CHIUSO: [a causa dell'inattività del segnalatore]: Baba casino - Problema di mancato pagamento

Mi sono registrato a questo casinò. Ho verificato completamente il mio account e ho acquistato un pacchetto di monete. Ho avviato una procedura di riscatto che ho poi annullato, per poi avviarne un'altra per un importo maggiore, 900 dollari. Ho continuato a giocare e ho acquistato un altro pacchetto di monete. A quel punto, mi hanno cancellato l'account e annullato il riscatto, sostenendo che avessi violato una regola perché avevo utilizzato la carta di un familiare per acquistare i pacchetti. Ho fornito loro la prova dell'autorizzazione all'utilizzo della carta e la verifica della mia identità. Non c'era alcuna indicazione che una regola così restrittiva fosse presente nel regolamento. Mi sarei aspettato che una regola così importante venisse resa evidente da questa azienda, non solo evidente, ma che impedisse del tutto l'acquisto di pacchetti. Se la mia identità viene verificata e utilizzo una carta diversa, il pagamento dovrebbe essere bloccato immediatamente, proprio come è successo al mio account da parte dell'assistenza clienti. Trovo la cosa estremamente scorretta e ingiusta. Se fossi stato a conoscenza di questa regola, avrei preso provvedimenti per aggirarla.

Importo contestato: 900$

Casinò: Baba casino

Case #: 4327

Ciao Taylor Pruitt ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

La preghiamo di notare che al momento questo casinò non è presente sul nostro sito, ma faremo comunque del nostro meglio per aiutarla.

Purtroppo, i casinò di solito richiedono la verifica solo dopo che è stato effettuato un prelievo. Durante tale processo, esaminano tutti i documenti e i metodi di pagamento forniti, ed è probabile che sia in quel momento che si accorgono che la carta utilizzata non è intestata a te.

Siamo consapevoli che questo aspetto potrebbe non essere esplicitamente indicato nei Termini e Condizioni, tuttavia, nei casinò online è generalmente inteso che il metodo di pagamento utilizzato debba appartenere al titolare del conto. Durante la verifica, i casinò spesso richiedono una prova di proprietà del metodo di pagamento utilizzato, nel vostro caso, la carta.

Cercheremo di contattare il casinò per chiedere ulteriori chiarimenti in merito al suo caso.

Ciao Taylor Pruitt ,

Non avendo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, abbiamo inviato un ulteriore sollecito.

Vi preghiamo gentilmente di seguire questa discussione per eventuali aggiornamenti e di contattarci qualora ne riceviate.

Grazie per la pazienza.

Ciao Taylor Pruitt ,

Potrebbe gentilmente farci sapere se ci sono novità riguardo al suo caso? Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, quindi le inviamo un sollecito.

Ciao Taylor Pruitt ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta da parte tua, considereremo il tuo caso n. 4327 CHIUSO per inattività del mittente.

Tuttavia, se hai ancora bisogno del nostro aiuto, ti preghiamo di farcelo sapere tramite messaggio privato e riapriremo il caso.