RISOLTO: Cattivo supporto del casinò @bitcoincasino.us

Non so se qualcuno di voi ha giocato su bitcoincasino.us... questo è il mio casinò preferito. Non ho depositato (e ho depositato MOLTO) da nessun'altra parte tranne che qui... fino ad oggi... quindi per circa 20 minuti ho provato a giocare ma ogni volta che giravo venivo espulso e quando potevo tornare in gioco i soldi del mio giro sarebbero finiti e non sono nemmeno riuscito a vedere il giro... sono andato alla chat dal vivo e per 3 ore hanno continuato a dirmi (in modo molto sgarbato) che stavano avendo problemi tecnici e che sarebbero tornati più tardi. Quindi ho inviato un'e-mail all'assistenza con il mio problema e per tutto il giorno non ho ricevuto altro che un robot che mi rispondeva e mi ripeteva la stessa cosa ancora e ancora che fondamentalmente una schifezza difficile, è quello che è... beh, prima di tutto deposito molti soldi su questo casinò affinché si comportino in questo modo e non cerchino di essere onesti riguardo alla situazione. Sento che mi spetta qualcosa per l'ignoto riguardo alla perdita a causa del loro problema tecnico o di qualche tipo di scusa per i tuoi problemi... Non chiedo MAI loro nulla. Deposito i miei soldi e gioco. Ma giusto è giusto e sbagliato è sbagliato e questo è sbagliato!!! Ed è così frustrante non riuscire a trovare un essere umano quando sul sito web c'è scritto supporto 24 ore su 24?? Non so se sarà utile pubblicarlo qui, ma immagino che valga la pena provarlo.

È una buona sezione per pubblicare il reclamo. Potresti per favore fornirmi il nome utente del tuo casinò, possiamo contattarli.

Assolutamente...il mio nome utente è: .gvesely41...grazie mille..

Grazie per il nome utente. Cercheremo di metterci in contatto con il casinò e ottenere le risposte. Sono sulla nostra lista nera ed è difficile comunicare con loro, ma vedremo cosa possiamo fare. Puoi controllare la loro pagina di recensione .

Ok, moltissimo

Cara Gail,

Per favore, accetta le nostre scuse per i problemi tecnici che abbiamo riscontrato. Siamo davvero dispiaciuti per le impressioni negative che hai ricevuto su Bitcoin Casino! Al momento, tutti i problemi sono stati risolti e puoi divertirti ancora di più giocando! Puoi anche inviare un'e-mail a vip@bitcoincasino.us e ti parleremo delle opportunità di bonus individuali per te! Non vedo l'ora di sentirti presto!

@gail.vesely - per favore facci sapere se il problema è stato risolto adesso.

Ciao Melissa...no, non è stato ancora risolto del tutto...parlano bene e cercare di risolverlo è stato così frustrante perché inviano/rispondono a un'e-mail solo una volta al giorno...e si sono offerti ho aggiunto soldi al mio conto, poi il giorno dopo ho sprecato lì un'e-mail per dire qualcosa di completamente diverso. Mi sto arrendendo e vado avanti perché questo casinò non vale l'impegno e il tempo che ho sprecato... è difficile andarsene sapendo quanti soldi ho depositato lì... difficile capire come non lo facciano mi preoccupo di perdere clienti fedeli..grazie per il tuo aiuto. Lo apprezzo molto :)

Grazie per averci risposto, Gail. Li informeremo del tuo post e verificheremo con loro cosa sta succedendo.

Tieni d'occhio questo argomento, per favore.

Cara Gail,

Forse c'è stato qualche malinteso, mi dispiace. La nostra offerta è ancora attiva, vi chiediamo gentilmente di familiarizzare a fondo con le nostre email. E stiamo aspettando la tua risposta!

Ok grazie..

Oh mio Dio, questo casinò fa schifo!! Uno dei motivi per cui ho depositato solo in questo casinò è a causa dei giri gratuiti il venerdì e del rimborso il lunedì... inutile dire che non ho ricevuto i miei giri gratuiti... so che è dovuto a questo problema che abbiamo ho avuto a che fare, voglio dire, guarda davvero TUTTI questi depositi e vogliono trattarmi come una merda??

Stiamo ancora aspettando che il casinò risponda al tuo ultimo post. Spero che tornino da noi con la spiegazione ragionevole.

Cara Gail,

Abbiamo esaminato attentamente questo caso relativo ai giri gratuiti del venerdì che non hai ricevuto il 17 agosto e il 24 agosto.

Per avere diritto ai giri gratuiti del venerdì, un giocatore deve depositare almeno 0,01 btc dal lunedì al giovedì (verranno aggiunti 10 giri gratuiti venerdì); almeno 0,02 btc per ottenere 15 giri gratuiti; almeno 0,05 btc per ottenere 24 giri gratuiti; almeno 0,1 btc per ottenere 35 giri gratuiti; e almeno 0,24 btc per ottenere 75 giri gratuiti. Sfortunatamente, gli importi del tuo deposito erano inferiori, motivo per cui non hai ricevuto i giri gratuiti del venerdì.

Per quanto riguarda il cashback, purtroppo, la situazione sembra la stessa. Per il periodo di tempo in cui non hai ricevuto il rimborso, l'importo delle tue perdite non è stato sufficiente per ottenere il rimborso.

Ciao BitcoinCasino_US,

Potresti dirci qual è stato l'importo depositato dal giocatore?

Grazie

Dal 13 al 16 agosto il giocatore ha depositato 0,00389155 BTC, motivo per cui il giorno successivo, venerdì, il giocatore non ha ricevuto i giri gratuiti del venerdì (l'importo minimo richiesto per i depositi deve essere 0,01 BTC).

Dal 20 al 23 agosto il giocatore ha depositato 0,00830000 BTC, motivo per cui ancora una volta non ha ottenuto i giri gratuiti del venerdì.

OP probabilmente crede che sia una combinazione totale di 0,01 per i giri gratuiti invece di 1 deposito di almeno 0,01 btc

Dal momento che riceviamo la risposta dal rappresentante del casinò sul motivo per cui il giocatore non ha ricevuto giri gratuiti e controlliamo nei termini del bonus che il deposito minimo per ottenere 10 giri gratuiti venerdì è 0,01 BTC - 0,02 BTC, contrassegneremo questo caso RISOLTO .