Sr. Newbie
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Sr. Newbie
22
Traduzione 
tradotto con 
Hi. I started to withdraw 245 euros
On avantgardecasino.com. As bitcoin 11.6.2022 and it were
Pending until today. Now they said
Its cancelled on My side even when I
Have not cancelled it by Myself.
Now I need to wait even longer than
I should have been without this issue
to get my withdraw as bitcoins.
What to do next?
CIAO. Ho iniziato a prelevare 245 euro
Su avantgardecasino.com. Come bitcoin 11.6.2022 e lo era
In sospeso fino ad oggi. Ora hanno detto
È cancellato dalla mia parte anche quando io
Non l'ho cancellato da solo.
Ora devo aspettare ancora più a lungo
Avrei dovuto essere senza questo problema
per ottenere il mio prelievo in bitcoin.
Cosa fare dopo?
Moderator
1517
Hello Europlayer,
Please note we don't have this brand listed on LCB, however, we can try contacting them on your behalf and ask for updates. Please PM me your casino username.
Ciao Europlayer,
Tieni presente che questo marchio non è elencato su LCB, tuttavia possiamo provare a contattarli per tuo conto e chiedere aggiornamenti. Per favore mandami in privato il tuo nome utente del casinò.
Sr. Newbie
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Moderator
1517
Thanks for sending your account details. We just sent an email and asked for updates. Keep you posted.
Grazie per aver inviato i dettagli del tuo account. Abbiamo appena inviato un'e-mail e chiesto aggiornamenti. Tenervi aggiornati.
Moderator
1517
We just sent a reminder email, so far we haven't heard back from the representatives.
Abbiamo appena inviato un'e-mail di promemoria e finora non abbiamo ricevuto risposta dai rappresentanti.
Sr. Newbie
22
Moderator
1517
Unfortunately, no response came in. We will try with sending one more reminder.
Sfortunatamente non è arrivata alcuna risposta. Proveremo a inviare un altro promemoria.
Moderator
1517
Hi Europlayer,
Unfortunately, we don't have any updates regarding your case. We sent 3 emails and haven't received a response.
We will mark this complaint as unresolved. If you get some news, please let us know.
Ciao Europlayer,
Purtroppo non abbiamo aggiornamenti riguardo al tuo caso. Abbiamo inviato 3 email e non abbiamo ricevuto risposta.
Contrassegneremo questo reclamo come irrisolto. Se avete novità fatecelo sapere.
Sr. Newbie
22
Got respond from avantgarde casino.
I send it to you as personal message.
Ho ricevuto risposta dal casinò Avantgarde.
Te lo mando come messaggio personale.
Moderator
1517
After receiving additional information from Europlayer we consider this case as resolved.
The winnings in this case came from a free chip, and as per casinos T&C's only one withdrawal is allowed were winnings came from a free chip and member already had one successful withdrawal of the free chip winnings in the past.
Dopo aver ricevuto ulteriori informazioni da Europlayer consideriamo il caso risolto.
Le vincite in questo caso provengono da un chip gratuito e, secondo i Termini e condizioni dei casinò, è consentito un solo prelievo se le vincite provengono da un chip gratuito e il membro ha già effettuato con successo un prelievo delle vincite del chip gratuito in passato.
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