RISOLTO: Betswagger rifiuta il rimborso

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Ultimo messaggio fatto 5 anni fa fa da Tania
Spinx84
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    I deposited money on the betswagger site   and my account was closed stating they dont accept uk players.

    I have requested my refunds due to being in the uk they should not have accepted my deposits or even my account.

    They said do chargebacks via my bank as they physcially  cant do refunds which I did but the bank want an email stating how much I deposited and should be refunded from them.

    They have refused to do this EVEN thou I have kept all chat logs which states they dont accpet uk players and do chargebacks.

    My username was spinx84 on the site and I find them contradicting in what they message me.

    Ho depositato denaro sul sito di betswagger e il mio conto è stato chiuso affermando che non accettano giocatori dal Regno Unito.

    Ho richiesto i miei rimborsi perché essendo nel Regno Unito non avrebbero dovuto accettare i miei depositi o anche il mio conto.

    Hanno detto di effettuare storni di addebito tramite la mia banca poiché fisicamente non possono effettuare rimborsi, cosa che ho fatto, ma la banca desidera un'e-mail che indichi l'importo che ho depositato e dovrebbe essere rimborsato da loro.

    Si sono rifiutati di farlo ANCHE tu ho conservato tutti i registri delle chat in cui si afferma che non accettano giocatori del Regno Unito e fanno storni di addebito.

    Il mio nome utente era spinx84 sul sito e li trovo contraddittori in ciò che mi inviano.

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    Hi Spinx84, 

    we've emailed the casino regarding the issue you are having. Keep an eye on this thread for the updates. 

    Ciao Spinx84,

    abbiamo inviato un'e-mail al casinò in merito al problema che stai riscontrando. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks 

    Grazie

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Spinx84, 

    The casino informed us that they have paid out your winnings before closing the account. 

    Can you please confirm if you received your winnings? 

    Ciao Spinx84,

    Il casinò ci ha informato di aver pagato le tue vincite prima di chiudere il conto.

    Puoi confermare se hai ricevuto le tue vincite?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Nope as it was only deposits  that was agreed to be refunded. I didnt have any winnings AND like I said I have all emails which betswagger has said they physically cant do refunds to uk players as they dont accpet them.

    They told me to do chargebacks which now they are refusing to email me what they have agreed to refund.

    No, poiché era stato concordato di rimborsare solo i depositi. Non ho avuto alcuna vincita E, come ho detto, ho tutte le e-mail in cui Betswagger afferma che fisicamente non possono effettuare rimborsi ai giocatori del Regno Unito poiché non li accettano.

    Mi hanno detto di effettuare storni di addebito che ora si rifiutano di inviarmi via email ciò che hanno accettato di rimborsare.

  • Originale English Traduzione Italiano

    @Spinx84 - The info that we received from the casino is different from the one you provided here. 

    Casino Rep claims that they have paid out your winnings and after that refused to issue a refund for the deposit amounts. Also, he confirmed that you were advised to chargeback the amounts if not satisfied with the decision made. 

    We couldn't get any additional info / evidence as they consider you case closed.

    Unfortunately, there is nothing more that we can do from here to assist apart from advising that you can try filing a further complaint to their licensor here.

    We'll mark this topic as Unresolved.  

    @Spinx84 - Le informazioni che abbiamo ricevuto dal casinò sono diverse da quelle che hai fornito qui.

    Il rappresentante del casinò afferma di aver pagato le tue vincite e successivamente si è rifiutato di emettere un rimborso per gli importi del deposito. Inoltre, ha confermato che le è stato consigliato di riaddebitare gli importi qualora non fosse soddisfatto della decisione presa.

    Non siamo riusciti a ottenere ulteriori informazioni/prove poiché considerano il tuo caso chiuso.

    Sfortunatamente, da qui non possiamo fare altro per assisterti oltre a consigliarti di provare a presentare un ulteriore reclamo al concessore della licenza qui .

    Contrassegneremo questo argomento come non risolto.

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