CHIUSO: [a causa della mancata risposta del Casinò]: Reclamo del Casinò Blizz

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Giraffe05
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    GIRAFFE05

    POSTED ON OCTOBER 2, 2023

     

    I won a big amount on Blizz.io 23 July. Chat informed me all was well and I would get paid. For 1.5 Month they kept declining my withdraw.

    With no reason. All with excuses. I verified myself with all the documents there is available Payslip, POA, selfie holding my ID.

    Each step was approved. Excused I got for non payment.

    Cyber attack sorry for the delay, Cancel your withdraw and withdraw 5x 1000 euro this will work, 5000 euro showed as paid but only 3000 euro was paid.

    After 1.5 month I tried to withdrawing remaining balance the whole casino went silence. No reason to delay my payment.

    They finally sent me a new email. " Hello After further inspection of your account we have found out that you have been playing the game Mystery Jack Deluxe. This game is restricted for play with bonus money. ( see our bonus terms regarding restricted games "

    They retrospectively added this to the term I am 100% sure this slot was not there.

    Also the time line is really obvious, delaying the payment for 1 month paying me in bits and pieces until they see I am not gambling anymore. They confiscate the winnings.

    Also their website don't allow you to play with forbidden games with bonus

    " Bonus can be played with slots but certainly not all slots. The website will automatically reject your bet if you will use the bonus to some unsupported games "

    Also the slot was allowed when when I played.

    I think it is a mistake of the casino hopefully they can still pay me the rest.

    GIRAFFA05

    PUBBLICATO IL 2 OTTOBRE 2023

    Ho vinto una grossa somma su Blizz.io il 23 luglio. La chat mi ha informato che tutto andava bene e che sarei stato pagato. Per un mese e mezzo hanno continuato a rifiutare il mio prelievo.

    Senza motivo. Il tutto con delle scuse. Mi sono verificato con tutti i documenti disponibili Busta paga, POA, selfie con in mano il mio documento d'identità.

    Ogni passaggio è stato approvato. Mi scuso, ho ricevuto il mancato pagamento.

    Attacco informatico scusate il ritardo, annulla il prelievo e preleva 5x 1000 euro funzionerà, 5000 euro sono stati mostrati come pagati ma sono stati pagati solo 3000 euro.

    Dopo un mese e mezzo che ho provato a prelevare il saldo rimanente, l'intero casinò è rimasto in silenzio. Nessun motivo per ritardare il mio pagamento.

    Alla fine mi hanno inviato una nuova email. " Ciao Dopo un'ulteriore ispezione del tuo account, abbiamo scoperto che stai giocando a Mystery Jack Deluxe. Questo gioco è limitato per giocare con denaro bonus. (vedi i nostri termini bonus relativi ai giochi limitati "

    Hanno aggiunto retrospettivamente questo al termine: sono sicuro al 100% che questo slot non fosse lì.

    Anche la tempistica è davvero ovvia, ritardando il pagamento di 1 mese pagandomi a pezzettini finché non vedono che non gioco più. Confiscano la vincita.

    Inoltre il loro sito web non ti consente di giocare con giochi proibiti con bonus

    " Il bonus può essere giocato con le slot ma certamente non con tutte le slot. Il sito web rifiuterà automaticamente la tua scommessa se utilizzerai il bonus per alcuni giochi non supportati "

    Anche lo slot era consentito quando giocavo.

    Penso che sia un errore del casinò, spero che possano ancora pagarmi il resto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Giraffe05,

    Thank you for reaching out to us and exporting your concerns about the payout. 

    Could you please send us your Casino Username via private message so we can get in touch with Casino Rep in order to help you?

    Thank you in advance.

    Ciao Giraffa05 ,

    Grazie per averci contattato ed averci espresso le tue preoccupazioni riguardo al pagamento.

    Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò per aiutarti?

    Grazie in anticipo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Giraffe05,

    We are still waiting for your credentials. Please send us via private message to be able to help you.

    Thank you.

    Ciao Giraffa05 ,

    Stiamo ancora aspettando le tue credenziali. Vi preghiamo di inviarci un messaggio privato per potervi aiutare.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Giraffe05,

    We will be closing this complaint due to inactivity of submitter.

    Ciao Giraffa05 ,

    Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Giraffe05,

    Thank you for sending us your account details. We will reopen this case and try to get in touch with Casino Rep in order to help you.

    Keep you posted.

     

    Ciao Giraffa05 ,

    Grazie per averci inviato i dettagli del tuo account. Riapriremo questo caso e proveremo a metterci in contatto con il rappresentante del casinò per aiutarti.

    Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Giraffe05,

    We are still without any response from their side. Once we hear back we will let you know.

    Keep you posted.

    Thank you in advance.

    Ciao Giraffa05 ,

    Non abbiamo ancora alcuna risposta da parte loro. Una volta che ci sentiremo, ti faremo sapere.

    Tenervi aggiornati.

    Grazie in anticipo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Giraffe05,

    We are still waiting for a response from the casino rep. Please keep an eye on this thread.

    Any updates on your case?

    Ciao Giraffa05,

    Stiamo ancora aspettando una risposta dal rappresentante del casinò. Per favore tieni d'occhio questo thread.

    Ci sono aggiornamenti sul tuo caso?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Giraffe05,

    We are still waiting for a response from their side. Once we hear back we will let you know.

    Keep you posted.

     

    Ciao Giraffa05 ,

    Stiamo ancora aspettando una risposta da parte loro. Una volta che ci sentiremo, ti faremo sapere.

    Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Giraffe05,

    We unfortunately did not receive any response from the casino, so we will be closing this complaint.

    Ciao Giraffa05 ,

    Sfortunatamente non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, quindi chiuderemo questo reclamo.

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