CHIUSO: Continuano i guai di BGaming

Non avevo intenzione di avviare un mio thread di reclamo, ma dopo aver esaminato alcune delle mie "vittorie" su BGaming Aztec Magic, ho deciso che dovevo farlo. La quantità di BTC in conflitto tra i miei screenshot delle "vittorie" che mi sono state pagate e i miei calcoli su ciò che avrei dovuto vincere, mi cambierebbe la vita in questo momento (triste ma vero). Quindi eccolo qui:

Secondo i miei calcoli questa vincita dovrebbe essere:

linea 3 = 125 x 40 x 0,07 = 350 MBTC

vincita totale secondo i miei calcoli = 350 mbtc

vincita totale pagata dal gioco = 28,14 mbtc

E ne ho parlato in un altro thread di reclamo, ma lo aggiungerò al mio thread ufficiale qui:

Secondo i miei calcoli questa vincita dovrebbe essere:

linea 2 = 200 x 0,05 = 10 MBTC

linea 8 = 50 x 40 x 0,05 = 100 MBTC

linea 6 = 5 x 40 x 0,05 = 10 MBTC

linea 4 = 6 x 3 x 0,05 = 0,9 MBTC

vincita totale secondo i miei calcoli = 120,90 mbtc

vincita totale pagata dal gioco = 19,15 mbtc

Secondo bgaming è "supposto" moltiplicare per più del semplice 3 se i jolly sono i primi. Questo è ciò che ha detto il rappresentante di bitstarz. Non è formulato in questo modo e penso che dovrebbero essere tenuti a pagare quelle vincite finché la formulazione non verrà modificata. Quindi sulla tua vittoria, probabilmente è quello che verrà detto. Tuttavia, ho presentato un reclamo a bitstarz riguardo a diversi (penso 9 di cui ho la prova) che erano 2 o 3 jolly IN FRONTE come dicono dovrebbero essere, che comunque non pagavano alcun moltiplicatore. Quindi in ogni caso, ovunque sia il jolly, semplicemente non paga correttamente. Questo vale anche per il gioco della fortuna nel deserto, penso che i jolly siano 8, 80, 800, 8.000.

E davvero, va bene se vogliono cambiare il gioco, è il loro gioco e le loro regole. Ma nel momento in cui abbiamo piazzato quelle scommesse, queste erano le regole di cui eravamo a conoscenza e dovrebbero essere le uniche che contano. Andando avanti, potranno cambiare il testo o qualsiasi altra cosa, ma la scommessa è stata effettuata in base a QUESTA tabella dei pagamenti.

Ho appena fatto i conti sui moltiplicatori e mi mancano un sacco... Sono seduto qui a scrivere quello che dovrebbe essere secondo la LORO tabella dei pagamenti in questo momento, frustrante. Speriamo di trovare presto una soluzione,

Hai 2 righe però.

.07 (scommessa sulla linea) x 3 (1 jolly) x 9 (1 simbolo) 1,89

.07 (puntata sulla linea) x 40 (2 jolly) x 125 (4 simboli) 350 --quindi 351,89 direi

Accidenti, sono circa $ 2700 contro $ 200.. scusa fratello, ci ho appena pensato.

Ciao fungojazz,

Mi dispiace sapere che stai affrontando lo stesso problema con questo gioco come altre persone. Informeremo il casinò e vedremo cosa diranno.

Non importa se rimuovono tutto il software Bgaming, sono comunque responsabili delle scommesse effettuate.

Ad essere onesti, il casinò Bitstarz ha già deciso di pagare il membro che inizialmente si è lamentato di questo gioco, finora hanno fatto la cosa giusta. Incolpo solo BGaming per le regole della tabella dei pagamenti scritte male.

sai cosa!!!??? Venerdì ho avuto un'esperienza molto simile. notte. Ho giocato al casinò Bitcoin USA... per la prima volta. e... stavo notando l'importo che usciva dal mio saldo, ad ogni giro... ed è difficile da spiegare, ma, capirai cosa intendo, spero... stavo solo scommettendo il minimo, 0,01 su ogni linea ... quindi... su una slot da 50 rulli. erano 50 per giro... ma... Se il saldo appare in Mbtc, non dovrebbe sottrarre 50 per giro dal tuo saldo... Se questo ha un senso... avrei comunque ottenuto una grossa vincita alcune volte... Invece, ho finito per perdere.... molto velocemente, perché stanno sottraendo una somma ingiusta ad ogni giro... !! ! Sono con te, sento la tua lamentela!! non possono farla franca!!!

Pensavo che ci fosse qualcosa che non andava in quello slot, l'altro si è spostato più tardi. Vorrei aver pensato di fare uno screenshot adesso

Scusa per la risposta tardiva, ero impegnato con i bambini e lo sport :) Ma sì, la differenza nel pagamento (come hai sottolineato) nelle mie vincite, è il motivo per cui ho dovuto aprire una discussione. $ 2.500,00 non è una differenza da poco. Grazie per aver dedicato del tempo a guardare la mia situazione e darmi i tuoi pensieri al riguardo, lo apprezzo davvero :)

Sì, è sempre meglio fare uno screenshot delle grandi vincite o, meglio ancora, registrare un video del tuo gioco :)

Grazie mille Melissa per aver chiesto al casinò di dare un'occhiata alla mia situazione. Mi dispiace, ci ho messo un po' a rispondere qui, ultimamente sono stato un po' sopraffatto. Adoro giocare su Bitstarz e spero che rispettino ciò che è indicato nella tabella dei pagamenti delle slot.

Grazie mille MelissaN per aver chiesto al casinò di dare un'occhiata alla mia situazione. Mi dispiace, ci ho messo un po' a rispondere qui, ultimamente sono stato un po' sopraffatto. Adoro giocare su Bitstarz e spero che rispettino ciò che è indicato nella tabella dei pagamenti delle slot.

Ho sempre amato bitstarz. Ho un paio di post qui che li elogiano per essere fantastici. Dubito che avrebbero mai avuto una mano in qualcosa di losco. Ma per quanto riguarda la registrazione del gameplay, è possibile farlo su un telefono Android? In questi giorni gioco sul cellulare solo per ammazzare il tempo

Cari membri,

Il rappresentante del casinò è in vacanza. È stato informato di questo argomento e ci contatterà non appena sarà tornato.

Grazie per la comprensione

Forse potrebbero semplicemente togliere le slot bgaming finché non aggiustano la dicitura o il pagamento. Entrambi funzionerebbero. Sarebbe bello ricevere una sorta di serie di giri gratuiti come scusa per l'incomprensione per quelli di noi che hanno giocato a quelle selezioni ultimamente. Non è dovuto a noi o altro, ma sarebbe un bel gesto di buona fede

L'e-mail di Bitstarz è kimosabi_0077@yahoo.com nel caso in cui diventi un'opzione lol

Grazie per l'aggiornamento MelissaN. Aspetto con ansia cosa ha da dire Olle su questa situazione.

Sì, sono un fedele giocatore di Bitstarz, adoro assolutamente giocare lì e non posso dire abbastanza cose positive sul loro funzionamento. Sono d'accordo con te e non credo che nemmeno loro sarebbero coinvolti in affari "loschi". La mia lamentela riguarda Bgaming e la loro ambigua tabella dei pagamenti per Aztec Magic. Non possono continuare a dire a noi giocatori che la tabella dei pagamenti "non paga così" quando lo afferma chiaramente con le loro stesse parole!! Bgaming deve affrontare questa situazione e io per primo sono grato all'altro giocatore che ha iniziato questa discussione su Bgaming e sul suo modo conveniente di aggirare il problema senza pagare ciò che avrebbe dovuto essere pagato in alcuni dei loro giochi. Mi dispiace sembrare duro e rude, ma loro (Bgaming) devono cambiare la formulazione e/o essere meno ambigui nelle spiegazioni della tabella dei pagamenti. Ad esempio, nelle tabelle dei pagamenti non è indicato da nessuna parte che le vincite vengono effettuate solo con i jolly all'"inizio" di una linea che conta per ciò che viene moltiplicato o meno. Mi sembra che Bgaming stia "interpretando" la loro tabella dei pagamenti in completa contraddizione con quanto affermato. E questo non è giusto per noi giocatori che tossiamo soldi duramente guadagnati (BTC) per buttarci alle slot. Scusate lo sfogo, solo i miei due centesimi.

Spero che il rappresentante Bitstarz abbia passato una vacanza rilassante, sono sicuro che se l'è guadagnata. Ma per quanto riguarda il mio problema di pagamento di Bgaming Aztec Magic che ho sollevato in questo thread, spero di poter rivedere le mie vincite e ricalcolarle se necessario. E con il prezzo di BTC così basso come lo è al momento, ora sarebbe il momento perfetto per fare la cosa giusta come quello che è stato fatto nell'altro thread di Bgaming Aztec Magic (ripagare la discrepanza tra ciò che è stato vinto e ciò che è stato vinto). effettivamente pagato).

Ciao Mushroomjazz!

Dovrete perdonarmi se sono stato così lento nel rispondere qui, mi sono goduto un po' di vacanza come menzionato nel thread e grazie, mi sono divertito moltissimo :)

Quindi, ultimamente abbiamo avuto alcune domande riguardanti la Magia Azteca, il che è un po' fuori dall'ordinario dato che le abbiamo avute dall'inizio di BitStarz e non abbiamo mai avuto lamentele, e non penso che abbiano cambiato nulla.

In ogni caso, sono felice che tu stia portando alla nostra attenzione potenziali errori e ovviamente onoreremo qualsiasi potenziale errore negli slot poiché è inaccettabile ed estremamente preoccupante a dire il vero.

Detto questo, il modo migliore per risolvere problemi come questo è contattare il nostro supporto in modo che possano aprire un ticket con i ragazzi di BGaming. In questo modo, non devi aspettare che io risponda e possiamo dare il via alla risoluzione immediata della questione.

Se c'è davvero un errore, fidati di me quando dico che lo onorerò personalmente.

Olle

Olle,

Sono felice di sapere che la tua vacanza è stata un successo. È divertente che tu abbia menzionato di contattare l'assistenza di Bitstarz (che tra l'altro è fantastica) perché stavo pensando di farlo, ma dal momento che sono un giocatore abbastanza nuovo su Bitstarz e altrove nel mondo dell'igaming, non ero sicuro di come questi certi tipi di cose erano gestite meglio. Ad esempio, pubblichi il reclamo del tuo giocatore su meravigliosi siti di bonus di affiliazione del casinò come qui su lcb.org oppure è meglio andare direttamente al sito web del casinò dove si è verificato il problema e iniziare da lì?? Onestamente non sapevo quale fosse la strada migliore per la mia situazione dopo che il problema di Aztec Magic è stato portato alla mia attenzione da un altro giocatore qui su LCB e ho deciso di agire di conseguenza. Non avevo intenzione di saltare su nessun carrozzone e non volevo essere associato a nessuno stigma per quel genere di cose, ma ho deciso di farlo dopo aver riflettuto a lungo.

Ho comunque fatto qualche ricerca su come "reclamare" ufficialmente su Bitstarz.com facendo clic sul collegamento URL "reclamo" nella parte inferiore di una delle pagine del sito. Sono stato reindirizzato a un messaggio su come, se i giocatori hanno problemi, dovrebbero creare un account su askgamblers.com, pubblicare il loro problema e la loro situazione verrebbe esaminata in un periodo di tempo ragionevole dopo averlo fatto. Ora, dal momento che avevo già deciso che LCB era il posto giusto per me, ho deciso di non chiedere a askgamblers ed ero letteralmente sul punto di contattare l'assistenza di Bitstarz quando sei tornato dal tuo soggiorno lontano, breve ma rilassante, ed eccoci qui.

Ma onestamente Olle, l'ultima cosa che volevo fare era far sembrare che il problema fosse Bitstarz, poiché questa è la cosa più lontana dalla verità. Adoro giocare su Bitstarz, dalla facilità di depositi e prelievi all'eccellente assistenza clienti che Mike, Chris e James eseguono quotidianamente. Sento che, come giocatore, è meglio spendere il mio tempo e il mio denaro presso il tuo fantastico istituzione. Grazie ragazzi per aver creato un luogo confortevole ma stimolante per il divertimento di noi giocatori. So di aver giocato lì nel mio breve tempo.

Ora che abbiamo avuto un po' di dialogo qui, e sei stato così comprensivo e genuino nelle tue risposte su questa situazione e sulle altre situazioni del thread, che la mia mente si è sentita maggiormente a mio agio.

Olle,

Qual è il prossimo passo per esaminare la mia situazione?? E nel caso ne avessi bisogno, le informazioni del mio account Bitstarz sono:

nome utente = fungojazz

Grazie.

Nel mio secondo screenshot, ho tre jolly sulla linea tre, quindi questo dovrebbe soddisfare il piccolo gioco di parole di Bgaming con la loro tabella dei pagamenti su quella linea vincente. Sai, perché la tabella dei pagamenti dovrebbe pagare esattamente secondo la sua formulazione?! Avrebbe troppo senso!! JK, ero molto sarcastico, perché è totalmente assurdo che Bgaming aggiunga condizioni non indicate nella tabella dei pagamenti dei giochi come giustificazione del motivo per cui alcuni pagamenti vincenti sono stati corretti, quando secondo la tabella dei pagamenti dichiarata non lo sono. Se per moltiplicare le vincite è necessario che i tre jolly inizino da sinistra o qualunque cosa sia, indicalo nella tabella dei pagamenti oppure paga. Semplice. Almeno pensavo che lo fosse :)

Ciao Mushroomjazz!

Prima di tutto, devo davvero apprezzare le gentili parole su BitStarz e sul supporto, non potrò mai dire abbastanza quanto questo significhi per me e per tutto il team.

Pertanto, il modo migliore per gestire eventuali errori all'interno del gioco che si sono verificati su BitStarz è contattare il nostro supporto in modo da poter registrare un ticket di problema con il fornitore del gioco. La sezione reclami in realtà è più per le controversie, e questa non è una controversia poiché non siamo in disaccordo :), più un problema tecnico a cui dobbiamo accedere con l'aiuto del tempo tecnico di BGaming, spero che abbia senso: )

Detto questo ti consiglio di fare quanto segue:

Vai alla nostra live chat e dì che Olle ti ha mandato. Fornisci loro quante più informazioni possibili, ad esempio quando hai giocato, qual era la tua puntata, il gioco, gli screenshot, ecc. Tutto questo aiuta i ragazzi a trovare il round di gioco in questione in modo che possano fornirlo al team tecnico.

Dopodiché, dovremo aspettare che la squadra approfondisca il round di gioco e veda se c'è un problema, e se hai davvero ragione, ovviamente onoreremo il pagamento. Se è così ti accrediterò personalmente i soldi, hai la mia parola.

Spero che tutto questo abbia senso, e ricorda che più informazioni puoi fornire al nostro supporto, più facile e veloce sarà, e se nel frattempo hai qualche domanda, fammi un fischio! :)

Spero che tu abbia trascorso un fine settimana fantastico,

Olle

Grazie per avermi risposto Olle, lo apprezzo. Secondo il tuo consiglio, invierò i miei screenshot alla chat dal vivo. Grazie per avermi indicato la giusta direzione!!

Olle,

Quindi, Chris del supporto live mi ha risposto con quanto segue:

EHI,

Abbiamo potuto esaminare i round di gioco per i quali ci hai contattato in precedenza e possiamo confermare che il pagamento era corretto per questi round di gioco.

Il primo giro di gioco in cui hai puntato è stato:

1a riga: 0,00005000
2a riga: 0,00005000
3a riga: 0,00005000
4a riga: 0,00005000
5a riga: 0,00005000
6a riga: 0,00005000
7a riga: 0,00005000
Ottava riga: 0,00005000
9a riga: 0,00005000
Decima riga: 0,00005000

Guadagno delle linee:
2a riga: 0,01000000
4a riga: 0,00090000
6a riga: 0,00075000
Ottava riga: 0,00750000
Guadagno totale delle linee: 0,01915000

E per la seconda scommessa:

1a riga: 0,00007000
2a riga: 0,00007000
3a riga: 0,00007000
4a riga: 0.00007000
5a riga: 0.00007000
6a riga: 0,00007000
7a riga: 0,00007000
Ottava riga: 0,00007000
9a riga: 0,00007000
Decima riga: 0,00007000

Guadagno delle linee:
3a riga: 0,02625000
9a riga: 0,00189000
Guadagno totale delle linee: 0,02814000

Che è in linea con le informazioni secondo la tabella dei pagamenti e che è stato pagato correttamente.

Speriamo comunque che tu abbia una buona giornata.

Distinti saluti,

Chris
Sostieni l'eroe

------------------------------------

Anche se apprezzo che Chris mi abbia risposto così velocemente, il problema è che il moltiplicatore non è incluso nelle vincite secondo la tabella dei pagamenti come segue:

Lo spin n. 1 dovrebbe avere la riga 8 che recita:

tre simboli marroni = 50

moltiplicatore per due jolly = 40x

valore della puntata sulla linea = 0,05

Ora,

50 x 40 x 0,05 = 100 mBTC

Lo spin n. 2 dovrebbe avere la riga 3 che recita:

quattro simboli marroni = 125

moltiplicatore per due jolly = 40x

valore della puntata sulla linea = 0,07

Ora,

125 x 40 x 0,07 = 350 mBTC

Secondo la tabella dei pagamenti, le mie due vincite sono state pari a 423,61 mBTC. Questo è esattamente lo stesso problema che @AnnaDawn ti ha sottolineato qui su LCB in un altro thread di BGaming Aztec Magic. Eri d'accordo con lei e l'hai pagata di conseguenza. Guardala in questo modo, se decidi di risarcirmi per questo, non vedo l'ora di perdere comunque tutto per te :)

Anch'io ho notato alcune discrepanze qua e là con i giochi BGaming (ex SOFTSWISS) nell'ultimo anno circa in cui ho giocato sui casinò BTC (incluso Bitstarz), ma non ho mai pensato di chiedermi il perché - fino a quando non capita su diversi post come questo.

I calcoli di Mushroomjazz sembrano confermati e ora mi chiedo se/quando potrei essere stato short su una qualsiasi delle mie vincite su BGaming/SOFTSWISS e quanto. In realtà sono tentato di tornare indietro ed esaminare i numerosi screenshot che ho acquisito nel corso del tempo in cui ho giocato.

Grazie per il tuo contributo, Coinoyo. Ti consiglio di tornare indietro e controllare i tuoi screenshot, poiché ne ho trovati più di alcuni che sono stati pagati in modo discutibile da parte mia. Ho iniziato a controllare le mie vincite molto più regolarmente da quando un thread diverso su lcb sul bgaming mi ha aperto un po' gli occhi. Dobbiamo mantenerli onesti!! Ma grazie ancora per essere intervenuto qui.

Non ho ricevuto risposta da Olle, spero che stia affrontando la questione con Bgaming e che avremo presto sue notizie :)

Immagino che fosse in viaggio o qualcosa del genere, ma è tornato stasera, quindi non credo che passerà molto tempo prima di avere sue notizie. :)

Ciao Coinoyo,

Si esatto, Olle era in vacanza. Sono sicuro che risponderà a tutti voi non appena tornerà in ufficio.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Ciao ragazzi!

Di nuovo in gioco :)

Prima di tutto, è fantastico che tu abbia contattato l'assistenza, sono davvero le persone migliori con cui entrare in contatto per casi come questo.

In caso di controversie in merito a qualsiasi calcolo, il modo migliore in questo caso è contattare ancora una volta l'assistenza con il tuo feedback pertinente in modo che possano inoltrarlo a BGaming :) La cosa più importante per me è che questo venga risolto più velocemente che umanamente possibile, e il modo più efficace per farlo è rivolgersi direttamente all'assistenza (poiché potrei essere assente o in viaggio).

Scrivere qui sul forum potrebbe ritardare la tua richiesta in quanto potrebbe non essere individuata immediatamente, quindi se invii il tuo feedback con le tue preoccupazioni, verrà esaminato di nuovo :)

Cordiali saluti,

Olle

Bentornato e felice di sentirti, Olle!

Questo è esattamente quello che ho fatto: mi sono imbattuto in questo thread così come nel thread correlato avviato da @AnnaDawn e ho pensato che quasi tutto ciò che si poteva dire sull'argomento è già stato detto... quindi ho semplicemente seguito le istruzioni per contattare il supporto Bitstarz , invece di affollare LCB con un altro ancora.

Grazie ancora e attendo con ansia una risposta dall'assistenza. :)

Sono felice di risentirti, Olle. Apprezzo davvero che tu sia passato da questo e dal tuo thread di rappresentanza, ci sei mancato. La verità è che abbiamo aspettato pazientemente di avere tue notizie. Oh, aspetto così pazientemente solo di ricevere questa, la tua risposta più recente a un reclamo in corso. Non capisco. Voglio dire, dicci di contattare il supporto tramite chat dal vivo, che non sa nulla della storia effettiva dietro questi tre o quattro adesso, thread di reclamo di BGaming e anche se sono un grande fan di tutti gli agenti di supporto dal vivo di Bitstarz, ci danno risposte predefinite come, "...va tutto bene con questa slot" oppure "...i tuoi pagamenti sono stati emessi correttamente".

Perché ci impegni con il supporto tramite chat dal vivo quando, come ha affermato Coinoyo, sai esattamente qual è il problema, i moltiplicatori nella tabella dei pagamenti. Sei anche d'accordo con questo problema sui moltiplicatori nel thread di @AnnaDawn dicendo che,"... sostengono ancora che il pagamento è corretto poiché il moltiplicatore Wild è applicabile solo se la combinazione di vincite inizia con 2 jolly da sinistra a destra come è così che il gioco paga. Francamente, credo che questa sia una spiegazione mediocre con la quale non sono d'accordo, e ho deciso che, indipendentemente dal fatto che non siano d'accordo, BitStarz ti pagherà di tasca propria per la vincita legittima, e ho anche chiesto loro di cambiare la formulazione delle loro regole per renderle più chiare per gli altri giocatori", quindi dov'è la confusione su cosa dovrebbe essere fatto per quella manciata di giocatori Bitstarz che hanno "vittorie legittime" secondo le tue stesse parole?? Voglio dire, il mio secondo screenshot che avrebbe dovuto pagare 120 mbtc aveva TRE JOLLY A PARTIRE DA SINISTRA e secondo la tua affermazione, questo soddisfa la condizione per la vincita del moltiplicatore da pagare. È stato pagato, no, non lo è stato. E ora vuoi che mi rivolga al supporto della chat dal vivo, che non ha idea della cronologia di questi thread (all'inizio) e avvia un reclamo con loro, solo per sentirsi dire che tutto ciò che riguarda le tue vincite è corretto. Sai quanto è frustrante pubblicare un post qui su LCB, prendersi il tempo per renderlo leggibile, solo per poi sentirsi dire di andare oltre e spiegare di nuovo tutto ai nuovi partecipanti?? È frustrante perché sai cosa fare, lo hai fatto nel recente passato per @Anna Dawn, eppure sei riluttante a fare lo stesso per noi pochi giocatori. Perché?? Quindi, ancora una volta, dov'è la confusione su cosa devi fare a riguardo?? L'elenco continua su Olle, il mio secondo screenshot, Daniel's Thread, gli screenshot di Coinoyo e i post dei thread molto apprezzati. Non siamo un enorme gruppo di manifestanti con forconi e asce al tuo cancello, siamo giocatori leali di Bitstarz che sperano contro ogni previsione che tu faccia ancora una volta la cosa giusta a nostro favore, come hai giustamente fatto per la signora. @AnnaDawn. Smettila di metterci in sordina, Olle. Non è bello e non è apprezzato limitarci a limitarci alle tue promesse vuote.

Ben detto, fungojazz.

Inoltre, Olle, perdona la mia confusione qui: sembra che tu sia l'unico ad avere il potere di fare qualsiasi cosa, perché i rappresentanti della chat a cui ci stai inviando non sembrano essere in grado di farlo e apparentemente si limitano a passare le cose a voi, poi aspetto il vostro parere in merito.. o sono pazzo..?

Grazie Coinoyo, sento che meritiamo tutti la stessa attenzione che ha ricevuto l'altro thread e sono sicuro che sei d'accordo con questo. Sono anche d'accordo con il tuo punto di vista sul fatto che Olle sembri avere almeno la maggior parte dell'ultima parola su ciò che viene risarcito ai giocatori in queste situazioni. Forse non la fine sarà tutto, ma dannatamente vicino ad essa, come hai sottolineato. Sei stato una grande aggiunta a questo thread Coinoyo soprattutto con gli screenshot della chat. Per qualche motivo mi sono perso queste attività e non ho nemmeno inviato la trascrizione della mia chat alla mia email. Scoreggia il cervello, immagino :) Speriamo che Olle smetta di scoraggiarci e metta presto le puntine in ottone. Questa cosa sta diventando piuttosto vecchia, e sono sicuro che sarai d'accordo, preferirei giocare alle slot piuttosto che scrivere queste lamentele :)

Questo thread mi rende davvero curioso dato che ho giocato molto a questo gioco negli ultimi 2 mesi e ho ottenuto alcune vittorie con 2-3 jolly sulla stessa linea e non sono mai stato pagato niente di più del totale 3x multi. La vincita più grande che abbia mai avuto è stata con 3 jolly sullo stesso rullo con il simbolo in alto, credo, e ho vinto circa 20 mbtc con una scommessa di 0,09, che era all'incirca superiore a 200 volte la scommessa totale. Quindi hmm ho perso qualcosa?

Conservo le mie risposte a questi problemi di BGaming per i quali penso di meritare un risarcimento qui nel mio thread, poiché sto iniziando a confondermi su quale thread ho detto cosa e non ho il tempo di ordinare attraverso tutto questo per portare avanti la mia lamentela e non essere spazzato sotto il tappeto come è successo in passato.

Ho contattato il supporto Bitstarz e mi hanno dato una risposta con cui non sono d'accordo. Naturalmente hanno detto che le mie vincite sono state pagate correttamente e ho la prova che non è così. Le mie vincite dovrebbero essere pagate secondo la tabella dei pagamenti di Aztec Magic, ormai "vecchia". Da allora hanno cambiato la formulazione per riflettere come dovrebbe essere e come paga attualmente. Ciò non cambia il modo in cui la mia vincita dovrebbe essere calcolata e pagata con i due moltiplicatori nella "vecchia" tabella dei pagamenti. Questo è ciò per cui continuerò a spingere per ottenere un risarcimento. Nient'altro. Le mie vittorie sono limitate e ho bisogno di essere ricompensato di conseguenza.

Ciao Fredos,

Sì, la tabella dei pagamenti della "vecchia" tabella dei giochi ora indica come moltiplicare le vincite, come dici tu. Non lo erano alla grande. E ora, dopo aver inviato le mie vincite e aver spiegato i moltiplicatori a Olle e Bitsarz, loro ovviamente dicono che le mie vincite sono state pagate correttamente, quando, come fai notare, ovviamente non sono state moltiplicate correttamente. Quindi sì, a te e a me manca qualcosa. I nostri pagamenti adeguati per le vincite che non sono state moltiplicate. Tuttavia, ora, dopo aver parlato con Olle in privato, mi è stato detto che non verrà concesso alcun risarcimento perché la persona originale che ha scoperto questo problema (@AnnaDawn) è l'unica persona che riceverà un risarcimento e che siamo sfortunati. Non me ne andrò però. È sbagliato pagarla solo quando posso dimostrare che le mie vincite avrebbero dovuto essere moltiplicate per la "vecchia" tabella dei pagamenti.

Allora perché Daniel Hughother sta dicendo che voi ragazzi lo avete "corrotto" per i suoi pagamenti di Magia Azteca Olle?? E non solo lui, anche un altro giocatore della LCB. Qual è l'accordo?? Ho intensificato la mia richiesta di supporto dal vivo, mi hanno risposto via email dicendo che le mie vittorie erano corrette, ho detto che non lo erano e ho dato la prova. Per favore, spiegami perché non vengo trattato in modo simile?? Non sono abbastanza cordiale con voi ragazzi?? Per favore, spiegami perché Daniel sta dicendo questo riguardo all'essere stato "corrotto" da Olle"?? Questo è così ingiusto e sbagliato che non è nemmeno divertente.

Quindi sono tornato. Purtroppo questa situazione non è stata risolta. Ho deciso di mettermi in contatto con i rappresentanti di SOFTSWISS che sono gli sviluppatori dietro BGaming e Aztec Magic. Hanno risposto alle mie e-mail e hanno cercato di spiegare il testo della "vecchia" tabella dei pagamenti, ma non sono entrati e non entreranno nei dettagli su nulla di specifico, poiché probabilmente non vogliono pestare i piedi a Bitstarz, cosa che ho ottenere totalmente. Pubblico le mie conversazioni con SOFTSWISS in modo che tutti noi, come giocatori, possiamo comprendere meglio il funzionamento interno delle interazioni tra gli sviluppatori di giochi, i casinò che li distribuiscono e noi giocatori che amiamo giocarci. Non sono il migliore nel cercare di trasmettere la mia storia in modo democratico, quindi lascerò che le mie conversazioni con SOFTSWISS e Bitstarz parlino per me. Mi piacerebbe che questa situazione venisse messa a tacere, ma a quanto pare Bitstarz non gestisce bene il dissenso. Gli screenshot seguenti riguardano la mia conversazione con SOFTSWISS sulla magia azteca. Ne pubblicherò solo uno o due nella speranza che Bitstarz torni su questa conversazione e si lasci alle spalle entrambi.

Spero che contattando SOFTSWISS e pubblicando le conversazioni con loro, Bitstarz vedrà che sono seriamente intenzionato a voler porre fine a tutto questo senza che io debba essere cattivo e scortese come lo sono stato in passato qui su LCB, il che se sono stato fuori luogo, mi scuso. Quindi Bitstarz, per favore, torna da me. Come puoi vedere dalle conversazioni con SOFTSWISS, la vecchia dicitura del moltiplicatore "ha ancora un posto" nell'attuale tabella dei pagamenti di Aztec Magic e viene utilizzata mentre parliamo per premiare i giocatori con le loro vincite. Mi piacerebbe discutere questi screenshot delle mie conversazioni con te Bitstarz e andrò dai ragazzi della chat dal vivo per fare proprio questo, ma se vuoi discuterne nel frattempo, sono tutto orecchi :)

La mancanza di risposta è il motivo per cui non pubblicherò più reclami su LCB. Immagino che dovrò cercare altrove per farlo esaminare correttamente.

Come si "chiude" questo reclamo LCB??

Il reclamo è chiuso perché, come ti abbiamo già detto numerose volte, non possiamo fare altro per te riguardo a questo caso. Ti abbiamo aiutato a ottenere il rappresentante del casinò, ha risposto a tutti i tuoi post, ti ha detto cosa dovevi fare. LCB ha addirittura contattato Bgming chiedendo di modificare la dicitura degli slot in questione. Abbiamo contribuito abbastanza e fatto la nostra parte. Non c'è altro che possiamo fare per te. Ripetiamo sempre le stesse cose. Ti abbiamo già detto che se non sei soddisfatto della loro risposta puoi contattare il loro organismo di regolamentazione.

Per noi questo problema è chiuso.