Qualcun altro ha problemi con il casinò Immerion? Il mio account è sotto inchiesta da più di 24 giorni, qualunque cosa sia. Ho richiesto un prelievo.

e ora hanno bloccato il mio account per i prelievi. Posso ancora depositare e giocare, ma non posso effettuare prelievi (che scherzo), quindi pensaci due volte prima di giocare su Immerion.

Mi sono lamentato con il servizio clienti più di una volta, ma hanno sempre una scusa diversa, prima ci volevano alcuni giorni, poi 14 giorni e la terza volta fino a 30 giorni. Quindi mentono anche loro. Vogliono che tu continui a giocare e che tu perda tutto, quindi fai attenzione e non giocare su IMMERION

Ciao volker61 ,

Grazie per averci contattato e condiviso la tua esperienza. Ci dispiace davvero che tu stia riscontrando questo tipo di problema.

Se hai bisogno di assistenza, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato . Contatteremo il rappresentante del casinò e gli chiederemo di controllare il tuo account.

Potresti fornirci maggiori dettagli sul tuo caso?

• Hai verificato il tuo account?
• È il tuo primo prelievo su Immerion Casino?
• Hai usato qualche bonus per ottenere quella vincita? In tal caso, potresti indicarci quale: bonus senza deposito o bonus con deposito?

Sì, il mio account è già verificato. Ho già effettuato diversi prelievi tramite Skrill e criptovalute. L'ultimo deposito è stato effettuato il 03/05/2025 alle 20:09. Assolutamente nessun bonus senza deposito. Voglio rispondere a un messaggio privato.

Ciao volker61 ,

Grazie per averci inviato i dettagli del tuo account e tutte le informazioni. Li abbiamo inoltrati al rappresentante del casinò.

Non appena ci risponderanno, te lo faremo sapere qui sul thread.

Ciao volker61 ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, quindi ti inviamo un promemoria. Tieniti aggiornato su questa discussione.

ok, nessun problema..

Ciao, ho appena giocato a Immerion, sono ancora sotto inchiesta e mi hanno bloccato la maggior parte delle slot a cui ho giocato. Cosa sta succedendo in questo casinò?

Ciao volker61 ,

Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna risposta al tuo reclamo. Hai ricevuto risposta dall'assistenza del casinò?

No, non l'ho fatto e quando vado sul sito web ricevo un errore "Bad Getteway error 502", quindi non posso andare sul sito. Ora ho 1900eu. Cosa posso fare con jQuery3710014009309244636392_1748869973442?

Ciao, sembra che l'errore sia un errore del server, quindi riesco ad accedere a Immerion, ma non ricevo alcuna informazione o email. Cosa possiamo fare? Ora ho poco più di 1900 euro sul mio account.

Ciao njanjam

Mi ha mandato un'e-mail oggi con la stessa motivazione.

Ciao, Volker Kassinger Caro Giocatore! Grazie per aver contattato il nostro supporto via email! Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente questo possa aver causato. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità e vi ringraziamo per la comprensione. Abbiamo segnalato la questione per una rapida analisi e il vostro assegno dovrebbe essere elaborato entro un paio di giorni. Cordiali saluti, Elia Team di supporto Immerion

Ciao volker61 ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che ci ha comunicato che stanno riscontrando alcuni problemi tecnici e che stanno lavorando per risolverli.

Non appena riceveremo aggiornamenti da parte loro, vi faremo sapere.

Tienici aggiornati qui in questa discussione!

Sì, e cosa mi diranno domani? Mi tengono impegnato da più di 32 giorni; è un peccato. Dove posso ancora presentare il mio reclamo?

CIAO

Ho appena effettuato l'accesso a Immerion e la revisione è terminata. Ho provato a prelevare 1000 euro, fammi sapere se ci sono riuscito.

Grazie per l'aiuto

Ciao volker61 ,

Ottime notizie!!! Per favore, tienici aggiornati sul tuo processo di prelievo.

CIAO

Ho appena effettuato l'accesso e mi hanno annullato il prelievo, ora sto esaminando il mio KYC, è uno scherzo.

Ciao, il mio account è di nuovo sotto inchiesta

Ciao volker61 ,

Abbiamo informato ancora una volta il rappresentante del casinò e speriamo davvero che ci fornisca una spiegazione pertinente.

Ciao volker61 ,

Purtroppo, dobbiamo contrassegnare questo reclamo come CHIUSO a causa della mancata risposta del casinò. Nonostante i numerosi tentativi di follow-up, non abbiamo ricevuto alcuna risposta o chiarimento in merito al tuo caso.

Siamo sinceramente dispiaciuti per l'esito. Se dovessimo ricevere una risposta o un aggiornamento in futuro, ti assicuriamo che riapriremo immediatamente il caso e ti informeremo senza indugio.

Ciao volker61 ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal giocatore tramite messaggio privato che ci informava di aver finalmente ricevuto il suo pagamento.

Considerato quanto sopra, contrassegneremo questo reclamo come RISOLTO.

Ciao

Ho avuto gli stessi problemi con Immerion Casino: mi hanno bloccato l'account per i prelievi, mi hanno chiesto di nuovo il KYC, mi hanno persino chiesto un selfie con il mio documento d'identità e sullo sfondo la facciata di Immerion? Questa volta sono 900 dollari, potete aiutarmi di nuovo? Il mio account è bloccato per 14 giorni.

Ciao volker61 ,

Solo per chiarire, potresti confermare se questo è un nuovo caso con Immerion Casino, distinto dal problema precedente che è stato contrassegnato come risolto dopo aver confermato la ricezione del pagamento?

Sembra molto simile alla situazione precedente, quindi vogliamo solo essere certi che si tratti di un nuovo prelievo e di una nuova richiesta KYC prima di procedere oltre.

Grazie per la collaborazione.

sì, è una situazione nuova, questa volta mi chiedono un selfie con il mio documento d'identità e sullo sfondo il sito web di Immerion, cosa succederà adesso????

Ciao volker61 ,

Grazie per il chiarimento.

Si prega di notare che la verifica è una procedura standard nella maggior parte dei casinò online, soprattutto a causa dell'aumento di account fraudolenti, mercati non regolamentati, gioco d'azzardo minorile e altri rischi associati. Puoi leggere di più sull'importanza della verifica QUI in questa pagina .

Contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere ulteriori spiegazioni sul motivo per cui la verifica del profilo è nuovamente richiesta in questo caso e ti faremo sapere non appena riceveremo la risposta.

Ciao volker61 ,

Ci sono novità riguardo alla tua verifica?

Grazie per la pazienza.

Ciao volker61 ,

Ci sono novità? Sei riuscito a verificare il tuo account?

Ciao volker61 ,

Poiché abbiamo già contrassegnato questo reclamo come risolto e non ci hai più contattato, in base alle risposte precedenti, contrassegneremo questo reclamo come RISOLTO.