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Hello,
Betswagger has closed my account and informed me that they would steal the 1200 $ that I had left in my account.
The reason : I have not played enough according to them.
Whereas I can accept that they ban me since its their casino, their rules, I definitely cannot accept that they keep my money without any valid reason.
My pseudo there is the same as here.
Hope you can help, thank you very much.
Ciao,
Betswagger ha chiuso il mio conto e mi ha informato che mi avrebbero rubato i 1200$ che avevo lasciato sul mio conto.
Il motivo: secondo loro non ho giocato abbastanza.
Mentre posso accettare che mi bandiscano poiché è il loro casinò, le loro regole, non posso assolutamente accettare che trattengano i miei soldi senza alcun motivo valido.
Il mio pseudo lì è lo stesso di qui.
Spero che tu possa aiutare, grazie mille.
Mighty Member
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@natexa- please private message me your casino username so that we can contact the Casino Rep about the issue you're having.
@natexa- per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò in merito al problema che stai riscontrando.
Newbie
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Hi,
Just PM'd you, thank you for your help.
CIAO,
Ti ho appena mandato un messaggio privato, grazie per l'aiuto.
Mighty Member
2586
Thank you. The Casino Rep has been notified.
Keep you posted.
Grazie. Il rappresentante del casinò è stato informato.
Tenervi aggiornati.
Mighty Member
2586
@natexa - We've received an update from the casino. They confirmed that your account was closed as they detected some suspicious activity. As per their words, they have emailed you and explained the details to you directly.
@natexa - Abbiamo ricevuto un aggiornamento dal casinò. Hanno confermato che il tuo account è stato chiuso poiché hanno rilevato alcune attività sospette. Secondo le loro parole, ti hanno inviato un'e-mail e ti hanno spiegato direttamente i dettagli.
Newbie
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Yes, their explanation was that I did not play enough, and they did not like that I deposited with voucher and withdrew with bitcoin.
In your opinion, is there enough ground to confiscate my 1200$ ?
I can accept the account closure, but the return of my deposit should be the very minimum ...
Sì, la loro spiegazione è stata che non ho giocato abbastanza e non gli è piaciuto che abbia depositato con voucher e ritirato con bitcoin.
Secondo te ci sono motivi sufficienti per confiscare i miei 1200$?
Posso accettare la chiusura del conto, ma la restituzione del mio deposito dovrebbe essere il minimo...
Newbie
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I precise that every one of my deposits was wagered at least 1 time, as per industry standards. Therefore I did nothing wrong in my opinion.
I also precise that depositing with voucher and withdrawing with coins is not forbidden by betswagger, so once again nothing wrong in my view.
I asked betswagger to provide me with the contact details of their regulatory body, which they refused to provide me.
Thank you
Preciso che ognuno dei miei depositi è stato scommesso almeno 1 volta, come da standard del settore. Pertanto non ho fatto nulla di male secondo me.
Preciso inoltre che depositare con voucher e prelevare con monete non è vietato da betswagger, quindi anche questa volta nulla di male a mio avviso.
Ho chiesto a betswagger di fornirmi i dettagli di contatto del loro organismo di regolamentazione, che si sono rifiutati di fornirmi.
Grazie
Newbie
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Hi Tania,
is there any news regarding my issue ?
thank you very much
Ciao Tania,
ci sono novità riguardo al mio problema?
Grazie mille
Mighty Member
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Hi natexa,
We've received a response about your case - They advised that due to some suspicious activity your account was banned and withdrawal request cancelled. They said that you've received an email from them with all the details explained.
Ciao Natex,
Abbiamo ricevuto una risposta sul tuo caso: ci hanno informato che a causa di attività sospette il tuo account è stato bannato e la richiesta di prelievo è stata annullata. Hanno detto che hai ricevuto una loro email con tutti i dettagli spiegati.
Newbie
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Hi,
so that's it ?
they just say magic word "suspicious activity" and they can steal 1200$ ?
"all the details" = basically what I just wrote 2 messages ago, so that does not seem detailed enough to justify the stealing of my money. This is extremely concerning, not only for my money but for other players of this casino with this extremely dishonest casino behavior.
Have you noticed that about 1 complaint out of 2 on, this forum concerns Betswagger or one of their other scam casino ?
With that in view, maybe you should consider unlisting from your partners these casinos, whose behavior is clearly shady and dishonest.
CIAO,
quindi è così?
dicono semplicemente la parola magica "attività sospetta" e possono rubare 1200$?
"tutti i dettagli" = sostanzialmente quello che ho appena scritto 2 messaggi fa, quindi non sembra sufficientemente dettagliato da giustificare il furto dei miei soldi. Ciò è estremamente preoccupante, non solo per i miei soldi ma per gli altri giocatori di questo casinò con questo comportamento estremamente disonesto.
Hai notato che circa 1 reclamo su 2 in questo forum riguarda Betswagger o uno dei loro altri casinò truffa?
Tenendo presente questo, forse dovresti prendere in considerazione l'idea di rimuovere dalla lista dei tuoi partner questi casinò, il cui comportamento è chiaramente losco e disonesto.
Mighty Member
2586
Hi natexa,
We've received an evidence confirming casino's claims about your case.
To be more precise, the pattern you used for depositing and withdrawing (multiple neosurf prepaid cards / coins) is what they are referring to.
They have also emailed you directly, therefore, you've been informed from their end about the reasons that caused the account closure.
As the required evidence has been provided, we'll now mark this case as Resolved.
Ciao Natex,
Abbiamo ricevuto prove che confermano le affermazioni del casinò sul tuo caso.
Per essere più precisi, si riferiscono allo schema utilizzato per depositare e prelevare (più carte prepagate Neosurf/monete).
Ti hanno anche inviato direttamente un'e-mail, quindi sei stato informato da loro sui motivi che hanno causato la chiusura dell'account.
Una volta fornite le prove richieste, contrassegneremo questo caso come Risolto.
Newbie
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Hi,
Sure, whatever you say.
To anyone reading, stay away from this casino, extremely dishonest behavior.
CIAO,
Certo, qualunque cosa tu dica.
A chiunque legga, stai lontano da questo casinò, comportamento estremamente disonesto.
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