Hello vishwanath,
Thank you for sharing your experience with our members.
From the correspondence provided, it appears that you have two support cases related to withdrawals of 10,000 USDT and 500 USDT (SUP-1655269 and SUP-1655270). The casino's support team has explained that withdrawals are first processed by the platform and then passed to the relevant payment provider and banking system, which may result in additional processing time.
We understand that waiting for a withdrawal can be very frustrating, but based on the correspondence you've provided so far, the casino has explained that the withdrawals are being processed through their payment provider, which can sometimes be prolonged. We would therefore like to establish the exact current status of the transactions before drawing any conclusions.
Could you please clarify the following:
- When did you submit the withdrawal requests?
- What is the current status of each withdrawal in your 4RABET account?
- Were both withdrawals made using the same payment method?
- Has the casino provided any transaction IDs, payment references, or proof that the withdrawals were actually processed?
- Have you received any further updates from 4RABET since your communication with the customer support manager?
If you have screenshots showing the withdrawal requests and their current status, as well as any further correspondence with the casino, please feel free to share them with us.
Once we have these details, we'll have a clearer picture of what happened so we can provide further assistance.
Ciao Vishwanath ,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri.
Dalla corrispondenza fornita, risulta che lei ha due casi di assistenza relativi a prelievi di 10.000 USDT e 500 USDT (SUP-1655269 e SUP-1655270). Il team di assistenza del casinò ha spiegato che i prelievi vengono prima elaborati dalla piattaforma e poi trasmessi al fornitore di servizi di pagamento e al sistema bancario competenti, il che potrebbe comportare tempi di elaborazione aggiuntivi.
Comprendiamo che l'attesa di un prelievo possa essere molto frustrante, ma in base alla corrispondenza che ci avete fornito finora, il casinò ha spiegato che i prelievi vengono elaborati dal loro fornitore di servizi di pagamento, il che a volte può richiedere del tempo. Vorremmo quindi accertarci dello stato attuale esatto delle transazioni prima di trarre qualsiasi conclusione.
Potreste cortesemente chiarire quanto segue?
- Quando hai presentato le richieste di prelievo?
- Qual è lo stato attuale di ciascun prelievo nel tuo conto 4RABET?
- Entrambi i prelievi sono stati effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento?
- Il casinò ha fornito ID di transazione, riferimenti di pagamento o prove dell'effettivo completamento dei prelievi?
- Hai ricevuto ulteriori aggiornamenti da 4RABET dopo la tua comunicazione con il responsabile dell'assistenza clienti?
Se disponi di screenshot che mostrano le richieste di prelievo e il loro stato attuale, nonché qualsiasi altra corrispondenza con il casinò, non esitare a condividerli con noi.
Una volta ottenuti questi dettagli, avremo un quadro più chiaro dell'accaduto e potremo quindi fornire ulteriore assistenza.