Supporto e reclami del casinò Ybets

Ciao Njanjam,

Quali altre revisioni devono fare? Avete idea di quando potrò ricevere i miei fondi? Potreste consigliarmi di fissare una chiamata o qualcosa del genere, visto che non riesco a contattare nessuno di Ybets?

La situazione sembra simile al link che ho pubblicato da un caso del 2024 gestito anche da Lcb? Le prove video lo confermano. Il motivo per cui mi hanno confiscato i fondi è stato chiaramente dichiarato da loro, il che non era corretto secondo le prove. Posso condividere altre prove se necessario. Hanno semplicemente esaminato tutto e hanno deciso di non rispondere più perché hanno confiscato i miei fondi illegittimamente. Vorrei solo riavere i miei fondi, come puoi capire.

Quindi, per accelerare le cose, forse una chiamata potrebbe essere una buona idea?

Ciao TimmyR ,

Si prega di notare che questo non è un servizio di chat o di chiamata in tempo reale. Siamo mediatori e gestiamo i reclami tramite il forum. Non possiamo organizzare una chiamata con il casinò o accelerare direttamente la procedura.

Sappiamo che il tuo caso è in corso da un po' di tempo. Abbiamo richiesto una revisione del tuo caso e ci è stato comunicato che ci vorrà del tempo per riesaminare tutto.

Ci auguriamo che la situazione si risolva al più presto e vi terremo aggiornati sui progressi.

Grazie per la comprensione.

Capisco, risponderanno su questo forum o via email? Se non rispondono sul forum, condividerai l'email?

Ciao TimmyR ,

Vi terremo aggiornati sui progressi di questa discussione.

Grazie.

Apprezzo l'assistenza. Vorresti ricevere tutte le informazioni (anche le prove)? Se lo desideri, potrei inviartele via email, trattandosi di dati sensibili? Ho anche la versione integrale dell'intero incidente e delle vincite, se necessario.

Ci sono novità?

Ciao TimmyR ,

Come già accennato, non appena riceveremo aggiornamenti o conferme dal rappresentante del casinò, ti informeremo. Abbiamo richiesto una revisione del tuo caso e ci è stato comunicato che ci vorrà del tempo per riesaminare tutto.

Si prega di essere pazienti.

Ciao Njanjam,

I fondi sono stati restituiti sul mio conto, tuttavia ho aspettato più di 4/5 mesi e a quest'ora avrei potuto prelevare l'importo totale. I limiti sono fissati a 1k al giorno, quindi ci vorranno circa 3-4 mesi per prelevare l'importo totale.

Dato che sono trascorsi 4/5 mesi, vorrei chiedere che i miei limiti di prelievo vengano aumentati (a 20.000 al giorno, così da poter prelevare il mio saldo nei prossimi giorni). Potete aiutarmi in questo?

Ciao TimmyR ,

Grazie per averci comunicato che il tuo saldo di 107.750 USDT ti è stato restituito. Abbiamo anche ricevuto conferma dal rappresentante del casinò.

Siamo sinceramente lieti che le tue vincite siano state finalmente restituite dopo così tanto tempo. Il rappresentante del casinò ha reagito in modo molto rapido ed efficiente e i fondi sono stati recuperati con successo.

Ora contrassegneremo il tuo caso n. 3727 come RISOLTO.

Si prega di notare che i limiti di prelievo sono determinati dal casinò e siamo consapevoli che si tratta di un importo molto elevato. Per questo motivo, è necessario contattare direttamente il casinò e verificare con loro i limiti di prelievo esatti.

Se hai bisogno di altro, non esitare a contattarci.

Grazie per l'assistenza. Potresti far sapere al rappresentante del casinò che vorrei aumentare i limiti in modo da poter prelevare i fondi? Oppure potresti inviarmi i fondi direttamente in un'unica transazione?

Ciao TimmyR ,

Li informeremo, ma sarebbe meglio se li contattassi direttamente tramite e-mail o chat dal vivo.

Ciao Njanjam, dicono che un prelievo di 1k è un buon prelievo, ma non considerano che ho già aspettato 5 mesi per ricevere i miei fondi. Quindi, se potessi chiedere loro se un prelievo giornaliero di 10k è almeno ragionevole, considerando che ho già aspettato 5 mesi e che altrimenti ci vorranno altri 3,5 mesi, per un totale di 8,5 mesi, prima di ricevere tutti i miei fondi?

Ciao TimmyR ,

Come già accennato, non possiamo influenzare i limiti di prelievo del casinò. In quanto piattaforma di mediazione, LCB non ha autorità diretta sulle politiche del casinò. Il nostro ruolo è quello di facilitare la comunicazione tra giocatori e rappresentanti del casinò, ed è esattamente ciò che abbiamo fatto nel tuo caso.

D'ora in poi, ti consigliamo di rivolgerti direttamente al casinò per qualsiasi ulteriore dubbio, poiché questa questione esula dalla nostra giurisdizione.

Ciao Njanjam,

Quindi quello che temevo sta succedendo: posso effettuare prelievi massimi di 1.000 dollari al giorno, non vogliono aumentare il mio limite, il che è irragionevole se lo chiedete, tuttavia mi permettono di effettuare solo un massimo di 3 prelievi e non li elaborano. Dicono che i prelievi dovrebbero richiedere circa 24 ore, e a volte 72 ore quando il reparto finanziario è indaffarato. Tuttavia, dopo 72 ore non ho ancora ricevuto i miei 3 prelievi in sospeso.

Quindi in questo momento non posso effettuare un nuovo prelievo, perché sono in sospeso 3 prelievi e uno di questi ha raggiunto il limite di 72 ore.

Ecco perché vorrei che i miei fondi mi venissero inviati in un'unica transazione. Se volessi chiudere il conto mi hanno detto che i fondi rimarrebbero sul mio conto, il che non mi sembra giusto.

Quindi a questo punto sembra che stiano rallentando di nuovo tutto.

Ciao Njanjam, non riesco a contattare direttamente il loro team di gestione o il reparto finanziario, ma i miei 3 prelievi non sono ancora stati elaborati e non posso effettuarne di nuovi. Quando i miei fondi sono stati confiscati, avevo un limite di prelievo giornaliero di 2.000, settimanale di 14.000 e mensile di 65.000. Ora l'hanno abbassato a 1.000 al giorno. Il casinò ha ammesso di aver prelevato indebitamente il mio saldo dal 6 al 9 luglio, ovvero 5 mesi fa. In quel periodo, anche con un limite di prelievo giornaliero di 1.000 sarei riuscito a prelevare l'intero saldo. Non ti sto chiedendo di cambiare la loro politica, ma piuttosto di valutare cosa sia giusto. Dato che hanno ammesso di aver prelevato indebitamente i miei fondi, non dovrei aspettare i prossimi 3 mesi e mezzo per ritirare i miei soldi dal casinò (se potessi prelevarli). Potresti contattare il rappresentante del casinò per discutere di ciò che è giusto e chiedere che mi vengano inviati i miei fondi (senza ulteriori ritardi) e, se possibile, aumentare i miei limiti per prelevarli più rapidamente? Ho scritto loro via email che non giocherò attivamente finché non avrò prelevato tutti i fondi e che continuerò a giocare una volta ricevuto il saldo. Nell'interesse del casinò e mio, è più che logico che mi vengano inviati i miei fondi in modo che io possa tornare a giocare al casinò senza ritardi? Non credo sia legale trattenere i miei fondi nemmeno se dovessi chiudere il conto, quindi a questo punto vorrei solo i miei fondi e i prelievi in sospeso. Potresti contattarli per ritardare i prelievi e, se possibile, chiedere la tua opinione come mediatore sui miei fondi e sul fatto che non mi invieranno i fondi o che abbiano ritardato e abbassato i limiti dal momento in cui hanno prelevato i miei fondi? Non stanno rispondendo alle mie richieste, quindi vorrei usare un mediatore. Grazie in anticipo.

Ciao TimmyR ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò, ma tieni presente che era il fine settimana, quindi è possibile che si verifichi un ritardo nel pagamento.

Ti informeremo non appena riceveremo una risposta dal rappresentante del casinò.

Ciao Njanjam,

Mi hanno assicurato che il dipartimento finanziario era operativo anche nei fine settimana. Inoltre, poiché si tratta di un prelievo di criptovalute, vedo che altre persone hanno ricevuto i loro soldi, ma non hanno ancora elaborato i miei prelievi. Inoltre, i prelievi di criptovalute dovrebbero essere istantanei, ma i miei impiegano 5 giorni? Non mi sembra giusto.

Spero di sentirli presto.

Ciao njanjam, hai ricevuto una risposta? I prelievi non sono ancora arrivati dopo 6 giorni (144 ore).

Ciao Njanjam, hai ricevuto qualche informazione? Il mio prelievo del 27 novembre è stato elaborato, mentre quelli del 28 e 29 novembre no... non sembra esserci modo di spiegare perché ci stia mettendo così tanto tempo, ricevo solo i messaggi standard che il dipartimento finanziario sta elaborando con priorità alta. Hanno un limite di prelievo di 1k al giorno, ma è passata una settimana da quando i fondi sono stati restituiti e sono riuscito a riceverne solo 2k invece di 7k. Per favore, informami su eventuali aggiornamenti.

Ciao TimmyR ,

Grazie mille per il tuo aggiornamento. Ci dispiace davvero che tu abbia aspettato 7 giorni per due prelievi.

Stiamo ancora aspettando la comunicazione del rappresentante del casinò in merito all'aumento del limite di prelievo. Abbiamo inviato loro un promemoria e chiesto chiarimenti sul ritardo nel pagamento.

Si prega di confermare se hai scelto le criptovalute come metodo di prelievo.

Ciao njanjam,

Si tratta effettivamente di prelievi di criptovalute, inviati dall'indirizzo attuale: https://etherscan.io/tokentxns?a=0xcd297688469956124addc12c6bfedd2c97bba381&p=2), qui si può vedere che tutti gli altri prelievi sono in fase di elaborazione.

Inoltre, sarebbe importante per me sapere se il mio saldo totale deve essere inviato una volta chiuso il conto (se questo può aiutare a recuperare i miei fondi). Se potessi avere maggiori informazioni, per favore chiedi.

Cari njanjam e TimmyR,

I prelievi su Ybets vengono elaborati entro i limiti di elaborazione dei pagamenti, coinvolgendo società di elaborazione terze. Al momento, sono stati elaborati 3 prelievi nel corso della settimana, mentre altri 3 sono stati annullati dal giocatore. Sono in fase di elaborazione altre 3 richieste, incluse 2 nuove richieste create nelle ultime 48 ore.

Da parte di Ybets, stiamo elaborando le richieste il più rapidamente possibile per tutti i giocatori in coda, tuttavia, potremmo non essere sempre in grado di influenzare l'intera catena di transazioni e dobbiamo attendere il completamento, così come il giocatore.

Per quanto riguarda la domanda del giocatore nell'ultimo post, comunicata in un reclamo identico presentato su un altro forum pubblico, è stato notato che l'account non può essere chiuso con un saldo in sospeso, quindi il giocatore potrà chiuderlo in caso di esaurimento dei fondi o di prelievo tramite le opzioni standard, se lo desidera.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò Ybets.

Gentile rappresentante di Ybets, vorrei che i fondi mi venissero inviati per intero. Ybets ha una politica di prelievo di almeno 1.000 dollari al giorno, tuttavia sono passati 8 giorni da quando i miei fondi sono stati restituiti e ne ho ricevuti solo 3.000. Inoltre, Ybets potrebbe aumentare i miei limiti una volta che sarò più attivo, ma ora non lo farà perché non sono stato abbastanza attivo. 5 mesi fa mi avete confiscato i fondi con un ragionamento falso, e ora sono punito per questo potendo prelevare solo 3.000 dollari a settimana? Se i miei fondi non fossero stati confiscati, avrei già potuto prelevare il mio saldo totale? Anche il mio limite di prelievo era stato fissato a 2.000 dollari al giorno 5 mesi fa e ora è stato abbassato quando ho ricevuto i miei fondi. L'assistenza può aumentare i miei limiti dopo che avrò avuto un po' di attività, tuttavia ero abbastanza attivo prima che i miei fondi venissero confiscati. Potreste assumervi la responsabilità e inviarmi i fondi presenti sul mio conto? Non ha senso non inviarmi il saldo e lasciarmi aspettare più di 100 giorni (a questo ritmo più di un anno).

Anche altri casinò online offrono prelievi istantanei in criptovaluta, poiché non sono coinvolte terze parti.

Per favore, rimuovi il limite di prelievo poiché sono già trascorsi 5 mesi prima che potessi effettuare un prelievo perché i miei fondi sono stati confiscati per errore, oppure inviami manualmente l'intero importo.

grazie in anticipo

Caro TimmyR,

Temo che Ybets non abbia una politica che preveda "almeno un prelievo di 1k al giorno". La politica sui prelievi stabilisce quanto segue:

8.13. Su Ybets, il limite di prelievo giornaliero è di $ 1.000 (mille) per tutti i giocatori. Questi limiti sono stabiliti per garantire un'esperienza di gioco fluida e corretta per tutti i giocatori.

Questa clausola si riferisce al prelievo massimo giornaliero possibile e non garantisce che tale importo sia il prelievo minimo giornaliero. Le tempistiche di prelievo dipendono da molteplici fattori, alcuni dei quali sono sotto il nostro controllo, altri no. Da parte nostra, Ybets elabora i prelievi in coda il più rapidamente possibile.

Inoltre, al momento non siamo in grado di aumentare i limiti di prelievo per i giocatori in conformità con i Termini sopra menzionati. I Termini e Condizioni sono applicabili a tutti i giocatori in egual misura per garantire l'equità e non possono essere modificati per alcun giocatore specifico. Tale aspetto è supervisionato dall'organismo di regolamentazione. Pertanto, non siamo in grado di soddisfare la tua richiesta, che viola i Termini pubblicati e accettati. I tuoi fondi vengono prelevati in conformità con le politiche e le procedure di prelievo standard e il team finanziario sta lavorando per garantire che ciò avvenga il più rapidamente possibile.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò Ybets.

Potresti spiegarmi perché ieri mi è stato detto che i miei limiti potevano essere aumentati con l'aumento dell'attività? Perché non farlo ora? Posso inviarti una prova, se vuoi. Inoltre, ho visto che nel tuo portafoglio stai inviando 5k a diversi indirizzi, quindi è possibile che i limiti siano aumentati.

Anche il prelievo di criptovalute dovrebbe essere immediato. Quali terze parti o processi sono coinvolti?

Ultimo ma non meno importante, il prelievo di 1k è fuorviante, perché hai aggiunto una coda con solo 3 slot, quindi quando la coda è piena non posso effettuare una richiesta extra. Questo è uno dei motivi per cui ho saltato 3 giorni di prelievo.

Puoi inviarmi i fondi manualmente, vero?

Potreste anche fornire la prova che i miei fondi si trovano in un conto di mia proprietà in quanto giocatore? Dato che il denaro proviene da un portafoglio Ybets generico, ma contiene anche molte transazioni diverse non correlate al mio portafoglio, anche questo, secondo i vostri termini, significa che ogni giocatore ha dei "fondi privati" designati.

È possibile inviarmi i fondi manualmente e aumentare i miei limiti. Se è necessaria una prova, fatemelo sapere.

Grazie in anticipo.

Ciao, non ho ricevuto risposta, vero? Come richiesto, ho aumentato la mia attività di scommesse di oltre 100.000 dollari negli ultimi 2 giorni, questo dovrebbe essere più che sufficiente per aumentare significativamente i miei limiti. Inoltre, credo ancora che il mio saldo totale debba essere inviato manualmente, so che è una possibilità e i fondi sono stati prelevati per oltre 5 mesi, il che significa che sono trascorsi 150 giorni?

Ciao TimmyR ,

Grazie per l'aggiornamento. Indirizzeremo il rappresentante del casinò al tuo ultimo post e ti informeremo non appena riceveremo una risposta.

Tenete d'occhio questa discussione per gli aggiornamenti.

lo apprezzo, grazie

Caro TimmyR,

Per maggiore chiarezza, le informazioni a cui fa riferimento il giocatore sono un'e-mail inviata da un responsabile VIP assegnato, in cui si discute di un potenziale vantaggio di un programma VIP di Ybets, sviluppato in collaborazione e previa approvazione del nostro ente di licenza. Alcuni vantaggi VIP potrebbero essere disponibili al raggiungimento di un livello VIP, in base all'attività del giocatore in un determinato periodo di tempo. I dettagli sulle condizioni dello status VIP e sui vantaggi disponibili possono essere discussi dal giocatore direttamente con il responsabile VIP.

Purtroppo, poiché il giocatore non è attualmente considerato idoneo allo status VIP, si applicano i Termini e Condizioni standard, a cui abbiamo fatto riferimento in tutte le comunicazioni in questo forum pubblico. Una parte di tali Termini è il limite di prelievo indicato. Al momento, non siamo in grado di offrire vantaggi VIP ai giocatori non VIP, in quanto ciò potrebbe comportare una violazione del contratto di licenza, nonché l'elusione dei Termini così come redatti, il che potrebbe comportare gravi sanzioni nei nostri confronti.

Il giocatore è attualmente soggetto ai Termini di Servizio standard, che facciamo del nostro meglio per rispettare offrendo il miglior servizio possibile. Il nostro team finanziario, come precedentemente indicato, è stato informato della situazione e sta cercando di accelerare le richieste di prelievo dei giocatori, ove possibile. In conformità con ciò, il prossimo prelievo è stato elaborato dal team oggi, il che significa che le richieste di prelievo sono state completate negli ultimi 3 giorni lavorativi consecutivi.

Ybets sta elaborando le richieste di tutti i giocatori il più rapidamente possibile, ma dobbiamo anche ricordare che nelle transazioni effettuate su Ybets sono coinvolte anche società terze, che esulano dal nostro controllo. Pertanto, ci auguriamo che tutte le parti coinvolte siano in grado di completare i processi in modo rapido ed efficiente.

Per quanto riguarda il processo di prelievo, la parte finale della transazione è il trasferimento diretto da portafoglio a portafoglio, che nel settore delle criptovalute richiede solitamente da pochi secondi a meno di un'ora. Tuttavia, prima della transazione vera e propria, vengono eseguiti diversi passaggi, tra cui la verifica da parte del fornitore di servizi di pagamento, che è una terza parte, e la ricarica del portafoglio di criptovalute dai conti bancari di Ybets, le nostre principali fonti di transazione, anch'essi eseguiti da società finanziarie terze, precedentemente denominate elaboratori di pagamento, il che potrebbe richiedere ulteriore tempo. Purtroppo, non siamo in grado di approfondire i dettagli della transazione poiché si tratta di informazioni interne.

Rispettosamente,
Rappresentante del casinò Ybets.

Gentile rappresentante di Ybets, ho contattato il mio responsabile VIP e sono passato da 0 USD in scommesse a 350.000 USD negli ultimi 4 giorni. 6 dicembre: oltre 30.000 USD; 7 dicembre: oltre 70.000 USD; 8 dicembre: oltre 100.000 USD; 9 dicembre: oltre 150.000 USD; totale: oltre 350.000 USD. Ho contattato il mio responsabile VIP e questa è la sua risposta: "Grazie per averci fornito i dettagli! Apprezziamo te e la tua attività di gioco, ed è per questo che hai privilegi che altri giocatori non hanno. Hai privilegi come le offerte VIP. Spesso ti inviamo varie offerte VIP con alte percentuali di bonus e condizioni vantaggiose. Dato che hai me, il tuo responsabile VIP, puoi comunicare tramite email VIP per ricevere informazioni più rapidamente o accelerare l'elaborazione delle tue richieste (prelievi o altre richieste). Se la tua attività di gioco aumenta di giorno in giorno, ovvero se piazzi più scommesse o depositi, saremo lieti di valutare altri privilegi per te. Spero nella tua comprensione!" Sono passato da 0 a 350.000 in scommesse e il gestore VIP non sta aumentando i miei limiti, il che non è giusto. Il mio saldo di 85.000 + 3.000 in prelievi in sospeso (totale 88.000 rimanenti) verrà completamente prelevato e non continuerò a giocare. Ho dimostrato la mia disponibilità, ma non ricevo nulla in cambio. Per favore, inviatemi il saldo rimanente.

Caro TimmyR,

Come segnalato sull'altro forum, il tuo attuale limite di prelievo è stato aumentato in conformità con l'offerta del programma VIP di ieri. Contatta il tuo responsabile VIP per ulteriori dettagli sui vantaggi disponibili.

Rispettosamente,
Rappresentante del casinò Ybets.

Ciao, ho iniziato a giocare su ybets qualche giorno fa. Aspetto il KYC, mando un'e-mail al supporto. Ho vinto dei dollari e vorrei prelevarli sul mio portafoglio di criptovalute. Ybets ha annullato il mio prelievo e mi ha chiesto di effettuare il KYC da solo. Quindi ho inviato i documenti via e-mail oggi e sto aspettando. Vi darò un feedback su ybets tra qualche giorno.

Ciao nervoz5454 ,

Congratulazioni per la tua vittoria! Ci auguriamo che la tua identità venga verificata al più presto.

Le procedure KYC e la verifica dei dati bancari sono parte integrante del processo. Ciò avviene non solo per ottemperare alle normative legali, ma anche per proteggere sia i giocatori che il casinò dalle frodi.

Ogni casinò ha il proprio processo di verifica. Sebbene i requisiti siano solitamente simili, alcuni casinò potrebbero richiedere passaggi aggiuntivi a seconda dei loro sistemi interni di valutazione del rischio.

Si prega di notare che tutti i dettagli devono essere chiaramente visibili nei selfie, nelle scansioni o nelle copie. Assicurarsi che i documenti non siano ritagliati o sfocati . È inoltre possibile consultare la guida KYC sul nostro forum , che potrebbe essere utile se i documenti non sono stati inviati correttamente.

Ci auguriamo che la tua verifica venga completata al più presto e che tu non abbia più bisogno della nostra assistenza. Tuttavia, se dovessero sorgere problemi, saremo qui per aiutarti.

Apprezzo quando i sostenitori possono essere d'aiuto; rispetto.

Ciao! Sono registrato su questo casinò da molto tempo, l'anno scorso ho effettuato un paio di piccoli depositi e un piccolo prelievo! Il conto è completamente verificato! Di recente mi hanno inviato dei giri gratuiti senza deposito, che ho avuto la fortuna di vincere, e la vincita massima per questo bonus è di 40 USD. Dopo aver scommesso, mi rimanevano 39 $ sul saldo e, quando ho provato a prelevare le mie vincite, ho ricevuto un messaggio che mi diceva di effettuare un deposito di 25 $ per prelevare i fondi! Oggi, dopo aver effettuato un deposito di 25 $, volevo prelevare la stessa vincita di 39 $, ma non ci sono riuscito perché è apparsa una finestra che mi diceva che dovevo ancora vincere 75 $. In altre parole, si rifiutano di prelevare le mie vincite, mi chiedono di piazzare scommesse di 75 $, ma allo stesso tempo non posso prelevare più di 40 $ secondo i termini del bonus! Questa è una truffa visiva per vincere, ho chiesto supporto con questa domanda, ho chiesto loro di prelevare la vincita di $ 39 e per $ 25, cioè, sul mio deposito, avrei piazzato delle scommesse, ma mi è stato rifiutato, mi hanno detto che dovevo prima piazzare scommesse su $ 75, dopodiché avrei potuto prelevare non solo più di $ 40! Ho cercato di spiegare loro che questo è assurdo, ora ho 64 dollari sul mio saldo, perché dovrei andare a giocare, pur sapendo che non sarò in grado di prelevare più di 40 dollari secondo i termini del bonus, che ho vinto da tempo, secondo le regole, devono prima prelevare la mia vincita di $ 39 e il mio deposito di $ 25. Giocherò di conseguenza! Per favore, prestate attenzione a questa situazione e aiutatemi a prelevare le mie vincite!

Importo contestato: 39$

Casinò: Ybets Casino

Case #: 3834

Ciao РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace apprendere della tua esperienza negativa.

Comunicaci esattamente quale bonus hai utilizzato (nome del bonus o codice promozionale, se disponibile).

Inoltre, ti preghiamo di confermare al 100% che i requisiti di scommessa del bonus sono stati completamente soddisfatti e che il bonus è stato contrassegnato come completato nel tuo account.

Una volta scoperto quale bonus specifico è stato utilizzato, possiamo esaminare le regole esatte del bonus e verificare se il casinò sta agendo in conformità con i suoi Termini e Condizioni.

Inoltre, si prega di chiarire:

• Il casinò ha richiesto un deposito di verifica (deposito minimo richiesto solo per consentire i prelievi)?
• Oppure il deposito di 25 $ era richiesto a fini di scommessa?

Queste informazioni sono necessarie per poter esaminare adeguatamente il tuo caso e fornirti ulteriore assistenza.

Ciao! Non ricordo esattamente il nome della promozione, c'erano giri gratuiti con la scommessa x60 e una vincita massima di $40. Sono stato fortunato a trovare un errore presso il fornitore di haskav, quindi ho vinto indietro il bonus, dopo di che ho trasferito la loro valuta sul mio saldo reale, il resto dei fondi mi è stato immediatamente addebitato, il mio saldo reale era di $39. Dato che avevo giocato lì in precedenza ed ero stato verificato, avevo anche un prelievo, ero sicuro che le mie vincite mi sarebbero state ritirate senza problemi, ma quando ho provato a creare un'applicazione, è apparsa una finestra con la scritta, per il prelievo di fondi - è necessario ricaricare il saldo di $25, Nient'altro, ho effettuato un deposito di $25 e ho deciso di ritirare immediatamente le mie vincite per un importo di $39, poiché secondo i termini di questo bonus, non potevo più prelevare, cioè, se continuo a giocare e vinco qualsiasi somma di denaro, tutto mi verrà detratto e rimarranno $40. Hanno già provato a farlo con altri giocatori, quindi non ho vinto nulla. Secondo le loro regole, devono prima prelevare la mia vincita di 39 $, che è il mio denaro, e continuerò a giocare senza restrizioni sul mio deposito di 25 $! Gioco nella loro griglia e conosco le regole. Stavo prelevando da un bonus simile dal casinò ivield, c'era anche una finestra con un deposito di 25 $ per il prelievo, le mie vincite sono state prelevate lì subito dopo il deposito, e ho continuato a giocare sul mio deposito e ho vinto altri 250 $, che mi sono stati prelevati senza problemi. Questa è una griglia di casinò con le stesse regole. Non capisco cosa sia successo a Yubet!

Cari РаЗрЫв_ШаБлОнА e LCB,

Sembra che il giocatore faccia riferimento a due clausole separate nei Termini di Ybets:

8.12. Per prelevare eventuali vincite generate da questi bonus, il Giocatore deve prima effettuare un deposito di almeno $ 25 USD (o l'importo equivalente in un'altra valuta).

Questa clausola si applica ai bonus senza deposito su Ybets. Inoltre, per i prelievi si applica quanto segue:

8.5. Per effettuare un prelievo, un Giocatore deve utilizzare l'importo depositato almeno tre volte prima del prelievo. È obbligatorio per ogni Giocatore soddisfare un requisito di scommessa prima di avviare il prelievo. Ciò significa che ogni Giocatore deve piazzare almeno una scommessa, equivalente a 3 volte l'importo depositato . Questa procedura è in linea con le pratiche antiriciclaggio. I Giocatori sono pienamente responsabili del pagamento di tutte le commissioni e le tasse applicate alle loro vincite in base alle leggi della giurisdizione di residenza del Giocatore.

Questa clausola è valida per tutti i fondi depositati, inclusi i 25 USD depositati per ottemperare alla clausola bonus sopra menzionata. Per fornire maggiori informazioni sul caso specifico del giocatore, chiediamo gentilmente di fornire un indirizzo email associato al proprio account Ybets.

Rispettosamente,
Rappresentante del casinò Ybets.

Non mi rifiuto di effettuare un deposito di tre centesimi, sarò felice di giocarci, dopo che avranno prelevato i 39 $ che ho vinto e giocherò con il mio deposito, capisci che l'importo del mio bonus è condizionato a 40 $, cioè, se continuo a giocare senza perdere le mie vincite, le mie vincite verranno detratte e rimarranno solo 40 $, è secondo le regole? Sono registrato ai vostri progetti e nessuno di loro mi ha dato motivo di dubitare della mia onestà, hanno sempre prelevato, e voi state cercando di costringermi a giocare con un bonus che ho già vinto indietro! Inoltre, sono un vostro vecchio giocatore che ha anche votato per il vostro casinò! Ecco l'email dimitrov1981@internet.ru

Voglio giocare con il mio deposito di 25 $ senza restrizioni di prelievo, quindi vorrei che prima prelevaste le mie vincite di 39 $, e poi scommetterò il mio deposito di 25 $ alle slot. Non voglio che il mio saldo venga nuovamente cancellato, perché ho già vinto il bonus per il quale il saldo in eccesso è stato cancellato. Voglio iniziare a giocare senza restrizioni di prelievo, spero sia chiaro!

I fondi verranno nuovamente addebitati sul mio saldo se supera i 40 $? Sono interessato a questa domanda? Se non prelevate le mie vincite, significa che posso giocare sul mio saldo senza alcuna restrizione di prelievo, ho capito bene? Potrò prelevare l'intero importo delle mie vincite dal mio saldo di 64 $ dopo aver effettuato scommesse di 75 $, oppure i fondi verranno nuovamente prelevati dal mio saldo? Potete spiegarmi questa situazione nello specifico?

Ho piazzato scommesse sulle slot per un importo di 75 $ e ho inviato una richiesta di prelievo per un importo di 90 $. Spero che mi rimborseranno l'intero importo, perché ho giocato senza bonus sul mio deposito!

Ciao РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

Grazie per avercelo fatto sapere. Quindi, come hai detto, hai scommesso i 75 $ dopo la precedente richiesta del casinò, corretto?

Faremo riferimento al rappresentante del casinò per leggere il tuo ultimo post.

Tenete d'occhio questa discussione per gli aggiornamenti.

Esatto, ho fatto scommesse alle slot per 75$, ho aumentato il saldo a 90$, che ho messo in prelievo, spero di riavere indietro l'intero importo, visto che ho giocato senza bonus! Vi chiedo di monitorare l'avanzamento del pagamento!

Ho vinto 90$! Grazie a tutti per il vostro aiuto e buon anno a tutti!

Ciao РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

Grazie per avercelo fatto sapere, siamo felici che tutto vada bene! Consideriamo il tuo caso n. 3834 RISOLTO.
E grazie per le tue gentili parole. Stiamo facendo del nostro meglio! Felice Anno Nuovo.

Pubblico questo messaggio perché onestamente non so cos'altro fare a questo punto.

Nome utente Ybets: *******
Importo bloccato: 500 dollari USA

Questa situazione va avanti da SETTIMANE, non solo da pochi giorni.

Ho cercato di completare la verifica KYC e di prelevare i miei soldi, ma l'intero processo si è rivelato incredibilmente frustrante.

Ho già inviato più volte i documenti richiesti, incluse foto diverse, da angolazioni diverse e documenti d'identità differenti. Eppure, invece di esaminare effettivamente i documenti inviati e indicarmi nello specifico cosa non va, continuo a ricevere le stesse risposte ripetitive che mi invitano a inviarli nuovamente.

Se c'è qualcosa che non va nei miei documenti, DITEMI SEMPLICEMENTE COSA NON VA. Sono più che disposto a fornire tutto ciò che è legittimamente richiesto. Ma chiedermi ripetutamente di presentare documenti senza spiegarmi il problema reale è ridicolo.

Nel frattempo, i miei 500 dollari sono bloccati da settimane e non riesco ancora ad accedervi.

Sono stato paziente. Ho collaborato con la procedura KYC. Ho fornito i documenti richiesti. A questo punto, vorrei solo che qualcuno esaminasse effettivamente il mio caso invece di inviarmi l'ennesima risposta automatica.

Ybets, per favore, esamina attentamente il mio account e sblocca i miei 500 dollari.

Questa situazione è estremamente frustrante e inaccettabile. Se dovesse persistere senza una soluzione adeguata, non avrò altra scelta che adire le vie legali e intraprendere ulteriori azioni in merito ai miei fondi.

Ciao Ian Jhun Baraquia ,

Benvenuto/a in LCB! Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza con la nostra community.

La preghiamo di notare che contatteremo il rappresentante del casinò per richiedere ulteriori informazioni sullo stato della sua procedura KYC.

Nel frattempo, potreste gentilmente comunicarci la data esatta in cui avete inviato i documenti di verifica?

Dagli screenshot possiamo vedere solo che la tua ultima corrispondenza e-mail risale al 4 agosto.

Sarebbe utile conoscere la cronologia esatta in modo da poter fornire al casinò i dettagli corretti quando chiederemo loro di esaminare il vostro caso.