Discussione sul supporto e sui reclami del casinò WildTornado

Ciao a tutti!

Mi chiamo Katrine Andersson e sono la rappresentante del casinò WildTornado.

WildTornado Casino è una nuovissima aggiunta al settore del gioco d'azzardo. Lanciato a settembre 2017 e concesso in licenza dal governo di Curacao, questo casinò online offre oltre mille giochi di diversi fornitori sotto lo stesso tetto e offre un'esperienza gratificante ai suoi giocatori. WildTornado supporta non solo le valute tradizionali (EUR, USD, NOK, RUB e SEK), ma anche Bitcoin, il che lo rende una calamita per i giocatori che amano la libertà garantita dall'uso di questa criptovaluta. Il sito è disponibile in inglese, francese, svedese, finlandese, tedesco e russo.

La cosa migliore di WildTornado è il suo Programma VIP poiché i giocatori possono scegliere la loro gilda VIP preferita in base al tipo di bonus che preferiscono e salire di livello, ottenendo un sacco di premi lungo il percorso.

WildTornado offre un simpaticissimo pacchetto di benvenuto fino a 900€ suddiviso in tre depositi più 150 Giri Gratis su diverse video slot. Le promozioni sono varie, con una nuova offerta per ogni giorno della settimana, con requisiti di scommessa abbastanza ragionevoli. I giocatori che amano i tornei del casinò sono invitati a partecipare a Slot Combat che si svolge ogni venerdì.

Benvenuta al forum LCB Katrine! Grazie per essere disponibile ad assistere i nostri membri!

Benvenuto a bordo Katrine! Siamo felici che tu ti sia iscritto al forum LCB!

Benvenuta Katrine. Sono felice che tu sia qui con noi sul forum.

Benvenuta nel forum, Katrine! Spero che passerai dei bei momenti qui con noi

Ciao Katrine,

Benvenuto nel forum

Wildtornado è il miglior casinò Bitcoin in assoluto.

Lo staff di supporto Sabina, Kate e Matt sono i migliori con cui ho avuto a che fare.

Posso confermare i pagamenti istantanei poiché ho ricevuto il mio in 10 minuti.

La selezione di Gane è sorprendente e questa è la migliore in tutto il casinò Bitcoin.

MIGLIORI BONUS E PROMO PER NUOVI CLIENTI E VIP.

IL MIGLIOR CASINÒ

Ciao a tutta la comunità LCB,

Mi chiamo Alex, rappresenterò il marchio di casinò WildTornado a partire da oggi.

Sono entusiasta di partecipare a questo forum, quindi il mio primo compito sarà fornire alla community un generoso pacchetto NDB + benvenuto (su misura esclusivamente per LCB sulla base dei feedback di persone reali).

Non esitare a contattarmi per qualsiasi domanda tu possa avere!

Grazie ancora per aver letto la mia introduzione e auguro a tutti voi di vincere dei bei jackpot oggi)

Benvenuto nel forum LCB, Alex! Grazie per la bella presentazione e per essere disponibile ad assistere i nostri membri!

Ciao Alex, benvenuto nel forum LCB!

Benvenuto Alex

Ciao Katrine,

Mi sono appena iscritto! Sembra fantastico e lo proverò a breve.

Ciao Simple222,

Alex sostituirà Katrine. È un nuovo rappresentante del casinò Wild Tornado sul forum LCB.

Benvenuto a bordo Alex. Siamo felici di averti qui con noi.

Ciao Alex! Anche a me è piacere conoscerti! Non vedo l'ora di vedere le tue promozioni :) Mi piace molto il torneo che hai il venerdì. Sembra che devo provarci!

Ciao. Ho un grosso problema con il casinò. Arrestano la mia vittoria. Cosa posso fare?

Potresti per favore fornirmi il nome utente del tuo casinò? Informeremo il casinò e chiederemo loro cosa sta succedendo con le tue vincite.

Nome utente: Dumbino. Quindi non posso nemmeno ritirare il deposito che faccio per il bonus

Compro freespinf dal negozio e ho vinto 100 $ dopo la scommessa, quindi ho depositato per effettuare il prelievo. Poi dopo pochi giorni arrestano la mia vittoria. Dicono che alla Russia è vietato giocare. Poi mi registro, vedo le regole e nulla che riguardi la Russia è vietato. Quindi sono un po' arrabbiato per questa situazione

Hai ragione. Questi sono i paesi soggetti a restrizioni per l'offerta del negozio: Paesi soggetti a restrizioni per questo bonus: Regno Unito e suoi territori, Francia, Spagna, Stati Uniti, Ucraina, Israele, Paesi Bassi.

Abbiamo avvisato il rappresentante del casinò. Spero che avremo presto la risposta.

Ho acquistato il pacchetto giri gratuiti e ieri mi chiedevo perché non fosse ancora stato aggiunto, (ordinato il 29.04.) ho contattato la Livechat e mi ha detto "Sono già scaduti", ma non sono stati nemmeno aggiunti da allora:

(immagine dello schermo)

Raramente consiglierei al team di supporto, in particolare al mio sostenitore di Livechat, di guardare esattamente. Dal momento che non ho alcun Freespin scaduto né emesso (guarda l'importo e vedrai -> non è stato possibile emetterlo affatto)

Ciao lumbijumbi,

Potresti dirmi se hai acquistato questi giri gratuiti dallo Shop?

Grazie

Ho acquistato il pacchetto da 30 giri gratuiti, è stato il mio ultimo acquisto effettuato, ma come ho detto prima -> Non sono mai stati emessi. (I 50 giri gratuiti in cima all'elenco in cui si trovano i B-Day Spins)

Potresti per favore fornirmi il nome utente del tuo casinò. Verificheremo con loro cosa sta succedendo.

Il suo: btoxizx

I tuoi giri sono stati concessi il 30 aprile e se non accedi entro 72 ore scadono. Spetta a te verificare che i tuoi acquisti siano arrivati effettuando l'accesso. Chiederò loro di aggiungere nuovamente i tuoi giri per te. Ti avviserò tramite messaggio privato che sono stati riemessi (se li riemettono). Probabilmente non saranno disponibili fino a martedì poiché il lunedì è un giorno festivo in molti paesi (non so dove si trovano, quindi vi avverto che ci sarà un ritardo).

Ciao, lumbijumbi!

Si prega di notare che il bonus è scaduto dopo 3 giorni. Ma non preoccuparti. Controlla il tuo account, lo abbiamo già riemesso.

Buona giornata e buon divertimento! ;)

Ciao Dombino!

Le tue vincite sono sul tuo saldo, puoi ritirarle. Si prega di notare che nella localizzazione russa non c'era la Federazione Russa come paese soggetto a restrizioni. Era già stato risolto. Ci scusiamo sinceramente.

Tieni presente che la Russia è ancora un paese soggetto a restrizioni, il tuo ultimo IP è stato la Germania, per favore non utilizzare la VPN dopo che il ritiro sarà stato elaborato, per evitare tali malintesi.

Buona giornata!

Wild Tornado ha perso il suo posto come casinò preferito

I bonus gratuiti a cui ho diritto non vengono mai aggiunti automaticamente al mio account, il che significa che devo sapere: esattamente quali bonus sono disponibili; a cui ho diritto; se sono imminenti dei bonus e qual è il bonus!!!

Le promozioni e i bonus non vengono pubblicizzati ai clienti ignari, i bonus disponibili non vengono visualizzati automaticamente negli account, quindi lo scommettitore deve essere meglio informato dei rappresentanti dei clienti per poter richiedere tutti i bonus gratuiti che hanno guadagnato.

I rappresentanti del servizio clienti hanno dimostrato più volte di essere una fonte inaffidabile - Non ho ricevuto il bonus VIP gratuito per l'aumento di livello per i livelli 2 e 3, al livello 4 ho chiesto alla chat dal vivo se potevano fare un bonus gratuito perché ero arrivato al livello 4 - non sapendo che danno un bonus gratuito ad ogni livello!!

Ho chiesto che i miei giri di livello 3 e 4 venissero aggiunti poiché non erano stati aggiunti in quel momento. Il rappresentante del cliente mi ha detto senza controllare il mio conto che avevo torto e che avrei ricevuto il bonus. Ho dovuto discutere il mio caso con lui finché non ha finalmente controllato la cronologia del mio account e ha aggiunto i bonus che avrei dovuto ricevere mesi fa.

Deposito regolarmente il RIDICOLO importo forzato di $ 30 minuti, scommettendo basso e intelligente ma devo ancora prelevare 1 centesimo. Queste probabilità non mi sembrano giuste...

Potresti per favore fornirmi il nome utente del tuo casinò? Informeremo il rappresentante del casinò.

Grazie, nome utente: Asanfa

Ho anche perso le mie vincite bonus gratuite di $ 150 perché mi erano state fornite solo 2 opzioni di prelievo; visto(non disponibile per me) ed ecopayz, dove non ho nemmeno un conto o utilizzato; Dovrei anche effettuare un altro deposito di $ 30 utilizzando ecopayz prima di poter prelevare utilizzandolo.

Poiché era un bonus, non avevo altra scelta che guardare mentre scadeva. Rendi così facile depositare e prelevare denaro ma impossibile prelevare denaro che è stato vinto.

Ciao Asanfa!

Tieni presente che, a causa del sistema di account duplicato, hai impostato delle restrizioni sul tuo account, non riceverai i bonus automaticamente e la tua iscrizione alle promozioni via posta è stata annullata.

Tieni presente che se i bonus non vengono applicati automaticamente a causa delle restrizioni sopra menzionate, puoi richiederli tramite chat.

Inoltre, per favore, vieni a chattare per richiedere 25 giri gratuiti per eventuali inconvenienti.

Buona giornata!

Ho parlato con un agente dell'assistenza clienti di Wild Tornado mesi fa e ho chiarito che in realtà non avevo un account duplicato.

Sono stati forniti i documenti d'identità necessari per entrambi gli account per dimostrare che si tratta di due account separati e l'agente dell'assistenza mi ha detto che il problema era stato risolto?

Grazie per i 25 giri gratuiti ma non hai risolto il mio problema perché comunque non potrò ritirare alcuna vincita.

Tieni presente, Asanfa, che il sistema rileva ancora il tuo account come duplicato. Per favore, vieni in chat se qualche bonus non è stato applicato automaticamente.

Inoltre, tieni presente che attualmente ecoPayZ e Visa sono gli unici metodi di pagamento disponibili per prelevare nel tuo Paese.

Ricevo i miei soldi dal casinò (hanno anche pagato la mia vincita di 100 $ dal bonus). Quindi tutto fantastico. Peccato che la Russia non lo abbia permesso

Ciao Dumbino,

Siamo lieti di saperlo. Grazie per avercelo informato.

Sono 2 account e giocatori separati. Sono stati inviati i documenti che ne dimostrano la prova, è così ridicolo.

Non mi hai aiutato a risolvere nessuno dei miei problemi: concedermi 25 giri gratuiti quando non riesco a ritirare nessuna delle vincite è uno scherzo totale.

Non depositerò più soldi in questo casinò, truffa assoluta. Non ho un conto duplicato e l'ho dimostrato, mi hai lasciato depositare centinaia di dollari senza nemmeno farmi sapere che non potrò prelevare nulla a causa del mio conto “duplicato”.

Quello che stai facendo è truffarmi dei soldi ed è disgustoso.

Sono d'accordo che la maggior parte di questi siti truffano solo denaro. Ho depositato centinaia di dollari e accettano i tuoi soldi senza problemi. Dovresti anche essere in grado di registrarti e così via se si trattava di un account duplicato. Grazie a Dio la mia banca mi ha permesso di contestare ogni loro addebito

Lo so!! Se c'è un problema che ti impedisce di ritirare, è giusto che il casinò lo dica al cliente!!! Togliere consapevolmente soldi ai giocatori è sbagliatissimo!

Asanfa, tieni presente che sappiamo che si tratta di conti troppo separati. Ma il sistema li rileva ancora come account duplicati. Ecco perché non ricevi promozioni e i bonus non si applicano automaticamente. Come accennato in precedenza, vieni a chattare se i bonus non vengono applicati automaticamente.

Il tuo account è stato verificato molto tempo fa. Non abbiamo problemi con i tuoi duplicati, ad eccezione dell'invio di promozioni e dell'applicazione automatica dei bonus. Come ti è stato precedentemente informato, Master Card, sfortunatamente, non è disponibile per il prelievo nel tuo Paese. Puoi effettuare prelievi utilizzando Visa o ecoPayZ.

Solo una conversazione "divertente" che ho avuto oggi con la Livechat - Dopo aver contattato la chat ieri dopo il deposito relativo al bonus mancante, mi hanno detto che potrebbe volerci un po' di tempo, il (primo) bonus sul deposito si applica nella sezione Bonus. Alcune ore più tardi ancora niente, quindi ho contattato nuovamente il vostro supporto - il risultato è questa conversazione strana e divertente:

Siamo spiacenti, ma non possiamo accreditarti un bonus.
Come possiamo vedere, non è l'unico account che hai ed è stato contrassegnato come duplicato dal nostro sistema di sicurezza.
Ciò viola i nostri Termini e Condizioni.
I giocatori che hanno creato più di 1 account non sono disponibili per i bonus.

VisitatoreNon avevo più di 1 conto nel tuo casinò!? Puoi darmi qualche dettaglio in più sull'altro? Vorrei verificarlo

Agente di supporto 2Siamo spiacenti, ma non forniamo informazioni su altri account

Visitatore, ma mi hai detto che questo è il mio Account!? Allora perché non puoi darmi informazioni sul mio secondo account?

Agente dell'assistenza 2Siamo spiacenti, ma non possiamo fornire informazioni su altri account

VisitatoreÈ strano: dici che non posso ottenere un bonus sul deposito, perché ho più di 1 conto, ma non puoi fornirmi informazioni sul mio conto che viola i tuoi T&C!? Imo ho il diritto di avere il MIO! informazioni Leggi

Agente di supporto 2Siamo spiacenti, ma non possiamo fornire informazioni su nessun altro account oltre a quello che stai utilizzando adesso

Ok, ho capito, violazione dei Termini e condizioni causata dalla contabilità multipla, ma non riesco a ottenere informazioni per verificare quale account dovrebbe essere!? Molto più divertente: 2 settimane fa ho ricevuto l'oggetto del negozio (bonus) da qui. Perché non ci sono informazioni nel mio account? Perché posso comunque depositare sul mio conto quando viola i Termini e condizioni? Perché i bonus di deposito sono ancora visibili se non sono idoneo?

Ciao, MarcT22186!

Tieni presente che secondo i nostri Termini bonus - https://www.wildtornado.com/bonus-terms

BONUS DI BENVENUTO

9. Se il bonus sul deposito non viene concesso automaticamente dopo aver effettuato un deposito qualificante, contattaci prima di effettuare qualsiasi scommessa e ti concederemo manualmente il bonus.

Sfortunatamente, secondo la cronologia della nostra chat, non sei venuto dopo il deposito per richiedere il bonus. Dopo aver giocato con il deposito hai avviato la chat e sei stato informato sui duplicati.

Ti chiediamo gentilmente di presentare uno screenshot o una trascrizione della chat di questa situazione (dopo aver contattato la chat ieri dopo il deposito relativo al bonus mancante, mi hanno detto che potrebbe volerci un po' di tempo, il (primo) bonus sul deposito si applica nella sezione Bonus.)

Se avrai ragione ti restituiremo il deposito.

Per quanto riguarda i duplicati, ti informiamo che hai 2 account duplicati con lo stesso nome e che, a causa della nuova politica sulla privacy, non ci è consentito presentare alcuna informazione personale. Se può esserti d'aiuto, ti presentiamo i messaggi nascosti: r****k@online.de e a*****s@gmail.com.

Vogliamo che i nostri clienti siano felici e godano del nostro sito, quindi ti presenteremo 50 giri gratuiti sul tuo gioco preferito.

Ti chiediamo gentilmente di scegliere il gioco e di presentare la risposta qui.

Grazie in anticipo!

Buona giornata!

Non ho fatto uno screenshot né ho richiesto la trascrizione, perché pensavo che non fosse importante in quel momento.
Gmail potrebbe provenire dalla mia fidanzata e dall'altro non lo so, non ho e non conosco nessuno con un'e-mail @online. Puoi eliminare/bloccare questo acc?

Piggy Riches (netent) o Seasons (yggdrasil) sarebbero molto interessanti.

Ehi, MarcT22186!

Il tuo bonus è già stato aggiunto su Piggy Riches, controlla la scheda bonus. I duplicati sono stati eliminati.

Tieni presente che se alcuni bonus non vengono applicati automaticamente dopo il deposito, sentiti libero di venire in chat e richiederli prima di effettuare qualsiasi scommessa.

Grazie in anticipo!

Godetevi il gioco e buona giornata!

Nessuna lamentela o problema, mi piace solo dare rispetto e apprezzamento dove è dovuto.

Sono membro della maggior parte dei siti Direx, VIP in un paio, ma nessuno ha continuato a impressionarmi come fa Wild Tornado. Dalla mia interazione iniziale con Alex che ha risolto i problemi che non riuscivo a richiedere i bonus, al modo in cui hanno letteralmente chiuso il sito per riparare i problemi più profondi dell'account che stavo riscontrando, quindi ho aggiunto la ciliegina sulla torta abbassando il minimo di ecopayz a $ 5 per i giocatori canadesi, come avevo lamentato in una recensione.

Ottenere giri gratuiti sulla slot di tua scelta... invece del peggiore del casinò... ENORME vantaggio.

Verifica veloce, ritiro veloce, guadagno veloce un posto in cima alla mia lista.

Le promozioni una tantum sono tra le più generose del settore.

Matthew, il manager VIP, è piuttosto semplice e ragionevole e finora non ho altro che rispetto.

Non dare per scontato che se ne hai visto uno, li hai visti tutti, Wild Tornado ha il dito sul polso del giocatore e, secondo la mia esperienza, sta lavorando duramente per far battere quel cuore.

Saluti!

(non un'approvazione a pagamento... è raro che rimango così colpito da un sito... anche se, come sempre, sono felice di accettare il gioco gratuito in segno di gratitudine per i miei elogi ;-P)

Grazie! Seguirò il tuo consiglio in futuro.

Ehi, TheAverageGuy!

Grazie per il tuo fantastico feedback! Lo apprezziamo davvero! :)

Stiamo facendo del nostro meglio per mantenere felici i nostri clienti! Matthew ti contatterà per alcuni bonus speciali ;)

Ci vediamo sul nostro sito! :)

Ho giocato qui di tanto in tanto da quando hanno aperto. Offrono ottimi bonus di cui mi piaceva approfittare. Mi hanno appena bannato il bonus. Non sono sicuro del perché, ho incassato solo due volte, una su alcuni giri gratuiti che mi hanno inviato e un'altra volta su un deposito senza bonus che hanno ritirato "devi giocare il tuo deposito 3 volte prima di incassare" su di me. Avrei dovuto finirla allora, ma ho giocato, perso e perso ancora. Adesso mi è stato vietato il bonus. Non ha senso, ma ci sono molti altri posti in cui giocare.

Potresti per favore fornirmi il nome utente del tuo casinò? Chiederemo al casinò di esaminare il tuo account e di dirci perché sei stato bannato.