Hi can someone help I put €20 on agent spins casino back in January and won 2000 I have the email to say my withdrawal was submitted successfully then the day after I got a email saying my withdrawal has been denied I spoke to someone on chat and they told me I breached terms and conditions ? How did I when it was my own money and not a bonus ? Can someone help ? Thanks
RISOLTO: Agente gira 2000 prelievo negato
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Ultimo messaggio
fatto 1 anno fa fa da
Berks
- Iniziato da
- clublee
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- Iniziato da
- clublee
- at Apr 08, 23, 10:17:07 AM
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Salve, qualcuno può aiutarmi, ho messo 20€ sui giri dell'agente al casinò a gennaio e ho vinto 2000. Ho l'e-mail per dire che il mio prelievo è stato inviato con successo, quindi il giorno dopo aver ricevuto un'e-mail che diceva che il mio prelievo era stato negato, ho parlato con qualcuno in chat e mi hanno detto che ho violato i termini e le condizioni? Come ho fatto quando i soldi erano miei e non un bonus? Qualcuno può aiutare? Grazie
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- Risposta da
- Berks
- at Apr 08, 23, 12:59:17 PM
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Mighty Member
4535
Hello clublee
Please be informed that we don't have this Casino on LCB list, but we will try to help you by reaching out to them.
Could you please send us your Casino Username via private message so we can contact Casino Rep?
Thank you for your cooperation.
Ciao Clublee
Tieni presente che non abbiamo questo casinò nell'elenco LCB, ma cercheremo di aiutarti contattandoli.
Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo da poter contattare il rappresentante del casinò?
Grazie per la collaborazione.
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- Risposta da
- clublee
- at Apr 08, 23, 01:31:53 PM
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Newbie
10
Thank you and not sure how to private message haha ! My username was **** thanks
Grazie e non so come mandare un messaggio privato ahah! Il mio nome utente era **** grazie
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- Risposta da
- Anchi
- at Apr 09, 23, 01:30:47 PM
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Admin
13672
Hello clublee,
We are going to contact casino representative in order to resolve your issue.
Keep you posted.
Ciao Clublee,
Contatteremo il rappresentante del casinò per risolvere il tuo problema.
Tenervi aggiornati.
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- Risposta da
- clublee
- at Apr 09, 23, 01:33:24 PM
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Newbie
10
Grazie per questo messaggio da:
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- Risposta da
- Berks
- at Apr 12, 23, 07:36:07 AM
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Mighty Member
4535
Hello clublee,
We still haven't got any response from the Casino. We will send them a reminder in hopes that we can get any information regarding this matter.
We will keep you informed.
Thank you.
Ciao Clublee,
Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal Casinò. Invieremo loro un promemoria nella speranza di poter ottenere informazioni in merito.
Ti terremo informato.
Grazie.
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- Risposta da
- clublee
- at Apr 12, 23, 07:45:43 AM
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Newbie
10
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- Risposta da
- Berks
- at Apr 18, 23, 01:42:52 AM
-
Mighty Member
4535
Hello clublee,
Unfortunately we didn't receive any response from Casino. Obviously they don't want to cooperate with the complaints and our hands are tied.
We will close this complaint and mark it as Unresolved due to Casino unresponsiveness.
Thank you for understanding.
Ciao Clublee,
Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal Casinò. Evidentemente non vogliono collaborare alle denunce e abbiamo le mani legate.
Chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo come Irrisolto a causa della mancata risposta del Casinò.
Grazie per la comprensione.
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Lukasz Greszczyszyn
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