque aggiunto un chip gratuito al tuo account per aiutarti a migliorare la tua esperienza complessiva su BonusBlitz e, si spera, questo bonus sarà il punto di partenza di una serie di vittorie che ti introdurrà alla nostra nuova funzionalità: Pagamenti istantanei!

Ti auguro tanta fortuna giocando su BonusBlitz!

Cordiali saluti,

Gestione BonusBlitz

Grazie l'ho apprezzato.

Ciao Ezmeralda ,

Poiché il rappresentante del casinò ha chiarito il caso, chiuderemo il reclamo e lo contrassegneremo come risolto.