Yes I have a brand new account on Wow Vegas. Created 6 days ago. I won 427 sweeps coins. Then I tried to redeem. I had to complete verification. Well I failed verification because the address on my ID doesn't match the proof of residence document that I uploaded. The problem is live support has not responded to one message. Not even a hello. I've tried multiple times everyday. I was able to email support only to get a response from their AI bot. I was instructed to upload docs through email with a detailed explanation of why the conflicting addresses. Which I did. Still no response. Please help
IRRISOLTO: WOW Vegas - Verifica dell'account
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Ultimo messaggio
fatto 6 mesi fa fa da
njanjam
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Sì, ho un account nuovo di zecca su Wow Vegas. Creato 6 giorni fa. Ho vinto 427 monete sweep. Poi ho provato a riscattarle. Ho dovuto completare la verifica. Beh, la verifica non è riuscita perché l'indirizzo sul mio documento d'identità non corrisponde al documento di prova di residenza che ho caricato. Il problema è che l'assistenza live non ha risposto a un messaggio. Nemmeno a un "ciao". Ho provato più volte al giorno. Sono riuscito a inviare un'e-mail all'assistenza solo per ricevere una risposta dal loro bot AI. Mi è stato chiesto di caricare i documenti via e-mail con una spiegazione dettagliata del motivo del conflitto di indirizzi. Cosa che ho fatto. Ancora nessuna risposta. Per favore, aiutatemi.
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- Risposta da
- njanjam
- di Sep 01, 25, 04:33:43 AM
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Moderatore
2743
Hi Ryan Meche999b,
We have received similar complaints about this casino in the past, which you can find on our forum. Unfortunately, the casino has consistently refused to cooperate with third parties.
In their latest response, they stated that, due to security reasons, they cannot share details with us and have advised players to contact their support team directly.
If you have already contacted WOW Vegas support directly, explained the discrepancy in addresses, and attached supporting proof of residence, our only advice is to remain patient and continue reaching out to their customer support.
Unfortunately, when a casino chooses not to collaborate, our hands are tied, and we are not able to assist you further.
We will have to close the complaint, marking it as UNRESOLVED.
Ciao Ryan Meche999b ,
Abbiamo ricevuto reclami simili su questo casinò in passato, che potete trovare sul nostro forum. Purtroppo, il casinò si è sempre rifiutato di collaborare con terze parti.
Nella loro ultima risposta, hanno affermato che, per motivi di sicurezza, non possono condividere i dettagli con noi e hanno consigliato ai giocatori di contattare direttamente il loro team di supporto.
Se hai già contattato direttamente l'assistenza WOW Vegas, spiegato la discrepanza negli indirizzi e allegato una prova di residenza, il nostro unico consiglio è di avere pazienza e continuare a contattare il loro supporto clienti.
Purtroppo, quando un casinò sceglie di non collaborare, abbiamo le mani legate e non siamo in grado di fornirti ulteriore assistenza.
Dovremo chiudere il reclamo, contrassegnandolo come NON RISOLTO.
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I appreciate your response. This just blows my mind. 7 days and not as much as a hello or automated response. Just nothing.
Apprezzo la tua risposta. Questa cosa mi lascia davvero senza parole. 7 giorni e nemmeno un saluto o una risposta automatica. Proprio niente.
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- Risposta da
- njanjam
- di Sep 01, 25, 05:02:46 AM
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Moderatore
2743
Hi Ryan Meche999b,
We completely understand your frustration, but we are confident that you will receive a response from them soon.
Ciao Ryan Meche999b ,
Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione, ma siamo certi che riceverai presto una risposta.
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