Hello everyone,
I signed up at this casino on March 16, 2018 with the bonus code WIRASPINS and expected to have some free spins in my account like all of the other players on this forum but there was nothing in my account. I was a little upset so I added this to my "negative" review of the casino and then a week later I got an email from the WIRA casino rep saying that things have been busy and they apologize for the inconveinence. They also said they would look into this for me. Okay great, this has completely changed my outlook of the casino and their customer service as well. I emailed them back saying no worries for the inconveinence and thank you for contacting me about this matter. I also told them I would update my review. This was on March 23, 2018. Still to this day I have yet to here a response from them or get the free spins.
Here was my review.
PattyCovers
16/03/18
0.1 / 5
terrible
Very sharp looking casino but that’s about it. I just registered at this casino and I used the bonus code WIRASPINS and I was not credited the bonus of 20 no deposit free spins. I tried to contact live chat and no one answered me. I tried twice and waited over 10 minutes. Very bad first impression for this NEW casino. I’ll stay away and most likely close my account.
Heres proof of the emails!
wiraspins
Sent to PattyCovers On March 23, 2018, 09:57:25
Hello Patty! please give us your user and we will check out what happened with the spins.
Sorry support has been crazy this week, but we will make this up.
Thanks.
Wira Team.
RE: wiraspins
Sent to WiraCasino On March 23, 2018, 14:34:12
Hi there,
I apperciate you reaching out to me about the problem with the free spins and as for your support(live chat) I understand that your a brand new casino and it’s probably really hectic. Thank you for contacting me and I will certainly make an update to my review.
Cheers!
PattyCovers
Email/Username: xxxxxxxxxxxxxxx (i edited this out)
Ciao a tutti,
Mi sono iscritto a questo casinò il 16 marzo 2018 con il codice bonus WIRASPINS e mi aspettavo di avere alcuni giri gratuiti sul mio account come tutti gli altri giocatori su questo forum, ma non c'era nulla nel mio account. Ero un po' turbato, quindi ho aggiunto questo alla mia recensione "negativa" del casinò e una settimana dopo ho ricevuto un'e-mail dal rappresentante del casinò WIRA che diceva che c'era stato molto da fare e che si scusavano per l'inconveniente. Hanno anche detto che avrebbero esaminato la cosa per me. Ok, fantastico, questo ha cambiato completamente la mia visione del casinò e anche del loro servizio clienti. Ho risposto loro via email dicendo che non preoccuparti per l'inconveniente e grazie per avermi contattato in merito a questo argomento. Ho anche detto loro che avrei aggiornato la mia recensione. Era il 23 marzo 2018. Ancora oggi non ho ancora ricevuto una risposta da loro o ricevuto i giri gratuiti.
Ecco la mia recensione.
Patty Covers
16/03/18
0,1/5
terribile
Casinò dall'aspetto molto elegante, ma questo è tutto. Mi sono appena registrato a questo casinò e ho utilizzato il codice bonus WIRASPINS e non mi è stato accreditato il bonus di 20 giri gratuiti senza deposito. Ho provato a contattare la live chat e nessuno mi ha risposto. Ho provato due volte e ho aspettato più di 10 minuti. Prima impressione molto negativa per questo NUOVO casinò. Starò lontano e molto probabilmente chiuderò il mio account.
Ecco la prova delle e-mail!
wiraspin
Inviato a PattyCovers il 23 marzo 2018, 09:57:25
Ciao Patty! per favore forniscici il tuo utente e controlleremo cosa è successo con i giri.
Mi spiace che il supporto sia stato pazzesco questa settimana, ma troveremo una soluzione.
Grazie.
Squadra Wira.
RE: wiraspin
Inviato a WiraCasino il 23 marzo 2018, 14:34:12
Ciao,
Apprezzo che tu mi abbia contattato per il problema con i giri gratuiti e per quanto riguarda il tuo supporto (chat dal vivo) capisco che sei un casinò nuovo di zecca e probabilmente è davvero frenetico. Grazie per avermi contattato e aggiornerò sicuramente la mia recensione.
Saluti!
Patty Covers
Email/Nome utente: xxxxxxxxxxxxxxx (l'ho modificato)