Betador Casino closed my account after withdrawal request and didnt pay.
I made my first deposit here on March 9,2024. I deposited 100 eur and took sports bonus. Afetr bonus wagering I had 135 left. I asked skrill withdrawal. After two days I was trying to log in to check if my withdrawal still pending and couldnt log in. system said:account is closed please contact support. support egent told me that will forward my request to the relavant department and they will contact me via email. But never replied. Next my efforts to contact them was ignored. I wrote comment on Trustpilot and they reacted. But they wrote that they couldnt identify a user. They askedto provide my details on trustpilot and I did but again 16 days no reply. Today I contacted their live chat again. Support agent told me that she cant find account with my username and email. But I have email from Betador there they say that my aacount is verified, I have skrill transaction screenshot. They cant say that my account is not existing. So LCB if you can please help me.
Betador Casino ha chiuso il mio conto dopo la richiesta di prelievo e non ha pagato.
Ho effettuato il mio primo deposito qui il 9 marzo 2024. Ho depositato 100 euro e ho preso il bonus sportivo. Dopo aver scommesso sul bonus mi erano rimasti 135. Ho chiesto il ritiro di Skrill. Dopo due giorni stavo provando ad accedere per verificare se il mio prelievo era ancora in sospeso e non riuscivo ad accedere. Il sistema diceva: l'account è chiuso, contatta l'assistenza. L'agente dell'assistenza mi ha detto che inoltrerà la mia richiesta al dipartimento competente e mi contatteranno via e-mail. Ma non ho mai risposto. Successivamente i miei sforzi per contattarli sono stati ignorati. Ho scritto un commento su Trustpilot e loro hanno reagito. Ma hanno scritto che non potevano identificare un utente. Hanno chiesto di fornire i miei dettagli su Trustpilot e l'ho fatto, ma ancora 16 giorni senza risposta. Oggi ho contattato di nuovo la loro chat dal vivo. L'agente dell'assistenza mi ha detto che non riesce a trovare l'account con il mio nome utente e la mia email. Ma ho ricevuto un'e-mail da Betador lì dicono che il mio account è verificato, ho uno screenshot della transazione Skrill. Non possono dire che il mio account non esiste. Quindi LCB se puoi, per favore aiutami.
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