RISOLTO: Betterdice mi dà la fuga

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Ultimo messaggio fatto 4 anni fa fa da Sydney
Goggles
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  • Originale English Traduzione Italiano

    Yes, I'm another one who has been taken in by Betterdice ....

    I have been waiting for my account to be verified since Monday. I was told via live chat that this would take a maximum of 24-48 hours (one of them volunteered that they 'never miss deadlines' -- ha!). 

    At this point I am just being told to be patient and that of course nobody in the live chat has access to any information about what is causing the delay. 

    I tried emailing them directly yesterday but there has been no reply. 

    Any assistance would be greatly appreciated!

    Sì, sono un altro che è stato accolto da Betterdice....

    È da lunedì che aspetto la verifica del mio account. Mi è stato detto tramite chat dal vivo che ci sarebbero volute un massimo di 24-48 ore (uno di loro si è offerto volontario di "non rispettare mai le scadenze" -- ah!).

    A questo punto mi viene semplicemente detto di essere paziente e che ovviamente nessuno nella chat dal vivo ha accesso ad alcuna informazione su ciò che sta causando il ritardo.

    Ho provato a mandarli direttamente via email ieri ma non ho ricevuto risposta.

    Qualsiasi assistenza sarebbe molto apprezzata!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Goggles,

    Please private message me your casino username so we can check on the progress of your verification with the casino rep. 

    Ciao Goggles,

    Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo verificare lo stato di avanzamento della tua verifica con il rappresentante del casinò.

  • Originale English Traduzione Italiano

    They don't hold a uk license so i wouldn't play here if i were you.... 

    Non hanno la licenza del Regno Unito, quindi non giocherei qui se fossi in te....

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Goggles,

    We received your account details and the casino rep has been informed. 

    We'll keep you posted. 

    Ciao Goggles,

    Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account e il rappresentante del casinò è stato informato.

    Ti terremo aggiornato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks so much, MelissaN. 

    Grazie mille, MelissaN.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I have been on to live chat again. This time they told me I haven't given them my address, which I find hard to believe. But indeed, in my profile that section was all blank. Very strange...

    Anyway, it's definitely all filled in now...

    Dazza171 -- you are right, and I am feeling foolish now. Fingers crossed I don't end up getting burned. 

    Sono stato di nuovo in chat dal vivo. Questa volta mi hanno detto che non avevo dato il mio indirizzo, cosa che stento a credere. Ma in effetti nel mio profilo quella sezione era tutta vuota. Molto strano...

    Comunque adesso è tutto compilato...

    Dazza171 -- hai ragione, e adesso mi sento uno stupido. Incrociamo le dita affinché non mi bruci.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Goggles,

    The casino rep confirms that your documents will be handled today. Please keep us posted. 

    Ciao Goggles,

    Il rappresentante del casinò conferma che i tuoi documenti verranno gestiti oggi. Per favore, tienici aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    No luck so far (and no response to email)

    Nessuna fortuna finora (e nessuna risposta all'e-mail)

  • Originale English Traduzione Italiano
    Goggles wrote:

    No luck so far (and no response to email)

    I'm sure you'll have the email soon and your account will be verified. 

    Occhiali ha scritto:

    Nessuna fortuna finora (e nessuna risposta all'e-mail)

    Sono sicuro che riceverai presto l'e-mail e il tuo account verrà verificato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Now they want a bank statement...

    Ora vogliono un estratto conto...

  • Originale English Traduzione Italiano
    Goggles wrote:

    Now they want a bank statement...

    You need to send them all the docs they require so they can verify your account. Do you have a bank statement?

    Occhiali ha scritto:

    Ora vogliono un estratto conto...

    Devi inviare loro tutti i documenti di cui hanno bisogno in modo che possano verificare il tuo account. Hai un estratto conto bancario?

  • Originale English Traduzione Italiano

    I have provided it and now been told to wait another two business days. 

    L'ho fornito e ora mi è stato detto di aspettare altri due giorni lavorativi.

  • Originale English Traduzione Italiano
    Goggles wrote:

    I have provided it and now been told to wait another two business days.

    Oh, okay. I know how you feel. You need to be patient, that's the process. Please let us know as soon as the docs have been approved and you get your winnings. 

    Occhiali ha scritto:

    L'ho fornito e ora mi è stato detto di aspettare altri due giorni lavorativi.

    Oh ok. So come ti senti. Devi essere paziente, questo è il processo. Fateci sapere non appena i documenti saranno stati approvati e avrete ricevuto le vostre vincite.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Verification should not take longer than max 12 hours in my opinion ... any casino that takes longer I dont understand; its not much work and delaying it with days ... Its just prehistoric actions if that happens ... But hey; who am I right :P

    Secondo me, la verifica non dovrebbe richiedere più di 12 ore al massimo... qualsiasi casinò che impiega più tempo non capisco; Non è molto lavoro e lo ritardiamo di giorni... Sono solo azioni preistoriche se ciò accade... Ma ehi; chi sono ho ragione :P

  • Originale English Traduzione Italiano

    Indeed.... they're currently 'hopeful' that they might be able to do it today huh

    In effetti…. attualmente sono “speranzosi” di poterlo fare oggi huh

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Goggles,

    Thanks for letting us know. Please keep us updated.

    Ciao Goggles,

    Grazie per averci fatto sapere. Per favore, tienici aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Goggles,

    Have your documents finally been approved? Please let us know if need to contact them again.

    Ciao Goggles,

    I tuoi documenti sono stati finalmente approvati? Fateci sapere se è necessario contattarli nuovamente.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks so much for your help. 

    My account has been verified today.

    Grazie mille per il vostro aiuto.

    Il mio account è stato verificato oggi.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Goggles,

    Thanks a lot for letting us know! We're glad to hear that. Please let us know when you receive your money, so we can close this complaint.

    Ciao Goggles,

    Grazie mille per avercelo fatto sapere! Siamo lieti di saperlo. Fateci sapere quando riceverete il denaro, così potremo chiudere questo reclamo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Im interested to know if you have received the money? 

    Mi interessa sapere se hai ricevuto i soldi?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Goggles,

    Do you have any updates for us? Have you received your payment?

    Ciao Goggles,

    Hai qualche aggiornamento per noi? Hai ricevuto il pagamento?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Goggles,

    Could you please confirm if you received your payment, so we can close this complaint.

    Ciao Goggles,

    Potresti per favore confermare se hai ricevuto il pagamento, così possiamo chiudere questo reclamo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Goggles,

    Could you please confirm if you received your payment, so we can close this complaint.

    Ciao Goggles,

    Potresti per favore confermare se hai ricevuto il pagamento, così possiamo chiudere questo reclamo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Since the player sent us a private message and confirmed that he received his withdrawal, we're now going to close this complaint and mark it as resolved.

    Poiché il giocatore ci ha inviato un messaggio privato e ha confermato di aver ricevuto il suo prelievo, chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo come risolto.

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