Hello finallyfinally,
We've got the response from Casino regarding your case here is what they've said:
"In order to request a payout, players need to have at least a successful deposit of $25+ made in the last 30 days. For a promotion that is awarded without the need for the player to make a deposit (including but not limited to: free spins, casino bonuses, and cash rewards) the maximum combined withdrawal amount for winnings generated from the promotion is $100; and the 30-day rule outlined above applies."
Hope that this explains your situation.
Ciao finalmentefinalmente ,
Abbiamo ricevuto la risposta dal Casinò in merito al tuo caso, ecco cosa hanno detto:
" Per richiedere un pagamento, i giocatori devono aver effettuato almeno un deposito riuscito di almeno $ 25 negli ultimi 30 giorni. Per una promozione assegnata senza la necessità che il giocatore effettui un deposito (incluso ma non limitato a: giri gratuiti, bonus del casinò e premi in denaro) l'importo massimo di prelievo combinato per le vincite generate dalla promozione è di $ 100; e si applica la regola dei 30 giorni sopra descritta."
Spero che questo spieghi la tua situazione.