Casinò Vegas Crest, supporto CyberSpins e thread di reclami

Caro principe Bhasin,

Abbiamo pagato le tue vincite e, secondo i nostri T&C, abbiamo annullato la registrazione del tuo account giocatore. In caso di domande, non esitate a contattare il manager di Vegas Crest Casino inviando un'e-mail a manager@vegascrestcasino.ag.

Hai pagato le mie vincite perché erano inferiori a quanto avevo depositato e poi hai chiuso illegittimamente il mio conto. Non è giusto.

Ciao, non hai risposto al mio ultimo messaggio.

Ciao Prince Bhasin, abbiamo chiesto al rappresentante del casinò un aggiornamento sul tuo caso.

@Prince Bhasin - Il casinò ci ha fornito la prova che hanno pagato le tue vincite e che, come affermato in precedenza, negli ultimi mesi hai giocato solo a un gioco del casinò. Poiché ciò rappresenta una violazione dei loro Termini e Condizioni, hanno deciso di chiudere il tuo account.

Ciao, grazie per la risposta. Non esiste una regola che dice che non puoi giocare a un solo gioco. So che sei occupato, ma se leggi i termini e le condizioni vedrai che non è lì.

Questi sono i termini a cui si riferiscono: "Vegas Crest Casino si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di disabilitare permanentemente il tuo account in qualsiasi momento senza preavviso. Qualsiasi saldo nel tuo account al momento di tale cancellazione verrà accreditato a tua carta di credito/debito e/o inviato tramite assegno, bonifico bancario o bonifico bancario.
F. Se non hai giocato individualmente solo per intrattenimento personale (cioè, hai giocato in senso professionale)."

Tania ho depositato $ 1000. Dopo aver giocato avevo $ 400 sul mio account. Ho ritirato i $ 400 e poi hanno chiuso il mio conto. Si sono trattenuti i miei 600 dollari.

Ciao principe Bhasin,

Tieni presente che, a causa delle prove fornite dal casinò in merito al pagamento e ai Termini a cui fanno riferimento, purtroppo non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza per il tuo caso. Il rappresentante del casinò non ha voluto rispondere di nuovo qui sul forum, ma ti ha invece consigliato di contattarlo direttamente all'indirizzo manager@vegascrestcasino.ag se non sei soddisfatto della loro decisione e hai bisogno di ulteriori spiegazioni.

Questo è un casinò canaglia. Questo casinò deve essere inserito nella lista nera.

Il rappresentante del casinò può fornire qualche commento al riguardo?

Ci è stata mostrata la prova appropriata che al giocatore sono state pagate tutte le sue vincite e che l'importo del deposito effettuato a dicembre non era di $ 1025. A parte questo, c'è stata una violazione dei loro T&C.
Per concludere consideriamo questo caso CHIUSO. Il giocatore è stato inoltre informato direttamente dal casinò su questo argomento e può contattarlo nuovamente in caso di ulteriori domande.

Ho effettuato un totale di 3 depositi prima di ricevere il prelievo. Uno costava 500 dollari, il secondo 500 dollari e il terzo 25 dollari.

Ho contattato direttamente il casinò e non sono riuscito a trovare una soluzione.

Ciao,

Ho contattato la live chat di Vegas Crest per un problema relativo ai requisiti di scommessa relativi ai 30 giri gratuiti che ho acquistato nel negozio LCB: ho requisiti di scommessa di 450 euro per i 30 giri gratuiti invece dei 270 euro indicati nel negozio LCB: " Valore dei giri di scommessa 30x ($/€270)". La live chat mi suggerisce di contattare il manager per questo problema ma penso che sia più semplice contattarvi direttamente nel forum LCB,

Saluti

Domani ne parlerò con il rappresentante.

Il messaggio è stato inviato.

Buongiorno Laurent3865,

Grazie mille per averci contattato, abbiamo appena esaminato il tuo account e hai ragione, sul conto sono stati accreditati WR extra, i giri gratuiti sono stati assegnati x50 invece di x30 come elencato nel negozio LCB, ci scusiamo per l'inconveniente causato.

I WR extra sono stati rimossi dal tuo conto giocatore, tieni presente che ogni volta che il tuo saldo è inferiore a $€1, i requisiti di scommessa scendono a 0, quando effettui il tuo prossimo deposito, è solo una cosa da considerare.

Cordiali saluti

Squadra VG

Ciao,

Grazie per aver corretto i requisiti di scommessa nel mio saldo e anche per la spiegazione sui requisiti di scommessa quando il saldo è inferiore a 1 euro,

Saluti,

Laurent

Qualcuno ha provato a incassare l'altro giorno e gli è stato detto che il suo sistema di pagamento bitcoin non funzionava? Oh, non preoccuparti, il sistema di deposito bitcoin funzionava perfettamente, si trattava specificamente della parte di pagamento. Penso che il mio portafoglio bitcoin abbia lo stesso bug, i soldi escono ma non sembrano mai rientrare. In ogni caso, ho parlato con 1 dei 3 ragazzi che riescono a coprire il posto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e mi hanno detto di no eta sulla riparazione e di optare semplicemente per il metodo del filo. È stato fantastico, ma la tariffa aggiuntiva di 60 dollari mi ha scoraggiato.

Ciao ChiricoSales,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo chiedere al rappresentante del casinò di esaminare il tuo account.

I depositi che ho effettuato ammontavano a $ 1025.

Caro Chirico,
Grazie per averci contattato tramite il forum. Per favore, potresti fornire il nome utente del tuo account in modo che possiamo rivedere il tuo caso. Forse stavi cercando di elaborare un pagamento durante il fine settimana? tieni presente che gli orari di apertura dei nostri dipartimenti finanziari sono dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 16:00 CEST. Posso confermare che durante i fine settimana il nostro sistema accetterà solo depositi e non verranno elaborati pagamenti. Il dipartimento delle Finanze è chiuso anche nei principali giorni festivi, tra cui il Venerdì Santo, il Labor Day, il giorno di Natale e il giorno di Capodanno.
Se hai ulteriori domande riguardanti depositi o pagamenti, non esitare a contattare accounting@vegacrestcasino.ag

Ci auguriamo che questo post sia utile
Distinti saluti
Squadra VG

Caro principe, il tuo caso è stato chiuso qualche tempo fa. Comprendiamo che l'uso del forum serve per discutere e risolvere liberamente eventuali problemi, ma non c'è nient'altro che possiamo aggiungere in risposta ai tuoi commenti. I saldi dei conti sono stati pagati e il caso è ora chiuso. Buona fortuna al team VG

Avrei dovuto ricevere indietro i miei depositi che ammontavano a $ 1025. Mi hai pagato $ 410 perché era il minore dei due. Non è giusto.

Ciao,

Cosa sta succedendo con il torneo di slot fantasy quotidiano? La classifica è bloccata da domenica... I giocatori non conoscevano i risultati di lunedì e non hanno ricevuto il mio premio per lunedì (non c'era una classifica in tempo reale quindi non so esattamente la mia posizione ma ho fatto meglio di domenica dove ho ho vinto un premio, quindi sono abbastanza sicuro di essere nella classifica di lunedì),
Ho contattato la chat dal vivo ieri sera e stamattina a riguardo e non è successo nulla, ma non è stato molto utile per questo problema. Ieri è successo lo stesso ma ho scelto di non giocare perché la classifica era ancora bloccata...

Grazie

Ciao laurentr3865,

Chiederemo al rappresentante del casinò di fornire un aggiornamento in merito. Tenervi aggiornati.

Ciao laurent3865,

Grazie per averci contattato, abbiamo riscontrato un problema di visualizzazione all'interno della pagina ma il torneo ha continuato a funzionare e a funzionare correttamente. Il problema è stato risolto e possiamo vedere sotto il tuo profilo giocatore che sei arrivato alla classifica domenica e lunedì e il sistema ti ha accreditato le tue vincite e ti è stato anche inviato via email il risultato. Siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente causato e speriamo che continuerai a divertirti con i nostri tornei.

I migliori saluti al team VG

Mi risulta che ora quando incassi utilizzando Bitcoin ti viene addebitata una commissione del 10%? Questo è scandaloso! Per incassare tramite bonifico bancario è di 65 dollari. Se qualcuno è abbastanza fortunato da vincere circa 5.000 dollari, gli addebiterai 500 USD per elaborarlo utilizzando Bitcoin e 65 dollari per ogni bonifico bancario?

LH

Ciao LHofsdal,

Al VegasCrest Casino offriamo una selezione di opzioni di prelievo sicure e protette per garantire che i nostri giocatori ricevano le loro vincite in modo tempestivo. I costi di elaborazione vengono sostenuti per tutte le transazioni e questi sono chiaramente indicati sul sito quando si selezionano i metodi di pagamento. Potrai quindi scegliere quale metodo si adatta meglio alle tue esigenze prima di richiedere il prelievo.

Sfortunatamente, tutte le transazioni finanziarie comportano dei costi che, sebbene esulano dal nostro controllo, sono chiaramente indicati sul sito.

Distinti saluti,

Squadra VG

Ciao team VG,

quindi LHofsdal ha ragione, stai addebitando una commissione del 10% su BTC? Per favore, spiegaci come è possibile addebitare così tanto quando le commissioni crittografiche sono super basse?

Grazie per la risposta, ma spiega perché le tue commissioni sono molto più alte rispetto a qualsiasi altro casinò. NESSUN ALTRO casinò addebita commissioni così elevate per lo stesso servizio.

LH

CIAO,

Grazie per i tuoi commenti

In realtà non addebitiamo alcuna commissione di pagamento ai nostri giocatori quando effettuano un prelievo utilizzando Bitcoin. Sfortunatamente il tasso di cambio del processore Bitcoin è elevato e può comportare una commissione fino al 10% quando i giocatori effettuano un prelievo utilizzando questo metodo.

Distinti saluti,

Squadra VG

sembra spaventoso, ci sono un sacco di altri processori che lo farebbero per una frazione del costo attuale. A proposito, quale processore BTC usi?

e come mai semplicemente non paghi dal tuo portafoglio BTC (facile da configurare, bitgo, coinbase, binance, bitifnex ecc.).

WTF ha torto in questo casinò!

Deposito tramite BTC ~ 26,50€ quindi 1,50€ in più di cui ho bisogno...

Poi vedo che è troppo basso, quindi avrò solo il rimborso e la chiusura dell'acc.

Non gioco mai in un casinò con una commissione di 3-4€, quindi ho inviato alcune e-mail al supporto e non ho mai ricevuto risposta!

Il mio nome utente è CaNna09 e il mio indirizzo BTC ha il supporto 10 volte!

Quindi CREDITA I MIEI SOLDI SUL PORTAFOGLIO M BTC! Non ho mai giocato in questo casinò e non riesco a inserire il mio conto, penso che sia bloccato!

Ps: A Vegascrest la tariffa è PIÙ ALTA che negli altri casinò BTC;)

avevo un deposito di 26,50€ per un deposito da 25€ quindi più del necessario e dicono che sia poco più di 1€ devo depositare di più!

È superiore al 10% e non gioco mai in questo casinò!

Voglio solo indietro i miei soldi, tutto qui

Nome utente CaNna09 aspetto il mio rimborso!

Ciao Fabiano,

Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò di esaminare il tuo account e di assisterti con il problema che stai riscontrando.

Ha inviato il Rep e il Pn ma

Ultimi 8 giorni online

@Tania oh oh nessuna risposta alle mail e oltre 1 settimana non online...

Buongiorno CaNna09,
Abbiamo contattato la contabilità questa mattina per ricontrollare il tuo reclamo. Chiediamo gentilmente di astenersi dall'utilizzare un linguaggio offensivo nei confronti del nostro personale. Stiamo dando seguito alla tua richiesta. Tieni presente che utilizziamo processori di terze parti e non addebitiamo alcuna commissione su alcun deposito. Sul conto viene accreditato ciò che ci viene inviato. Le aziende non funzionano con conti personali; utilizzano metodi bancari aziendali e addebitano le proprie commissioni. Poiché il bitcoin fluttua, ciò che hai richiesto viene convertito al tasso di cambio corrente ma, una volta inviato a noi, potrebbe essere diverso. La contabilità è aperta oggi, ma tieni presente che non è aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Quindi ti chiedo gentilmente di darci il tempo di esaminare la questione per te.
Possiamo confermare che il denaro inviato è stato rimborsato.
Distinti saluti
Squadra VG

Ciao, ho un piccolo problema con Vegas Crest Casino... Quindi ho riscattato questo codice tramite Vegas Crest "LCBMAY42020" (dopo aver effettuato un deposito) e diceva in verde che il codice era stato accettato... Ma sfortunatamente non dice dove il sito a cosa servono i giri... Così sono andato a chiedere alla chat dal vivo di Vegas Crest e loro non sapevano di cosa stavano parlando e hanno detto che erano per la slot Cleopatra... quindi sono andato alla slot per giocare e i miei giri non c'erano. Allora sono tornato e ho chiesto in chat come mai i giri non c'erano e mi hanno detto che li avevo già utilizzati 15 giorni fa...questo non avrebbe alcun senso considerando che avevo appena riscattato il codice ed è stato accettato e tutto... Allora ho chiesto alla chat circa 10 volte dove posso cercarmi sul sito dove le mie informazioni sul bonus sarebbero come ogni altro normale sito di casinò e non mi hanno mai dato una risposta dopo aver chiesto un milione di volte e loro ho discusso con me e mi hanno detto che posso riscattare uno di questi codici solo una volta al mese (invece di quanto indicato qui che sarebbe tra un deposito e l'altro) ... tuttavia quando ho riscattato il codice inizialmente prima di coinvolgere la chat dal vivo , diceva che il mio codice era stato accettato e il bonus era stato applicato. Poi, quando ho coinvolto la chat dopo non essere a conoscenza del gioco a cui erano destinati i giri, la chat ha continuato dicendo che era successo solo il codice accettato nella cosa verde perché presumibilmente mi ero qualificato per i giri ma non potevo usarli poiché avevo già usato un Codice LCB questo mese? Sono molto confuso riguardo al loro sistema, immagino, e come funziona e non so se mi stanno mentendo sui miei giri o no perché, come ho affermato prima, il codice aveva detto in verde che ero accettato, quando normalmente se non potevo usarlo un codice direbbe in rosso che il codice non era disponibile. Per favore aiutatemi, sono molto frustrato in questo momento e non so a chi chiedere aiuto perché nella chat dal vivo sembra davvero che non abbiano idea di cosa stanno parlando anche la metà delle volte ogni volta che faccio loro una domanda, e io sono sono un po' confuso sul motivo per cui non hanno un posto dove posso vedere quali bonus ho attivo... ci sono state numerose volte in cui la chat dal vivo qui in questo casinò mi ha mentito dicendo una cosa ed era un'altra modo e si sono sbagliati numerose volte... capisco che nessuno è perfetto, ma quando spali soldi in un sito di giochi online, penseresti che la chat dal vivo saprebbe come svolgere correttamente il proprio lavoro... non sto dicendo sono scortesi perché in genere sono gentili per la maggior parte ma non sembrano sapere cosa sta succedendo nel loro sito web...per favore aiutatemi

Ciao Cortney Rayne,

Mi dispiace sentire che ti senti frustrato. Abbiamo già informato il casinò del tuo post. Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò?

Caro Cortney,

Grazie per averci contattato e ci scusiamo per l'inconveniente.

I giri gratuiti sono stati accreditati sul tuo account secondo il codice: LCBMAY42020 sul gioco di slot “The Heroes”.

A causa di un errore tecnico, i giri gratuiti non venivano accreditati automaticamente e abbiamo dovuto aggiungerli manualmente al tuo account.

Mi scuso per il problema e spero che ti divertirai al casinò Vegascrest. In caso di ulteriori domande non esitate a contattarci.

Distinti saluti,

Squadra VG

Ciao,

Ho un problema di pagamento lento, cosa insolita in Vegas Crest Casino, quindi vorrei sapere se c'è qualche problema con il mio prelievo di bitcoin che è stato approvato il 17 giugno ma che non ho ancora ricevuto nel mio portafoglio bitcoin? Ho già controllato l'indirizzo bitcoin che è corretto, quindi non so quale sia il problema... Il nome utente di Mu è laurentr3865,

Grazie

Il rappresentante del casinò è stato informato. Aggiorneranno presto questo post.

Caro laurent3865,
Grazie mille per averci contattato, mi dispiace molto per il tuo problema. Il reparto contabilità ti contatterà immediatamente per risolvere il problema.

Saluti al team VGA.

@ laurentr3865 fatecelo sapere non appena il problema sarà stato risolto.

Il reparto contabilità mi ha contattato e c'è un problema tecnico con i pagamenti bitcoin che spiega il ritardo del pagamento, quindi penso che riceverò il pagamento senza alcun problema quando questo problema tecnico sarà risolto,

Grazie

E mi sono dimenticato di dire che hanno accreditato sul mio conto un chip gratuito di 10 $ per l'inconveniente

Questa è una fantastica notizia. Grazie mille per avercelo fatto sapere.

Probabilmente lo riceverai in poche ore perché non appena ho inviato un'e-mail alla contabilità sono stato pagato poche ore dopo. Tutto sommato il pagamento con il ritardo è stato comunque più rapido del tempo indicato, il che è fantastico.

Sì, avevi ragione, ho ricevuto il mio pagamento in bitcoin stamattina, quindi continuerò a giocare a Vegas Crest Casino che è ancora un posto sicuro dove giocare con un buon supporto.