RISOLTO – Betchain c'è qualcuno in casa?

Quindi non gioco quasi più con Betchain perché ciò che promettono di consegnare non è mai stato consegnato come i prelievi istantanei che affermano di fare e il supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, la mia ragazza voleva comunque giocare con loro e l'ho messa in guardia, però è testarda e ha depositato comunque , è riuscita a ottenere un'ottima vincita con mia sorpresa e da allora ha richiesto un prelievo che è rimasto in sospeso per un po' no, il supporto è come sempre mai disponibile su qualsiasi forma di contatto disponibile, voglio depositare ma solo se So che qualcuno sta effettivamente lavorando lì perché al momento sembra che abbiano questo casinò aperto per accettare solo i depositi dei giocatori e nient'altro, il che in realtà sta diventando irritante ora perché dimostra che l'unica area che attira l'attenzione o viene gestita è la presa di i soldi dei giocatori e tutto il resto vengono lasciati soli o chiaramente non importanti per loro,
Se riesci a elaborare con successo i depositi, dovresti essere ugualmente in grado di elaborare richieste di supporto e pagamenti, se non puoi piuttosto smettere di operare finché il tuo casinò non sarà effettivamente funzionante al 100% in tutti i suoi servizi e non solo accettando i depositi dei giocatori.

Ok, quindi sono la ragazza menzionata da Cnichas sopra.
Qualcuno su BetChain può contattarmi urgentemente. Ho speso una discreta somma e alla fine ho vinto un po' di soldi, ma ora mi sento ignorato anche se menziona il supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Non ho proprio gioia...!!!

Ciao ragazzi,

Un rappresentante del casinò è stato avvisato.

Grazie per la vostra pazienza.

Distinti saluti,
Emma

Già, sembrerebbe che abbiano chiuso i battenti fino a lunedì. Ho inviato loro un'e-mail in merito al rimborso della commissione entro 10 minuti dall'ultimo post sul forum e non ho ancora ricevuto risposta. Anche se avevano un supporto “limitato” durante le vacanze e i fine settimana. Si sarebbe potuto pensare che nelle ultime 48 ore qualcuno si sarebbe preso il tempo di rispondere. Anche se si tratta solo di un rimborso, elaboreremo il tuo rimborso o, nel tuo caso, incasseremo lunedì o qualcosa del genere.

In un certo senso mi fa pentire di aver dato loro una seconda possibilità se non possono prendersi la briga di assumere una sola anima durante questi periodi dell'anno.

Se gestirai un casinò online, non mi interessa chi sei e quale sia la tua religione o vacanza. Se hai intenzione di gestire un casinò online, dovresti almeno essere in grado di fornire personale di supporto, anche se si tratta della possibilità di rispondere alle e-mail una volta al giorno. Durante le vacanze e i fine settimana. Non posso comprarlo, sii paziente e aspetta fino a lunedì, merda. Se intendi accettare depositi e consentire ai giocatori di giocare 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il minimo che puoi fare è fornire una risposta entro 24 ore alla tua e-mail, indipendentemente dal periodo dell'anno.

Altrimenti se non puoi fornire una risposta entro 24 ore in determinati periodi dell'anno o nei fine settimana. Quindi dovrebbero appendere un cartello in prima pagina dicendo che erano chiusi fino a lunedì. Per favore non depositare, perché non possiamo disturbare il personale durante questo periodo.

Hai centrato l'obiettivo. cheetahwind sono d'accordo con te al 110%

(AGGIORNAMENTO) Brian Mason, un host di BetChain, mi ha contattato. Ha approvato i miei documenti ma ora sto lottando per ricontattarlo e ritirare le mie vincite.
Non risponde più alle mie email.
Per favore, avvisa nuovamente il rappresentante Emma
È terribile. Non ho mai avuto così tanti problemi!

Sembra che siano completamente fuori dai radar, lamentele in tutta la rete sullo stesso problema di assenza di supporto o punto di contatto, sembra che abbiano il casinò con il pilota automatico. Ho smesso di perdere tempo con Betchain nella mia esperienza negli ultimi 6 mesi l'unica cosa vera è che accettano Bitcoin, i prelievi istantanei, il supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 sono cose che hanno inventato per sembrare buone, non è vero

Non so cos'altro fare! Non riesco a contattare nessuno e non riesco a ritirarmi affatto.
Non sono sicuro di quale sia il problema... il mio account va bene, sono verificato ma ricevo uno strano errore quando provo a prelevare.
Nessun supporto disponibile. Nessuna assistenza...ho provato a cercare informazioni su Google...ho inviato un'e-mail a SOFTSWISS che possiede BetChain.
Ragazzi, per favore aiutatemi... sono così insoddisfatto di questo.

Ok, ho assistito a quella che si può solo descrivere come una mostra canina o una terribile sitcom sudafricana

Dee non può prelevare perché visualizza un messaggio di errore che dice che deve prelevare con il suo ultimo metodo di deposito,
Netteller è stato utilizzato per effettuare il deposito il 1° giorno, la prova del pagamento è stata inviata
La richiesta di prelievo è Netteller ma continua a essere respinta dicendo che MasterCard è stata la più recente ma è stato effettuato solo un deposito MasterCard il 14 dicembre, poi Netteller il 1 e un altro oggi nel disperato tentativo di riconoscere Netteller come metodo dominante per i depositi, non è scienza missilistica, ma Betchain sta lottando con grande difficoltà per capirlo anche dopo aver inviato foto dopo foto dopo foto in un formato simile a un fumetto utilizzato all'asilo, dettagliando la prova che netteler è il metodo utilizzato più recentemente nelle ultime 2 settimane

Spero che questo si risolva perché mi ha rovinato la giornata perché è difficile credere come possa essere così complicato e questo è tutto ciò che dico e contribuisco a questo pasticcio, ora tocca a Dee e Bryan e, si spera, al supporto che ha contattato ,
Personalmente non giocherò mai lì dopo aver assistito allo svolgimento di questo aborto amplificatore;

Bene, ho finalmente ricevuto risposta da loro riguardo al mio rimborso di 0,2 mBTC. Oh, che gioia che fornirà.

Spero che ora che sei tornato in ufficio dopo il fine settimana la tua situazione si risolva.

Beh, li ho sentiti solo quando ho richiesto la chiusura del mio account, e sarà anche l'ultima

Non sono molto sorpreso del supporto, a dire il vero. Ricordo di averli scritti nel modulo "contatto" riguardo ai bonus senza deposito a dicembre e non ho mai ricevuto alcuna risposta. Capisco che la mia domanda non fosse molto importante, ma comunque. Più tardi ho comunque depositato, ho preso il bonus e ho perso tutto molto velocemente. Spero che il tuo problema venga risolto.

sono sicuro che questo sarà risolto presto. Dopotutto era Capodanno e il fine settimana. Quindi vediamo cosa succede la prossima settimana.

Barebones ti riconosci e anche tu Nirvana, ma in tutta serietà un casinò, sia terrestre che online, secondo la mia esperienza è un'attività aperta 24 ore su 24, accettano i nostri depositi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutti i giorni dell'anno, purtroppo è ciò che viene fornito con l'attività e tutti i servizi dovrebbero soddisfare lo standard stabilito da casinò come Guts, Videoslots e il gruppo BETSSON come alcuni esempi, per lo meno dichiarare fin dall'inizio al giocatore come SlotsMillion, ad esempio, che nei fine settimana e nei giorni festivi i pagamenti o il supporto sono prolungati,
È trasparenza, immagino

Beh, speriamo che questo lunedì possa essere un Mobday super blu e fantastico

Probabilmente erano fuori a festeggiare, non a casa

Gioco su Betchain da un po', i loro tempi di prelievo sono generalmente buoni durante la settimana e ultimamente i prelievi del fine settimana sembrano essere spostati al lunedì. Quando ho iniziato ricevevo prelievi istantanei, spero che un giorno ritornino.

Non mi preoccuperei però di essere pagato, potrebbero non essere i più veloci ma sono onesti.

È molto facile gestirli una volta entrati, anche se li immagino a corto di personale e con i postumi di una sbornia ogni lunedì mattina alle prese con un sacco di biglietti di giocatori di backup lol

Ciao Dee,
Buone notizie! Questo prelievo è stato elaborato e inviato a Neteller. La tua vincita ottenuta sabato sera, da un concorso, ti è stata pagata lunedì mattina. Siamo molto dispiaciuti per il ritardo, ma era un fine settimana festivo in cui molte aziende non lavorano.
Ciò non era intenzionale, si trattava di un problema tecnico con un sistema di pagamento che era fuori dal nostro controllo.
Mi scuso che sabato si sia verificato un ritardo nella ricezione dell'assistenza. Eravamo chiaramente a corto di personale per il fine settimana di Capodanno mentre stiamo già assumendo più personale di supporto a causa della rapida crescita della domanda.
Congratulazioni per la tua grande vittoria!

Grazie, oggi dopo 4 giorni sono stato finalmente pagato. In genere sono una persona/giocatore comprensivo, tuttavia, ad essere sincero, questi sono stati i 4 giorni peggiori e frustranti di sempre!
Giusto per chiarire alcune cose, rappresentante del casinò BetChain, ho lottato per ottenere qualsiasi forma di supporto dal casinò durante questo periodo, anche se dopo aver inviato numerose e-mail agli indirizzi di marketing e di supporto e numerosi messaggi sul software del casinò. Inoltre, messaggi su Twitter, FB ecc. perché mi sentivo estremamente frustrato. Brian alla fine mi ha mandato una mail dopo che ho dovuto postare reclami ovunque. Anche questo è stato un supporto limitato, da parte sua poiché dopo un certo tempo non sono riuscito a contattarlo fino al giorno successivo (circa 10 ore dopo che gli è stata inviata la mia ultima email (richiesta di aiuto)). Non sono riuscito a effettuare alcuna forma di prelievo poiché si è verificato un problema tecnico nel software del casinò. Il comp di cui parli mi è stato dato da Brian perché era consapevole ed imbarazzato che avessi aspettato così a lungo per qualsiasi tipo di supporto. Prima di ciò avevo effettuato un deposito che è andato a buon fine immediatamente e due minuti dopo ho ricevuto un'e-mail amichevole (sospetto automatizzata) che mi ringraziava per il deposito. Le vincite iniziali che non ho potuto ritirare a causa di strani errori nel software del casinò... sono state generate dal mio deposito. Perché se questo Brian aggiungesse un comp al mio account per scusarsi. Ci è voluto fino ad oggi per risolvere il problema. Anche se Brian mi ha detto che non era in grado di assistermi manualmente e che avrei dovuto fare tutto da solo. Ma se controlli i conti, i giocatori di questo casinò hanno accesso limitato alla pagina bancaria. Quindi ricevevo un errore su entrambi i metodi di pagamento, non funzionava nulla e non potevo modificare nulla da parte mia. Ho dovuto inviare e-mailSSS avanti e indietro, con screenshot che mostravano errori di deposito e metodi utilizzati, ecc. e cercando di spiegare con le lacrime agli occhi che si trattava di un problema del software del casinò (successivamente riconosciuto da Steve nel marketing) oltre a creare il mio account del casinò audit nel disperato tentativo di convincere Brian/supporto che questo non era un problema da parte mia. Avevo chiesto a Brian di chiamarmi molte volte per evitare problemi di comunicazione, ma ha scelto di evitare le mie richieste di richiamata e chiaramente non ha idea di cosa stesse succedendo sul conto.
Quindi, guarda, questa cosa può andare avanti all'infinito e sono molto felice di fornirti tutti i feedback miei e del casinò se desideri vedere esattamente cosa ho passato per giorni. Se i casinò affermano di offrire supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e di elaborare istantaneamente i depositi al casinò... allora suggerirei di offrire supporto ai loro giocatori tutti i giorni, compresi i festivi. Il casinò funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e i giocatori giocano in ogni momento. Non vogliamo che ci venga detto o promesso una cosa al mondo, ma quando arriva il momento critico (supporto, aiuto, ritiri) ci si aspetta che aderiamo, comprendiamo ed siamo pazienti. Ero un HOST VIP per un sito di microgiochi, quindi per me il servizio e l'assistenza ai giocatori in ogni momento, compresi i fine settimana e le vacanze nelle ore dispari... è fondamentale! Un casinò online e controparti, è un'operazione che non si ferma in nessun momento per celebrare le festività ecc. Se questo è il caso e si preferiscono le vacanze, allora forse si dovrebbe aprire un casinò online dove i giocatori possono solo giocare e ricevere assistenza durante il orari di apertura preferiti dai casinò (dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17), esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
Credo e mi è stato insegnato dal mio direttore del casinò che se un giocatore ha bisogno di assistenza urgente, questa ha la priorità e se si verificano problemi tecnici... le parti coinvolte per risolvere il problema vengono contattate immediatamente e il problema viene risolto lì per lì... anche le prime ore dispari.
Quindi, suggerirei che forse è meglio rivedere i conti e tutte le informazioni dettagliate sui prelievi effettuati dal casinò invece di dire, come affermato da Steve, che il denaro è stato elaborato e il mio Neteller lo stava rifiutando. Sono il tipo che fa effettivamente un follow-up e questo è quello che ho fatto...neteller ha detto che non c'è stato alcun tentativo da parte del casinò sul mio conto Neteller. E se ci fosse questo si rifletterebbe sulla loro fine. una volta menzionato a Steve, il casinò ha effettivamente effettuato un controllo adeguato.
Ancora una cosa, la mancanza di supporto/personale non è iniziata durante il periodo festivo. Dato che il mio reclamo per mancanza di supporto e ore di attesa per le risposte... è stato inviato al casinò circa due/tre mesi fa e mi è stato detto (da Steve) in quella fase che erano a corto di personale e stavano cercando di assumere e mi hanno promesso che questo sarebbe stato risolto.
Probabilmente potrei andare avanti tutta la notte con informazioni sul vostro casinò e fatti, ma onestamente sono stanco e questi giorni sono stati dolorosi. Per favore, se lo desideri, dai uno sguardo più approfondito ai problemi dei giocatori, al funzionamento del casinò ecc. Poiché ritengo che questo non sia un semplice problema PICCOLO isolato. Le cose devono essere corrette, sistemate e il casinò non desidera fornire un supporto limitato... forse un aggiustamento sulle loro informazioni in tutta la rete / affiliati ecc. - dovrebbe essere aggiornato.
Grazie comunque per avermi inviato questo messaggio (ps, originariamente ti avevo inviato un messaggio privato su questo forum) ma fino ad ora non ho ricevuto risposta.
Potrei sembrare un po' brusco, ma credo che il servizio debba essere migliorato ovunque perché è ridicolo! Quando dico servizio intendo in tutti i settori.
Fammi sapere se hai bisogno di informazioni più dettagliate su cosa è successo esattamente questo fine settimana, ho salvato tutta la corrispondenza e gli screenshot. Grazie
Grazie per aver risolto il problema oggi ho ricevuto i soldi e per favore chiudi questo ticket

Sono contento che il problema sia stato risolto, argomento aggiornato a Risolto.