RISOLTO: 24bettle ha rifiutato il ritiro senza alcun messaggio o notifica

La settimana scorsa ho vinto un po' di soldi con i giri gratuiti... ho deciso di effettuare un prelievo di 40 euro... non ho saputo nulla né di questo né di loro... ho deciso di dare un'occhiata oggi al mio conto... il saldo era pari a zero. .. e ho scoperto che il mio prelievo di 40 euro è stato annullato... Ma adesso dove sono i 40 euro?! Perché se ho bisogno di inviare documenti o devo effettuare depositi o altro per ricevere i 40 euro vorrei sapere... Adesso è tutto finito e su 24bettle è silenzio ?!

€ 40,00 Ritiro 16-06-2018 21:29:21 id= 5b256511afe70 rifiutato

Il mio nome utente è Allstarmikey

Mi piacerebbe solo sapere cosa è successo con i 40 euro... Perché nonostante tutto ho vinto in maniera giusta, vero?!

Informeremo il rappresentante del casinò e te lo faremo sapere. Grazie per averlo portato alla nostra attenzione.

Stiamo ancora aspettando che il rappresentante del casinò ci risponda in merito al tuo caso. Spero che presto avremo la risposta.

Grazie per la vostra pazienza.

Grazie per l'impegno che hai dedicato a questo caso :) molto apprezzato !!!

Chissà se 24bettle darà qualche segno di vita... il tempo passa velocemente...

Il Casino Re avrebbe dovuto rispondere ormai. Li informeremo nuovamente e vedremo cosa sta succedendo.

È solo questione di questo, sono solo curioso di sapere perché hanno rifiutato il mio prelievo, annullato i miei soldi/vincite senza alcun messaggio o altro...

E ora... vedendo questo qui, sono passate 2 settimane... e continuano a ignorare tutto... Non sembra davvero una bella cosa per loro!

Aspettiamo e vediamo se vogliono rispondere adesso

Caro Mike,

Le tue vincite sono state annullate a causa di una violazione dei nostri termini e condizioni relativi ai giri gratuiti.

I giri gratuiti che avevi nel tuo account non erano destinati a te e, secondo i nostri termini e condizioni e i termini dei bonus, qualsiasi vincita da essi derivata è stata annullata.

Termini e Condizioni:
138. In relazione ai termini specifici delle promozioni, dei bonus e delle offerte speciali di cui sopra, ci riserviamo inoltre il diritto di trattenere qualsiasi importo di prelievo dal tuo conto che sarà superiore al deposito originale. Inoltre, ci riserviamo il diritto di trattenere o altrimenti rifiutare o annullare qualsiasi pagamento o importo di vincita o modificare qualsiasi politica nel caso in cui sospettiamo che tu stia abusando o tentando di abusare di uno dei seguenti: (i) bonus; (ii) altre promozioni; o (iii) politiche o regole specifiche determinate in relazione a un gioco esistente o a un nuovo gioco.

Termini del bonus
6.4 Un giocatore non è obbligato a ricevere un valore. Se ritieni che un importo di valore sia stato accreditato accidentalmente sul tuo conto, dovrai contattare il nostro team di supporto prima di piazzare qualsiasi scommessa con l'importo di valore. Il valore e le sue condizioni verranno quindi ritirati.

Per qualsiasi ulteriore domanda in merito a quanto sopra non esitate a contattare il nostro dipartimento di supporto: support@24bettle.com.

Cordiali saluti,

24Bettle

Ci è voluto molto tempo per trovare finalmente questa bellissima spiegazione.

Avresti dovuto almeno mandarmi un messaggio a riguardo.

Servizio clienti pessimo, non giocherò mai più sul tuo sito! Grazie ;)

Caro Mike,

Ho rintracciato e scoperto infatti che per un errore umano non sei stato informato di ciò quando il ritiro è stato rifiutato.

Tuttavia, ho anche scoperto che non hai tentato affatto di contattare il nostro supporto tramite Live Chat o e-mail.

Questo modo di contattarci ti avrebbe dato una risposta molto più rapida e migliore rispetto a qui.

Cordiali saluti,

24Bettle

Secondo me la palla era con te quando negavi i soldi e non con me.