RISOLTO: Bitstarz non accredita i depositi sul mio conto!! Screenshot falsificati

Bitstarz praticamente mi sta sputando in faccia dicendomi che non mi esamineranno ulteriormente dicendo che mi devono 5 mbtc... La Blockchain non mente... Nella mia cronologia dei depositi mancano 5 mbtc... Cosa dà?? Mi è stato detto che ne hanno già parlato e che non ne parleranno più

Ciao AnnaDawn,

Abbiamo già informato il rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo argomento.

Ciao Anna,

Gli agenti dell'assistenza (per quanto ho potuto vedere) non hanno detto che non esamineranno il tuo caso, ma hanno detto che lo esamineranno e non possiamo fare altro che aspettare che venga risolto. Dato che li hai contattati in chat non meno di 9 volte nelle ultime 12 ore ripetendo la domanda, sfortunatamente questo non aiuta a risolvere le cose più velocemente.

Abbiamo riscontrato alcuni ritardi con il nostro fornitore di servizi di pagamento a partire dalla scorsa notte e stiamo ancora aspettando che alcuni pagamenti vengano completati ora che è stata adottata una soluzione. Ciò significa che c'è una coda di transazioni che non sono state completate e tutte quelle inviate verranno portate a termine con un po' di pazienza, se non l'hanno già fatto.

Detto questo, non penso che sia corretto confondere qui l'affermazione che ti stiamo sputando in faccia, specialmente quando hai ricevuto solo rispetto da parte degli agenti dell'assistenza, trovo che sia essere del tutto ingiusto e fuori luogo. Oltre a ciò, gli agenti dell'assistenza ti hanno concesso più volte giri gratuiti come bonus di buona volontà per i problemi di pagamento.

Con cordiali saluti,

Olle

Non sto dalla parte del casinò qui...perché vedo che sei a corto di deposito, chiaro come il sole. ma TUTTI i casinò DirectX o qualunque altro casinò hanno aggiornato i loro "fornitori di pagamenti" la scorsa settimana e ho riscontrato tutti i tipi di problemi. Ho detto in un altro thread, parte del problema è che il personale di supporto (in molti casinò che supportano qualsiasi criptovaluta o BTC), ho notato, o non è addestrato sulle transazioni bitcoin/blockchain o semplicemente non ha accesso da quella parte. Una cosa comune in tutte le lamentele è il supporto che dice "dobbiamo aspettare" con poche o nessuna ulteriore spiegazione. Perché stanno aspettando che la cosa si risolva da sola, o che qualcuno timbra l'accesso/il know-how.

Ciò che questi casinò dovrebbero probabilmente fare in futuro è bloccare i depositi, o almeno pubblicare un avviso sul sito per far sapere a tutti sul front-end, "il tuo deposito potrebbe essere ritardato a causa di... blah blah" Solo un suggerimento.

Il vero problema è che la chat mi ha detto che non avrebbero più esaminato la mia situazione e che non c'era nessuno a cui avrebbero potuto inoltrare la questione. Hanno detto che la loro pagina di deposito era corretta e quella era la fine. Non li ho mai sentiti dire che ci rendiamo conto che ti mancano 5 MBTC e non appena Cubits sarà tutto raggiunto, verrà aggiunto al tuo account in modo che tu possa giocare. Sono rimasto praticamente senza parole. Mi scuso per aver contattato così tanto l'assistenza, ma sento che quando sono in gioco i soldi dovrei essere in grado di esprimere le mie preoccupazioni in modo che possano essere affrontate. Inizialmente ho contattato il mio saldo che non si aggiornava da parte mia anche quando ricevevo un popup che diceva che avevo un deposito sul mio conto. Questo è stato ignorato... Poi, quando un deposito non è stato nemmeno registrato sul mio conto... sono stato ignorato... Ieri ho depositato 0,032 ($ 267+). Poi stamattina ricevo questa email....

Cara Anna,

A causa del comportamento discutibile nelle chat, dei numerosi reclami senza alcun motivo e delle molteplici accuse infondate, riteniamo che BitStarz Casino non sia la scelta giusta per te.

Abbiamo quindi deciso di chiudere definitivamente il tuo account e ti chiediamo gentilmente di trovare un casinò più adatto a te poiché riteniamo di non essere in grado di accoglierti come giocatore.

Tieni presente che non è consentito aprire altri account e che ciò comporterà il divieto anche di tali account.

Ti auguriamo tutto il meglio nella tua ricerca di un altro sito di casinò su cui giocare.

Cordiali saluti,

Mike

Pensavo legittimamente che avrei aperto l'e-mail e avrei visto che erano dispiaciuti per quello che è successo ieri e si sarebbero scusati con alcuni giri gratuiti o un chip gratuito... o almeno avrebbero detto che avevano esaminato il motivo per cui il mio saldo era basso da parte mia non aggiorno e chiedo di vedere i video che ho realizzato... No, invece il mio account è chiuso e le mie preoccupazioni non sono state nemmeno affrontate.

*** Circa i 5 MBTC che così convenientemente mancavano... li ho ricevuti sul mio conto non appena ho contattato il team di supporto qui. ***

"Giacomo
02:25:33



Anna, ci siamo già passati

c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti?"

Per me, anche questo sarebbe un comportamento discutibile, sentiti libero di leggere l'intera trascrizione, non sto cercando di scegliere. Ma sembra che dopo aver mostrato la prova di un deposito mancante, questa non sarebbe una risposta accettabile per nessuno.

E sono sicuro che Anna probabilmente ti ha dato del filo da torcere, ma non dà a Bitstarz il diritto di respingere un reclamo legittimo.

Trascrizione della chat

Giacomo
Mar, 24/07/18 02:24:27 Africa/Johannesburg
Ciao. Come posso aiutarti?

K1ckM3NTh3F@c3
02:24:41
Ehi, ho appena notato

si accorse

quello che mi hai inviato non corrisponde alla blockchain

Transazioni (prima la più vecchia)
87272d681b4f648f61bf3869a93836 49307e0beb0b2905e56a0f3652d4ef 2c822018-07-23 22:43:48
34C6ZoJivHSsxQ8RxXwXepAFDupMod ay18
3P54Fi6G9Gi1nADmYK61qMEgngScCZ ESb2 0,005 BTC

d038bada15f660c95b5061e068e86b 126cc6f71bb929d07287af589917e2 f3ef2018-07-23 20:22:34
3CgGYviRExJBaqEch9EenEBTho86mS Gn7B
3P54Fi6G9Gi1nADmYK61qMEgngScCZ ESb2 0,005 BTC

dff4b9d1cbef3e6c1357cc60b223ef 61b198a70d2232ca6043c015813d93 08c22018-07-23 19:56:18
37Eh4nUEDZJgqYsV1cMYB6EfiM9kXr b8Co
3P54Fi6G9Gi1nADmYK61qMEgngScCZ ESb2 0,005 BTC

3aa6c18b504205eaac6604f797d654 7920c56071b59de4e14dd054da0be3 36a42018-07-23 18:23:12
3P54Fi6G9Gi1nADmYK61qMEgngScCZ ESb2
16u5qjBn99YsbSKqSzWpdCW7LYDDGJ ZxBs 0,006375 BTC
1QHcHFKUyqAeagoeEVkZW2pCmPUczr NU4K 0,0427076 BTC
1Kf5LBoi5xotsYTMEG1xNG8p2KiXaM R5Dt 0,02047024 BTC

4245c2c55ef879e4aa6f3cacae7b41 0eadc0772c122b4b8ab9f6acc264b1 5b772018-07-23 17:07:15
19ErRGYhbxR3rWzxTwwNJPC2KcASHv AfDq
3P54Fi6G9Gi1nADmYK61qMEgngScCZ ESb2 0,005 BTC

42543322a848f8bcdbf852ad675d1b ce4da7a308808015bc1461b3eb96ad b3ca2018-07-23 16:06:44
3P54Fi6G9Gi1nADmYK61qMEgngScCZ ESb2
37gGV45eon7MZnu16zzCPP67GrcXsC D18J 0,326923 BTC
32kBHbVVyeeUu9Z9sAeiesdQNFv1Kg zE89 2,8159949 BTC
1BgYYo771pzrrah2XNyb5KcUJTiB4f QMwV 0,005 BTC
1G5N58oFYU9v3vnwaLyresEHDg1css 8bbB 0,03 BTC
1A87fSRq3dcZrntXxpYoPJayPisg1Z 3CWj 0,032945 BTC
1G4Mrk9NHL54jG85XK3VFPx7KFebwd VVie 0,01128032 BTC

7f8f337712fb73082d7801d1725e7f 37c15ce96f311bcc591269f56e6122 04c62018-07-23 15:00:23
1P4DZR7JMwJ1AtT2X9GEtJzphXfZWS VRT7
3P54Fi6G9Gi1nADmYK61qMEgngScCZ ESb2 0,012 BTC

Avevo 4 depositi da 0,005
02:25:09
il tuo "Screenshot" elenca 3 e il mio deposito ETH







Giacomo
02:25:33



Anna, ci siamo già passati

c'è qualcos'altro con cui posso aiutarti?







K1ckM3NTh3F@c3
02:26:12



GUARDA LA BLOCKCHAIN

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!







Giacomo
02:26:21



è già stato visto







K1ckM3NTh3F@c3
02:26:25



MOSTRA CHE HO DEPOSITATO 4 importi 0,005

perché ragazzi mi avete inviato uno screenshot dicendo che mi sono stati accreditati 3

?







Giacomo
02:27:06



ci sono molti giocatori che hanno problemi e hanno bisogno del nostro aiuto, te lo abbiamo già mostrato due volte, non lo esamineremo una terza volta.







K1ckM3NTh3F@c3
02:27:38



OK.... se questa è la tua risposta definitiva

:)







Giacomo
02:27:49



sì ed è stata l'ultima volta

per favore capiscilo







Durata: 3 minuti e 27 secondi
La chat è iniziata su: https://www.bitstarz.com/accounts/BTC/deposit
E-mail da LiveChat

Ciao AnnaDawn,

Se hai ricevuto il denaro, possiamo chiudere l'argomento e contrassegnarlo come risolto. Non c'è più bisogno di scrivere qui poiché il casinò ha risolto il problema iniziale.

Grazie per averci fatto sapere.

Saluti.