Hello Kalinke,
Hope you are well, sir.
I am sorry to hear about your issues with the Coupon Code. Unfortuantely, the problem with your claiming of the bonus was not that the country is excluded, as German players are welcome to use the LCB77 promo.
Instead, it appears that you had already claimed the same coupon code from your old account, which you opened in 2020.
As per the terms, you are only allowed one Player Account at Yabby Casino, and therefore, you are not eligible to claim the coupon on your new account.
I hope this information sheds some light on what happened. Please do let me know if you need any additional information.
Sincerely,
Mikey
Casino Management
Ciao Kalinke,
Spero che stia bene, signore.
Mi dispiace apprendere dei tuoi problemi con il codice coupon. Sfortunatamente, il problema con la tua richiesta del bonus non è stato che il paese è escluso, poiché i giocatori tedeschi sono invitati a utilizzare la promozione LCB77.
Sembra invece che tu abbia già richiesto lo stesso codice coupon dal tuo vecchio account, che hai aperto nel 2020.
Secondo i termini, ti è consentito un solo account giocatore su Yabby Casino e, pertanto, non hai diritto a richiedere il coupon sul tuo nuovo account.
Spero che queste informazioni facciano luce su quanto accaduto. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò