RISOLTO: truffa al casinò Betterdice

Ciao, di recente ho trovato un nuovo casinò chiamato Betterdice Casino tramite Google. Sembrava promettente. Dichiarava i termini e le condizioni accettati dai giocatori del Regno Unito, quindi ho pensato benissimo. Un buon nuovo casinò. Mi iscrivo e deposito £ 300.. Dopo aver giocato con fornitori popolari come elk microgaming nolimit City ecc. ho notato che non sembravano proprio le versioni originali e funzionavano molto lentamente. Ho provato a prelevare £ 100 perché non mi piaceva quello che ho visto. Ho verificato il mio KYC senza problemi. Ma non sono riuscito a prelevare denaro. Da quando sono andato in chat dal vivo sono stato informato con mio orrore che non hanno la licenza del Regno Unito. Credo di essere stato truffato. Non è possibile che fornitori così famosi permettano che i giochi vengano giocati ai giocatori del Regno Unito da un casinò senza licenza, quindi credo che anche le slot siano versioni truccate e piratate. Ho chiesto il rimborso dei miei depositi e tutto quello che mi è stato detto è che la direzione ti contatterà. Non ho avuto niente. Il mio nome utente è Dazza29 e l'importo che desidero rimborsare è £ 300. STAI LONTANO DA QUESTO NUOVO CASINÒ!

Ciao Dazza171,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Posso chiederti cosa c'era scritto nella tua email, per favore?

Li abbiamo informati del tuo reclamo sul nostro sito e abbiamo chiesto loro di esaminarlo.

Inoltre, questo casinò ha recentemente modificato i suoi termini e condizioni dopo che li ho visualizzati come mostrato di seguito.

È tua responsabilità rispettare la legislazione nazionale del tuo paese. Se apri un conto in un paese vietato, non saremo obbligati a rimborsare i fondi che potresti aver vinto o scommesso in questo caso. Nello specifico, residenti in Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Bulgaria, Cambogia, Ecuador, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Papua È vietato l'utilizzo di questo sito web a Nuova Guinea, Filippine, Corea del Sud, Sudan, Singapore, Siria, Spagna, Taiwan, Uganda, Stati Uniti d'America, Regno Unito, Yemen, Zimbabwe.

Prima di questo tutto ciò che diceva era che il paese era proibito essendo Curaçao, Stati Uniti e Israele!

Ciao Dazza171,

Abbiamo aggiunto questo casinò al nostro sito solo oggi, quindi a meno che tu non abbia uno screenshot dei loro vecchi T&C, non possiamo fare nulla al riguardo.

Aspettiamo prima di vedere cosa ci risponderanno riguardo al tuo caso.

Nei termini e condizioni si afferma che sono obbligati a informare i clienti quando cambiano i termini e le condizioni.. C'è chiaramente una truffa e puoi capirlo dal modo in cui hanno aggiunto il Regno Unito che sembra chiaramente modificato!

Ci sono aggiornamenti su questo caso?

Ciao Dazza171,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che ci avrebbe contattato in merito al tuo reclamo. Ti terremo aggiornato.

Ok grazie, sono stufo di casinò come questo che si approfittano delle persone e le ingannano... Sono più preoccupato che fornitori così grandi, tra cui Elk microgaming nolimit City e altri, permettano a questi casinò loschi di distribuire le loro slot a giocatori non britannici senza licenza .. È anche spaventoso come questi casinò possano semplicemente cambiare i termini e le condizioni quando si parla di questo argomento..

Come posso fornire prove più "vitali" per dimostrare che questo casinò non sta solo infrangendo le leggi ma anche la protezione dei dati...?

Questa è l'e-mail che ho ricevuto da uno dei fornitori di giochi che distribuiscono illegalmente sul sito....

Ciao Darren,

Grazie per la tua mail e per aver attirato la nostra attenzione sull'argomento. Non eravamo a conoscenza di tali attività provenienti da questo partner e la distribuzione dei nostri giochi senza licenza viola completamente i nostri T&C.

Porteremo questo problema all'attenzione della piattaforma che fornisce i nostri giochi a questo marchio/sito e garantiremo che venga intrapresa un'azione immediata.

Nel frattempo non esitate a contattarci per qualsiasi altra questione relativa a questo marchio. Ti consigliamo di non depositare i tuoi fondi presso società non regolamentate se ti trovi in uno stato autorizzato come il Regno Unito. Possiamo consigliare molti altri siti con licenza nel Regno Unito che ospitano i nostri giochi.

Ciao Dazza171,

Puoi inviarlo alla mia casella di posta PM QUI .

Qualche risposta ancora? Continuo a ricevere la promessa di una risposta da parte loro sulla live chat ma ancora niente...

Ciao Dazza171,

Il rappresentante del casinò dice che ci contatterà in merito al tuo caso entro la fine della giornata.

Ok, probabilmente sto cercando di fare tutto ciò che è in loro potere per cercare di cambiare i fatti... Hanno già cambiato i termini e le condizioni... Ho anche offerto loro un risarcimento pari alla metà dei miei depositi credendo che fosse giusto... Comunque sanno benissimo che non dovrebbero accettare giocatori del Regno Unito. Ci sono anche problemi con il fornitore di giochi nolimit City per aver ospitato i giochi per i giocatori del Regno Unito

Oh mio Dio, PER FAVORE, GUARDA QUESTO... ORA HANNO RIMOSSO IL REGNO UNITO DAI PAESI PROIBITI..

È responsabilità dei giocatori conoscere e rispettare la legislazione nazionale del paese di residenza dei giocatori. Nel caso in cui un giocatore registri un account su questo sito web in un paese proibito, non siamo tenuti né obbligati a rimborsare i fondi depositati o scommessi dal giocatore. Per maggiore chiarezza, questo sito Web vieta la registrazione e/o l'utilizzo di questo sito Web nei seguenti paesi. Afghanistan, Algeria, Angola, Cambogia, Ecuador, Guyana, Indonesia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Macedonia del Nord, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Papua Nuova Guinea, Filippine, Sudan, Siria, Taiwan, Uganda, Stati Uniti d'America, Yemen e Zimbabwe.

PER FAVORE, cerca nel mio post precedente dove puoi vedere che hanno aggiunto il Regno Unito e ora lo hanno rimosso di nuovo!

Ciao Dazza171,

Sì, abbiamo appena controllato i Termini e Condizioni e questo è quello che c'è scritto adesso:

"È responsabilità dei giocatori essere a conoscenza e rispettare la legislazione nazionale del paese di residenza dei giocatori. Nel caso in cui un giocatore registri un account con questo sito web in un paese proibito, non siamo tenuti né obbligati a rimborsare alcun fondi depositati o scommessi dal giocatore."

Tuttavia, come vi abbiamo già detto in precedenza, hanno detto che stavano esaminando la questione e che sarebbero tornati da noi entro la fine della giornata.

Ok grazie, la mia tesi è che non è illegale giocare d'azzardo nel Regno Unito, quindi quando cerco su Google un casinò e cerco i termini e le condizioni e non dice che il Regno Unito è vietato, ho l'impressione che vada tutto bene. Poi, dopo che mi sono lamentato, perché ho potuto vedere che le slot si stavano comportando in modo molto strano, hanno cambiato i termini e le condizioni in modo che il Regno Unito fosse proibito.. Quindi da oggi hanno rimosso il Regno Unito come proibito. Puoi vedere come questo sia fuorviante. Grazie molto.

Passa un altro giorno e ancora niente da loro... Sembra che sia stato davvero truffato :(

Ciao Dazza171,

Abbiamo contattato di nuovo il rappresentante del casinò e lei dice che controllerà cosa sta succedendo domani mattina. Ti terremo aggiornato.

Grazie. Sta tutto lì. Mi viene detto di inviare un'e-mail al supporto ogni volta che accedo alla chat dal vivo, ma molte e-mail dopo ancora nessuna risposta.. Cerco solo di sperare che ci arrendiamo tutti e andiamo avanti... Personalmente non penso che abbiano alcuna gestione.. Io non credo che questo sito funzioni legalmente in alcun modo... Penso che gestisca giochi piratati. Nolimit City è rimasta inorridita quando ha scoperto che qui venivano utilizzate le slot. Grazie per tutto il tuo duro impegno!

Solo per curiosità perché ci hai ucciso tutti digitando e piangendo per i tuoi 300 dopo che di tua volontà sei andato a depositare soldi, come hai giocato a questi giochi? Sono del Regno Unito e non ho potuto accedere ai giochi, quindi hai usato una VPN per cambiare il tuo IP in modo da poter giocare?

Inoltre, qual è il problema che hai perso e sei andato avanti, perché diventare uno scrittore di contenuti di Betterdice come lavori lì adesso?

Giochi di pirati Non so come puoi correre, c'è un fornitore che sta dietro quando ti lamenti, gli hai detto ciao, ho usato una VPN quindi i tuoi giochi sono piratati?

Dai, spostati di uno ho visto il tuo profilo hai 27 LAMENTI!!!!! HAI MAI DETTO BUONA PAROLA PER UN CASINÒ O IL TUO LAVORO È ANDARE A SPAZZARE?

Spero che tutti i casinò ti blocchino, quindi voglio davvero vedere questo tipo di comportamento in un casinò fisico! Verrai gettato come spazzatura e ti sarà vietato ENTRARE!

Prima di tutto non hai idea di cosa stai parlando e 2 non mi lamenterei senza prove... Non uso VPN per niente. Ho anche e-mail dai fornitori di giochi elencati sul sito Web che dimostrano che i giochi vengono eseguiti illegalmente. Nonostante sia chiaro e semplice, non hanno una licenza del Regno Unito. Se qualcuno prendesse i tuoi soldi illegalmente, sono sicuro che ti lamenteresti. Ora fammi un favore, non farti coinvolgere quando non sono affari tuoi.

Ciao Dazza171,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò. Questo è quello che dicono:

"Non possiamo rimborsare se i giocatori sanno di aver giocato su qualcosa a cui non sono autorizzati. D'altra parte abbiamo ricontrollato che i giochi siano bloccati per il Regno Unito."

Non sapevo di non poter giocare.. Come potevo saperlo? E inoltre i giochi chiaramente non erano bloccati per i giocatori del Regno Unito, quindi l'e-mail che ho ricevuto da nolimit City lo dimostra. Da allora ho notato che nolimit City è stato rimosso da quel casinò, cosa che è stata confermata anche da nolimit City via e-mail. Se non mi permettessero di giocare lì, perché dovrebbe essere rimosso. Posso anche controllare la cronologia dei miei giochi che mostra le slot su cui ho giocato. Inoltre, se dicono che sapevo che non potevo giocare al casinò, perché hanno cambiato i termini e le condizioni? Aggiunto il Regno Unito come proibito e da allora la rimozione del Regno Unito è vietata. Sono tutte bugie.

Ciao Dazza171,

Sfortunatamente, poiché il rappresentante del casinò afferma che questa è la sua decisione finale, l'unica cosa che puoi provare a fare è contattare il concessore della licenza e vedere se possono aiutarti.

Ti preghiamo di prestare maggiore attenzione in futuro e di giocare solo nei casinò che dispongono di una licenza britannica adeguata.

Contrassegneremo questo caso come irrisolto.

Offro loro un compromesso pari al rimborso della metà dei miei depositi al fine di risolvere il problema e affinché entrambe le parti possano andare avanti... Ora scriverò a tutti i fornitori di giochi del casinò informandoli su cosa sta facendo il casinò. Hanno già perso 1 fornitore e sono sicuro che ne seguiranno molti altri. Contatterò anche l'UKGC e il suo concessore di licenza.

Se potessi chiedere loro di considerare il mio compromesso di metà dei miei depositi, non andrei avanti e lo farei. Grazie molto.

Ciao Dazza171,

UKGC non è il loro concessore di licenza. Questo casinò ha la licenza di Curacao, quindi l'unica cosa che puoi fare è contattare la giurisdizione del gioco d'azzardo di Curacao QUI .

Lo riferirò comunque all'UKGC in modo che anche loro siano informati... Puoi chiedere loro di scendere a compromessi un'ultima volta... Metà dei miei depositi... Non voglio davvero dover andare oltre.

Un'altra risposta da nolimit City... E il casinò diceva che i giochi erano bloccati

Ciao Dazza171,

Abbiamo informato il rappresentante del casinò della tua richiesta e hanno detto che avrebbero esaminato nuovamente la questione. Per favore, facci sapere se ti rispondono in merito.

Ti ho inviato un messaggio privato in merito a questo.

Sono stato informato di chiederti di contrassegnare questo caso come risolto per ricevere il mio rimborso. Molte grazie per tutto il vostro aiuto e supporto.

Ciao Dazza171,

Una volta raggiunto un accordo con il casinò e ricevuto il deposito da loro, chiuderemo il caso e lo contrassegneremo come Risolto.

Questa è la regola che applichiamo per tutti i reclami sul nostro sito.

Sono stato informato di chiederti di contrassegnare questo caso come risolto per ricevere il mio rimborso. Mille grazie per tutto il vostro aiuto e supporto ---> Non è così che funziona, vero?!

Prima ricevi il rimborso... poi lo dici a LCB... e poi si risolve... non il contrario: D

Ho ricevuto indietro alcuni dei miei depositi iniziali come concordato con il casinò.

Questo caso può ora essere contrassegnato come risolto.

Grazie al team LCB per avermi assistito durante tutto il processo. Ragazzi, siete favolosi.

Ciao Dazza171,

Grazie per l'aggiornamento! Questo caso verrà ora contrassegnato come Risolto.