RISOLTO: BetOnline mi ha fregato le vincite di $ 54.000 alle slot (richiesta di un problema tecnico)

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Ultimo messaggio fatto 7 anni fa fa da MelissaN
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    Hi. BetOnline screw me out of $54,000 Slot winnings (claiming technical issue)
    I was playing the online slot game caribian poker slots at BetOnline for around 3 days .I proceeded to win a total of $53 894.13 I started off betting $5 in the very beginning but quickly started pressing my bet. The majority of my spins were between $50 and $100 per spin.
    when I play in slots my balance go up and down ,up and down. I play more then 200k hand

    I received an emai saying that there was a recent casino software issue and it unfortunately affected my account. of cource the issue has now been fixed and I'm free to play lol. they confiscates all of my winnings I just spoke whith players club manager over the phone. He tried telling me the same thing about how they had a technical issue last week and how it was fixwd. I said thet I didn't hear anything on the gambling sitesi frequent about there being any kind of casino software ,glitch with betonline down thousends of dollars so this narrative of his was completely false. He seemed rattled and said he was going to look at some more data and get back to me. help me please. if its need I can give my account login and passcode for check all information.
    .Today I got a call from a representative betonlain.After a long conversation we did not agree.
    The representative said about the glitch of the program, I was talking about more money.
    Fair compensation .I said that 2500 is not enough .I want more. they sad if you don't need 2500 we will take them and you will not have anything.they said we will not call again and confiscate 2500.I said that I will continue to post my history. confiscation of $ 53,894 not fair. And the compensation in 2500 is unsatisfactoryolso I consulted in the expert. and he told me the glitch can not be valid because before the installation on the site the slot passes the test . the representative said the money that you won not invested to your akk . but this is not true .I tried to make cash out and theare no problem.olso
    I played poker and other games too, no problems . If the money were not credited, I could not play poker and other games.

    CIAO. BetOnline mi ha fregato le vincite di $ 54.000 alle slot (rivendicando un problema tecnico)
    Ho giocato al gioco di slot online Caribian Poker Slots su BetOnline per circa 3 giorni. Ho vinto un totale di $ 53.894,13. Ho iniziato scommettendo $ 5 all'inizio, ma ho subito iniziato a premere la mia scommessa. La maggior parte dei miei giri erano compresi tra $ 50 e $ 100 per giro.
    quando gioco alle slot il mio saldo va su e giù, su e giù. Gioco più di 200k mani

    Ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che di recente si è verificato un problema con il software del casinò e che purtroppo ha influito sul mio account. ovviamente il problema è stato risolto e sono libero di giocare lol. confiscano tutte le mie vincite. Ho appena parlato al telefono con il manager del club dei giocatori. Ha provato a dirmi la stessa cosa su come hanno avuto un problema tecnico la scorsa settimana e su come è stato risolto. Ho detto che non ho sentito nulla sui siti di gioco d'azzardo frequenti riguardo all'esistenza di qualsiasi tipo di software per casinò, problemi con betonline in calo di migliaia di dollari, quindi questa sua narrazione era completamente falsa. Sembrava scosso e ha detto che avrebbe esaminato altri dati e mi avrebbe ricontattato. aiutami per favore. se necessario, posso fornire il login e il passcode del mio account per controllare tutte le informazioni.
    .Oggi ho ricevuto una chiamata da un rappresentante di Betonlain.Dopo una lunga conversazione non eravamo d'accordo.
    Il rappresentante ha detto che riguardo al problema tecnico del programma, stavo parlando di più soldi.
    Giusto compenso. Ho detto che 2500 non sono sufficienti. Voglio di più. sono tristi se non ti servono 2500 li prenderemo e non avrai niente. hanno detto che non chiameremo più e confischeremo 2500. Ho detto che continuerò a pubblicare la mia cronologia. la confisca di 53.894 dollari non è giusta. E il compenso di 2500 è insoddisfacente, anche io ho consultato l'esperto. e mi ha detto che il glitch non può essere valido perché prima dell'installazione sul sito lo slot supera il test. il rappresentante ha detto che i soldi che hai vinto non sono stati investiti nel tuo akk. ma questo non è vero. Ho provato a incassare e non ho avuto problemi. Inoltre
    Ho giocato anche a poker e ad altri giochi, senza problemi. Se i soldi non venissero accreditati, non potrei giocare a poker e ad altri giochi.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Fred,

    Sorry to hear about the issue with Betonline. Did they explain what technical issue it was? How did it happen? Did you have any problems while playing?

    Please provide me with your casino username. We're going to get in touch with them and ask for the explanation. 

    Ciao Fred,

    Mi dispiace apprendere del problema con Betonline. Hanno spiegato di quale problema tecnico si trattava? Come è successo? Hai avuto problemi durante il gioco?

    Per favore forniscimi il tuo nome utente del casinò. Ci metteremo in contatto con loro e chiederemo spiegazioni.

  • Originale English Traduzione Italiano

    B388318 i dont have eny problem with game. They not explain evrythink just say glitch of program .they says money not add to my account. But i play in beting and dont have problem.

    B388318 Non ho alcun problema con il gioco. Non spiegano tutto, dicono solo un problema tecnico del programma. Dicono che i soldi non vengono aggiunti al mio conto. Ma gioco alle scommesse e non ho problemi.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I have post on SBR forum (theare all information ebout my situation with screenshot) but admin not ansver more then 2 wheak  so i post hir.help me please

    Ho pubblicato un post sul forum SBR (ci sono tutte le informazioni sulla mia situazione con lo screenshot) ma l'amministratore non ha risposto più di 2 colpi, quindi pubblico Hir. Aiutami per favore

  • Originale English Traduzione Italiano

    won some money while playing Caribbean Stud Poker. It is a card game, not a slot machine.
    -  then placed numerous wagers on some kind of financial betting which won you some more money.
    - BetOnline claimed there was a glitch in their Caribbean Stud Poker game that gave me more money than should. So they deducted this money and the subsequent winnings made from the financial bets with money that they say i should not have had.

    When i play i dontfeel somthink wrong balance go up and down  . i play olmost 3 days . if its glitch whay they not fixing this next day. 

    ho vinto dei soldi giocando a Caribbean Stud Poker. È un gioco di carte, non una slot machine.
    - poi hai piazzato numerose scommesse su qualche tipo di scommessa finanziaria che ti ha fatto vincere altri soldi.
    - BetOnline ha affermato che si è verificato un problema tecnico nel loro gioco Caribbean Stud Poker che mi ha dato più soldi del dovuto. Quindi hanno detratto questi soldi e le successive vincite ottenute dalle scommesse finanziarie con soldi che secondo loro non avrei dovuto avere.

    Quando gioco non ho la sensazione che l'equilibrio sbagliato vada su e giù. gioco quasi 3 giorni. se è un problema tecnico, perché non risolveranno il problema il giorno successivo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks for the info. The casino informed us that they need a couple of days to get in touch with their CS managers, and they'll get back to us. We'll keep you updated. Hope it will be sorted out soon. 

    Grazie per le informazioni. Il casinò ci ha informato che hanno bisogno di un paio di giorni per mettersi in contatto con i loro gestori CS e che ci ricontatteranno. Ti terremo aggiornato. Spero che verrà risolto presto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Tnx.

    Grazie

  • Originale English Traduzione Italiano

    They took 2,500 as they said before 

    360653316    Thursday,     July 20, 2017 CAS - Casino Resolut ...    - $2,500.00

    Ne hanno presi 2.500 come avevano detto prima

    360653316 giovedì 20 luglio 2017 CAS - Casino Resolut ... - $2.500,00

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks for letting us know. We are still waiting for the casino rep to get back to us with the explanation.

    Grazie per averci fatto sapere. Stiamo ancora aspettando che il rappresentante del casinò ci risponda con la spiegazione.

  • Originale English Traduzione Italiano

    this situation is resolved

    questa situazione è risolta

  • Originale English Traduzione Italiano

    We just got the info about your case from the casino representative. They explained about the Casino Software malfunction they recently had. They also informed us that they offered you a certain amount of money as a compensation. Glad it was sorted out. 

    Cheers! 

    Abbiamo appena ricevuto informazioni sul tuo caso dal rappresentante del casinò. Hanno spiegato del malfunzionamento del software del casinò che hanno avuto di recente. Ci hanno anche informato che ti hanno offerto una certa somma di denaro come risarcimento. Sono contento che sia stato risolto.

    Saluti!

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