RISOLTO: Problema con l'account di BiggerZ

Un giorno, mentre scorrevo le immagini su Instagram, ho scoperto questo casinò (Bigger). Mi sono registrato sul loro sito web e ho effettuato il mio primo deposito. Ho ricevuto delle scommesse gratuite per il mio primo deposito. Ho giocato alcune partite e ho perso più della metà dell'importo depositato, quindi ho richiesto un prelievo dell'importo rimanente. Il prelievo è andato a buon fine. Ho chiesto al servizio clienti se fosse possibile prelevare prima di utilizzare le scommesse gratuite e mi hanno risposto che avrei potuto prelevare in qualsiasi momento, purché avessi giocato almeno una volta con i miei fondi. Le scommesse gratuite sarebbero rimaste sul mio conto fino alla scadenza della loro validità. Ora, ho piazzato delle scommesse utilizzando le scommesse gratuite e ho vinto. Non appena ho vinto, ho provato ad accedere al mio account, ma risultava disabilitato. Ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto che l'account era stato chiuso dall'amministratore e che non erano disponibili ulteriori informazioni. Ho chiesto più volte il motivo della chiusura del mio conto, ma non mi hanno mai dato alcuna risposta. Ho chiesto informazioni sui fondi presenti sul mio conto e mi hanno detto che non è possibile prelevarli. Non avrei mai pensato che mi sarebbe successo e che le mie vincite sarebbero state bloccate senza motivo. Vi prego di aiutarmi a recuperare il mio conto e i fondi depositati in questo casinò. Ho provato a giocare per la prima volta e mi è successo questo. Vi sarei immensamente grato. Sono pronto a fornirvi qualsiasi prova necessaria.

Importo contestato: 800₮

Casinò: BiggerZ

Case #: 4064

Ciao Jko Lino ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace molto per l'accaduto. Contatteremo il casinò in merito alla questione.

Potrebbe indicarci da quale paese sta accedendo al casinò?

Tuttavia, sarebbe utile se potessi fornire quante più prove possibili tramite messaggio privato , come screenshot delle tue conversazioni o eventuali email ricevute dal casinò in merito alla chiusura del tuo account.

Accedo al casinò dal Madhya Pradesh, in India. Condividerò privatamente tutti i dettagli che ho ottenuto dal casinò tramite tutti i canali disponibili. Tuttavia, non riesco a trovare alcuna opzione per allegare file in privato; mi sarebbe di grande aiuto se poteste indicarmi come fare. Grazie per la vostra rapida risposta.

Ciao Jko Lino ,

Controlla la tua casella di posta . Ti abbiamo inviato le istruzioni.

Una volta ricevute tutte le schermate, le esamineremo attentamente e vi ricontatteremo.

Grazie, ho inviato tutti gli screenshot che ho a riguardo.

Ciao Jko Lino ,

Grazie per averci inviato tutte le email e le comunicazioni con il casinò. Abbiamo inoltrato tutto al rappresentante del casinò e ora siamo in attesa di una loro risposta.

Vi preghiamo gentilmente di avere pazienza e speriamo di poter ottenere presto una spiegazione sul motivo della chiusura del vostro account.

Non ho bisogno di spiegazioni e gliel'ho chiesto più volte, ma non me ne hanno mai parlato. Ho bisogno dei miei soldi, non possono chiudermi il conto senza motivo e tenerseli. Se siete disposti a mediare, va bene, altrimenti è solo una perdita di tempo per entrambi.

Cari Jko Lino e team LCB,

Vi ringraziamo per la pazienza dimostrata durante l'analisi dettagliata di questo caso.

A seguito di un'approfondita indagine interna, l'account è stato identificato come parte di uno schema coerente con un'attività coordinata su più account. Ciò include somiglianze comportamentali e schemi di scommessa che indicano attività di gruppo (come scommesse opposte sugli stessi eventi), che sono severamente vietate dai nostri Termini e Condizioni.

Di conseguenza, il conto è stato chiuso in conformità con le nostre politiche di sicurezza e prevenzione delle frodi. Il caso è stato gestito in conformità con le nostre procedure interne e le normative applicabili.

Comprendiamo le preoccupazioni del giocatore; tuttavia, in base ai risultati dell'indagine, la decisione rimane definitiva.

Se necessario, saremo lieti di fornire ulteriori informazioni di supporto direttamente al team LCB per la revisione.

Questa è solo una bugia, stavo giocando alle slot machine che Chatgpt mi aveva consigliato per completare i requisiti di scommessa senza perdere i miei fondi e ottenere delle vincite, e ho piazzato solo una singola scommessa sull'evento sportivo di una partita di cricket (Coppa del Mondo T20), ho usato tutte le scommesse gratuite su un singolo risultato di un evento in modo che non si verificassero abusi del bonus, ma ora queste persone mi accusano falsamente e mi collegano ad altri account solo sulla base del fatto che potrebbero aver giocato agli stessi giochi su cui ho scommesso io, la Coppa del Mondo T20 è letteralmente un evento molto importante, molte persone devono aver scommesso sullo stesso mercato e sullo stesso evento su cui ho scommesso io, quindi solo per questo motivo non potete tenervi i miei soldi, non hanno prove, niente, stanno solo per fornire prove false, come si può intuire dalla loro risposta precedente, e non hanno avuto problemi finché non ho perso molti soldi, non appena ho vinto una somma e recuperato parte del mio deposito, hanno chiuso il mio account e si sono tenuti le mie vincite, stavo giocando d'azzardo per la prima volta in tutta la mia vita, Se avessi saputo che esistevano casinò truffaldini che derubavano la gente, non avrei mai fatto un deposito rischiando due mesi di stipendio. Mi sento davvero male per me stesso. Avrei fatto una piccola ricerca sulla reputazione di questo casinò online e non ci avrei mai giocato. Chiedo a tutti di non giocare mai in questo casinò, perché non restituiscono nemmeno i soldi che ho depositato. E se vincete un jackpot di migliaia di dollari, non ve li daranno mai, si terranno tutto accusandovi di qualcosa, come hanno fatto con me, senza prove. STATE ATTENTI, EVITATE DI PERDERE I VOSTRI SOLDI GUADAGNATI CON FATICA A CAUSA DI QUESTI TRUFFATORI. Se proprio volete giocare, cercate casinò affidabili, non come questo (biggerz.com).

Cari Jko Lino e team LCB,

Grazie per la continua attenzione che dedicate a questo caso.

A seguito di un'analisi dettagliata, desideriamo chiarire che l'account non è stato limitato in base a un singolo episodio di gioco, bensì a causa di uno schema più ampio riscontrato su più account.

La nostra analisi interna ha evidenziato costanti similitudini nel comportamento, nelle tempistiche e nelle attività di scommessa che indicano chiaramente un utilizzo coordinato delle offerte promozionali. Questi schemi vanno oltre le normali coincidenze di gioco e rientrano nell'ambito delle attività soggette a restrizioni, come specificato nei nostri Termini e Condizioni.

Desideriamo inoltre sottolineare che tali valutazioni non vengono effettuate alla leggera. Prima di giungere a una decisione definitiva, vengono presi in considerazione molteplici fattori tecnici e comportamentali.

Pur comprendendo le preoccupazioni del giocatore, i risultati dell'indagine rimangono definitivi e la decisione è stata presa in conformità con le nostre politiche di sicurezza e prevenzione delle frodi.

Se necessario, restiamo a disposizione per fornire ulteriori dettagli direttamente al team LCB per un'ulteriore valutazione.

Ciao Jko Lino ,

Secondo quanto affermato dal rappresentante del casinò, la decisione presa rimane invariata, in quanto si tiene conto di molteplici fattori tecnici e comportamentali prima di giungere a una conclusione definitiva.

Hanno inoltre confermato che i risultati della loro indagine sono conclusivi e che la decisione è stata presa in conformità con le loro politiche di sicurezza e prevenzione delle frodi.

Continueremo a contattare il casinò per esaminare le prove; tuttavia, allo stato attuale, la loro decisione sembra essere definitiva.

Gentile team LCB, La ringraziamo per l'aggiornamento. Desideriamo confermare di averle fornito una risposta dettagliata via e-mail, comprensiva di tutte le spiegazioni pertinenti e delle prove a supporto del caso. Qualora necessiti di ulteriori chiarimenti o informazioni, non esiti a contattarci e saremo lieti di aiutarla.

Ciao Jko Lino ,

Sulla base delle spiegazioni e delle prove fornite dal casinò, dopo aver esaminato i materiali, abbiamo concluso che il casinò aveva il diritto di agire in conformità con i propri Termini e Condizioni, come precedentemente indicato.

Il deposito iniziale è stato restituito al giocatore, mentre le vincite generate dalle attività legate al bonus sono state rimosse, in conformità con i termini e le condizioni del bonus stesso.

Pertanto, da parte nostra, il caso si considera risolto e supportato dalle prove fornite dal casinò.

Grazie per la comprensione.

Quando mi hanno restituito l'importo del mio deposito iniziale? Non ne ho mai saputo nulla, la somma è ancora bloccata e il conto è ancora chiuso. Vi prego gentilmente di aiutarmi a recuperare l'importo rimanente del mio deposito (Depositi totali - Prelievi totali), perché ora ho il presentimento che questi truffatori non mi restituiranno le mie vincite.

Ciao Jko Lino ,

Potresti per favore ricontrollare da parte tua?

Contatteremo inoltre il casinò per avere conferma del rimborso.

Ho ricontrollato tre volte, il mio conto è ancora chiuso e non ho ricevuto alcun aggiornamento o email riguardo al rimborso. I fondi sono ancora bloccati. Queste persone sono dei bugiardi incalliti.

Ciao Jko Lino ,

Come comunicato dal casinò, il tuo account è stato chiuso e pertanto non potrai più accedervi.

Si prega di verificare se il rimborso è stato ricevuto tramite lo stesso metodo utilizzato per effettuare il deposito.

Siamo ancora in attesa di conferma da parte del casinò in merito al rimborso.

Grazie per la pronta risposta,

Ho già ricontrollato, ma non ho ricevuto alcun rimborso sul conto di deposito che ho utilizzato. Sono dei truffatori, hanno chiuso il mio conto senza motivo e le prove che vi hanno fornito sono state create solo per incastrarmi e appropriarsi delle mie vincite. Continuo a sostenere di non aver fatto nulla di male e di aver giocato in modo corretto. Vi prego di chiedere loro di restituirmi almeno l'importo pari a (Depositi totali - Prelievi totali).

Ciao Jko Lino ,

Grazie per averci contattato. Abbiamo provveduto al rimborso e siamo ancora in attesa di una risposta.

Per quanto riguarda le tue vincite, il casinò ha chiaramente affermato che la sua decisione è definitiva e non verrà modificata.

Vi terremo aggiornati sul rimborso non appena riceveremo nuove informazioni.

Perché non bloccate questi casinò fraudolenti e inaffidabili? Sono affidabili solo finché le persone effettuano depositi e perdono, ma appena qualcuno vince una grossa somma, bloccano l'account e si tengono tutte le vincite. Nel mio caso, non hanno nemmeno rimborsato l'intero importo del deposito. È una vera e propria truffa.

Ciao Jko Lino ,

LCB non ha mai avuto problemi a inserire un casinò in una lista di avvertimento o nera quando necessario, ma tali decisioni non vengono prese sulla base di casi isolati.

Inoltre, nel tuo caso, la decisione del casinò è in linea con i loro termini e condizioni, e hanno agito di conseguenza, quindi non abbiamo motivo di emettere un avvertimento.

Noi di LCB ci impegniamo sempre a essere trasparenti ed equi nelle nostre valutazioni, garantendo che ogni caso venga esaminato in modo obiettivo e sulla base di tutte le informazioni disponibili.

Come già accennato, tenteremo nuovamente di ottenere un aggiornamento sullo stato del rimborso.

Ciao Jko Lino e team LCB,

Possiamo confermare che la caparra è stata restituita.

Ma dove? Puoi confermarlo anche tu? Puoi specificare anche l'ID della transazione e l'importo? Puoi inviarmi un'email con tutti questi dettagli.

Ciao Jko Lino ,

L'importo corrisponde al rimborso del tuo deposito. Verifica il metodo di pagamento che hai utilizzato per depositare in questo casinò, poiché il rimborso dovrebbe essere stato accreditato lì.

Ho controllato più volte, ma non vedo alcun rimborso. L'unica valuta del portafoglio che ho utilizzato per il deposito era USDT (ERC20) e l'unico portafoglio che ho utilizzato per il deposito era 0x97ED27b147a8F892459386c2Ba6048eCB4aD8EF2.

Puoi controllare sul block explorer, l'ultima transazione risale a circa 23 giorni fa, non ci sono transazioni in entrata di alcun tipo. Ecco perché ho chiesto loro di inviarmi un'email a riguardo, ma non lo faranno perché non hanno effettuato alcun rimborso. Non riesco ad accedere al loro sito web, altrimenti ti avrei inviato tutti i dettagli relativi alle transazioni che ho effettuato, inclusi i depositi con i metodi di pagamento di origine.

Ciao Jko Lino ,

Abbiamo ricevuto conferma dal rappresentante del casinò che il rimborso di 304,8 USDT è stato effettuato il 27 febbraio tramite un portafoglio di criptovalute.

Non si tratta di un rimborso, ma di un prelievo effettuato prima della grande vincita ottenuta con la scommessa gratuita. Subito dopo, mi hanno chiuso il conto senza motivo, trattenendo tutto. Da allora non ho ricevuto alcun rimborso per l'importo che hanno confiscato senza giustificazione. Chiedo che mi restituiscano il saldo rimanente (deposito totale - prelievi totali) dal denaro presente sul mio conto, se non possono sbloccarlo e ripagarmi le vincite. Queste persone sono così spudorate, non ci pensano nemmeno a mentire. Perché non bloccate questi casinò? È per questo che non comunicano con me, così possono dire quello che vogliono e far chiudere questo post sul forum il prima possibile.

Ciao Jko Lino ,

Comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di notare che abbiamo ricevuto anche una conferma dal rappresentante del casinò che l'importo di 304,8 USDT è stato accreditato sul suo portafoglio di criptovalute.

Se ritieni che questa transazione si riferisca a un prelievo diverso, ti preghiamo di fornire prove inequivocabili (ad esempio ID della transazione, data e ora o estratti conto del portafoglio) che dimostrino che questo pagamento non è correlato al rimborso in questione.

In assenza di tali prove, non siamo in grado di intervenire ulteriormente.

Grazie per la comprensione.

Si tratta di un prelievo effettuato prima della chiusura del mio conto e del conseguente sequestro di tutti i fondi; da allora non ho ricevuto alcun rimborso.

Ciao Jko Lino ,

Tuttavia, il rappresentante del casinò ha fornito la prova che l'importo di 304,8 USDT è stato correttamente elaborato e accreditato sul tuo portafoglio di criptovalute. Pertanto, da parte del casinò, il pagamento è già stato completato.

Se ritieni che questa transazione sia correlata a un prelievo diverso (effettuato prima della chiusura del tuo conto), ti preghiamo di fornire prove chiare e verificabili, come ID di transazione, data e ora o estratti conto del portafoglio, che dimostrino che questo pagamento non è collegato al rimborso in questione.

In assenza di tali prove, purtroppo non siamo in grado di procedere ulteriormente con il caso.

Grazie per la comprensione.

Ecco tutte le prove,

Si tratta di un prelievo che ho effettuato prima della chiusura del mio conto, quando stavo perdendo fondi. Non appena ho vinto, hanno chiuso il conto confiscando tutti i fondi presenti, senza alcun rimborso fino ad ora. Il casinò sta mentendo spudoratamente riguardo al rimborso.

Ciao Jko Lino ,

Grazie. Invieremo questi screenshot al rappresentante del casinò e vi faremo sapere non appena avremo un riscontro.

Ciao Jko Lino ,

Abbiamo ricevuto conferma dal casinò che il tuo deposito è stato rimborsato il giorno stesso in cui è stato effettuato. Nello specifico, hai depositato 305 USDT il 27 febbraio e, lo stesso giorno, ti sono stati restituiti 304,80 USDT a titolo di rimborso.

Come dichiarato dal casinò:

"Il deposito iniziale è stato restituito al giocatore e sono state prelevate solo le vincite generate dalle attività legate al bonus associate a questo schema, in conformità con i nostri termini e condizioni relativi al bonus."

Tenuto conto di tutte le prove fornite dal casinò, consideriamo questo reclamo RISOLTO.

La decisione del casinò è supportata dalle prove disponibili, che abbiamo esaminato e confermato.

Grazie per la comprensione.

E per quanto riguarda il denaro che ho depositato prima di questo deposito?

Ciao Jko Lino ,

Come ci hai già comunicato, hai utilizzato il deposito per giocare e in seguito hai prelevato il saldo rimanente. Pertanto, questo deposito è già stato utilizzato e non è rimborsabile.

Ci auguriamo che questo chiarisca la situazione.

    

Il casinò stesso afferma che ho violato i loro termini e condizioni, sebbene non sia vero. Ho giocato e perso denaro violando i loro termini e condizioni, quindi perché non mi rimborsano il deposito perso, visto che si tengono le vincite che ho ottenuto?