Per favore, fai il tuo lavoro... non è quello per cui ti pagano?

Ciao ragazzi... non sto parlando di nessun casinò in particolare dato che praticamente tutti sembrano farlo, ma a cosa serve la chat dal vivo? Sembra che il 90% delle volte non riescano mai a rispondere alle tue domande o a risolvere i tuoi problemi. Ciò che mi irrita davvero è quando faccio una domanda SEMPLICE, ad esempio quali documenti accetti come prova dell'indirizzo.... è una domanda molto semplice e chiunque lavori dovrebbe essere facilmente in grado di dirtelo... ma invece te lo dicono per cercarlo sul loro sito web e sono anche così gentili da incollare il collegamento! Voglio dire davvero... se avessi voluto fare tutto il LAVORO necessario per cercare il sito, sfogliarlo e trovare quello che cerco non avrei chiesto a qualcuno che LAVORA lì! È un po' come entrare in un walk-mart e chiedere a un commesso dov'è il reparto giocattoli e farti dire dove puoi trovare una mappa del negozio!!! Sono stupito di come la metà di questi rappresentanti abbiano un lavoro. Dove posso candidarmi per trovare un lavoro in cui posso dire ai clienti di cercare da soli le cose o dire alle persone di inviare e-mail perché non ho una risposta per te.... o meglio ancora posso semplicemente ignorare o appendere al corrente delle persone....lol

Sono d'accordo Lips....se i casinò inviassero il loro gruppo di supporto a una sorta di formazione su come comportarsi con le persone, penserebbero che i loro affari andrebbero molto meglio. Ho già lasciato dei casinò in passato a causa del pessimo servizio clienti e non tornerò mai più da loro perché so già che se c'è un problema non verrà risolto... mi rendo conto che posso essere un rompicoglioni a volte, ma mi dà davvero fastidio quando sono lì per una domanda (non per un reclamo lol) e semplicemente non hanno risposte. Una volta sono uscito da un casinò e non avevo mai giocato, ma stavo provando a farlo semplicemente perché dopo più sessioni di chat e più e-mail non aggiornavano il mio indirizzo!! lol... Questo è un motivo terribile e anche stupido per perdere affari, ma alcuni posti sono davvero pessimi quando si tratta di servizio clienti!