RISOLTO: BetterWin Casino - Nessun problema di pagamento

Il casinò Betterwin non paga in attesa di prelievo e mi ignora nella chat live. Il mio account è verificato e i requisiti di scommessa bonus per le slot sono soddisfatti.

Importo contestato: 1400€

Casinò: BetterWin Casino

Case #: 3159

Ciao Aleksej ,

Grazie per averci contattato. Informeremo il rappresentante del casinò in merito al tuo caso.

Potremmo chiederti gentilmente di condividere con noi le informazioni relative al tuo problema?

• Quando hai richiesto il prelievo?
• Dal momento che il tuo account è stato verificato, puoi confermare se questo è stato il tuo primo prelievo o se hai già effettuato prelievi con successo?
• Inoltre, oltre al cashback, hai forse utilizzato altri bonus o promozioni?

Grazie!

CIAO,

Il prelievo è stato richiesto il 21/04/2025, questo è il mio primo prelievo, ho utilizzato solo un cashback dell'8% (bonus di 80 euro) dalle perdite della settimana precedente (persi 1000 euro).

Ciao Aleksej ,

Grazie per le informazioni aggiuntive. Abbiamo inoltrato tutto al rappresentante del casinò e siamo in attesa di una risposta.

Non appena riceveremo aggiornamenti, ve li faremo sapere qui su questo thread.

Ciao Aleksej ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò. Stanno esaminando il tuo account e ci contatteranno non appena scopriranno cosa è successo.

Potresti controllare nuovamente se il tuo account è stato verificato correttamente? A volte lo stato di verifica potrebbe non essere aggiornato correttamente, quindi è consigliabile controllare nuovamente nella sezione del tuo profilo.

Si prega di notare che tutti i dettagli devono essere chiaramente visibili nei selfie, nelle scansioni o nelle copie. Assicurarsi che i documenti non siano ritagliati o sfocati. È possibile consultare la guida KYC sul nostro forum. Potrebbe essere utile se uno dei documenti non è stato inviato correttamente.

Fateci sapere cosa scoprite.

Salve, oggi ho ricevuto un'e-mail dal casinò, in cui mi chiedono di attendere.

La tua richiesta di prelievo è ancora in fase di revisione. Abbiamo ricevuto i documenti che ci hai inoltrato e ti ringraziamo per averli ricevuti. Li abbiamo inoltrati al team pagamenti.

Screenshot di verifica allegato

Ciao Aleksej ,

Ottima notizia! Per favore, tienici aggiornati.

Incrociamo le dita!

Non c'è nulla di nuovo, il profilo è verificato dal 21 aprile, hanno già violato i loro termini e hanno ritardato il prelievo. Posso accettare di aggiungere 1-2 giorni per la verifica dell'account, ma non una settimana o più, senza fornire spiegazioni.

6. Prelievi

6.6. Tutte le richieste di prelievo vengono elaborate entro due (2) giorni bancari, ma in alcuni casi i tempi possono essere più lunghi, a seconda dei canali di pagamento, di controlli aggiuntivi del conto e dei giorni festivi.

Ciao Aleksej ,

Grazie per averci fornito ulteriori dettagli.

Non esitate a contattarci, vi terremo aggiornati su questa discussione non appena riceveremo aggiornamenti dal rappresentante. Se nel frattempo il casinò dovesse contattarvi, vi preghiamo di tenerci aggiornati.

Grazie per la pazienza!

Ho ricevuto un'email da betterwin, i fondi non sono ancora arrivati, ti farò sapere quando li riceverò.

Ciao Aleksejs,

Il tuo prelievo di 1400 € è stato elaborato con successo!

L'importo è ora in arrivo sul metodo di pagamento selezionato. A seconda del fornitore, potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che l'importo venga visualizzato sul tuo conto.

Buongiorno, ho ricevuto i fondi, questo caso può essere chiuso e risolto, grazie!

Ciao Aleksej ,

Grazie per avercelo fatto sapere, siamo felici che tutto vada bene :) Consideriamo il tuo caso #3159 risolto.

È stato un piacere aiutarti. Se hai bisogno di assistenza in qualsiasi momento, siamo qui per aiutarti.