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Ciao

sto giocando su bets24.io

vedo che i miei dati personali sono cambiati, la mia data di nascita e il numero civico, sto anche aspettando 60 ore per un conto verificato, il mio prelievo è stato annullato 5 volte, non so cosa fare, non uso il bonus

Ciao stefanj ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB.

Il motivo per cui i tuoi prelievi sono stati rifiutati è che il tuo account non è stato verificato, come indicato nei Termini e Condizioni:

Ci riserviamo il diritto di rifiutare una richiesta di prelievo se la verifica non è stata completata per intero. Questa verifica include la verifica della tua identità, età e posizione. La verifica può includere la richiesta di una copia del tuo documento di identità, bolletta, ecc. Inoltre, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di richiedere un documento di identità autenticato o qualsiasi documento di identità certificato equivalente in base alla legge applicabile della tua giurisdizione.

Potresti fornirci maggiori dettagli e informazioni in modo che possiamo provare ad aiutarti ulteriormente?

• Dopo la verifica, hai ricevuto una notifica che confermasse che la verifica è andata a buon fine?

• Hai inserito i tuoi dati personali corretti quando hai creato il tuo account, gli stessi che compaiono sui tuoi documenti di verifica?

Si prega di notare che questo marchio non è presente nel nostro elenco, ma cercheremo di contattarli.

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così potremo contattare il rappresentante del casinò.

Ciao,

Grazie per il tuo tempo.

ho inserito i dati personali corretti quando ho creato un account, ma quando ho controllato ho visto che la mia data di nascita era errata e sono sicuro di aver inserito quella corretta e anche il mio numero civico è cambiato, sono sicuro di aver inserito quella giusta, sono andato in chat e mi hanno detto di inviare loro un'e-mail e che l'avrebbero cambiata, ma hanno detto che il costo dell'account verificato è di almeno 72 ore, cioè domani, quindi ho aspettato, ma è molto strano.

Ciao stefanj ,

Si prega di notare che nei loro Termini e Condizioni è dichiarato:

I documenti forniti saranno esaminati entro e non oltre 96 ore.

Hai già ricevuto una risposta dall'agente di supporto? È possibile che il processo stia richiedendo più tempo a causa delle discrepanze nei dati.

Se trascorrono 96 ore dall'invio dei documenti di verifica e il tuo account non è ancora verificato, o se si verifica qualche problema, non esitare a contattarci.

Inviaci semplicemente il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e proveremo a contattare il rappresentante del casinò.

ciao domani mattina saranno 96 ore ti faccio sapere

ora sono verificato e aspetto i miei soldi

Ciao stefanj ,

Ottime notizie! Tienici aggiornati :)

hanno annullato il mio ritiro senza motivo e sono verificato e non uso il bonus per favore aiutatemi

vedi, questo è stress

vedi, questo è stress

Dopo 90 ore sono stato finalmente verificato, anche se all'inizio è stato strano. Mi sono registrato con le informazioni corrette, ma hanno cambiato la mia data di nascita, ma sono stato comunque verificato e pensavo di poter incassare, ma continua a essere annullato e quando chiedo il motivo nella chat, mi chiedono di inviare un'e-mail per la risposta, ma non mi inviano mai nulla. Lunedì avevo già inviato un'e-mail, ora è venerdì, nessuna risposta. La chat apparentemente non può fare nulla e chiede di inviare un'e-mail per spiegare perché il mio pagamento non è andato a buon fine (non uso un bonus).