Discussione su assistenza e reclami per Vulkan Vegas, Vulkanbet, Ice Casino, Verde Casino, Hit'n'Spin, FS e FieryPlay Casino

Ciao Roman Saveliev ,

Siamo lieti di sapere che hai ricevuto tutti i pagamenti rimanenti. Consideriamo il tuo reclamo risolto ora. Buon divertimento e buon divertimento!

Il 25 dicembre, alle 8 del mattino, ho effettuato un deposito con . usdt, ma sono trascorsi più di 3 giorni e il denaro non è stato ricevuto sul saldo. lo stato del deposito è selezionato come incompleto. e lo stesso giorno alle 20 ho ordinato un pagamento anche su usdt e inoltre non viene elaborato per più di 60 ore. per favore aiutami la mia mail *****@mail.ru

Ciao Savarus18 ,

Grazie per averci contattato. Informeremo il rappresentante del casinò delle tue preoccupazioni per aiutarti. Tenervi aggiornati.

lo stato di ritiro è stato modificato in durante il processo. Grazie. probabilmente si iscriveranno presto

Ciao Savarus18 ,

Sono felice di sentirlo. Per favore, facci sapere quando sarà finito!

Buone vacanze!

ciao, potresti mai chiedere a un rappresentante di aiutarmi di nuovo. è passato più di un giorno dal prelievo di denaro su USDT. passato allo stato in corso. il pagamento è stato disposto il 26.12. ma non mi è stato ricevuto nulla

e così il mio deposito il 25.12 alle 8.58 usdt trc e nn è entrato nel casinò. sebbene sia visibile nella cronologia delle transazioni del casinò. ed ecco gli screenshot della traduzione completata. tale deposito non è stato ancora accreditato sul saldo

il mio deposito e prelievo non sono mai stati elaborati. si prega di chiamare un rappresentante per chiedere aiuto

Ciao Savarus18,

Informeremo il rappresentante del casinò in merito a questo caso e una volta ricevuta una risposta ti ricontatteremo.

Tenervi aggiornati.

potresti scrivere di nuovo al casinò riguardo al mio problema di prelievo

Gentile Savarus18, potresti specificare gli ID (ID) della transazione contestata? Grazie in anticipo!

portato fuori. grazie

Ciao Savarus18 ,

Sono felice di sapere che questo problema è stato risolto. Buona fortuna per il nuovo anno!

Salve, questo è perché i casinò di ghiaccio hanno effettuato un prelievo il 29, poi il giorno successivo è stato messo in fase di elaborazione nella mia cronologia dei pagamenti, quindi è rimasto lì da allora e mi è stato detto dagli agenti che hanno effettuato il pagamento che hanno soddisfatto lì finisce e dovevo aspettare un processore di terze parti che era 2 giorni fa ed è ancora nello stesso punto il mio ID è 3045**** ed era sul mio account muchbettet

Ciao Slotgod204 ,

Contatteremo il rappresentante del casinò per vedere se possono chiarire questo problema con noi. Tenervi aggiornati!

Tieni presente che i termini del casinò stabiliscono che una volta approvato il tuo prelievo, non sono responsabili per eventuali ritardi nei pagamenti causati da processori di pagamento elettronico e istituti finanziari di terze parti e/o processi di compensazione di terze parti.

Inoltre, tieni presente che i giocatori che hanno completato con successo il KYC su Ice Casino possono anticipare il tempo di attesa fino a 2 giorni lavorativi (fino a € 500), fino a 5 giorni lavorativi (€ 500 - € 5.000), fino a 14 giorni lavorativi (€ 5.000 - € 30.000), fino a 30 giorni lavorativi (superiori a € 30.000).

Caro Slotgod204
Sembra che si sia verificato un problema tecnico con il metodo di pagamento selezionato. La transazione è stata annullata e il denaro è stato restituito sul tuo conto gioco.
Si prega gentilmente di effettuare una richiesta di prelievo tramite Interac.

Saluti

sì, ho effettuato un altro tentativo di prelievo che è stato confermato e sono di nuovo in stato di elaborazione, quindi aggiornerò una volta ricevuto

ciao beh, sono passati 3 giorni e il ritiro è ancora in modalità incompleta

Ciao Slotgod204 ,

Tenervi aggiornati. Abbiamo appena contattato nuovamente il rappresentante del casinò.

grazie ragazzi ancora una volta, finalmente l'ho ricevuto poco dopo il vostro messaggio, è molto apprezzato :)

Ciao Slotgod204 ,

Siamo lieti che questo caso sia stato risolto! Goditi le tue vincite!

vi prego di aiutarmi con il prelievo. Lo sto richiedendo da 3 giorni ora con VULKANVEGAS CASINO. Primo tentativo rifiutato / motivo per cui il saldo si è abbassato perché mi hanno detto che avevo violato il saldo durante il processo, cosa che non ho fatto, secondo tentativo rifiutato / motivo per cui mi hanno detto che ne ho richiesto l'annullamento durante il processo, cosa che ancora una volta non ho fatto, estendo la mia pazienza, quindi ieri ho richiesto nuovamente il ritiro per la terza volta oggi dopo aver controllato ancora il processo. per favore aiutatemi, non posso accettare le loro ragioni perché non sono vere, dopo averlo richiesto lo lascio così com'è.

Ho affrontato difficoltà nel richiedere il prelievo. Sto richiedendo il ritiro da 3 giorni ormai il primo tentativo è stato rifiutato e secondo loro il motivo per cui è stato rifiutato l'importo della richiesta è stato abbassato perché hanno detto che ci avevo giocato, cosa che non ho fatto, quindi ho Dopo aver richiesto nuovamente un prelievo dopo diverse ore di attesa, è stato rifiutato e per questo motivo, secondo loro, ho annullato il mio prelievo durante il processo, cosa che ancora una volta non l'ho fatto. Sono così incazzato che sto per perdere la pazienza. Ho provato a fare ricerche con questa piattaforma ma non avrei mai pensato che sarebbe successo. Ho richiesto il prelievo per la terza volta, quindi sono ancora in fase di elaborazione, quindi spero che qualcuno possa aiutarmi a raggiungere questa piattaforma VULKAN VEGAS CASINO.😢😢😢😢

Ciao ID55766580 ,

Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso?

Grazie!

Ciao ID55766580 ,

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato ?

Ciao ID55766580 ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ho diversi prelievi con questo casinò, tutti con criptovaluta. L'importo totale in contestazione è di 747 €. I termini e le condizioni nel sito web stabiliscono che i prelievi fino a € saranno approvati ed elaborati entro 5 giorni lavorativi. Ho fatto una richiesta di prelievo il 13 novembre, poi il 15 i miei prelievi sono passati allo stato "in corso". Quando ho chiesto informazioni, sono rimasto scioccato quando il casinò mi ha detto che avrei dovuto aspettare ULTERIORI 5 giorni lavorativi affinché il "fornitore di servizi di pagamento esterno" elaborasse i miei prelievi. Non c'è da nessuna parte nei termini e nelle condizioni in cui è affermato che i pagamenti vengono effettuati da un fornitore esterno, e non c'è da nessuna parte nei termini e nelle condizioni in cui è affermato che c'è un ULTERIORE periodo di attesa di 5 giorni lavorativi. I miei prelievi sono passati alla fase "in corso" il 15 novembre alle 13:01 (vedo l'ora in cui è cambiato lo stato nella cronologia dei miei pagamenti), quindi ho aspettato come un idiota fino a oggi alle 13:01 e guarda caso mi è stato detto di aspettare ancora. Ho persino chiesto una garanzia che i prelievi sarebbero stati effettuati entro la fine della giornata e non è stata data alcuna garanzia. Ciò che mi fa davvero arrabbiare è che il casinò non ha mai menzionato questo ulteriore periodo di 5 giorni lavorativi per l'elaborazione dei prelievi (peggio ancora, si tratta di criptovalute e non di un prelievo bancario) nei termini e nelle condizioni. Gli agenti stanno solo dicendo cose senza nulla a sostegno. Voglio solo i miei prelievi così posso andare avanti. La mia e-mail con questo casinò è th*** e il mio ID giocatore è 6***. Per favore, cancella l'ID e l'e-mail quando vedi questo.

Caro ntm1993 ,

Abbiamo contattato i rappresentanti del casinò a riguardo e vi faremo sapere non appena riceveremo la loro risposta.

Grazie.

Ho appena ricevuto i prelievi. Finalmente! Grazie per il tuo aiuto

Ciao ntm1993 ,

Siamo lieti che questo caso sia stato risolto! Goditi le tue vincite!

Ciao caro team Lcb! Ho pubblicato questo reclamo su altri due siti, ma ho deciso di tentare la fortuna anche qui. Il blocco si è verificato dopo che la mia richiesta era in sospeso da un paio di giorni. Dopo la richiesta di prelievo e l'ulteriore approvazione KYC, non sono stati ricevuti avvisi o comunicazioni preliminari con l'amministrazione. 28 ottobre 2025: Depositati circa 3.200 NOK (BNB) + 14 USDT. 28 ottobre: Richiesti circa 7.200 NOK da prelevare (oltre il livello di 499 EUR). La richiesta è in sospeso, ma la chat live ha confermato che è richiesto un ulteriore KYC per importi elevati. 29 ottobre: Viene inviato un ulteriore KYC in presenza di un altro selfie e passaporto + sito aperto. Approvato lo stesso giorno o il giorno successivo, conto perfettamente funzionante in quanto non ci sono stati avvisi o blocchi. Poiché ho annullato il prelievo, ho giocato ancora un po' e poi ho richiesto di nuovo, lo stato è rimasto invariato o in sospeso dal 28 al 31 ottobre. 4 giorni feriali interi, poiché le richieste non vengono elaborate il sabato e la domenica. Ho avuto diverse chat di supporto, come quella in cui ho verificato il rimborso delle commissioni sulle criptovalute. È stato inviato un importo errato in BNB, hanno risolto il problema e aggiunto manualmente i fondi. Ho avuto l'opportunità di controllare nuovamente l'attività del mio conto poiché il processo era manuale, ma non ho ricevuto alcuna menzione di problemi. Il 31 ottobre o il 1° novembre ho annullato il mio prelievo in sospeso per effettuare alcuni acquisti bonus su Pragmatic Play e alla fine sono stato estremamente fortunato, poiché ho vinto 12.836,40 NOK con fondi reali. ID scommessa: 97062752897082 Moltiplicatore 2139 x, dopodiché il mio saldo totale era vicino a 16.000 NOK e 17.900 il giorno dopo, poiché ho effettuato un paio di altri acquisti. Ho parlato con un altro agente per confermare i tempi di elaborazione, si è congratulato con me e mi ha confermato che i fondi erano prelevabili. Ho richiesto un prelievo di 5.800 NOK in USDT quel giorno, ma poiché i prelievi non vengono elaborati durante i fine settimana, lo stato era in sospeso. Il 3 novembre, l'account è stato immediatamente bloccato. Dopo aver contattato l'assistenza, mi è stata fatta riferimento a una norma relativa allo sport (Regola 2.13), ma non era stato fornito alcun preavviso. Il punto principale è che un ulteriore KYC è stato attivato da una richiesta di prelievo superiore a 499 EUR, quindi HitnSpin ha avuto pieno accesso alla mia attività durante la verifica. I documenti aggiuntivi sono stati caricati lo stesso giorno, ho ricevuto l'approvazione rapidamente, e il team ha probabilmente preso nota di tutte le giocate precedenti. Non sono stati emessi avvisi durante il periodo di attesa di 4/5 giorni successivo al KYC. Questo caso nel complesso sembra un'applicazione selettiva di una determinata norma, poiché l'agente ha confermato l'idoneità al prelievo dopo la vincita. Ho chiesto se i fondi potessero essere prelevati immediatamente, mi è stato detto di sì, ma quando è stato il momento di inviare effettivamente i fondi è stato trovato un motivo per non pagare. Da un punto di vista completamente neutrale, HitnSpin aveva diversi giorni per avvisarmi se si fosse verificato un abuso di qualsiasi tipo, ma non lo ha fatto prima della mia grande vincita. L'approvazione dei passaggi KYC aggiuntivi implica senza dubbio che abbiano esaminato la mia attività complessiva. Il vago riferimento da parte dell'assistenza sembra un'applicazione selettiva, poiché non erano stati implementati limiti prima del ban.

Importo contestato: 1767$

Casinò: Hit'n'Spin

Case #: 3694

Fornisco un paio di screenshot aggiuntivi, ne aggiungeremo volentieri altri non appena sarà presente un moderatore o un mediatore.

Dopo aver effettuato il deposito, ho piazzato una scommessa minore sulla vittoria dei Chicago Bulls contro gli Atlanta Hawks prima della partita e ho giocato alle slot con i fondi rimanenti. Dopo aver vinto al casinò, ho piazzato altre due scommesse sulla stessa squadra/partita, che ora erano in corso, per un totale di 3 scommesse. Ho chiesto al supporto in merito, ma non mi hanno risposto. Altre scommesse effettuate prima della partita contro i Golden State non sono state considerate abusive, mentre non si sono verificati problemi prima della grande vincita, poiché le vincite relative allo sport sono rimaste in sospeso per diversi giorni.

Vorrei che il team mi assistesse nel processo di ricezione dell'intero importo o almeno solo delle vincite del casinò

Caro diekki1 ,

Innanzitutto, benvenuti su LCB!

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò in merito al tuo problema ed ecco la risposta che abbiamo ricevuto:

Il giocatore può continuare a utilizzare il servizio.

Potresti confermare questo?

Grazie.

Ciao Jovana! Esatto, ho inviato un reclamo formale con un documento allegato e una spiegazione aggiuntiva in precedenza oggi. Ho utilizzato la loro email ufficiale per i reclami e ho ricevuto una risposta che affermava che il mio conto era pienamente operativo, mentre i fondi erano ancora sul conto e disponibili per il prelievo. Ho richiesto che tutti i fondi venissero prelevati oggi e sarò lieto di informarvi non appena l'importo sarà arrivato.

Allego screenshot aggiuntivi. L'account è pienamente operativo, mentre l'assistenza ha confermato che i fondi possono essere prelevati e dovrebbero essere elaborati entro i normali tempi operativi - Fino a 5 giorni lavorativi.

Caro diekki1 ,

Siamo lieti di saperlo! Vi preghiamo di tenerci aggiornati e di comunicarci una volta che il prelievo sarà stato elaborato, o nel caso in cui sia necessaria ulteriore assistenza.

Grazie.

Grazie mille per aver contattato la rappresentante Jovana! Credo che il tuo aiuto li abbia aiutati a trovare questo reclamo e a risolverlo tempestivamente, poiché il regolamento prevedeva che ci sarebbero volute fino a 4 settimane prima che il team competente lo esaminasse.

Vi farò sapere più tardi, perché i fondi dovrebbero arrivare prima di 5 giorni, dato che utilizzo le criptovalute.

Ciao caro team LCB! Questo problema è stato parzialmente risolto, ma i fondi che ho ricevuto erano errati. Mancavano circa 1200 corone norvegesi e volevo verificare se l'amministrazione potesse rimborsare manualmente l'importo mancante.

L'agente con cui ho parlato mi è sembrato meno collaborativo dei precedenti, ma la richiesta di accredito manuale è stata accettata, a quanto ho capito. Potresti verificare con l'operatore e fargli dare un'occhiata veloce?

Anche il mio primo prelievo ha oscillato di 350 corone norvegesi, ma 1200 corone norvegesi mi sono sembrati un po' troppi.

Molto apprezzato!

Allego screenshot dal mio portafoglio e dal dialogo con l'agente. Il valore corretto di 17960 NOK in USD è 1775 USD.

Sebbene le fluttuazioni dovrebbero essere impossibili, è prevista una sorta di commissione di prelievo, ma una commissione di quasi 120 USD è molto

Ho inviato un'e-mail con la prova completa al team reclami come aggiunta. La risoluzione di questo caso sembra ancora più semplice del precedente, dato che in precedenza avevo ricevuto un accredito manuale di 350 corone norvegesi dopo aver prelevato 4700 corone norvegesi da BNB a causa dell'invio di un importo errato.

Tutto è spiegato in modo esauriente nel reclamo, ma sarò lieto di fornire ulteriori prove e una descrizione completa qui, se necessario.

Ciao diekki1 ,

Contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere chiarimenti. Aggiorneremo questa discussione non appena avremo notizie.

Grazie per la pazienza!

Molto apprezzato Jovana!

Ho ricevuto una risposta dal team reclami che accettava la mia richiesta e, anche se non c'è alcuna garanzia, l'importo ricevuto sarebbe stato sottoposto a controllo.

Spero ancora che il problema possa essere risolto direttamente dal rappresentante :)

Ottime notizie, diekki1 ! Tienici aggiornati!

Caro diekki1 ,

Il rappresentante del casinò ha risposto che non è stata applicata alcuna commissione da parte loro e che la transazione è andata a buon fine. Ha anche spiegato che la commissione potrebbe essere applicata dal PSP e a causa dei tassi di conversione, ma non da loro.

Grazie.

Questo è successo ieri, nessuna informazione aggiuntiva oggi/dopo che hai contattato il rappresentante 🤔

Aspetterò pazientemente e sarò felice di farvi sapere se mi contatteranno :)

Grazie per aver risposto!

Molto strano, dato che circa 120 USD di commissioni di elaborazione addebitate dal fornitore terzo non sono assolutamente normali 🤔 Il prezzo USDT non fluttua e ho utilizzato un portafoglio non custodito, quindi questo potrebbe non essere correlato a un tasso di cambio errato da parte mia.

Pur avendo capito che hanno inviato l'importo esatto, diversi agenti hanno confermato e assicurato che l'utilizzo di stablecoin al posto di altcoin avrebbe portato a un importo abbastanza simile rispetto a BNB, che utilizzavo in precedenza. Potresti verificare con il rappresentante in merito al rimborso delle commissioni o almeno a un problema parziale? Ho visto reclami simili al mio risolti con un gesto di buona volontà, vorrei chiedere se è possibile che qualcosa di simile accada anche nel mio caso.

https://tronscan.org/#/transaction/e8ce31f9ec763f567f726a23d224f00dd67ed34a7cf26017b553d4b8bf20e872

Da quanto ho capito, secondo i Termini di HitnSpin, l'operatore è responsabile di garantire che l'intero importo prelevato venga trasferito, a meno che non venga applicata una commissione o una detrazione a un fatturato inferiore a 2 volte - 8,12

Poiché i fondi disponibili sul mio conto sono stati completamente scommessi più volte, vorrei chiedere un ulteriore assegno al rappresentante. Il TXID che ho fornito sopra mostra che l'importo è insufficiente rispetto a quanto inizialmente richiesto.

Caro diekki1 ,

Il casinò conferma di aver inviato l'intero importo prelevato. La differenza sembra essere stata addebitata al fornitore di servizi di pagamento/criptovalute (PSP) o causata da commissioni di conversione/elaborazione, che sono al di fuori del controllo del casinò e pertanto esulano dalla sua responsabilità.

Potresti confermare se i fondi sono effettivamente arrivati nel tuo portafoglio?

Grazie.

Ciao Jovana! Sì, confermo che l'importo è arrivato parzialmente, ma come puoi vedere dal TXID che ho fornito, l'importo non è stato accreditato completamente. Come ho già detto, il tasso di conversione/commissione di elaborazione applicata è troppo elevato, poiché diversi agenti con cui ho parlato durante l'elaborazione dei fondi mi hanno assicurato che l'importo sarebbe stato ricevuto per intero o almeno con una detrazione inferiore rispetto al mio prelievo precedente. Sebbene alcune fluttuazioni siano accettabili, l'importo mancante è troppo elevato.

Se non sarai in grado di assistermi ulteriormente in questa questione, presenterò un reclamo altrove. Vorrei comunque ringraziarti ancora una volta per l'assistenza che mi hai già fornito :)

Pur comprendendo che un accredito/rimborso completo potrebbe essere difficile da ottenere, vorrei chiedere al casinò un gesto di buona volontà, come un accredito parziale. Altri casi simili al mio su altre piattaforme hanno dimostrato che questa è una possibilità e, se venisse emessa, non avrei ulteriori lamentele da fare riguardo al loro giudizio.