Discussione sul supporto e sui reclami dei giocatori del VIP Club

Ciao a tutti :)

Mi chiamo Sofia e rappresento: VIP Club Player - Casinò online esclusivo

Sono qui per aiutarti e rispondere a qualsiasi domanda/commento/reclamo.
Non vedo l'ora di sentire la tua opinione e di assisterti con qualsiasi domanda tu possa avere. Se hai problemi con il nostro casinò puoi pubblicarlo qui o contattarci direttamente utilizzando la chat dal vivo e l'e-mail sul nostro sito web.

Sono molto felice di unirmi alla comunità LCB e desideroso di fornire qualsiasi tipo di supporto ai nostri giocatori attuali e a tutti coloro che sono curiosi di iniziare :)

Grazie

Ciao Sofia,

Sono felice che tu sia qui per rappresentare il tuo marchio e assistere i nostri membri se hanno domande riguardanti il tuo marchio. Grazie per essere qui.

Benvenuti al Forum LCB Sofia!

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È bello averti qui, Sofia!

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Ciao Sofia, benvenuta su LCB

Recentemente ho vinto $ 2.000 al casinò VIPClub Player. Ho seguito tutti i passaggi corretti ma ho continuato a ricevere respingimenti. Alla fine ho avuto la conferma che tutto andava bene e che avrebbero elaborato i miei $ 2.000. Ora non riesco a contattare nessuno. Richiesta di aiuto.

Ciao Mrwill44 ,

Potresti fornirci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò in merito a questa questione?

Ciao Mrwill44,

Il nostro team KYC ha esaminato il tuo profilo e ha visto che la prova del tuo indirizzo e la prova della tua identità sono state verificate. Il nostro team KYC ti ha chiesto di inviare il modulo di autorizzazione al credito anche per completare la verifica KYC. Una volta completata la verifica KYC, il tuo prelievo verrà ulteriormente esaminato.

L'ho già inviato 9 volte. L'ho inviato di nuovo e il tuo agente online mi ha detto che era stato ricevuto. Li ho quindi contattati ieri e hanno detto che era stato approvato e che il mio deposito sarebbe avvenuto. Poi sono salito oggi e hanno detto di non averlo mai ricevuto e alla fine della chat lo avevano ricevuto. Poi hanno chiuso la chat e mi hanno ignorato. Ho tutte le prove video che mostrano le chat che ho avuto e la conferma del mio CAF. Questo è molto sospetto e lo segnalerò se non ricevo il mio deposito oggi.

Ti ho inviato un messaggio ma non ho ricevuto nulla in risposta.

Ciao Mrwill44 ,

Grazie per aver condiviso le tue credenziali. Il rappresentante del casinò è aggiornato, quindi siamo lieti che sia qui per aiutarti. Spero che la verifica venga risolta il prima possibile. Facci sapere quando è finito.

Sì, sono al punto in cui sto segnalando questo casinò. Ho vinto $ 2000 con i miei soldi e non con soldi gratuiti. Mi hanno detto numerose volte che avrei ricevuto $ 2000. Mi hanno mentito durante la settimana e ora non mi daranno i $ 2000 che sono miei. Se il problema non viene risolto oggi, lo segnalerò con tutte le mie prove. Ho finito con tutte le bugie e con loro che mi fanno questo.

Mi hanno appena fregato 1700 dollari. Sono molto incazzato e questo è quello che considero una truffa. Ho usato i miei chip gratuiti e poi ho acquistato il mio. Quando vai al prelievo, se c'è un limite massimo sul tuo conto e prelevi su di esso, prende automaticamente il resto del denaro e ti dà quello che valuti. Ciò non è accaduto e mi è stato detto 3-4 volte che avrei ricevuto 2000. Ora all'improvviso ne ricevo solo 300. Voglio segnalarlo perché è un furto e non lo sopporto.

Ciao Mrwill44 ,

Li contatteremo nuovamente e inoltreremo tutte le vostre domande e preoccupazioni. Spero che riceveremo una risposta rapida. Per favore tieni d'occhio questo thread.

Ciao Mrwill44,

Secondo i nostri Termini e Condizioni, un giocatore può prelevare 10 volte il suo deposito. Dopo aver depositato $ 30, il tuo prelievo massimo sarà di $ 300. Quindi ti preghiamo gentilmente di aumentare il prelievo seguendo i nostri T&C.

Ciao Mrwill44,

Abbiamo esaminato la tua richiesta di prelievo e abbiamo riscontrato che non hai soddisfatto le scommesse. Si prega di completare le scommesse giocando.

Che senso ha se non si fa nulla o nessuno risponde? Se non vengo pagato domani farò presente la cosa alle persone che conosco e mi assicurerò che vengano inserite nell'elenco delle persone vietate. Fidati di me!

È una schifezza!! Ho usato i miei soldi ma come al solito vengo truffato. Mi hanno mentito per settimane, poi mi è stato detto che avrei ricevuto 2000, ora non lo farò. Quindi voglio quei 300 entro domani. Ho finito di giocare, ho tutte le prove di cui ho bisogno e il mio avvocato ha detto di fargli sapere quando portare avanti la questione. Questo è ridicolo e sembra sempre più una truffa.

Ciao Mrwill44 ,

Tieni presente che non potrai essere pagato se non hai rispettato la scommessa, questa è la regola principale di ogni casinò. Controlla di nuovo e quando finisci di scommettere siamo sicuri che riceverai i tuoi fondi.

Ok, lo segnalerò come frode e annullerò tutte le mie transazioni. Non giocare su questo sito, il servizio clienti è il peggiore che abbia mai visto e non ti pagano per quello che vinci.

Ciao Mrwill44 ,

Sono davvero dispiaciuto perché stai riscontrando questo problema e per la tua insoddisfazione. Ci auguriamo che troverai un posto dove sarai pacifico senza alcuna indicazione di stress sulle regole e sulla politica di equità.

Caro signorwill44,

Abbiamo osservato che il tuo prelievo è stato elaborato dal nostro team addetto ai pagamenti.

Potresti per favore confermare la tua risposta?

Saluti,

Sofia

Giocatore del club VIP

Ciao Mrwill44 ,

Puoi confermare se hai ricevuto i fondi?

Ciao Mrwill44 ,

Contrassegneremo questo caso come Risolto a causa dell'inattività del mittente.

Ciao.. Ho completato un bonus senza deposito presso VIP Club Player e ho inviato tutti i miei documenti, poi hanno detto che KYC mi contatterà ma non l'ha mai fatto.. Sto aspettando da quasi 4 mesi fa... Per favore fatemelo sapere. grazie...a proposito, mi chiamo Don Cogswell...

Ciao rambofish ,

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per aiutarti?

Ciao rambofish ,

Grazie per aver condiviso le tue credenziali con noi.

Puoi dirci per favore cosa hai inviato al casinò come richiesta di verifica?

Questo è ciò che è necessario:

"Una copia del passaporto, della carta d'identità o della patente di guida, ciascuno con una nota scritta a mano contenente sei cifre generate casualmente. È necessaria anche una seconda foto dell'utente/viso del cliente. Ad eccezione della data di nascita, paese, sesso, primo nome, cognome e immagine, l'utente/cliente ha la possibilità di oscurare tutte le informazioni, ciò consente di proteggere i propri dati personali.

Prova di indirizzo

• Il tetto dell'indirizzo verrà effettuato utilizzando due banche dati distinte e due diversi controlli elettronici. Se un test elettronico fallisce, l'utente/cliente può provare manualmente il documento.
• Una bolletta recente ricevuta al tuo indirizzo registrato, con data non superiore ai tre mesi precedenti, o un documento ufficiale rilasciato dal governo comprovante il tuo stato di residenza.
• Assicurati che il documento venga consegnato con una risoluzione chiara con tutti e quattro gli angoli visibili e tutti i contenuti leggibili per rendere il processo di approvazione il più rapido possibile.
• Ad esempio, una bolletta dell'elettricità, dell'acqua, un estratto conto bancario o qualsiasi altra posta governativa indirizzata a te. A seconda dello scenario, un dipendente può effettuare ulteriori controlli.

Se hai eseguito tutti i passaggi, avviseremo il rappresentante del casinò per informarsi su questo problema.

Grazie per la collaborazione.

Ciao rambofish ,

Hai aggiornamenti riguardo al problema di verifica?

Le nostre istruzioni ti hanno aiutato a risolvere il caso?

Ciao rambofish ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente e lo contrassegneremo come Risolto.

Casinò VipClubPlayer, ho vinto $ 5.000 e ho fornito tutta la documentazione. Mi hanno inviato un'e-mail dicendomi che ero stato verificato con successo dal KYC, ma poi non mi hanno mai pagato. Ho provato a mandarli via email per mesi chiedendo cosa fosse successo con il mio ritiro e loro lo hanno completamente ignorato. È abbastanza chiaro che semplicemente non vogliono pagare le vincite, vogliono solo prendere i soldi delle persone ma non pagare. Questo sito è una vera e propria truffa, sono criminali. Mi piacerebbe sapere se esiste una società specifica che gestisce questa operazione di truffa del Vip Club Player, quale paese e giurisdizione in particolare, a volte puoi trovare avvocati all'estero soprattutto quando parli altre lingue come me.

Ciao legge0451 ,

Mi dispiace davvero che tu stia aspettando il tuo pagamento così a lungo.

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò per aiutarti?

Grazie.

Ciao, ho appena inviato le informazioni sul mio nome utente, grazie per l'assistenza con questa questione.

Ciao legge0451 ,

Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account. Informeremo il rappresentante del casinò in merito a questo problema e una volta ricevuta una risposta te lo faremo sapere.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Grazie per la collaborazione.

Caro Lorenzo,

Scusarsi per l'inconveniente. Abbiamo esaminato il tuo ritiro.

Abbiamo osservato che non hai ancora soddisfatto le condizioni di scommessa sul tuo primo deposito su cui hai aumentato il prelievo.

Nel frattempo hai depositato di nuovo e hai un po' di saldo nel tuo conto. Pertanto non siamo in grado di annullare il tuo prelievo poiché ha violato la clausola di $ 5.

Contattaci via e-mail, proveremo a risolvere questo problema al più presto.

VipClubPlayer mi ha chiesto di scommettere altri $ 49.000, cosa che ho fatto. Tuttavia, anche dopo aver completato questa scommessa, hanno chiesto che si rifiutassero ancora di pagare le mie vincite. Infatti mi hanno inviato un'e-mail dicendomi che avevano cancellato le mie vincite e offrendomi di rimborsare i miei depositi. Immagino che questo sia un sito truffa, se perdi tengono i tuoi soldi, ma se vinci, non pagano le tue vincite e ti rimborsano semplicemente il deposito originale.

Ciao legge0451 ,

Guardando lo screenshot che ci hai inviato, vediamo che hanno detto che hai violato i T&C e, se guardiamo ufficialmente sul loro sito, dice che per ogni nuova promozione che richiedi o nuovo deposito, il saldo sul tuo conto deve essere inferiore a $ 5 . Si consiglia vivamente di leggere attentamente i T&C prima di utilizzare il bonus o prima di effettuare un deposito, in modo da non riscontrare tali problemi.

Chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo come risolto.

Grazie per la comprensione.

Ciao, se potessi riaprire il mio reclamo e inserire nella lista nera VipClubPlayer. Mi hanno chiaramente truffato. Vedi qui il link al reclamo che ho presentato contro di loro il ******

Hanno mentito e hanno detto che il motivo per cui non mi hanno pagato è perché non ho soddisfatto il rollover, ma poi ho ammesso in chat di aver soddisfatto i requisiti di scommessa. Mi hanno persino inviato un'e-mail confermando che avevo soddisfatto i requisiti di scommessa. Hanno anche inventato cose come sopra dicendo che ho depositato di nuovo e violato i termini che sono una bugia poiché non ho mai depositato di nuovo. Continuano a inventare cose diverse ogni volta. "hanno detto che hai violato i T&C" sì, e stanno MENTENDO. Il vero motivo per cui non pagano è semplicemente che non pagano alcuna vincita e vogliono solo arricchirsi rubando i soldi delle persone. Dovrebbero essere inseriti nella lista nera di LCB.

Non sono sicuro del motivo per cui il collegamento non è andato a buon fine, ma ho presentato un reclamo contro di loro su Casino Guru che è stato accolto https://a1.lcb.org/system/forem/attach_files/attachments/000/416/039 /convertito/screen-shot-2023-05-25-at-9-36-59-pm.png

VipClubPlayer ha semplicemente mentito cercando di inventare ogni volta ragioni diverse e, quando sono stati scoperti a mentire, hanno smesso di rispondere alle domande dei moderatori. VipClubPlayer è un sito truffa gestito da un gruppo di criminali e dovrebbero essere inseriti nella lista nera, dubito che stiano pagando qualcuno.

Ciao legge0451 ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e ora aspettiamo i suoi chiarimenti su questo caso. Una volta ricevuto un aggiornamento ti faremo sapere.

Tieni d'occhio questo thread.

Grazie.

Ecco uno screenshot che mostra la conclusione dei moderatori, trovandomi a mio favore e descrivendo come VipClubPlayer ha semplicemente rubato i miei $ 5k e poi ha mentito dicendo che non mi hanno pagato perché non ha terminato il rollover quando sapevano che l'avevo fatto. Scommetto che adotterò questa tattica con tutti quelli che vincono. Raccogli denaro dalle persone ma non pagare la vincita di nessuno, classica truffa.

Ciao legge0451 ,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato e ha detto:

"Il giocatore ha effettuato un primo deposito e ha richiesto un prelievo senza completare i requisiti di scommessa. Il giocatore ha effettuato un altro deposito mentre il prelievo era ancora in corso. Il giocatore è stato avvisato dal nostro staff tramite la nostra e-mail e anche sul vostro forum che se annulla il richiesta di prelievo che ha effettuato durante la sua prima transazione, verrà combinata con il suo secondo deposito e potrebbe comportare una violazione della clausola di $ 5. Pertanto, il nostro team gli ha anche offerto un ripristino del suo account. A causa della mossa del giocatore di annullare il suo prelievo, il suo il deposito iniziale è stato confuso con il secondo deposito, il che ha comportato una violazione della clausola di $ 5."

Abbiamo esaminato tutte le prove fornite, quindi chiuderemo questo caso e lo contrassegneremo come Risolto.

Ho registrato un account con VIP Club Player il 5 giugno 2023. Ho utilizzato una promozione chip gratuita. Ho completato il mio gioco. Ho depositato $ 30 e non riesco ancora a ritirare le mie vincite. Mi è stato detto di verificare il mio indirizzo email, cosa che ho provato a fare numerose volte. Non ricevo e-mail dal casinò VIP Club Player. Li ho contattati tramite la chat del loro sito web e mi è stato detto solo che hanno intensificato il problema. Non ho ancora ricevuto risposta da loro. Non ho idea di dove siano finiti i miei $ 30. Né le mie vincite. Tutti e 3 i rappresentanti con cui ho parlato mi consigliano di inviare un'e-mail a Support@vipclubplayer.com

Ciao Cassidy Lawrence ,

Come possiamo notare, non puoi prelevare perché il tuo account non è stato verificato.

Secondo i loro Termini e Condizioni:

-Copia fronte e retro di qualsiasi documento d'identità con foto rilasciato dal governo (può essere passaporto, documento d'identità rilasciato dallo Stato o Paese o patente di guida)

-Prova di indirizzo non più vecchia di 3 mesi che mostri il nome completo, l'indirizzo (corrispondente alle informazioni dell'account) e la data di emissione del giocatore (bollette come cavo, Internet, telefono, cellulare, cavo, gas, connessione DTH, elettricità, comune o banca/ Stato della carta di credito.

-Copia fronte e retro di ogni carta utilizzata per depositare sul nostro sito (le prime 6 cifre e le ultime 4 cifre del numero della carta devono essere chiaramente visibili) per la tua sicurezza, copri il tuo numero CVV.

Tutti i tuoi documenti devono essere inviati a questo indirizzo email: kyc@vipclubplayer.com.

Per qualsiasi informazione aggiuntiva sul processo di verifica puoi trovarla QUI.

Spero che questo possa essere d'aiuto.

Grazie per la comprensione.

Cassidy, NON inviare denaro al Vip Club Player, NON ti pagheranno se vinci. Ho vinto $ 5.000 e non mi hanno mai pagato anche dopo aver confermato di aver completato i requisiti di rollover. Sono un sito truffa e gestito da un gruppo di criminali.

No, dovrebbero essere nella lista nera. Perché dovresti accettare qualsiasi cosa inventata da questo sito truffa? Sono tutte stronzate e se guardi il caso aperto il **** hanno fornito un motivo diverso; hanno mentito dicendo che il rollover non è stato completato.

Ora si inventano di avermi "avvertito" di non annullare una richiesta di prelievo. Non ho mai annullato la mia richiesta di prelievo. Quindi, a quanto pare, un sito web può semplicemente rubare i soldi di un giocatore e poi inventare qualcosa e LCB accetterà semplicemente qualunque bugia inventi. "Abbiamo esaminato tutte le prove" quante stronzate dovresti vergognarti.

Ciao law0451,

Comprendiamo la tua frustrazione, ma LCB non ha mai avuto problemi ad aggiungere un casinò all'avviso o alla lista nera. Se decidiamo che debbano essere in allerta, lo saranno.

Vengono presi in considerazione molti fattori prima di aggiungere un casinò a un avviso.

VipClubPlayer non paga le vincite di NESSUNO, sono solo un gruppo di criminali, e vergogna per LCB per aver accettato rapidamente come vere le storie false che inventano per apparire legittimi nel non pagare i prelievi. Ad esempio, inventano che ci sia stata una "violazione della clausola di $ 5" quando non c'era. LCB avrebbe dovuto inserire nella lista nera questo sito truffa molto tempo fa. VERGOGNA

Anch'io mi sono iscritto qualche tempo fa, ma ero titubante nel depositare qui. Meno male che non l'ho fatto. Grazie per il feedback