IRRISOLTO: BigBang non mi paga

Per farla breve: il casinò non mi paga. Da dicembre dell'anno scorso stavo cercando di ottenere i soldi dal Big Bang, per ottenere la mia vincita. All'inizio non potevo accedere al mio account. Quando finalmente sono riuscito a farlo all'inizio di gennaio, i soldi sul mio conto erano bloccati. Sì, sempre a metà dicembre ho chiesto il ritiro della parte del mio deposito che ammontava a 200 euro. Il resto è stato bloccato, durante tutto questo periodo ho inviato e-mail al casinò ma il casinò non rispondeva….

Mi dispiace, Silvia08.

Potresti per favore fornirmi il nome utente del tuo casinò? Possiamo metterci in contatto con loro e chiedere di esaminare il tuo account.

Il casinò è stato avvisato. Grazie per aver inviato il tuo nome utente del casinò. Tenervi aggiornati.

Ciao Silvia,

Abbiamo ricevuto risposta dal casinò. Cioè, ci informano che avevi circa 1850 nel tuo account, che non sono stati autorizzati per il pagamento poiché devono essere giocati una volta.
Il denaro è stato vinto utilizzando un bonus che hai completato.
Ti hanno già spiegato che devi scommetterlo una volta per poter incassare.

Il tuo account non è bloccato, non è stato richiesto alcun pagamento in quanto il denaro non è disponibile direttamente, ma saranno molto disposti a pagare ciò che rimane dopo che avrà giocato a qualsiasi gioco solo una volta.

Ci hanno anche mostrato l'e-mail che ti hanno inviato.

Ci informano inoltre che l'importo di 200 euro dovrebbe essere stato versato sul tuo conto Neteller. Potresti confermare di aver ricevuto questo importo e di aver compreso cosa hanno spiegato sui requisiti di scommessa per il bonus sopra menzionato?

Ciao!

Grazie per l'aggiornamento. Capito. Ho ricevuto i 200 euro. Giocherò fino in fondo e poi farò la richiesta. Appena avrò i soldi scriverò qui.

Ottimo, grazie per l'aggiornamento. Tieniti aggiornato, per favore.

Purtroppo non ci sono soldi al momento....

Hai finito il gioco?

L'ho fatto...

Quindi hai richiesto un prelievo? Per favore, faccelo sapere non appena avrai i soldi.

Ho richiesto il prelievo 10 giorni fa ma senza alcun risultato... Oltre a questo non vedo nemmeno pagamenti in sospeso...

Grazie per il testa a testa. Li controlleremo di nuovo.

Il casinò ci ha informato che avrebbero controllato il tuo pagamento. Tenervi aggiornati.

Ciao Silvia08,

Puoi aggiornarci sul tuo caso? Hai ricevuto i soldi?

Ciao Silvia08, puoi confermare di aver ricevuto il pagamento? Il Casinò conferma che il problema è stato elaborato e considereremo il problema risolto se non avremo tue notizie diverse.

Ciao Silvia08,

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte tua in merito a questo problema e il casinò ci ha informato che il problema è stato risolto, consideriamo questo caso risolto.

EHI!

Potresti riaprire il caso, per favore? Mi dispiace di non aver prestato la dovuta attenzione, ho fatto un lungo viaggio d'affari... però non ho ricevuto soldi. Sarò disponibile ora per seguire tutto!

Migliore,

Silvia08

@Silvia08 - Chiederemo al casinò un aggiornamento sul tuo caso. Tenervi aggiornati.

@Silvia08 - Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal casinò. Proveremo a inviare un altro promemoria.

@Silvia08

Solo un breve aggiornamento: abbiamo ricevuto una risposta dal casinò che stanno esaminando il tuo caso e che presto forniremo un aggiornamento.

Ciao Silvia08,

Sei forse riuscito a metterti in contatto direttamente con il casinò? Non abbiamo ricevuto alcun aggiornamento sul tuo caso.

@Silvia08

Abbiamo provato a ricevere ulteriori feedback dal casinò, ma non hanno risposto.
Pertanto, contrassegneremo questo caso come non risolto. Tienici aggiornati e facci sapere se riesci a metterti in contatto direttamente con loro/ricevere il pagamento.