RISOLTO: bannato dai tornei di Grande Vegas e non ci ho mai giocato

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Ultimo messaggio fatto 6 anni fa fa da MelissaN
phoenix928
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    Every since i downloaded Grande Vegas casino, no tournaments have shown up in the tournament tab. i attempted several times to find out why, No one could ever tell me. so i waited a coupe months and decided to try again, this is how my chat went today.... now please understand, I am disabled and on limited income so i don't deposit at te casinos, i do this for fun. I play the freeroll tournaments and if lucky enough to win, i play more tournaments. I have never withdrawn either. but i feel this is just plain wrong.

    faceMe
    ok i've asked this a million times before and no one can answer, why do i NOT show any tournaments on my tournament page???? NOWHERE in the rules does it say you have to have a balance of greater than 1$ to see them, no where does it say you have to deposit no one can answer.
    account_boxCarl
    GRANDE Welcome! My name is Carl the friendly Chat Bot. Please enter your USERNAME before my human friends take over.
    faceMe
    phoenix928
    account_boxCarl
    Great, I have found your username. please provide your last name.
    faceMe
    zuniga
    account_boxCarl
    Thank you, you'll now be redirected to my human friend.
    account_boxLoisann
    Welcome to Casino Support-the place with the best online gaming experience. My name is Loisann and I will be your live chat operator. I would love to look into your query today.
    faceMe
    ty
    account_boxLoisann
    Terri at this this your account is excluded from the tournaments.
    faceMe
    WHY???
    account_boxLoisann
    Your account is reviewed on a monthly basis and the more you deposit the higher chance you have of qualifying for future casino offers.
    Would you like a deposit offer to continue playing?
    faceMe
    you didn't answer why i cant play tournaments
    NO WHERE does it say you ust depositto be able to play turnaments
    account_boxLoisann
    Please allow me a moment.
    faceMe
    i've NEVER even played tournaments here
    because they were never listed, all ever did was ask and ask again to try and get an answer as to why they were never listed no one could ever tell me why
    account_boxLoisann
    You need to have money in your account to play the tournament.
    faceMe
    not freerolls
    account_boxLoisann
    Once you have deposited you can do so.
    faceMe
    NO WHERE is it listed you must have a balance to play
    account_boxLoisann
    You do not qualify for free-roll tournament.
    faceMe
    why??/ they do not cost anything
    where does it say you must deposit to play in a tournament even freerolls
    i would like a transcript of this conversation plz
    account_boxLoisann
    Our bonuses are designed to enhance a player's chance of winning. Management reserves the right to offer promotions only to players that are having a hard time getting wins.

    Your account is reviewed on a monthly basis and the more you deposit the higher chance you have of qualifying for future bonuses.
    faceMe
    Tournaments with no entry fee are called freeroll tournaments. Freeroll slot tournaments are a perfect way to get a lot of playing entertainment at no cost whatsoever!
    in your rules
    To play in a tournament, you first have to download the casino. Then it’s easy to enter any tournament.
    account_boxLoisann
    Terri once you have deposited you are welcome to play in our casino tournament, until then you will not be able to.
    faceMe
    WHERE DOES IT SAY IN THE RULES I MUSTD DEPOSIT FIRST
    account_boxLoisann
    We appreciate your understanding.

    Da quando ho scaricato il casinò Grande Vegas, nessun torneo è apparso nella scheda dei tornei. Ho tentato più volte di scoprire il motivo, nessuno avrebbe mai potuto dirmelo. quindi ho aspettato un paio di mesi e ho deciso di riprovare, ecco come è andata la mia chat oggi... ora per favore capisci, sono disabile e con un reddito limitato, quindi non deposito nei casinò, lo faccio per divertimento. Gioco ai tornei freeroll e, se ho la fortuna di vincere, gioco a più tornei. Nemmeno io mi sono mai ritirato. ma sento che questo è semplicemente sbagliato.

    affrontami
    ok, l'ho già chiesto un milione di volte e nessuno può rispondere, perché NON mostro nessun torneo sulla mia pagina dei tornei???? DA NESSUNA parte nelle regole si dice che devi avere un saldo superiore a 1 $ per vederli, da nessuna parte si dice che devi depositare nessuno può rispondere.
    account_boxCarl
    GRANDE Benvenuto! Mi chiamo Carl, l'amichevole Chat Bot. Per favore inserisci il tuo USERNAME prima che i miei amici umani prendano il sopravvento.
    affrontami
    fenice928
    account_boxCarl
    Ottimo, ho trovato il tuo nome utente. per favore fornisci il tuo cognome.
    affrontami
    zuniga
    account_boxCarl
    Grazie, ora verrai reindirizzato al mio amico umano.
    account_boxLoisann
    Benvenuto al Supporto del Casinò, il luogo con la migliore esperienza di gioco online. Mi chiamo Loisann e sarò il tuo operatore di live chat. Mi piacerebbe esaminare la tua domanda oggi.
    affrontami
    ty
    account_boxLoisann
    Terri a questo punto il tuo account è escluso dai tornei.
    affrontami
    PERCHÉ???
    account_boxLoisann
    Il tuo account viene esaminato su base mensile e più depositi, maggiori sono le possibilità che hai di qualificarti per le future offerte del casinò.
    Desideri un'offerta di deposito per continuare a giocare?
    affrontami
    non hai risposto perché non posso giocare ai tornei
    NON DOVE c'è scritto che devi depositare per poter giocare ai turni
    account_boxLoisann
    Per favore, permettetemi un momento.
    affrontami
    non ho MAI nemmeno giocato tornei qui
    perché non sono mai stati elencati, tutto ciò che ho fatto è stato chiedere e chiedere ancora per cercare di ottenere una risposta sul motivo per cui non sono mai stati elencati, nessuno potrebbe mai dirmi perché
    account_boxLoisann
    Devi avere soldi sul tuo conto per partecipare al torneo.
    affrontami
    non freeroll
    account_boxLoisann
    Una volta effettuato il deposito potrai farlo.
    affrontami
    NON DOVE è elencato, devi avere un saldo per giocare
    account_boxLoisann
    Non ti qualifichi per il torneo free-roll.
    affrontami
    perché??/non costano nulla
    dove dice che devi depositare per giocare in un torneo anche nei freeroll
    Vorrei una trascrizione di questa conversazione, per favore
    account_boxLoisann
    I nostri bonus sono progettati per aumentare le possibilità di vincita del giocatore. La direzione si riserva il diritto di offrire promozioni solo ai giocatori che hanno difficoltà a ottenere vincite.

    Il tuo account viene esaminato su base mensile e più depositi, maggiori sono le possibilità che hai di qualificarti per bonus futuri.
    affrontami
    I tornei senza quota di iscrizione sono chiamati tornei freeroll. I tornei di slot freeroll sono un modo perfetto per divertirsi giocando senza alcun costo!
    nelle tue regole
    Per giocare in un torneo, devi prima scaricare il casinò. Quindi è facile partecipare a qualsiasi torneo.
    account_boxLoisann
    Terri, una volta effettuato il deposito sarai il benvenuto a giocare nel nostro torneo del casinò, fino ad allora non potrai farlo.
    affrontami
    DOVE DICE NEL REGOLAMENTO CHE DEVO DEPOSITARE PRIMA
    account_boxLoisann
    Apprezziamo la tua comprensione.

    3.3/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    We're going to double check with the casino and see what the issue is. 

    Ricontrolleremo con il casinò e vedremo qual è il problema.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi phoenix928,

    We got the info from the casino regarding the tournaments and why you can't access them.

    Namely, you can't qualify at the moment becasue you need to make a deposit in order to be eligible for any tourney on their site. 

    Furthermore, they advised you to take a look at the rules 16 and 13of their T&C:

    "16. Bonuses are made available on a regular basis at Grande Vegas. These are offered as a reward to all our regular and loyal/VIP players. However, any player found to be availing of these promotions, not in the spirit in which they are given, may be subject to exclusion".
    "23. Customers cannot redeem multiple free bonuses/free spins offer consecutively: When a customer uses two or more free bonuses without making a real money deposit in between, management reserves the right to void any bonuses and winnings".

    Hope this helps. 

    Ciao Phoenix928,

    Abbiamo ricevuto informazioni dal casinò riguardo ai tornei e al motivo per cui non è possibile accedervi.

    Vale a dire, non puoi qualificarti al momento perché devi effettuare un deposito per poter partecipare a qualsiasi torneo sul loro sito.

    Inoltre, ti hanno consigliato di dare un'occhiata alle regole 16 e 13 dei loro T&C:

    "16. I bonus vengono resi disponibili regolarmente su Grande Vegas. Questi vengono offerti come ricompensa a tutti i nostri giocatori abituali e leali/VIP. Tuttavia, qualsiasi giocatore scoperto ad avvalersi di queste promozioni, non nello spirito con cui li ha vengono forniti, possono essere soggetti a esclusione".
    "23. I clienti non possono riscattare più bonus gratuiti/offerte di giri gratuiti consecutivamente: quando un cliente utilizza due o più bonus gratuiti senza effettuare un deposito in denaro reale nel mezzo, la direzione si riserva il diritto di annullare eventuali bonus e vincite".

    Spero che questo ti aiuti.

    3.3/ 5

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