CHIUSO - conto betat-home bloccato con irregolarità nella verifica

CIAO

Ho effettuato alcuni depositi al casinò senza mai effettuare prelievi 2 giorni fa
ho depositato 125 e ritirato 1150.. mi è stato chiesto di inviare i documenti che ho inviato

poi mi è stato chiesto anche di inviare la foto della mia patente di guida e ho fatto lo stesso
ora ricevo un'e-mail che dice che il mio account è bloccato con la verifica delle irregolarità

e la cosa peggiore è che non discutono nemmeno della questione con me
Sono un giocatore in tutti i migliori casinò come betat, guts, betspin.32red e verificato ovunque

e mi sono sentito davvero triste e peggio che avessero bloccato l'account senza dire nulla

apprezzerò tutto l'aiuto che posso ottenere

ty

muziq

Ciao muziq,

Mi dispiace che tu ti senta deluso. Ho contattato un rappresentante del casinò per tuo conto e sono fiducioso che mi risponderanno presto in merito al tuo reclamo.

Grazie per la vostra pazienza.
Saluti,
Emma

Ciao muziq,

grazie mille per il tuo post Poiché la soddisfazione del cliente è uno dei nostri obiettivi più importanti, esamineremo la tua richiesta in dettaglio.

Per poterlo fare, avremmo bisogno del tuo "numero di conto scommesse".

Passa un bel weekend.

Fratello

Steph
Affiliati di bet-at-home.com

ciao squadra di Betathoem

Sono così felice di avere qualcuno qui che mi aiuti

il mio numero di conto scommesse è Numero di conto scommesse: 16008597

il mio problema è richiesto il ritiro e ho inviato i documenti

e mi è stato detto che non possono accettare documenti scansionati e hanno bisogno di fotografie

ho inoltrato la fotografia e poi il mio account è stato bloccato

non ho idea del motivo per cui sono un giocatore di molti casinò fedeli e non ho mai avuto problemi

davvero sollevato che qualcuno sia qui per aiutare

un grande ringraziamento a Emma per l'aiuto e anche a Steph

spero che venga corretto presto

Spero che tu l'abbia visto'

in attesa della risposta

Ciao di nuovo,

dopo averlo esaminato nuovamente, possiamo solo indirizzarti al nostro reparto assistenza (poiché si occupano delle domande dei clienti). Per favore indica il numero del tuo conto scommesse, sono già a conoscenza della situazione.

Distinti saluti,

Steph

Ty Steph

come ho già detto non ricevo alcun tipo di risposta dal servizio clienti
ecco perché è necessario utilizzare altre opzioni come questa

Numero del conto scommesse: 16008597

come ho detto, sono membro della maggior parte dei casinò rinomati e verificato ovunque
e non ho avuto alcun problema

tutti i miei documenti sono autentici

quindi spero che questo possa essere risolto e posso continuare a giocare

grazie per l'aiuto

Ciao muziq,

Il rappresentante ci assicura che sei stato contattato dal casinò e che ti è già stato comunicato tutto.

Per quanto ne so, hai commesso una grave violazione dei loro termini e condizioni generali e non possiamo fare nulla al riguardo, dovrai continuare a risolvere il problema con il supporto del casinò.

Saluti,
Emma

no no, per favore Emma, copierò l'e-mail che ho ricevuto

non ho violato alcun termine, ho appena depositato, inviato documenti e questo è tutto

questo è quello che faccio con tutti i casinò, ripeto, non ho violato alcun termine

mi aiuti per favore

questa è la prima mail che ricevo dopo l'invio dei documenti

"Ciao Pradeep,

Grazie per aver inviato i tuoi documenti.

Desideriamo tuttavia informarvi che abbiamo bisogno di una foto della vostra patente di guida. Tieni presente che non possiamo accettare una scansione di questo documento. Ti chiediamo pertanto gentilmente di inviare immagini di alta qualità della tua patente di guida (fronte e retro) a verify@bet-at-home.com.

Verificheremo quindi il tuo account entro circa 24 ore e procederemo con il prelievo.

Buona giornata.

Distinti saluti"

quindi ho scattato una foto della mia patente e l'ho inviata e ho ricevuto la risposta

Ciao Pradeep,

Il tuo account è chiuso perché abbiamo rilevato irregolarità durante la verifica del tuo account e con i tuoi documenti.

Poiché hai violato le nostre regole, il tuo conto scommesse rimarrà chiuso. Ti informiamo che il contratto di gioco tra te e la società è pertanto risolto e il nostro servizio clienti non è più a tua disposizione.

Distinti saluti,

quindi questo è tutto quello che dicono di aver notato delle irregolarità
quali irregolarità non so??

e non dicono di cosa si tratta

Ho inviato questi documenti a circa 20+ casinò qui ed è stato approvato ovunque

ti assicuro che sono un giocatore autentico e non ho fatto nulla di male

il casinò non risponde alla mia email o alla mia chat

tutto quello che dicono è che ci sono irregolarità e ho violato e quindi non possono comunicare

quale violazione quali irregolarità non lo dicono nemmeno

E sono disposto a inviare tutti i miei documenti a LCB, se necessario, in modo che possano verificarli da soli
se servisse....non ho fatto niente di male..e qui ho negato giustizia

e spero che tutto venga risolto

Ciao muziq,

Ti preghiamo di non farlo poiché non siamo idonei, qualificati o autorizzati a rivedere i tuoi documenti personali. Questa questione riguarda te e il casinò, il rappresentante è stato molto pronto a esaminare il tuo reclamo e a risponderci.

Come ho detto prima e lo ripeterò ora, a questo punto non possiamo fare nulla. Devi risolvere questo problema con il supporto del casinò, che ha già spiegato tutto e ha risposto alle tue domande.

Come puoi vedere tu stesso, dalle e-mail che hai pubblicato qui, il casinò ha rilevato irregolarità durante la verifica del tuo account e con i tuoi documenti.

Non ha senso prolungare qui la questione.
Spero che tu capisca.

Grazie per avermi contattato.
Saluti,
Emma

quindi Emma, ho solo due punti

1) Ho trovato tutti i costi richiesti e il casinò non dice quali termini ho violato e cosa ho sbagliato
con i documenti... niente, dicono semplicemente "violo i termini di questo documento sono stati approvati ovunque

2) ho depositato più di 500 lì, quindi ho appena preso tutti i miei depositi e quando ho effettuato un prelievo mi hanno detto che avevo violato i termini e hanno preso tutte le mie vincite e depositi ed è proprio questo e nessuno può farci niente ??

3) tutti dicono che il casinò mi comunicherà che non rispondono alle mie e-mail e non rispondono alle mie chat

mi sono iscritto al casinò facendo clic sul collegamento qui e nessuno può fare nulla quando sono nei guai

è così triste

"almeno ho il diritto di sapere cosa ho sbagliato, cosa c'è che non va nel mio documento,"

sicuramente non possono prendere tutti i miei soldi così

e il rappresentante ha detto "il casinò mi contatterà"

Non sono stato contattato da nessuno... e qui mi è negata giustizia senza alcun motivo

Il team rischi ha detto che uno dei tuoi documenti è fraudolento. Abbiamo chiesto al rappresentante di inviare il "documento faudolento" in modo da poterlo ispezionare

Ty, molto gentile

ora sono rivissuto .. ti assicuro che tutti i miei documenti sono autentici e accettati ovunque

e non ho mai svolto alcuna attività fraudolenta e non lo farò mai... cosa che capirai quando lo farai

ispezionarlo....

ty così tanto che aspetterò adesso

e scusa se ho parlato in tono arrabbiato, non avevo mai avuto intenzione di farlo... e sono rimasto deluso da tutte le cose


ancora una volta grazie mille per l'aiuto

spero che questo venga risolto presto

Visto che le vacanze sono finite spero che si possa fare qualcosa a riguardo

.
qualsiasi notizia da loro mi auguro che il problema venga risolto

vorrei davvero che qualcuno rispondesse

sono passati 20 giorni da quando hai risposto a questa domanda e sto ancora aspettando di risolvere il problema
qualsiasi progresso ti hanno inviato i documenti e hai avuto un feedback, gradisci una risposta

CIAO,

Le scommesse a casa in realtà hanno una cattiva reputazione e un punteggio molto basso.
BMR, importante sito di riferimento per gli scommettitori, ha inserito bah nella lista rossa (società ad alto rischio).
Non basta dire che il documento è irregolare... bisogna specificarne il motivo. Altrimenti diventa troppo facile...
Quando prendo i soldi è tutto in ordine, quando devo pagare c'è qualcosa di fraudolento.

Ciao Muziq,

betathome accetta la mediazione di eCOGRA... poi puoi provare ad inviare una richiesta. Penso che sia tutto gratis.
http://www.ecogra.com/srs/policies_procedures.php
http://www.ecogra.com/srs/dispute.php (modulo di controversia)

Ciao e buona fortuna!

Grazie James per la risposta, non avevo idea che fosse un'azienda così pessima

qui è stato valutato alto, quindi ho registrato il mio male

sì, hanno semplicemente detto che i tuoi documenti possono essere approvati, quindi hai violato le regole, quindi non possiamo discutere di nulla, non hai diritti di giocatore, tutto qui


nemmeno una parola dei depositi che ho effettuato

Ehi Muziq... non arrenderti!
Dovresti compilare il modulo di contestazione... cosa hai da perdere?
Ecogra ha una maggiore influenza e gli strumenti giusti... è il loro lavoro.
Un tentativo non può farti del male

Ciao muziq,

Non dimentichiamo che sei stato accusato di avere documenti fraudolenti, il che costituisce una chiara violazione dei loro termini e condizioni generali.

Il rappresentante del casinò ha gentilmente rifiutato la nostra richiesta di documenti poiché non è autorizzato a condividere tali informazioni sui giocatori, il che è più che comprensibile. Lui stesso non è in grado di vedere il documento in questione e deve affidarsi esclusivamente al dipartimento di verifica per questa questione. D'altro canto mi ha assicurato che vi hanno spiegato la situazione attraverso una serie di email.

Il dipartimento di verifica ha dimostrato che i documenti d'identità/documenti sono stati deliberatamente modificati/falsificati, il che costituisce una chiara violazione dei termini e delle condizioni e comporta sempre la chiusura dell'account.

Spero che tu capisca la situazione qui, non possiamo rivedere i tuoi documenti, non possiamo chiederti di mostrarci i tuoi documenti e anche se decidi di condividere tali informazioni con noi non possiamo confrontare i documenti che ci invierai con quelli in questione.

Non c'è nient'altro che possiamo fare a questo punto se non consigliare ai giocatori di leggere attentamente e seguire i T&C del casinò prima di effettuare un deposito.

Grazie per la vostra pazienza.
Cordiali saluti,
Emma

Ciao Emma,

Praticamente possono chiudere il conto senza dare spiegazioni....questo è scritto nelle regole. Ma se ecogra li contatta, Betathome dovrà fornire i motivi e i documenti ritenuti fraudolenti (scusatemi per il mio pessimo inglese),

beh, grazie mille

che scherzo per un'affermazione...


gli stessi documenti approvati da ogni luogo in cui gioco ai casinò elencati qui, tutti non hanno problemi

questo casinò viene e dice che è fraudolento, che cosa divertente


avrebbero dovuto almeno restituire il mio deposito che si sono presi l'autorità di prelevarmi il mio deposito..

beh, dimenticherò tutto questo e andrò avanti, non mi unirò mai a uno dei casinò elencati qui

Questo non è affatto uno scherzo. Il casinò sostiene che hai inviato documenti fraudolenti. Non abbiamo l'autorità, i mezzi o anche le qualifiche per verificare la validità di tali documenti, né questo casinò ha alcun obbligo di fornirci tali dati personali.

E solo perché affermi che altri casinò hanno accettato i tuoi documenti, non ha alcuna rilevanza in questo caso.

Abbiamo chiesto loro di rimborsare i tuoi depositi, ma nei casi in cui si sospetta o si accerta un comportamento fraudolento, ciò potrebbe essere complicato.

Se non sei sicuro delle tue affermazioni devi agire. La Lcb non ha la responsabilità dei comportamenti e delle decisioni del casinò.
Non perdere tempo, compila il modulo e tienici informati

in ogni caso lo lascio dov'è... a quel tempo il budget per il gioco d'azzardo era molto limitato... ed è stato così triste che sia successo, ma ho ottenuto delle belle vincite con il mio saldo e ora ho la migliore posizione di sempre...

entrambi in buoni casinò e ho già ricevuto le mie vincite ...

ho imparato la lezione giocherò ai casinò gioco regolarmente e non mi unirò mai più a un casinò a meno che non sia un casinò gemello dove gioco

ho avuto più di 35 wildline in DOa e questa è l'unica volta in cui non sono riuscito a incassare......

ma andrò avanti solo per la cronaca

ieri ho inviato gli stessi documenti a un nuovo casinò e sono stati approvati

e questo è anche il mio ultimo post qui..

ti auguro il meglio lcb

puoi interromperlo, non mi interessa più questo casinò... e voglio dimenticare tutto questo

Caro musicista...
non puoi lanciare la pietra e poi nascondere la mano (così diciamo qui)
Se fai una domanda e sei sicuro delle tue ragioni allora devi perseguire la soluzione.
Quindi se scappi lasci dubbi sulle tue ragioni e soprattutto sulla tua persona.
Non nasciamo su una montagna di sapone

Mi dispiace, non possiamo aiutarti di più Muziq. Se non sei soddisfatto di questo risultato, ti suggerisco di seguire il consiglio di MrJames1927 e di gestire la controversia tramite l'autorità preposta al rilascio delle licenze a Malta o la Commissione per il gioco d'azzardo del Regno Unito o eCogra.

Non abbiamo avuto problemi in precedenza con questo casinò e secondo gli altri membri si colloca ai primi posti nella classifica LCB. Hanno anche la licenza a Malta e presso la Gambling Commission, che sono 2 delle autorità preposte al rilascio delle licenze per i casinò online.