CHIUSO: [a causa della richiesta del mittente]: Bet4slot - Problema KYC

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Ultimo messaggio fatto 7 mesi fa fa da JovanaV
Pan Pan
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  • Pan Pan
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    • Pan Pan
    • di Apr 22, 25, 04:58:20 PM
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    Originale English Traduzione Italiano

    I won 45 euros from a no deposit bonus and I tried many times to contact through email and live chat but not get replies .The chat is always unavailable so I dont know what to do.I made this complaint to solve this issue and get my winnings

    Importo contestato: 45$

    Casinò: Bet4slot

    Case #: 3152

    Ho vinto 45 euro con un bonus senza deposito e ho provato molte volte a contattare tramite e-mail e chat dal vivo, ma non ho ricevuto risposte. La chat è sempre irraggiungibile, quindi non so cosa fare. Ho presentato questo reclamo per risolvere il problema e ottenere le mie vincite.

    Importo contestato: 45$

    Casinò: Bet4slot

    Case #: 3152

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • Pan Pan
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    • Pan Pan
    • di Apr 22, 25, 05:26:43 PM
    • Nuovo Arrivato 5
    • attività più recente 7 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano

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  • Pan Pan
    • Risposta da
    • Pan Pan
    • di Apr 22, 25, 05:30:22 PM
    • Nuovo Arrivato 5
    • attività più recente 7 mesi fa

    Grazie da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Screenshot

    Schermata

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Apr 23, 25, 03:53:52 AM
    • Serbia Moderatore 5422
    • attività più recente 9 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Dear Pan Pan,

    We will contact the casino rep to check your case. In the meantime, could you please tell us:

    • Is this your first withdrawal at Bet4Slot Casino?
    • Is your account verified?

     

    Thank you for your cooperation.

    Caro Pan Pan ,

    Contatteremo il rappresentante del casinò per verificare il tuo caso. Nel frattempo, potresti comunicarci:

    • È il tuo primo prelievo su Bet4Slot Casino?
    • Il tuo account è verificato?

    Grazie per la collaborazione.

  • Pan Pan
    • Risposta da
    • Pan Pan
    • di Apr 23, 25, 09:27:33 AM
    • Nuovo Arrivato 5
    • attività più recente 7 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano
    Well I got respone and tell me  that the maximum withdrawal from a non-deposit bonus is limited to 2 times the bonus amount. In my case, this equals €8.46.Their platform requires a minimum of €20 to process any withdrawal. Therefore, to proceed with a withdrawal, a real money deposit is required.Also they rejected my   documents and I dont know why.I am not interested to get my winnings because of these unfair rules.From my side this case is closed thanks lcb for your help I appreaciate it 
    Bene, ho ricevuto una risposta che mi informava che il prelievo massimo da un bonus senza deposito è limitato a 2 volte l'importo del bonus. Nel mio caso, questo equivale a 8,46 €. La loro piattaforma richiede un minimo di 20 € per elaborare qualsiasi prelievo. Pertanto, per procedere con un prelievo, è necessario un deposito di denaro reale. Inoltre, hanno rifiutato i miei documenti e non so perché. Non sono interessato a ricevere le mie vincite a causa di queste regole ingiuste. Da parte mia, il caso è chiuso. Grazie LCB per il tuo aiuto, lo apprezzo.
  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Apr 23, 25, 09:46:30 AM
    • Serbia Moderatore 5422
    • attività più recente 9 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Dear Pan Pan,

    Thank you for the update and we understand your decision. As you’ve indicated, we will now consider this complaint closed. If you ever need further assistance in the future, we’re here to help.

    Caro Pan Pan ,

    Grazie per l'aggiornamento e comprendiamo la tua decisione. Come hai indicato, considereremo questo reclamo chiuso. Se in futuro avessi bisogno di ulteriore assistenza, siamo qui per aiutarti.

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