Discussione sul supporto e sui reclami di Twin Casino

Sì, per favore, non risponde ancora.

Ciao Winner20231 ,

Il rappresentante del casinò ci ha risposto dicendoci che ci aggiorneranno non appena avranno ricevuto informazioni adeguate dal dipartimento finanziario.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Grazie.

Grazie per la tua email e per i documenti inviati, tuttavia, non possiamo accettare i documenti forniti, poiché non soddisfano i nostri requisiti normativi a scopo di verifica, così come gli screenshot dei documenti.
Tieni presente che non possiamo accettare uno screenshot ritagliato di un'e-mail inviata da un altro casinò in merito a un prelievo. Abbiamo bisogno di una dichiarazione corretta da parte del casinò relativa alle tue vincite, ti preghiamo di contattarli, richiederla e inviarcela nel documento originale generato dal casinò. Inoltre, non possiamo accettare screenshot dei documenti PDF originali che hai inviato per il tuo estratto conto. Se disponi di un PDF originale generato dalla banca, forniscicelo. Abbiamo bisogno di un estratto conto di 3 mesi in un documento PDF originale generato dalla banca per gli ultimi 3 mesi (novembre, dicembre 2022 e gennaio 2023), che mostri anche la vincita dell'altro casinò tra tutte le altre transazioni in quel periodo. Ti preghiamo di inviare questi documenti e, nella tua risposta, con parole tue, specifica, descrivi e conferma come ottieni le tue finanze (come studente) - ad esempio, prestiti studenteschi, genitori che ti aiutano con le finanze, ecc.

Secondo la tua dichiarazione, conferma se hai lavorato nel 2022 e conferma cosa significa "Altra occupazione" per cui hai dichiarato di aver ricevuto un reddito annuo compreso tra 13.001 e 30.000.

Hai altre fonti di reddito?

· Vendita di immobili

· Dividendi

· Rendimenti degli investimenti

· Vendita d'azienda

· Donazione/Regalo

· Prestazioni assicurative

· Prestito privato

· Altro

Come finanziate il vostro gioco d'azzardo? (Luogo di lavoro, eredità, compravendite immobiliari, profitti del gioco d'azzardo, ecc.)

Ecco alcuni esempi di documentazione accettabile:
• Buste paga – Ultime 3 buste paga ricevute
• Eredità - Una copia del testamento che riporta il valore o una lettera di un avvocato o notaio che indica il valore stimato del patrimonio
• Vendita di beni immobili – Contratto di vendita
• Vincite al gioco d'azzardo: un documento ufficiale firmato/timbrato dal fornitore di giochi d'azzardo, che mostra la prova delle vincite
• Lavoratore autonomo – Ultimi conti o dichiarazione fiscale
• Altre fonti di reddito: natura del reddito, importo, date di ricezione, eventuale documentazione di supporto adeguata

Carica i tuoi documenti direttamente tramite il tuo account nella sezione Il mio profilo in Verifica. Tratteremo i tuoi documenti con la massima cura.

Questa email è ciò che ricevo per un deposito di 100 euro. Voglio dire, è chiaro che ho mostrato la vincita e l'estratto conto.

Potresti per favore aiutarmi a capire cosa vogliono esattamente. Perché sto solo ricevendo risposte generiche.

È scandaloso per un deposito di 100 euro.

Ciao Winner20231 ,

Dobbiamo informarti che Twin Casino è ormai chiuso e il nuovo che lo sostituirà è Oddsring.

Per quanto riguarda questo reclamo, invia loro tutto ciò di cui hanno bisogno per poter verificare il tuo account. Presta attenzione a questa parte: " Tieni presente che non possiamo accettare uno screenshot ritagliato di un'e-mail inviata da un altro casinò in merito a un prelievo. Abbiamo bisogno di una dichiarazione corretta da parte del casinò delle tue vincite, contattali, richiedila, e inviacelo nel documento originale generato dal casinò.

Purtroppo non possiamo aiutarti se non fornisci loro tutti i documenti validi.

Fateci sapere quando avrete completato tutti i passaggi.

Grazie.

Magical Spin è chiuso al momento per la Norvegia, come posso ottenerlo?

Mostrare loro 12.000 euro di prelievi dovrebbe essere sufficiente per un deposito di 100 euro.

Ciao Winner20231 ,

Abbiamo inviato un'e-mail di promemoria al rappresentante del casinò nella speranza che possa fornirci alcune informazioni utili in merito a questo caso. Una volta ricevuta una risposta, ti faremo sapere.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Grazie.

Ciao Winner20231 ,

Stiamo ancora aspettando una risposta dal rappresentante del casinò. Glielo ricorderemo nuovamente nella speranza di ricevere un rapido aggiornamento.

Tieni d'occhio questo thread.

Grazie.

Ciao Winner20231

Sfortunatamente non c'è stato alcun contatto da parte tua con il nostro reparto di verifica da 21 giorni e dalla nostra ultima email che ti abbiamo inviato. Pertanto la richiesta da parte nostra rimane la stessa presente nella citata email del 22 maggio.

Siamo spiacenti di apprendere che il casinò in questione non è più attivo nella tua giurisdizione, ma possiamo informarti che il casinò menzionato ha un indirizzo email di supporto: support@magicalspin.com

Ci auguriamo che queste informazioni possano essere d'aiuto.

La squadra gemella