Wolfy Casino, supporto per Stupid Casino e thread di reclami

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Ultimo messaggio fatto 2 giorni fa fa da njanjam
Wolfy casino
  • Iniziato da
  • Wolfy casino
  • Slovenia Rappresentante del Casinò 6
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  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Lola0fe6,

    We received a response from the casino representative confirming that they are still looking into your case and reviewing the full timeline of events.

    We understand that you have already been waiting for quite some time. However, due to the nature of your case, the situation is somewhat more complicated, and several teams are involved in reviewing your complaint.

    As soon as we receive any further updates, we will let you know.

    Thank you for your patience and understanding. In the meantime, if you receive any response from the casino, please keep us informed.

    Ciao Lola0fe6 ,

    Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che conferma che stanno ancora esaminando il vostro caso e ricostruendo l'intera cronologia degli eventi.

    Comprendiamo che stiate già aspettando da un po' di tempo. Tuttavia, data la natura del vostro caso, la situazione è alquanto complessa e diversi team sono coinvolti nell'esame del vostro reclamo.

    Non appena riceveremo ulteriori aggiornamenti, ve lo comunicheremo.

    Grazie per la pazienza e la comprensione. Nel frattempo, se riceverete una risposta dal casinò, vi preghiamo di tenerci informati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thank you. If you need any additional evidence, please let me know. I have plenty of further evidence to support my claims, and everything is documented in writing. I have kept all of it in case I need to take this matter to court with the assistance of a lawyer.

     

    I sincerely hope that WolfyCasino will resolve this matter as soon as possible. I have been waiting for a resolution since May. So far, they have either ignored my messages or continued to come up with new reasons for rejecting my refund request. Every time I provide explanations and evidence addressing the reasons they give, they come up with yet another reason to reject my request.

     

    I have kept records of all correspondence, explanations, and evidence, and everything is fully documented. I hope this matter can now be resolved fairly and properly without me having to take further legal action.

    Grazie. Se avete bisogno di ulteriori prove, fatemelo sapere. Dispongo di numerose prove a sostegno delle mie affermazioni, e tutto è documentato per iscritto. Ho conservato tutta la documentazione nel caso in cui dovessi ricorrere alle vie legali con l'assistenza di un avvocato.

    Spero sinceramente che WolfyCasino risolva al più presto questa questione. Attendo una soluzione da maggio. Finora, hanno ignorato i miei messaggi o hanno continuato a trovare nuove ragioni per rifiutare la mia richiesta di rimborso. Ogni volta che fornisco spiegazioni e prove a sostegno delle loro argomentazioni, ne trovano un'altra per respingere la mia richiesta.

    Ho conservato tutta la corrispondenza, le spiegazioni e le prove, e tutto è debitamente documentato. Spero che questa questione possa ora essere risolta in modo equo e corretto senza che io debba intraprendere ulteriori azioni legali.

  • Originale English Traduzione Italiano

    any news? at least I haven't heard anything from the casino and out of curiosity I'm asking what they're even investigating that long.

    thanks

    Ci sono novità? Almeno io non ho sentito nulla dal casinò e, per curiosità, mi chiedo cosa stiano indagando da così tanto tempo.

    Grazie

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Lola0fe6,

    Unfortunately, we still haven’t received any further update.

    Please note that your case dates back quite some time, and the casino needs to review information and documents that are up to three years old. Because of this, their review may take longer than usual.

    We will send them another follow-up and ask them to provide us with an update as soon as possible. As soon as we hear back from them, we will let you know.

    Ciao Lola0fe6 ,

    Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto ulteriori aggiornamenti.

    La preghiamo di notare che il suo caso risale a diverso tempo fa e il casinò deve esaminare informazioni e documenti vecchi fino a tre anni. Per questo motivo, la loro revisione potrebbe richiedere più tempo del solito.

    Invieremo loro un ulteriore sollecito chiedendo un aggiornamento il prima possibile. Non appena riceveremo una loro risposta, ve lo faremo sapere.

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