Dear LCB Team,
Thank you for your help. I am sending you my casino username via private message right now. Here is exactly what happened from my side:
This was my very first account and my first withdrawal at Betcoin.ag. I deposited 15,000 CZK (around 640 USDT) and I have a screenshot of the exact amount from my wallet. I didn't use or take any bonuses at all, I played strictly with my own cash.
When I opened the account, I asked their live chat support how to verify myself (KYC). They literally told me that no KYC is needed, only in extreme cases. So I just continued playing without it.
I only bet on sports. Specifically, I placed live bets on 2 or 3 table tennis matches in the Czech Republic Liga Pro. I got a bit lucky and won, so I decided to test how the withdrawal works. I requested the withdrawal on June 20th at 05:52 AM. The payout was delayed for over 24 hours. I emailed them asking what was going on, and they just kept saying they were processing it. Then, on June 21st at 15:24, I found out my account was blocked.
I emailed them to ask why, and they said my account was under investigation. So, in good faith, I voluntarily emailed them my full KYC (National ID, address, and my crypto wallet deposit screenshot). I used Google Gemini AI to help me with the English translations for this. But instead of reviewing it, they just started calling me a cheater and said I’m staying blocked. I even told them in the email that the World Cup is happening and I wanted to keep betting with them, I even had future tickets saved... but they didn't care.
After being robbed for no reason, I found Bitcointalk.org and posted my case there. Only then did the casino start responding, but they just publicly call me a cheater without any proof. They claim I am a "known abuser" and that I have multiple blocked accounts, which is a total lie because this is my first and only account.
They also claim I placed 19 bets. That is completely misleading. I was watching the match live on YouTube and tried to place live bets. The casino system kept changing the limits. It would show a limit of $300, but when I clicked, it rejected the bet and dropped my limit to $0.10. Obviously, I didn’t place $0.10 bets, but I kept clicking during the live game. Only once it actually accepted a partial bet around $70. Since I’m blocked, I can’t log in to take screenshots of these rejections, but this is the truth.
I definitely don’t have multiple accounts and nobody in my family plays there. I am an honest man with a family. The only thing is that I logged in from my home Wi-Fi or on mobile data at work. On the forum, another player (betSerb) replied and said they scammed him the exact same way.
I even emailed Betcoin privately trying to end this, asking if we could at least agree on returning my deposit since they stole my winnings, but they said no. Then they posted a public ultimatum/threat on the forum: they said if I sign a fake confession that I cheated, delete all my negative reviews, and delete all evidence, they will return 90% of my deposit (and give 10% to the forum community).
I don't trust them after they robbed me. I offered a counter-deal to just get it over with: send me 75% upfront so I have a guarantee they won't lie again, then I close the thread, and then they send the rest. But I refused to confess to something I didn't do. They rejected this, so we are stuck.
They haven't shown a single piece of evidence because I did absolutely nothing wrong! I currently have 1,210 USDT on that account and I just want my money back. I don't want to ever hear about them again. Before joining, I saw their 8.8 rating online, but after this modern-day robbery and their insulting behavior (they literally told me to "forget the money and go find a job"), I wouldn't even give them a 2.0.
I found out that after their 60-day "investigation" window ends on August 20th, I can officially report them to the police and their licensing authority (Anjouan Gaming). If this mediator process doesn't solve it, I will definitely do that.
Please help me. I am attaching the screenshots of my wallet deposit, the block, and their extortion offer from the forum. Let me know if you need anything else.
Thank you,
Filip Valenta
Gentile team LCB,
Grazie per l'aiuto. Ti invio subito il mio nome utente del casinò tramite messaggio privato. Ecco esattamente cosa è successo da parte mia:
Questo è stato il mio primo conto e il mio primo prelievo su Betcoin.ag. Ho depositato 15.000 CZK (circa 640 USDT) e ho uno screenshot dell'importo esatto dal mio portafoglio. Non ho utilizzato né accettato alcun bonus, ho giocato esclusivamente con i miei soldi.
Quando ho aperto l'account, ho chiesto al loro supporto tramite chat come procedere con la verifica dell'identità (KYC). Mi hanno risposto letteralmente che la verifica KYC non era necessaria, se non in casi estremi. Quindi ho continuato a giocare senza farla.
Scommetto solo sullo sport. Nello specifico, ho piazzato scommesse live su 2 o 3 partite di ping-pong della Liga Pro ceca. Ho avuto un po' di fortuna e ho vinto, quindi ho deciso di testare il funzionamento del prelievo. Ho richiesto il prelievo il 20 giugno alle 05:52. Il pagamento è stato ritardato di oltre 24 ore. Ho inviato loro un'email chiedendo spiegazioni, ma continuavano a dire che stavano elaborando la richiesta. Poi, il 21 giugno alle 15:24, ho scoperto che il mio conto era stato bloccato.
Ho inviato loro un'email per chiedere spiegazioni e mi hanno risposto che il mio account era sotto indagine. Quindi, in buona fede, ho inviato loro volontariamente via email tutti i miei dati KYC (documento d'identità, indirizzo e screenshot del deposito nel mio portafoglio di criptovalute). Ho utilizzato Google Gemini AI per la traduzione in inglese. Ma invece di esaminarli, hanno iniziato a darmi del truffatore e hanno detto che sarei rimasto bloccato. Nell'email avevo anche specificato che si sarebbero tenuti i Mondiali di calcio e che volevo continuare a scommettere con loro, avevo persino salvato i biglietti per le prossime partite... ma non gliene importava nulla.
Dopo essere stato derubato senza motivo, ho trovato Bitcointalk.org e ho pubblicato lì il mio caso. Solo allora il casinò ha iniziato a rispondere, ma mi hanno semplicemente accusato pubblicamente di barare senza alcuna prova. Sostengono che io sia un "utente abituale di abusi" e che abbia diversi account bloccati, il che è una menzogna totale perché questo è il mio primo e unico account.
Affermano inoltre che ho piazzato 19 scommesse. Questo è completamente fuorviante. Stavo guardando la partita in diretta su YouTube e ho provato a piazzare scommesse live. Il sistema del casinò continuava a modificare i limiti. Mostrava un limite di 300 dollari, ma quando cliccavo, rifiutava la scommessa e abbassava il limite a 0,10 dollari. Ovviamente, non ho piazzato scommesse da 0,10 dollari, ma ho continuato a cliccare durante la partita in diretta. Solo una volta ha effettivamente accettato una scommessa parziale di circa 70 dollari. Dato che sono bloccato, non posso accedere per fare screenshot di questi rifiuti, ma questa è la verità.
Non ho assolutamente più account e nessuno nella mia famiglia gioca lì. Sono una persona onesta con una famiglia. L'unica cosa è che ho effettuato l'accesso tramite la rete Wi-Fi di casa o con la connessione dati del cellulare al lavoro. Sul forum, un altro giocatore (betSerb) ha risposto dicendo di essere stato truffato esattamente allo stesso modo.
Ho persino inviato un'email privata a Betcoin cercando di risolvere la questione, chiedendo se almeno potessimo accordarci per la restituzione del mio deposito visto che si erano appropriati delle mie vincite, ma hanno rifiutato. Poi hanno pubblicato un ultimatum/minaccia pubblico sul forum: dicevano che se avessi firmato una falsa confessione di aver barato, cancellato tutte le mie recensioni negative e tutte le prove, mi avrebbero restituito il 90% del deposito (e dato il 10% alla comunità del forum).
Non mi fido più di loro dopo che mi hanno derubato. Ho proposto un controproposta per chiudere la questione: mandarmi il 75% in anticipo, così da avere la garanzia che non mentiranno più, poi chiudere la discussione e loro mandarmi il resto. Ma mi sono rifiutato di confessare qualcosa che non ho fatto. Hanno rifiutato, quindi siamo bloccati.
Non hanno mostrato la minima prova perché non ho fatto assolutamente nulla di male! Attualmente ho 1.210 USDT su quel conto e voglio solo indietro i miei soldi. Non voglio più sentir parlare di loro. Prima di iscrivermi, avevo visto la loro valutazione di 8.8 online, ma dopo questa rapina moderna e il loro comportamento offensivo (mi hanno letteralmente detto di "dimenticare i soldi e trovarmi un lavoro"), non darei loro nemmeno un 2.0.
Ho scoperto che, una volta scaduto il periodo di "indagine" di 60 giorni, il 20 agosto, potrò denunciarli ufficialmente alla polizia e all'autorità competente per il rilascio delle licenze (Anjouan Gaming). Se questa procedura di mediazione non risolverà la questione, procederò sicuramente in tal senso.
Per favore, aiutatemi. Allego gli screenshot del deposito nel mio portafoglio, del blocco e della loro offerta di estorsione dal forum. Fatemi sapere se avete bisogno di altro.
Grazie,
Filip Valentina
Traduzione 
