CHIUSO: $800 scompaiono da BingoHall .ag dopo aver effettuato il secondo deposito!!-----AIUTO!!!

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Ultimo messaggio fatto 7 anni fa fa da coolsongss
dreyna
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  • Originale English Traduzione Italiano

    >:( Greetings Fellow Casino Enthusiasts,

    I am turning to this forum for some help (hopefully) on $800 worth of winnings that mysteriously disappeared from my account after depositing at BingoHall .ag. This is what happend..
    I deposited for the second time at BingoHall .ag in the amount of $7 with an 800% bonus. I played mostly keno and a little slots, and finally got lucky and accumulated $800+ worth of winnings. I met all playthru requirements and was ready to withdraw. As per the websites terms, i submitted all my documents meticulously and waited to hear something. After a few days of nothing from the casino, i logged back in to my account, where I was informed via chat with a casino agent, that the cc vouchers had to be hand written. So i immediately submitted those and waited. well in the websites terms page, they tell you to ask support for a $25 bonus chip as soon as you submit your documentation papers..So i did. I chatted with Mason, and at first he gave me a $15 chip. Although it was not what the terms stated, i was nevertheless appreciative and cordial. He then proceeded to tell me that he removed the chip as no bonus could be given while there was a pending withdrawal. I said okay..I then reversed part of my withdrawl by $300, leaving $500 for the withdrawal. Then to my utter shock, as I was playing on the $300 i had reversed, all $300 disappeared, and my pending withdrawal disappeared, and the account  history showed they declined the withdrawal, leaving me with 70 cents. I tried over and over to chat with support, but they ignored me for the first hour or 2, then I tried calling their "24 support". That resulted with me waiting on hold 5 different times for 25 minutes, just to be hung up on every single time. I then went back to support chat and here is the transcript of that dialogue:

    Welcome to LiveChat

    Randy
    Support Agent
    Good
    Mason
    Hi, how are you?

    david77478 | VIP1
    10:32 pm
    awful, thanks....why wont you help me and tell me whats going on?

    You have been transferred to: Randy.

    david77478 | VIP1
    hello, Randy?

    Randy
    hey there!
    how are things?

    david77478 | VIP1
    hi, not so good im afraid...hope you can help
    hello?

    Randy
    how can i help?

    david77478 | VIP1
    well, i had a withdraw pending for $800, i then reversed part of it , $300, leaving $500 for withdraw..as i was playing on the $300, it all disappeared, my withdraw disappeared, and no one will tell me whats going on...

    Randy
    1 moment please

    david77478 | VIP1
    ok, thanks

    Randy
    for more details, please email security@bingohall .ag
    our colleagues can give you more details

    david77478 | VIP1
    did i do something wrong?

    Randy
    try to get in touch with them for more details,
    we don't have more info on it at the moment
    Connection lost. Please check your internet connection and then try again.
    Start the chat again


    So i emailed support and got no response at all. So needless to say, I am bummmed out and highly disgruntled and disappointed. And I swear to tell everyone who will listen about my experience with CasinoHall .ag so hopefully they can spend their hard earned casino monies with a reputable establishment. If anyone out there can help me to get this injustice resloved, please please come foward. I will forever be in your debt..

    Respectfully,

    David
    BingoHall .ag ID:  david77478

    >:( Saluti amici appassionati di casinò,

    Mi rivolgo a questo forum per chiedere aiuto (si spera) su vincite del valore di $800 che sono misteriosamente scomparse dal mio conto dopo aver depositato su BingoHall .ag. Questo è quello che è successo..
    Ho depositato per la seconda volta su BingoHall .ag un importo di $7 con un bonus dell'800%. Ho giocato principalmente a keno e un po' alle slot, e alla fine sono stato fortunato e ho accumulato più di $800 di vincite. Ho soddisfatto tutti i requisiti di gioco ed ero pronto a ritirarmi. Secondo i termini del sito web, ho inviato meticolosamente tutti i miei documenti e ho aspettato di sentire qualcosa. Dopo alcuni giorni di assenza dal casinò, ho effettuato nuovamente l'accesso al mio account, dove sono stato informato tramite chat con un agente del casinò, che i voucher cc dovevano essere scritti a mano. Quindi li ho immediatamente inviati e ho aspettato. beh, nella pagina dei termini del sito web, ti dicono di chiedere supporto per un chip bonus di $ 25 non appena invii i documenti di documentazione... Così ho fatto. Ho chiacchierato con Mason e all'inizio mi ha dato una fiche da 15 dollari. Anche se non era quello indicato nei termini, sono stato comunque riconoscente e cordiale. Ha poi continuato a dirmi che aveva rimosso il chip poiché non poteva essere assegnato alcun bonus mentre c'era un prelievo in sospeso. Ho detto ok... poi ho annullato parte del mio prelievo di $ 300, lasciando $ 500 per il prelievo. Poi, con mio grande shock, mentre stavo giocando sui $ 300 che avevo invertito, tutti i $ 300 sono scomparsi, e il mio prelievo in sospeso è scomparso, e la cronologia del conto ha mostrato che hanno rifiutato il prelievo, lasciandomi con 70 centesimi. Ho provato più e più volte a chattare con l'assistenza, ma mi hanno ignorato per la prima ora o due, poi ho provato a chiamare il loro "supporto 24 ore su 24". Il risultato è stato che ho aspettato in attesa 5 volte diverse per 25 minuti, solo per riattaccare ogni volta. Sono quindi tornato alla chat di supporto ed ecco la trascrizione di quel dialogo:

    Benvenuto nella chat dal vivo

    Randy
    Agente di supporto
    Bene
    Muratore
    Ciao, come stai?

    david77478 | VIP1
    22:32
    terribile, grazie... perché non mi aiuti e non mi dici cosa sta succedendo?

    Sei stato trasferito a: Randy.

    david77478 | VIP1
    ciao, Randy?

    Randy
    Ehilà!
    come vanno le cose?

    david77478 | VIP1
    ciao, non così bene, temo... spero che tu possa aiutare
    Ciao?

    Randy
    come posso aiutare?

    david77478 | VIP1
    beh, avevo un prelievo in sospeso di $ 800, poi ne ho invertito una parte, $ 300, lasciando $ 500 per il prelievo... mentre stavo giocando a $ 300, tutto è scomparso, il mio prelievo è scomparso e nessuno mi dirà cosa sta succedendo ...

    Randy
    1 momento, per favore

    david77478 | VIP1
    ok grazie

    Randy
    per ulteriori dettagli, inviare un'e-mail a security@bingohall .ag
    i nostri colleghi possono darti maggiori dettagli

    davide77478 | VIP1
    ho fatto qualcosa di male?

    Randy
    prova a metterti in contatto con loro per maggiori dettagli,
    non abbiamo più informazioni a riguardo al momento
    Collegamento perso. Controlla la connessione Internet e riprova.
    Ricomincia la chat


    Quindi ho inviato un'e-mail al supporto e non ho ricevuto alcuna risposta. Quindi, inutile dirlo, sono deluso, molto scontento e deluso. E giuro di raccontare a tutti coloro che ascolteranno la mia esperienza con CasinoHall .ag, quindi spero che possano spendere i loro soldi duramente guadagnati al casinò con una struttura rispettabile. Se qualcuno là fuori può aiutarmi a risolvere questa ingiustizia, per favore, si faccia avanti. Sarò per sempre in debito con te..

    Rispettosamente,

    Davide
    BingoHall .ag ID: david77478

  • Originale English Traduzione Italiano

    I'm so sorry to hear how disappointed you are Dreyna,

    I contacted a casino representative and turned their attention to your complaint,

    Hopefully they will respond soon.

    Thank you for your patience.
    Emma

    Mi dispiace tanto sapere quanto sei delusa, Dreyna,

    Ho contattato un rappresentante del casinò e ho rivolto la sua attenzione al tuo reclamo,

    Speriamo che rispondano presto.

    Grazie per la vostra pazienza.
    Emma

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear lastestcasinobonuses.com,

    Thank you for notifying us.

    After reviewing the account, we became aware of the fact that there were some inconsistencies in regard to david77478 which were not compatible with our Know Your Customer policies.

    Our KYC policies prevent the existence of any fraudulent activity and these policies were not met by the account david77478.

    For this reason, the customer has been referred to our security department. Our security crew has reached out to david77478 in order to further clarify the situation and we have managed to reach a fair outcome for both parties.

    Thank you again,
    The BingoHall.ag team

    Gentile lastestcasinobonuses.com,

    Grazie per averci avvisato.

    Dopo aver esaminato l'account, siamo venuti a conoscenza del fatto che c'erano alcune incongruenze relative a david77478 che non erano compatibili con le nostre politiche Conosci il tuo cliente.

    Le nostre politiche KYC impediscono l'esistenza di qualsiasi attività fraudolenta e queste politiche non sono state rispettate dall'account david77478.

    Per questo motivo il cliente è stato indirizzato al nostro reparto di sicurezza. Il nostro equipaggio di sicurezza ha contattato david77478 per chiarire ulteriormente la situazione e siamo riusciti a raggiungere un risultato equo per entrambe le parti.

    Grazie ancora,
    Il team di BingoHall.ag

  • Originale English Traduzione Italiano

    Don't make me laugh!!!

    When they called me, they told me that AFTER i made my 3rd deposit, they found me a security risk!? What?!!! Only after I won $800 on a $7 deposit did I become a security risk!!! Isn't that CONVENIENT!!! WE DID NOT COME TO AN AGREEABLE ANYTHING!!

    Then get this, he tells me that he's going to refund my 3 deposits, WHICH UNTIL THIS DAY I STILL HAVE NOT GOTTEN A CENT!!!

    You know, if ANYONE reading this is considering spending their hard earned online gaming monies with Bingohall  PLEASE KNOW THEY WILL NOT PAY YOU!!!!!! if you dont believe me, go to pissedconsumer(.)com and do a search for bingohall and you WILL see almost 200 very very recent complaints about this crappy establishment NOT PAYING anyone.

    If it was SO EASY to take my money, then it should be equally as easy to pay me!!!!! I won it fair and square!!! The only fair agreement I would accept to call this case resolved is to pay me my $800 i won fair and square!!

    David77478

    Non farmi ridere!!!

    Quando mi hanno chiamato, mi hanno detto che DOPO aver effettuato il mio terzo deposito, mi hanno trovato un rischio per la sicurezza!? Che cosa?!!! Solo dopo aver vinto $800 su un deposito di $7 sono diventato un rischio per la sicurezza!!! Non è CONVENIENTE!!! NON SIAMO ARRIVATI A NIENTE DI CONCORDANTE!!

    Allora senti questa, mi dice che mi rimborserà i 3 depositi, CHE FINO AD OGGI NON HO ANCORA AVUTO UN CENTESIMO!!!

    Sapete, se QUALCUNO che sta leggendo sta pensando di spendere i soldi guadagnati con fatica giocando online con Bingohall, SAPPIATE CHE NON VI PAGEREBBERO!!!!!! se non mi credi, vai su pissedconsumer(.)com e fai una ricerca per bingohall e vedrai quasi 200 lamentele molto recenti su questa struttura schifosa che NON PAGA nessuno.

    Se fosse COSÌ FACILE prendere i miei soldi, dovrebbe essere altrettanto facile pagarmi!!!!! Ho vinto onestamente!!! L'unico accordo equo che accetterei per definire questo caso risolto è quello di pagarmi i miei $ 800 che ho vinto in modo onesto!!

    David77478

  • Originale English Traduzione Italiano

    I have spent a lot and lot of money playing this game and I had 200.00 disappear and they could not tell me why either not they have my account block for no known reason . I am glad it is blocked saves me my money , I am glad I found your letter

    Ho speso un sacco di soldi giocando a questo gioco e ne ho fatti sparire 200,00 e non potevano dirmi perché non hanno bloccato il mio account senza una ragione nota. Sono felice che sia bloccato, mi fa risparmiare soldi, sono felice di aver trovato la tua lettera

  • Originale English Traduzione Italiano
    Brenda Brinck wrote:

    I have spent a lot and lot of money playing this game and I had 200.00 disappear and they could not tell me why either not they have my account block for no known reason . I am glad it is blocked saves me my money , I am glad I found your letter

    Oh, this is another very surprising information about the casino.

    You lost a lot, then they suddenly blocked your account, too ?

    Wow, if it is true,... I don't know.., blocking an account doesn't really happen in good casinos, players win or lose..., from my experience...

    Brenda Brinck ha scritto:

    Ho speso un sacco di soldi giocando a questo gioco e ne ho fatti sparire 200,00 e non potevano dirmi perché non hanno bloccato il mio account senza una ragione nota. Sono felice che sia bloccato, mi fa risparmiare soldi, sono felice di aver trovato la tua lettera

    Oh, questa è un'altra informazione davvero sorprendente sul casinò.

    Hai perso molto e poi all'improvviso hanno bloccato anche il tuo account?

    Wow, se è vero,... non lo so..., nei buoni casinò non succede proprio che il conto venga bloccato, i giocatori vincono o perdono..., per mia esperienza...

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