Thread di supporto e reclami Tip-Top

Ciao LCB'ers,

Pronti a portare il vostro gioco a un livello superiore?
🎯 Date il benvenuto a Tip-Top : il vostro nuovo posto preferito dove l'azione non si ferma mai, i bonus sono abbondanti e le buone vibrazioni sono garantite!

Inizia il tuo viaggio con un Bonus di Benvenuto fuori dal comune 😉 – e questo è solo l'inizio! Resta con noi per promozioni infuocate, slot di prima qualità, tavoli live elettrizzanti e sorprese inaspettate che manterranno vivo il brivido.

Hai bisogno di aiuto, hai una domanda o semplicemente hai voglia di chiacchierare?
Il nostro team di assistenza è sempre disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 : veloce nel rispondere, estremamente cordiale e pronto a rendere la tua esperienza il più agevole possibile.

Noi di Tip-Top puntiamo sul fair play, sul divertimento senza sosta e sul trattamento di ogni giocatore come un VIP.

Allora, cosa stai aspettando?
Unisciti al divertimento e che la vittoria abbia inizio! 🎰✨

Fate le vostre domande qui sotto: il team Tip-Top sta seguendo la discussione! 👀👇

Benvenuti nel nostro forum. Grazie per esserti iscritto.

Benvenuti nel miglior forum che esista

Benvenuti su LCB, il miglior sito di gioco d'azzardo

Benvenuto nel nostro forum! È un piacere averti qui!

Benvenuti a LCB

Benvenuti nel nostro forum! Siamo felici di avervi qui.

Il casinò non vuole pagarmi perché, secondo loro, ho violato i loro Termini e Condizioni. Tuttavia, ho degli screenshot prima di creare un account e oggi, e uno screenshot quando il casinò afferma che le mie vincite saranno confiscate perché sono residente nei Paesi Bassi e, secondo i loro Termini 2.1.2 e 2.4.4, non mi era permesso creare un account. Tuttavia, sempre secondo i termini di utilizzo di oggi, i residenti nei Paesi Bassi possono registrarsi... Quindi, modificare i loro Termini è, secondo me, un problema serio e, dato che ho già presentato un reclamo su un altro sito, sto valutando di contattare il Ministero delle Finanze, la Camera di Commercio e altri enti per indagare su questa grave questione.

Importo contestato: 101.15€

Casinò: Tip-top.bet

Case #: 3431

Di seguito sono riportati 2 screenshot.

1 Termini modificati senza i Paesi Bassi

2 - Termini con i Paesi Bassi

Quindi questo casinò sta cambiando i suoi termini e condizioni ed è un atto criminale!

Hanno anche modificato la loro pagina FAQ in precedenza, quindi stanno cercando un modo per segnalare che le mie vincite sono state confiscate legalmente.

E secondo me NON lo sono....

Ogni aiuto sarà molto apprezzato!

Ciao Henkies ,

Grazie mille per averci contattato. Abbiamo inoltrato il tuo reclamo al rappresentante del casinò e siamo in attesa di una risposta.

Da quanto possiamo vedere, i Paesi Bassi non sono elencati come Paesi con restrizioni, quindi esamineremo il tuo caso in dettaglio. Tuttavia, abbiamo notato una clausola nei Termini che stabilisce che il casinò si riserva il diritto di rifiutare l'accesso a clienti provenienti da altri Paesi a propria discrezione, anche se tali Paesi non sono elencati come Paesi con restrizioni.

2.1.2 Non è consentito registrarsi sul Sito Web e utilizzare i nostri servizi se si è residenti in Cina, Costa Rica, Portogallo, Federazione Russa, Singapore, Thailandia, Ucraina, Isole Minori Esterne degli Stati Uniti, Stati Uniti, Isole Vergini, Stati Uniti, Indonesia. Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'iscrizione a clienti provenienti da qualsiasi altro Paese al di fuori delle giurisdizioni sopra menzionate, a nostra discrezione.

Vi faremo sapere non appena riceveremo una risposta dal rappresentante del casinò. Vi terremo aggiornati qui, in questa discussione.

Questo è il punto... Hanno modificato i loro Termini più volte. Questa versione differisce da quella precedente. E anch'io avevo una versione quando ho effettuato la registrazione. E posso dirti che i Paesi Bassi non erano menzionati. Questo vale anche per l'ultima frase...

Hmmmm... Ci riserviamo il diritto di rifiutare clienti provenienti da qualsiasi altro Paese al di fuori delle giurisdizioni sopra menzionate, a nostra discrezione.

Ciò significa che LORO possono decidere se pagare o meno le tue vincite. Quindi le piccole vincite verranno pagate dai Paesi Bassi, mentre quelle più consistenti, come la mia, verranno confiscate. Non è una politica giusta...

Ciao Henkies ,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, avete notato qualche progresso?

Grazie per la pazienza.

Progresso? Niente affatto. E temo che non sentirete nulla da loro.

In ogni caso grazie per i tuoi sforzi!!

Cordiali saluti Henk

Ciao Henkies ,

Purtroppo, ci dispiace molto non aver ancora ricevuto chiarimenti dal rappresentante del casinò. Abbiamo inviato loro un'altra e-mail nella speranza di una loro risposta.

Ciao Henkies ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò. Stanno esaminando il tuo account e ci contatteranno non appena scopriranno cosa è successo.

Tieniti aggiornato

Ciao Henkies ,

Vorremmo rispondere alle affermazioni contenute in questa recensione e fornire una spiegazione chiara e trasparente della situazione.
Quando i nostri controlli di conformità hanno rivelato che il giocatore stava accedendo alla piattaforma da una giurisdizione non accettata dalla nostra politica interna, abbiamo immediatamente informato il giocatore e offerto un rimborso completo di tutti i fondi depositati. Nonostante le istruzioni chiare e il tempo a disposizione, il giocatore ha scelto di non procedere con il rimborso.
Come chiaramente indicato nei nostri Termini di utilizzo:
"Ci riserviamo il diritto di rifiutare clienti provenienti da qualsiasi altro Paese al di fuori delle giurisdizioni sopra menzionate, a nostra discrezione."
Questa clausola esiste per garantire il pieno rispetto dei nostri obblighi di licenza e dei requisiti operativi. Il giocatore ha accettato i presenti Termini al momento della registrazione e applichiamo questa politica in modo coerente a tutti gli utenti, indipendentemente dal fatto che vincano o perdano.

Ciao Henkies ,

Potresti farci sapere se sei riuscito a vedere una risposta dal rappresentante del casinò in merito al tuo caso?

Buongiorno,

Purtroppo sul fronte occidentale regna il silenzio... Perché sanno di sbagliarsi e di comportarsi male in questa faccenda!

Perché :

Perché sto seriamente iniziando a chiedermi quando Tip Top Casino annegherà nelle sue stesse bugie. 
Quando ho creato un account, i Paesi Bassi non erano elencati come paesi esclusi. Ho scattato una foto di questi Termini. Quando ho realizzato un grosso profitto e ho richiesto un pagamento, mi hanno mostrato una foto in cui i Paesi Bassi erano effettivamente esclusi! È piuttosto strano, vero?!?

In breve, Tip Top ha modificato unilateralmente i Termini a proprio vantaggio! E se ora date un'occhiata ai Termini di Tip Top, vedrete che i Paesi Bassi non sono specificatamente menzionati come paese escluso. Questo è un doppio standard per evitare di dover pagare. Lo definirei addirittura un falso!

E guarda questo: cito dai loro Termini: Ci riserviamo il diritto di rifiutare clienti provenienti da qualsiasi altro Paese al di fuori delle giurisdizioni sopra menzionate a nostra discrezione . La Società si riserva il diritto di trattenere o annullare qualsiasi vincita e/o fondo se si determina che il giocatore sta accedendo al Sito Web da una giurisdizione soggetta a restrizioni. Qualsiasi scommessa piazzata da tale giocatore sarà considerata nulla e qualsiasi vincita derivante dalle stesse sarà persa.

Ciò significa che Tip Tip può dirti se hai vinto alla grande. Ci dispiace, ma non ti accettiamo come cliente anche se il tuo Paese non è menzionato come giurisdizione!

Quindi, quando perdi soldi, Tip Top vince. Quando vinci una piccola somma, ok, ti pagano, anche se il cliente si trova nei Paesi Bassi. Ma quando vinci molto, ti chiedono scusa, ma ho il diritto di rifiutarti...

E ovviamente ho rifiutato la loro proposta di restituirmi i miei depositi. Cosa faresti se fossi nel posto giusto???

Tutto sommato, con le modifiche unilaterali e deliberate apportate ai Termini e al sito web DOPO le mie grandi vincite, posso solo dire che Tip Top Casino è una banda di truffatori.

Njanjam - Supponiamo che tu abbia ricevuto la mia lettera a Tip Top. Gliel'ho spedita, ma non ho ricevuto alcuna risposta.

Saluti,

Henk

Ciao Henkies ,

Comprendiamo la tua frustrazione e perché ritieni che ciò sia ingiusto. Tuttavia, questa condizione è chiaramente indicata nei Termini e Condizioni del casinò: "Ci riserviamo il diritto di rifiutare clienti provenienti da qualsiasi altro Paese, al di fuori delle giurisdizioni sopra menzionate, a nostra esclusiva discrezione".

Registrandoti, accetti questi termini. Purtroppo, questo non ci lascia ulteriori opzioni, poiché il casinò agisce nel rispetto dei propri diritti. Per evitare malintesi o potenziali problemi futuri, ti preghiamo di leggere e verificare i Termini e Condizioni prima di giocare o creare un account presso qualsiasi casinò.

Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci.

Ciao Henkies ,

Sulla base della risposta del rappresentante del casinò e del fatto che ciò è correlato a una regola delineata nei loro Termini e Condizioni, chiuderemo il caso n. 3431 e lo contrassegneremo come RISOLTO

Risolto? Tutt'altro. Quando modifichi e modifichi i tuoi Termini, 'vinci' sempre. È proprio questo il punto.

Ciao Henkies ,

Ci dispiace molto e comprendiamo perché ciò possa sembrare ingiusto. Purtroppo, queste regole fanno parte dei Termini e Condizioni che hai accettato al momento della creazione del tuo account. Sappiamo che questo è deludente, ma il casinò sta agendo nel rispetto dei termini stabiliti e non possiamo fare altro da parte nostra.

Njanjam,

No, non ho rispettato questi Termini e Condizioni. Ho accettato "altri Termini" e ne ho la prova.

Ciao Henkies ,

Abbiamo verificato i Termini e Condizioni del casinò, che attualmente riportano l'ultimo aggiornamento il 1° luglio 2024.

In quanto piattaforma di mediazione, LCB non ha autorità diretta sulle politiche dei casinò. Il nostro ruolo è facilitare la comunicazione tra giocatori e rappresentanti del casinò, ed è esattamente ciò che abbiamo fatto nel tuo caso. Operiamo come mediatore neutrale, offrendo una piattaforma per le esperienze dei giocatori, garantendo trasparenza e assicurandoci che le tue preoccupazioni vengano ascoltate.

Comprendiamo davvero la tua frustrazione, ma non possiamo influenzare o annullare le decisioni del casinò, né possiamo obbligarlo ad annullare un'azione intrapresa in conformità con i suoi Termini e Condizioni.

Grazie per la comprensione.